客服工作总结心得体会感悟(二十七篇)

第页共页客服工作总结心得体会感悟(二十七篇)在平日里，心中难免会有一些新的想法，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？那么下面我就给大家讲一讲心得体会怎么写才比拟好，我们一起来看一看吧。客服工作总结心得体会感悟篇一一、工作态度：我热爱自己的本职工作，可以正确认真的对待每一项工作，工作投入，有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感，遵守劳动纪律，有效利用工作时间，保证工作能按时完成。二、业务才能：多干多学：我初来公司工作，这个工作对于我来说是个新的挑战，但为了尽快上手，我不怕费事，向领导请教、向同事学习、自己探究理论，在很短的时间内便熟悉了所做的工作，明确了工作的程序、方向，进步了工作才能，在详细的工作中形成了一个明晰的工作思路，可以顺利的开展工作并纯熟圆满地完本钱职工作。经常同其他业务员沟通、交流，分析^p市场情况、存在问题及应对方案，以求共同进步。三、为了进步我们的效劳程度，我个人认为更应该提供人性化效劳。预定人员在讲话和接时应客气、礼貌、谦虚、简洁、利索、大方、善解人意、体贴对方，养成使用“您好”、“请稍后”、“请放心”、“祝旅途愉快”等“谦词”的习惯，给人亲密无间，春风拂面之感。每个，每个确认，每个报价，每个说明都要充满真诚和热情，以表达我们效劳的态度，表达我们的信心，显示我们的实力。回复邮件、回传，字面要干净利落、清楚漂亮，简明扼要、准确鲜明，标准格式。以赢得对方的好感，以换取对方的信任与合作。我们知道，公司的利益高于一切，增强员工的主人翁责任感，人人为增收节支，开节流做奉献。明白一个简单的道理，公司与员工是同呼吸共命运的，公司的开展离不开大家的支持，大家的利益是通过公司的成长来表达的。在旅游旺季，大家的努力也得到了回报，也坚决了我们更加努力工作，获得更好成绩的决心。回忆这这一年来的工作，我非常圆满地完成了本职工作，这是公司的培养，领导的关心、教育，同事的支持与帮助，包容了我的缺点和错误，20x我做人做事，才有了自己的今天。今后，我将倍加珍惜，努力学习，勤奋工作，忠实履行好老老实实做人，实实在在做事的宗旨，在领导和同事们给予的舞台上，为公司的开展尽一份责任。在以后的工作中，我将更加努力地工作!客服工作总结心得体会感悟篇二我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克制自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。在x公司____经理的领导下，负责接待业务，用高标准严格要求自己，不断学习、刻苦追求，加强自身素质和品质的修养，进步自身才能，做好客服工作。虽然工作有很多地方做的不够到位，但是我会在以后的工作中忠实履行职责，不断自查、反省自己，不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作理论中。我的信念是“只要自己可以胜任本职工作，就是称职的。”现将x月的主要工作情况总结如下1、每天上班之前永远记住：1客户满意第一;2客户永远是对的;假如客户错了，任然记住客户永远是对的。2、紧跟踪车辆行驶位置，做到效劳客户化，让客人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确无误的答复客人，不要感到绝望。3、物可以准时的到达客户手中，及时的查看到车货物中转情况，尽力做到不让客户打催货物。4、报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。5、班时间清点库房的货存。不可盲目去处理，认真落实。不要强调以自我为中心，而应该强调整体利益优先，在工作中要发扬有人负责我服从，无人负责我负责的精神。如受理时、回复客户时、接到领导指示的工作等不可凭主观想像做事，按部就班，简单的事情更要认真对待。记得有句话这样说的简单的事情重复做，当成功降临时挡也挡不住。对于物流来说成功就是准时、无误、高效率。再次，勇于承当。工作是先做人后做事，性格决定命运，态度决定一切，沟通解决一切。出现问题要勇于承当，比方输单时出现错误，或者周末值班时事情没有处理好，说一句不好意思，我输的或者我值班这没什么，否那么大家一起承当，这样也不好。出现问题不要推卸责任。讲讲当时的情况，说说出现的原因，大家一起来借鉴一下，以免下次犯同样的错误，说不定领导还会夸他老实呢，是个好员工。这样也会保证部门之间的平和和团结。第四，不可情绪化。当在工作中出现什么拦路虎了，生活中出现什么不开心的事，不可情绪化，不能影响工作或别人。把同事、领导当成朋友说出自已的想法和建议。因为你将随时应对意料之外的事情，所以物流工作要有一颗平常心，与人为善的心，说出的话会不会伤害到人家，会不会产生矛盾等等，要增加集体荣誉感，增强集体凝聚力。最后，定期或不定期内外部培训。企来的战略在变，执行战略的才能要求也在变，所以对员工进展工作及生活的沟通，思想沟通、对员工进展业务培训(如师傅带徒弟)、全方面素质培训。