2023年度全国企业员工全面质量管理知识考前自测题含答案（通用题型）

2023年度全国企业员工全面质量管理知识考前自测题含答案（通用题型）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.控制图应用中的犯第一类错误是指（）。

A.生产正常，但点子偶然出界，判异

B.过程异常，但点子排列未显异常，判稳

C.控制限计算有错误

D.选择控制图不当，未指明数据类型

2.创新型QC小组兴起于什么时间()

A.19世纪与20世纪之交

B.20世纪与21世纪之交

C.18世纪与19世纪之交

D.17世纪与18世纪之交

3.质量概念涵盖的对象是（）

A.产品B.服务C.过程D.可感知或可想象的任何事物

4.在以质量为竞争手段时，列示（）成本占销售收入比率则更含有现实意义。

A.质量B.内部缺点C.外部缺点D.机会成本

5.头脑风暴法又名畅谈法、集思法等,它由()首先提出。

A.休哈特B.A.F.奥斯本C.大野耐一D.盛田昭夫

6.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

7.GB/T19580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上，以下不属于九条基本理念的是（）。

A.资源配置B.战略导向C.系统管理D.合作共赢

8.（）可以显现生产线生产能力,根据这张表的内容可以很快了解这个生产线有何瓶颈。

A.标准作业表B.工序能力表C.山脊图D.作业指导书

9.质量成本的降低可以通过提高（）质量得以实现。

A.维修B.检验C.管理D.工作

10.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

11.根据样本中含有的不合格品数来判断批是否可接收的抽样检验属于()检验。

A.计件B.计点C.计量D.数值

12.过程管理适用于组织的（）

A.生产部门B.设计部门C.所有部门D.销售部门

13.防错法是由日本专家新乡重夫最早提出，该方法又称愚巧法和（）。

A.永道法B.防呆法C.层别法D.检测法

14.PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

A.计划、实施、检查、处理

B.实施、检查、计划、处理

C.检查、计划、处理、实施

D.检查、处理、计划、实施

15.世界计量日是每年的（）。

A.6月20日B.5月20日C.5月18日D.6月18日

16.我国的质量体系认证工作正式起步于（）。

A.1978年B.1988年C.1992年D.1996年

17.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型

18.顾客认为原来质量好的产品，因为消费的欲望变化而不再欢迎它，这说明质量具有（）。

A.广义性B.狭义性C.时效性D.相对性

19.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

20.关于战略，下面哪一种说法是不正确的（）。

A.战略是可以围绕着新产品和服务建立的

B.组织的战略目标应该对组织的战略挑战

C.战略制定不涉及组织的供应商或顾客

D.组织通过战略对未来作出应对决策和配置资源

21.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

22.《产品质量法》规定，伪造产品产地的，伪造或者冒用他人厂名、厂址的，伪造或者冒用认证标志等质量标志的，有违法所得的（）；情节严重的，吊销营业执照。

A.并处违法所得两倍以下罚款B.并处没收违法所得C.处违法所得一倍以上三倍以下罚款D.并处违法所得一倍罚款

23.对于一般组织而言，顾客投诉管理过程属于（）。

A.一般过程B.支持过程C.特殊过程D.价值创造过程

24.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

25.质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

A.管理者B.全体员工C.质检人员D.生产部员工

26.生产方过程平均大于AQL，应使用（）抽样方案。

A.正常B.放宽C.加严D.特宽

27.质量总成本曲线存在着一个最小值，当损失成本接近于质量总成本的（），预防成本接近质量总成本的10%的时候，处于或接近质量成本总额的最小值，是比较理想的区域，我们称之为质量成本控制的适宜区域。

A.50%B.25%C.20%D.15%

28.GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险a的取值为（）

A.0.01B.0.001C.0.05D.0.10

29.在5S管理中,以下属于整理范畴的是()。

A.约束习惯B.效果维持C.点检维护D.区分清理

30.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

31.伴随产品质量提升（）。

A.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本也呈下降趋势。

B.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈下降趋势。

C.预防成本和判定成本出现向上趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

D.预防成本和判定成本出现下降趋势，内部缺点成本和外部缺点成本则呈上升趋势。

32.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是

33.过程控制的工具包括()

A.SPCB.WBSC.BPRD.以上都不是

34.某零件制造商生产的是价格较高的大件复杂产品，其中某个质量特性对顾客的安装使用尤为关键，该产品产量不大，单件生产，现欲采用SPC控制图对该关键质量特性的波动进行控制，那么，应选用（）。