如航空常识培训、内部经历交流、外部参观学习、物流管理培训等等。好处是公司有了高素质人才，适应了当前的开展变化，而员工更好的充实了自己、更好的完成工作、更多的付出。把公司当成家，节省每一点能。把同事当成朋友，增强团员合作精神与集体凝聚力。心往一处用，劲往一处使，我想我们的x一定会更好!客服工作总结心得体会感悟篇三今年以来，我公司在上级有关部门的领导、帮助和支持下，坚持以“以防为主、防治结合”为方针，以“为消费经营效劳、为职工生活效劳”为宗旨，狠抓了治安保卫工作，确保了公司稳定，保证了正常的消费、生活秩序和人员、财产的平安。现将我公司的平安保卫工作情况简要总结如下：一、进步认识，加强领导治安保卫工作对于维护企业内部的治安秩序，维护正常的消费、经营秩序，保护集体资产，推动经济开展，保障社会现代化建立都具有非常重要的意义，只有搞好保卫工作，企业一切工作才能有序的进展。我公司党委高度重视此项工作，专门成立了保卫工作领导小组物业保安年终个人工作总结，由一把手任组长.领导小组定期召开会议，协调、解决工作中遇到的问题，为搞好治安保卫工作提供了保证。二、责任到人，组织落实公司与上级有关部门签订了创立治安目的管理和平安消费责任书以后，与各部、厂领导签订了20x年度创立治安目的管理平安消费责任书76份，催促落实到各车间签订了____份，并按规定及时组织了检查和整改。公司以文件形式在电脑上网公布，做好创立治安平安领导小组，平安消费领导小组、义务消防队、普法教育、外来人口管理、调解与帮教领导小组成员的调整落实，各部、厂行政一把手对本单位创安和平安消费负总责，真正担当起“为官一任，保一方平安”的重任。同时也较好完成了集团保卫部以及横店派出所领导落实的有关任务，受到了好评。三、落实措施，主动控制在平安保卫工作上物业保安年终个人工作总结，我们始终坚持“预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实”的原那么，在详细工作中着重落实了以下工作措施：一是落实平安保卫工作责任制。根据《企事业单位内部治安保卫条例》和《横店集团治安保卫条例》的要求，确立了各单位的平安保卫工作负责人;对各要害部位确立了要害部位负责人、要害部位责任人、要害部位保卫责任人。从而使各自职责更加明确、责任清楚。二是建立超前防范体系。建立健全了保卫工作管理流程：1、重大活动保卫工作流程。2、办理暂住证、出入证流程。3、货物出厂检查流程。4、接待来宾参观流程：认真按管理流程作业如保卫人员招收、巡逻监察、车辆停放、劳动纪律检查、人员进入厂区检查、出纳到银行取款的护送、案件的查处等……严格对外来人员登记管理制度，轿车、摩托车、电瓶车、自行车出入牌证管理制度等一系列规章制度，防止各类被盗案件发生。三是实行要害部位夜间值班巡逻制度。实行二十四小时值班制度，设立专门的安保中心、值班室，每晚有专人值班，装备值班，并由公司领导带班。四是开展矛盾纠纷排查调处工作。及时化解各类矛盾纠纷，工作中本着重心下移，措施前移的原那么有效的化解了各类不平安因素，保证了公司的平安稳定。五是加强日常车辆管理。严格落实车辆管理制度，加强对车队驾驶员的培训学习，强化车辆驾驶员的交通平安意识，杜绝了公车私用和非驾驶员驾车等违规、违章行为的发生。客服工作总结心得体会感悟篇四x年学校认真贯彻落实自治区教育厅、市委、政府关于校园综合治理等一系列重要指示，紧紧围绕学校工作重心，坚持“责任上移抓领导，重心下移抓根底，关口前移抓防范”的思路，按照“脚踏实地、与时俱进、重点打破、开拓创新”的原那么，以实现学校“零发案”为目的，以领导责任制和目的责任制为龙头，以加强根底工作、严密治安防范为重点，坚持平安稳定工作为教育教学效劳，为师生效劳，全面推进校园综合治理各项措施的落实，有效地维护了学校稳定。一年来，学校没有发生一起不稳定事件，没发生一起性事故，没发生一起重特大治安案件，为全体师生创造了一个比拟稳定、平安、有序的环境，营造了“安居乐业”、“安居乐教”的良好气氛，维护了正常的教育教学秩序。随着新校舍落成投入使用后，地理复杂多变，校园平安保卫工作显的尤为重要，现我就x年学校平安保卫工作总结如下。一、加强领导整章建制治安保卫工作是一个复杂的社会问题，他直接关系到社会政治稳定、经济开展和人民群众的切身利益。面对一新的复杂环境，能否把学校平安保卫工作做好，很大程度取决于学校党政领导对这项工作的重视程度。一年来，学校党政领导始终把校园的平安保卫工作纳入学校党政工作的重要议事日程，高度重视、真抓实管。定期召开行政会议，根据上级平安保卫工作的要求，及时布置和改良学校平安保卫工作。1、明确制度。搬入新校园后，学校根据校情建立修定了《学校平安检查制度》、《学校内部平安防范细那么》、《校园平安管理规定》、《重要部门平安管理规定》、《学校及周边社会治安综合治理工作预案》等一系列规章制度及平安工作方案，使学校平安保卫有章可循。2、确立网络。健全了学校各级组织机构，成立了学校平安工作、社会治安综合治理工作、预防和处置突发事件工作等领导小组。在全校范围内实行“谁主管，谁负责”的原那么，校长同分管领导、科室主任、班主任、保卫人员签定四级平安工作责任书，把刑事案件、治安案件、灾害事故、帮教转化、民事调节等工作作为责任内容，制订目的，实行目的管理。3、狠抓落实。把目的和责任落实到各级领导肩上，一级抓一级、一级对一级负责，做到分工不分家，把平安保卫与其它工作同部署、同检查、同总结、同评比。把平安工作与领导个人政绩、经济利益相挂钩，使学校平安保卫工作既成线又成网，形成层层有人抓，事事有人管的格局，把平安工作真正落到实处。客服工作总结心得体会感悟篇五20x年即将完毕，审视自己一年来的工作，总结一年的得失，感触很多。一年来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正自己的工作位置，时刻保持“谦虚”、“慎重”、“律己”的态度。在领导的关心、栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习、积极进取，努力进步自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责。作为一名保安员，但在我心中，恒宝小区就是我的家，领导就是我的家长,同事就是我的兄弟姐妹，小区的事就是我自己的事，我要精心守卫我的家，使它在平安的环境中茁壮成长。我明白作为一个家庭成员，一名保安员“守卫小区、守卫我家”的责任重大。保安是一项特殊的、并具有很大危险性的工作，可我没有因此而害怕、畏惧。记得有位名人曾经说过“我们不是在为老板打工，更不是单纯为了赚钱，我是在为自己的梦想打工，为自己的远大前途打工。我们只能在业绩中提升自己。”因此，我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导交给我们的每一项任务，做到让领导放心。在部门李经理的带着下，我们圆满地完成了今年的工作任务，得到了住/租户的满意，同时也得到了领导的认可。我们今年的工作是比拟繁琐的一年，有住/租户的装修施工，进出的人员多且复杂，加上因当前金融风波浪潮的影响而愈加加剧了当前治安形式的严峻，这都对我们的工作增加了压力，在这种情况下我们加强了对进出人员、施工人员的监管和登记，加强巡楼的力度，把事故彻底消灭在萌芽状态下，确保了小区的平安。在工作之余，在部门的部署下，我们进展了保安员体能训练，内容包括，队列训练，军体拳等。坚持完成预期目的，保质保量地完成训练方案，我刚开场时也和队员一样有怨言，觉得成天训练这个没什么必要，但最终我明白要想有整体过硬的业务本领和强壮的体能素质，没有刻苦训练关键时刻怎么能发挥出我们“养兵千日、用兵一时”的作用呢?所以我们一直坚持。作为保安还是一名义务的消防员，今年在部门组织的几次消防平安培训和发生火灾时的应急处理方案中，能认真地学习记录，掌握消防知识，结合本小区的消防设备、设施，定期组织人员进展设备的巡查和维护工作，以“预防为主、防消结合”的方针，确保住/租户的生命财产和平安。在工作生活当中本人在一年的总结如下：1、坚决服从领导、认真领会并执行公司的经营管理策略和指示精神，并贯彻落实到岗位实际工作当中始终把维护公司利益放在第一位。2、认真对待并坚决完成部门交给的各项工作任务，积极协助主管做好班组的日常工作，并为班组的建立出谋划策。3、工作中不怕吃苦受累，勇挑重担，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰辛环境，在繁重的工作中磨练自己的意志，增长自己的才干;并勇于发现和纠正自己工作中的缺点、错误，不断调整自己的思维方式和工作方法，分阶段提出较高的学习和工作目的，不断追求更大的进步。4、加强学习，勇于理论，不断积累，勇于开拓。在理论学习的同时注意讲究学习方法，端正学习态度，进步学习效率，努力培养自己扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风、周密的组织才能、机智的分析^p才能、果敢的处事才能、广泛的社交才能;并虚心好学，不断地向部门主管请教取经，汲取他们的成功经历，不断鞭策自己使自己有学习的方向和目的。客服工作总结心得体会感悟篇六20x年2月，我重新回到东海华圣建立工程管理公司，回忆这段时间的工作，我在思想上、学习上、工作上都获得了很大的进步，成长了不少，但也清醒地认识到自己的缺乏之处，时间很快过去了，不知不觉来到公司已经快一年了，在这一年的时间，在公司领导和同事的帮助下，我对招标代理业务跟造价咨询工作的业务才能得到了很大的进步。回忆这一年，经历了很多，也成熟了很多，但是也存在着许多有待进步的问题，根据这一年的实际工作情况总结如下：20x年全年组织的招标工作次数实在是让人不可原谅，真的是给我们敲响了警钟，也让我们做了深化的反思。招标现场出现的突发情况不知道如何应对，业务不纯熟，准备工作不细致，后期资料归档整理不及时等等存在的问题严重阻碍了公司开展，以上存在的问题需要我们招标代理部门的全体人员做到足够的重视，结合自身情况在新的一年里努力做到以下几方面：一、加强理论和业务学习不断进步个人综合素质思想方面，时时刻刻严格要求自己，针对招标工作的实际情况，一方面重点加强自身业务才能，熟悉业务流程，结合自己的缺乏。另一方面重点通过理论的学习，不断领悟招标工作的实际内涵与标准要求，积极增强自身的文字表达才能跟思维才能。