A.均值-标准差控制图B.均值-极差控制图C.单值-移动极差控制图D.单位不合格数控制图

35.朱兰提出了质量管理三部曲，即质量策划、质量控制和（）。

A.质量改进B.质量目标C.质量保证D.质量方针

36.过程的识别是指组织应当利用价值链分析风方法，（）地分析主要产品、服务及经营全过程的关键过程。

A.定性B.定量C.定性或定量D.定品

37.以下哪个内容不属于计量法调整的范围（）。

A.建立计量基准、计量标准B.制造计量器具C.进行计量检定D.家庭自用的部分计量器具

38.在没有生产制造设备的业务部门中,最有代表性的损失一般表现在()。

A.时间损失B.工作质量损失C.物品数量损失D.以上全部

39.强制性国家标准的代号是（）。

A.GB/TB.GBC.GB/ZD.ISO

40.C类不合格产品是指单位产品中（）

A.有一个或一个以上C类不合格

B.有一个或一个以上C类不合格，而没有A类不合格

C.有一个或一个以上C类不合格，而没有B类不合格

D.有一个或一个以上C类不合格，既没有A类不合格，又没有B类不合格

二、多选题(25题)41.PSB向谁汇报，正确的是（）

A.生产厂长B.质量总监C.技术总监D.财务总监

42.质量信息传递要求信息（）。

A.完整可追溯B.准确不间断C.准确及时D.反映问题全面

43.随着现场审核评审的进展，可以（）。

A.更改审核范围B.修改审核计划C.更改审核目的D.更改审核对象

44.下述（）情况下可认为基本上处于控制状态，也可以作为以后进行控制所遵循的依据。

A.连续25点以上处于控制界限内

B.连续35点中，仅有1点超出控制界限

C.连续100点中，不多于2点超出控制界限

D.连续100点中，不多于3点超出控制界限

45.按检验阶段分，检验包括（）三类。

A.进货检验B.过程检验C.理化检验D.最终检验

46.确定方针目标管理的重点课题时，通常可以从（AC）几方面考虑。

A.组织的战略规划和中长期计划

B.部门日常工作目标及计划

C.上一年度方针实施中存在的问题

D.基层员工的需求

E.外部竞争环境（市场、顾客和竞争对手）的变化

47.以下属于新的国际单位制基本单位的有（）。

A.基本电荷B.波尔兹曼常数C.静电常数D.自然常数

48.抽样检验的主要优点有（）。

A.能节约检验工作量和检验费用B.能缩短检验周期C.提高产品完整的检验数据D.能及时发现过程出现的质量问题

49.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图B.排列图C.因果图D.树图E.头脑风暴法

50.下面属于八项质量管理原则的有（）。

A.标准化管理B.领导作用、全员参与C.过程方法、持续改进D.以顾客为关注焦点

51.样品管理的基本工作内容有()

A.样品接收B.样品保管C.样品的领用和退回D.样品的传递和处理E.抽样记录、检测记录表

52.FMEA的作用有哪些()

A.识别风险B.量化风险C.风险排序D.改善指向

53.目标管理的特点包括()。

A.强调员工自我控制B.鼓励上下级协商确定目标C.提倡给下属更多的自主权D.指挥链原则E.结果导向

54.六西格玛管理中,执行领导者的职责是()

A.负责六西格玛管理在组织中的部署

B.确定组织的战略目标和组织业绩的度量系统

C.在组织中建立促进应用六西格玛管理方法与工具的环境

D.组织确定六西格玛项目的重点

E.负责六西格玛管理实施中的沟通与协调

55.应用计量控制图对生产过程进行控制，应满足的基本条件有（）。

A.控制对象不能定量B.控制对象能够定量C.生产过程具有重复性D.生产过程不具有统计规律性

56.最高管理者应通过以下活动，对其建立、实施质量管理体系并持续改进其有效性的承诺提供证据（）。

A.确保质量管理体系所需要的过程得到建立、实施和保持

B.确保资源的获得

C.确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识

D.制定质量方针和确保质量目标的制定

57.我国未来在推进计量标准建设方面，将建立（）的计量标准，推动对制造过程的实时在线测量和最佳控制。

A.嵌入式B.芯片级C.小型化D.便携式

58.加强计量标准体系建设的主要内容（）。

A.大力推进法制计量B.全面加强工业计量C.积极拓展工程计量D.强化能源计量监管

59.宏观流程图(SIPOC)能令员工了解企业的宏观业务流程是由于()

A.它描述了每个详细流程B.它确认过程之顾客C.它确认过程之供方D.它阐明过程的结果

60.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值

61.企业质量文化是由（）这四个相互关联的表现形态构成。

A.精神文化B.行为文化C.制度文化D.物质文化E.品牌文化

62.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

63.质量信息能帮助组织（）。

A.直接解决问题B.寻找解决问题的途径C.做出改进决策D.发现问题E.降低顾客抱怨

64.到2025年，我国现代先进测量体系初步建立，计量科技（）进入世界前列，部分领域达到国际领先水平。

A.创新力B.公信力C.影响力D.作用力

65.下列哪些是质量信息管理的主要任务（）。

A.为质量决策者提供信息B.调节和控制生产过程C.为质量的考核和检查提供数据D.建立质量信息档案

三、判断题(15题)66.全面质量管理的思想之一是要求质量与经济相统一。（）

A.正确B.错误

67.质量目标应可测量。（）

A.正确B.错误

68.没有持续的员工满意也就难以获得持续的顾客满意。（）

A.正确B.错误

69.质量方针是企业在一定时期内在质量方面所要达到的预期成果。（）

A.正确B.错误

70.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

71.顾客满意是衡量服务质量的标准，因此无论顾客提出什么要求服务组织都应满足。（）

A.正确B.错误

72.国质量大会从首届开始，每两年举办一次。（）

A.正确B.错误

73.员工的绩效管理就是绩效考核。（）

A.正确B.错误

74.质量目标应是可以测量的，并与质量方针保持一致。（）

A.正确B.错误

75.强制性标准必须执行，但因特殊情况，可以经标准化行政主管部门批准后，降低技术要求执行。（）

A.正确B.错误

76.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

77.对质量不稳定、出现不合格品多的项目，应设置质量控制点。（）

A.正确B.错误

78.质量经济性管