在详细的招标工作中，努力配合领导完成各项招标业务，学习前辈们在处理详细招标事物的方法跟应对突发情况的才能。努力把各个招标工作做精做细，做好后续资料备案工作。二、积极努力工作按时完成领导安排的工作认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排。作为公司的一员，尽自己最大的才能为公司的开展奉献自己的一份力量。最后，祝公司明年业绩更上一层楼。客服工作总结心得体会感悟篇七一年来，组织了各门卫对员工进入厂区的查证工作，进展了货物出运的凭票催促工作，组织了治安科科室人员每星期一次夜间的上岗证、物资进出、劳动纪律等的检查，并通知各厂领导给予违规员工的教育，进步认识。根据公司《企业文化手册》物业保安年终个人工作总结，办理新员工暂住证3300人次，临时进入厂区人员的出入证716人次，上岗证收回3125份，办理上岗证丧失手续295人，三级培训人员8000人次，严格按厂、车间、班组做好培训工作。这一年，组织接待领导56批次，组织护送公司出纳员到银行取款的`保卫工作79批次，按案件多发季节性的实际，打印了70份关于夏季平安防范措施小知识发到各部、厂，要求上黑板报和早会时向员工宣传和提醒。为方便全公司车辆进出厂区管理，对全公司车辆进展统计和做厂区通行证，共做了1415张车辆通行证。同人事科和横店派出所进展联网，对新招的3300外来人员进展政审，查获有前科与嫌犯人52人。为了减轻社会负担，招进有前科的人进厂，并对这些人员进展帮教，以实际行动来减少社会负担。各厂各部各组，每月，每季度都找他们谈话，理解困难。并对这些招进工厂的人员进展有效的跟踪，如发现有不好的地方，就对他们进展教育。最后经过各厂，各部，各组的领导以及同事给予他们最大的关心和暖心，经过公司治安科对他们进展监视，这一年来，这些人得到了大大的改善物业保安年终个人工作总结，个人素质也有了一定的进步。公司对他们以恩施教，严格中不乏人性的关心，以有效的方式渐渐的感化了他们。使他们在这一年中感觉到东磁是他们的港湾，不再觉得自己受歧视。在“清网行动”中我们协助公安机关抓获局部，公司内组织纠纷调解5起。总之，我公司在治安保卫方面作了一些工作并获得了一定成绩，但是由于受某些客观因素的制约，有些方面还有待进一步加强。我们决心在今后的工作中，加大措施，不断开拓保卫工作的新思路，进步保卫队伍的思想程度和业务素质，使公司治安保卫工作再上新台阶物业保安年终个人工作总结。客服工作总结心得体会感悟篇八20x年就要过去，20x年已经到来。招标代理部在公司其他部门的大力配合下顺利的完成了20x年的招标代理工作。在过去的一年里，代理部共完成代理工程38个，累计投资规模1.59亿。随着公司政府采购工程甲级、货物及效劳甲级资质的获得，公司招标代理业务的范围也在扩大，如今我们已在市本级政府采购、建筑一级市场、二级市场以及发改委下属的招标平台都开展了代理工作。在20x年，面对经济危机的大形式，我们将秉承程序标准、优质效劳的工作理念，在顺利完成代理业务的同时加强与业主的联络，加深合作。面对新资质的获得，代理部也积极的进展了准备。从培训方面，在参加相关主管部门举办的培训同时，在部门内部也开展了侧重新政策、法规的学习，及时掌握相关政策导向，为今后的工作做好知识储藏。从制度方面，代理部将在已有的部门工作职责;人员行为标准、保密制度;档案管理制度的根底上继续建立健全部门的相关规章制度，标准招标代理工作的程序。20x年中，我们的工作中也确实还存在着许多缺乏之处，需要引起重视。当前，建委已经出台了对招标代理机构也违规的处理方法，对于代理工作人员来说，工作上的失误不仅仅会给公司声誉带来损失，严重的还要追究经济及法律责任。这就要求我们的招投标代理工作人员在日常工作中，对于承接的代理工作认真负责，不仅要加强对政策法规的学习，更要保持严谨细致、依法办理的工作作风。代理部工作的成绩与公司各部门的大力协助是分不开的，在以往的工作中，造价部是我们最有力的后盾，从更专业角度弥补了我们的缺乏，为我们代理工作的顺利完成奠定了坚实的根底。在新的一年里，我们将继续努力，与公司各部门鼎力合作，争取作出更大的成绩。祝大家节日快乐，身体安康。客服工作总结心得体会感悟篇九时间总是转瞬即逝，在金玉普惠前台工作的两个多月，我的收获和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和金玉普惠前台这个崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。一、日常工作内容：1、转接，准确的转接来访者，委婉对待骚扰，进步工作效率;2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于金玉普惠美容院人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与金玉普惠美容院之间沟通。所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且在以后工作中经常和各部门沟通联络，便于及时得到正确信息;4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录;5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁;6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其使用，假设出现故障，立即联络相关人员维修;7、做好总经理、董事长办公室的清洁;8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员;9、金玉普惠美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去;10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议完毕后做好会议室的清洁;11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录;12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电关闭。二、存在的问题：做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前金玉普惠美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自己的建议：1、作为总办员工，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意与各部门的沟通。理解金玉普惠美容院的开展状况和各部门的工作内容，有了这些知识储藏能及时准确地答复来访者的问题，准确地转接来电者的。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚决、讲话委婉，努力进步自己的效劳质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以但凡都要先想到后果;4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反响。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必须学习相关的专业知识，理解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是金玉普惠美容院整体组织构造中的一局部，都是为了美容院的总体目的而努力。对前台工作，应该是“美容院的形象、效劳的起点”。因为对客户来说，前台是他们接触美容院的第一步，是对美容院的第一印象，而第一印象非常重要，所以前台在一定程度上代表了美容院的形象。同时，美容院对客户的效劳，从前台迎客开场，好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识，促使我进一步考虑如何做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会更加努力的工作!客服工作总结心得体会感悟篇十转眼时间已经来到的了x月，在参加x公司并成为一名文员以后，时间已经匆匆过去了三个月了。回忆这段时间的经历，作为公司的新人，我得到了身边领导和许多优秀同事的指点和教诲。他们不仅培养了我在文员工作上的才能和技能。更教诲了我如何做好一名x公司的员工，让我真正的融入了这里，成长在这里。如今，三个月的试用期已经完毕了，结合领导的评价和我自身的反思，我将自己的试用期工作总结如下：一、学习成长情况首先，我在工作中掌握的是对文员岗位的根底认识。前台的文员是一个复杂的岗位，在工作中，我们不仅仅是前台招待来宾的效劳人员，也是处理好公司各种大小事务，上传下达，效劳于各部门的后勤行政人员。但在领导的耐心指导和我自身的积极学习下，我充分掌握了作为一名文员的工作方法，并积极的完善自己，进步思想和细节认识，让自己能细心仔细的处理好每一次的工作任务。其次，我也学习了作为一名x公司员工的思想和精神。作为公司的新人，曾以为自己融入这个新环境一定还需要很长一段时间来接触同事，让大家认识并愿意在工作中帮助我。但值得庆幸的是，在进入工作后，我得到了各部门同事领导的积极配合，较好的处理好了自身的工作任务，每次的考勤也能处理的非常顺利，得到了领导的良好评价。二、工作方面的完善因为我个人才能的不充足，为此我的工作是在一边学习一边完善的。在领导的教诲后，我能认真学习锻炼自己的职责，并及时记住工作重点，认真考虑。仔细处理好每份工作任务。当然，在我的遇到实在难以解决的问题的时候，我也会积极地请教的领导，并牢记工作问题，在今后的工作中防止问题。通过这段时间的工作后，我已经根本掌握了作为文员的工作方法，并能在工作后积极反思，努力的提升自我，让工作能顺利，有效率的完成。在经历了这一切之后，我几乎已经忘记了自己还只是一名试用期的新人，我已经在不知不觉中融入到了x公司的团队之中。为此，我也希望能向领导申请正式参加公司，成为公司的一名文员工作者。如能得到批准，我定会在工作中更加积极进取，让自己能成为一名优秀的，为公司奉献热情的优秀文员工作者!希望领导相信我，给我一个展现自我的时机!客服工作总结心得体会感悟篇十一实习完毕了，本来迷茫与无知，现如今满载而归。因此非常感谢医院给我们提供了这样好的实习环境和各种优越条件，感谢所有的带教老师对我们的辛勤教诲，让我们在踏上岗位之前拥有了如此良好的理论时机。临床的实习是对理论学习阶段的稳固与加强，也是对护理技能操作的培养和锻炼，同时也是我们就业岗前的最正确训练。尽管这段时间很短，但对我们每个人都很重要。我们倍偿珍惜这段时间，珍惜每一天的锻炼和自我进步的时机，珍惜与老师们这段难得的师徒之情。怀揣着对“白衣天使”这个称号的神往，x年x月x号，我带着新奇与紧张的心情踏进了卫生院，开场观察护士门的工作动态和性质及医院情况。尽管时间很短，但收获颇多。刚进医院，着实很兴奋，冲动，新颖感很强，对临床护理操作程序亦非常感兴趣，同时也有点担忧，毕竟是进入了一个新颖提与社会各种人群进展交流。也是对自己的一个挑战。护士长带着我们所见的第一站是：护士咨询台，以前进医院一直把这里看的极其平常，然而今天却感觉一点都不平常呢。面对病人流动量大，治疗工程多且没有规律的特点，他们具备随机应变，合理安排的才能，在最短的时间内，给患者提供最完美的答复，护士们主动热情周到细致，礼仪效劳是进步效劳质量行之有效的方法，个人素质效劳程度与效劳质量都表达了护理队伍的整体形象。护士长给我们介绍环境、护理任务、交接班和护理程序，理解病人情况，护士工作无非就是交接班和铺床各项护理操作，看见人家都很纯熟的操作这些的时候，在想自己今后也要做这些一样工作，不免有些害怕。刚进入病房，总有一种茫然的感觉，对于护理的工作处于比拟生疏的状态，也对于自己在这样的新环境中可以做的事还是没有一种成型的概念。庆幸的是，我们有老师介绍各班工作，带教老师们的丰富经历，让我们可以较快地适应医院各科护理工作。可以尽快地适应医院环境，为在医院实习和工作打定了良好的根底，这应该算的上实习阶段的第一个收获：学会适应，学会在新的环境中成长和生存。护士的工作是非常繁重，尽管在未入临床之前也有所感悟，但是真正进入病房后，感触又更深了。确实，护士的活很零碎，很杂乱，还可以说是很卑微，可是透过多数人的不理解，我们发现，护士有着其独特的魅力。医院不可能没有护士，这就说明了护士的重要性。医生离不开护士，病人离不开护士，整个环境都离不开护士。客服工作总结心得体会感悟篇十二通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对根本工作技能方面有了更进一步的进步，在工作效率上也有了一定的改善。此时也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的开展，就需要对这些整改原因进展现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及局部业主自身的装修操作的不标准等导致的报修占了很大一局部。将这种报修整改降低至低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进展了局部完善。首先从根抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进展核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件)，通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以防止业主的报修投诉，同时防止了施工单位进展整改，增加了维修本钱及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对我们满意度的下降。其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，防止施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以进步业主的满意度，其次又可以听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，进步了我们的工作质量，又何乐而不为呢?通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以施行，的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续施行下去，还要不断的总结经历和教训，进步、进步、再进步。随着时间的推移，在公司领导和同事的帮助之下，我不断成长，解决了一个又一个的质量投诉问题。这些问题可谓各式各样、五花八门，在这里我不一一阐述。光阴流转间，我已到公司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我表达自我、进步自我的时机。在整个工作过程中，我认为自己工作比拟认真、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热情，能完成领导交付的工作。并积极学习新知识、新技能，来进步自己的综合素质，注重自身开展与进步。但也存在着许多缺点与缺乏：在日常工作中有时不够干练，言行举止没有注重约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创造性不够，离领导的要求还有一定的间隔;对维修整改方面，感觉自己对有些知识溃缺，如专业知识和房产相关法律法规方面。但这些缺点与缺乏，在以后的工作中，缺点加以注意和改正，缺乏的通过学习充实自己。在此，我想借此时机，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作态度、才能与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也非常感谢公司领导对我信任，给予我表达自我、进步自我的时机，使我的思想境界、业务素质、工作才能都得到了大幅度的进步，同时也鼓励了我在今后的工作中不断前进与完善。客服工作总结心得体会感悟篇十三一、实习目的为了稳固、升华我们大学四年以来所学的理论知识，同时也为了使我们学的理论知识能得到融汇贯穿。学校组织我们为期三周的专业实习，实习重点是参与企业的日常物流管理活动以及企业有关物流部门的实际运作。通过在企业的实习，将学校里所学物流和管理知识与企业详细情况相结合，将理论知识灵敏地运用到现实管理当中，增加实习经历，也从现实的企业管理当中得到知识的稳固和升华。除此之外，通过实习磨练意志，学会工作上刻苦耐劳，学习工作中如何待人处事，如何灵敏应急。一方面检验教学效果，另一方面为毕业后走上工作岗位打下一定的根底。二、实习单位概要物流科技是由信息技术和供给链资深专家结合组建的创新型综合物流供给链效劳提供商。物流中国总部扎根于美丽的西子湖畔—杭州，目前已在全国范围内建立多级营运中心，配送网络覆盖全国四、六级城市。通过完好、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供给链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台为国内外企业提供综合供给链设计与优化，电子物流与网络化仓储管理、干线运输、区域和同城配送等一站式物流管理外包效劳。物流通过面向效劳的信息平台架构建立以客户需求为导向的快速响应机制，优选效劳产品组合，以专业的效劳管理才能和协同工作平台，帮助企业客户和合作伙伴进步效益，降低本钱。三、实习要求理解物流的特点，主要设备和作业流程，对其进展分析^p，并根据学习的理论提出自己的意见。四、实习感想在三个星期的实习中，我学会了许多书本上学不到的知识，可以把书本上的理论运用到实际上，理论是检验真理的唯一方法，只有在理论中，理论才能得到验证、强化和开展，有了从理论中得到的感性认识，才能更深化全面地理解所学到的理论知识，同时不断发现问题，从而促进理论的学习。在实习过程中，我在为不断接触到的全新的工作体验而兴奋不已的同时，我也深深地感觉到自己社会经历的缺乏，理论和实际不能很好地结合起来。在刚开场的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，这让我心里动摇了自己的工作信心中，不禁对自己的才能产生了疑心，甚至感到非常的难过。然而在部门领导和同事们的的悉心指导下，我在较短时间内进入了工作状态，在实习过程中不断增强着自己的信心，相信自己可以像一个正式员工那样处理好各项工作。假如说这次实习得到了什么，除了增强了社会理论经历、丰富了自己的专业知识外，增强了自己的信心也是一个很大的收获。客服工作总结心得体会感悟篇十四在基地感触最深的是成为板报组组长。说实话，这是一个辛苦活，是一个重担，因为我们争得是荣誉，名次。庆幸的是我们最终不负众望，经过努力，我们板报组获得了两次第一名，一次第二名，一次第三名的好成绩。在此我感谢我的战友以及教诲员和个骨干的指导和关心。以下是在板报组的一些体会。板报注重的是团队合作。首先要分工明确。每次出板报前，我便会将板报组成员聚到一起，简单交待一下板报主题及任务，接着便将人员分开行动。一个人找图片，一个人找素材，两个人洗板报，而我那么负责设计板式。因为分工明确，所以我们可以在最短的时间内有效的组织行动起来。其次工作时，要有一定的细心和耐心。出版报无论是画图还是写字，首先便是认真，版面一定要干净整洁。形象代表一个人外表，板报的干净整洁给人一种愉悦感，同时也代表着工作态度。出版报，熬夜是难以防止的，有时时间紧任务重，往往一次性熬两个通宵。因此在与疲劳作战的同时，一方面鼓励身边的战友，另一方面也要进步注意力。在苦在累质量不能下降。再次便是结尾的检查。每次出完板报，首先要做的便是整理版面，其次便是检查错别字。正是因为做好了以上三步，所以我们才能获得优异的成绩。基地学习中工作任务列表1、屡次到柳川园，机关帮助清扫卫生2、参与苗子生军校考试执勤保障任务3、参与地方公路队队列培训任务4、参与苗子生走后卫生整理任务5、组织队里学习自己写的心态决定一切的文章6、参加读书活动月，写了一篇《平凡的世界》7、在大队组织的体能竞赛中，俯卧撑、仰卧起坐在队里排名第一第三8、保密专题板报在基地评比中获得一等奖9、节能攻坚，军营行动板报在基地评比中获得三等奖10、学国策，树新风板报在基地评比中获得一等奖11、学习贯彻新条令板报展评荣获二等奖今后方案：一年的学习和工作使我不断成熟和进步，同时也使我认识到了自己的一些缺乏。在余下的这段日子里，临近毕业，我要加强本专业的学习，认真做好复习，争取获得好成绩。同时也要加强体能训练。在学习的同时也要把身体素质进步上去。客服工作总结心得体会感悟篇十五光阴如梭，转眼一年的工作又接近尾声了。在这一年里我更加深化地体会到了做老师的艰辛和快乐，我把自己的青春倾注于我所钟爱的教育事业上，倾注于每一个学生身上。一年来，无论是思想方面，还是工作、学习和生活方面，我都有了长足的进步，在自己的`职业画卷上描绘了绚丽的一笔。下面我从思想、工作和生活方面加以总结：一、思想政治方面我积极要求进步，在思想上严于律己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起典范的作用。身为老师，我们自然会关注教育，身为职业教育战线的老师，当然更加关注职业教育。另外，我积极参加学校组织的各项政治活动，服从学校的工作安排，配合领导和老师们做好校内外的各项工作。我相信在以后的工作学习中，我会在同事们的帮助下，通过自己的努力，克制缺点，获得更大的进步。二、恪尽职守，认真做好本职工作我担任物理教学工作，作为青年老师，我可以深挖教材，抓好重难点，认真钻研教材教法，精心备课，坚持写详案。我运用“任务型”教学法、创设情境法等多种教学方法，采取“合作学习”的方式，充分发挥学生的主体地位，给学生一个轻松愉快的学习气氛，真正让学生在乐中学，学以致用。我始终相信，只要辛勤耕耘，就一定会有所收获的。平时的教育教学工作，我总是兢兢业业、脚踏实地、认认真真地去对待，注重因材施教，不断总结教学经历，学习好的教学方法，进步执教程度。我也注意虚心地向经历丰富的优秀老师请教，经常和同仁交流，努力夯实自己的教学根本功;积极参加教研组活动和各项学习、培训活动，实在进步自身的文化修养和知识底蕴。在我工作有缺点的时候，有许多领导给予我很大的帮助;在我工作进步时给予我认可和鼓励。此时，我才深化地体会到得到别人帮助的幸福。所谓滴水之恩应涌泉相报，我将把这一份恩情转化到以后的工作中去，为学校效劳，为孩子效劳，为家长效劳。三、生活方面在生活上，我尊敬领导，团结同事，热心帮助同志;教育目的明确，态度端正，钻研业务，勤奋刻苦;关心学生，保护学生，为人师表，有奉献精神，可以尽自己的力量帮助别人。因此，我拥有良好的人际关系。我深知终身学习的重要性，所以尽管自己有着系统、坚实的功底，我仍能坚持通过阅读大量的报刊、杂志来丰富自己的课外知识，进步自身素质。但一年来，我在学习和工作方面也不免存在着一些缺乏，在今后的学习和工作中，我要更进一步地严格要求自己，克制缺乏，争取早日在各个方面更上一层楼。客服工作总结心得体会感悟篇十六20x年，物流营运中心在公司领导的高度重视和全力支持下，认真执行公司整合施行的方案，精细化管理全局，不断提升驾驶员、管理人员的职业素质和效劳水品，严密关注市场动态;积极扩大业务规模;精心寻求新产业打破;有效执行工程绩效奖励制度;实在改善员工工作环境。全体员工同心同德、群策群力，确保了公司主营业务稳步开展，产业多元化探究有所收获，超额完成了上班年度的目的任务。现将20x年度工作总结以及工作打算报告如下：一、主要业绩指标完成情况一年来，物流营运中心秉承“集思广益，多劳多得”的工作作风，克制了众多困难，广开营销渠道，严控内外本钱，确保利润最大化，实现收入1214535.28元，同比增长50.99%，完成总进度的51.68%，实现利润2.1万元，完成利润目的的52.5%;圆满完成了公司下达的收入利润指标，实现“时间过半，收入过半，利润过半”的目的。二、主要工作开展情况1、稳步开展现营业务工程完成收入432076.9元，占总收入的35.58%。目前该项业务收入占比拟大，在确保该业务稳步开展的同时积极拓展相应市场，目前分公司已和昭通市公司物流中心就至配送工程达成初步意向性协议。目前已完成线路勘测，零售点布局，配送线路设计等前期工作。2、改变营销策略收入777837.38元，占总收入的64.04%;营业部收入2896元;营业部收入1725元。度，物流营运中心认真执行公司领导的指导方针，即：由公司领导带着部门班子开发大客户市场，让驾驶员在运输配送过程中寻找客户;发动公司内部员工利用自己的信息开发客户，“三管齐下”的营销策略。目前，由公司领导带着并成功攻克的有大客户。由公司内部员工开展的有、等客户。认真执行公司领导下达的奖励政策，发动广阔员工的积极性，使公司的开展更上一个新的台阶。3、积极开展新型物流业务公司领导带着相关部门职员奔赴市场，亲力亲为，积极开展供给链金融业务，涉及钢材市场、矿产品市场、烟酒类市场等，目前已和钢材市场积极联络，客户有明确贷款意向，希望得到公司在业务上指导。4、国际物流业务开展公司领导经过多方努力在地区寻找开展到国外的的客户。目前公司领导正研讨，通过地理优势，开展省外国外的双向运输中转专线，已开展的目的客户目前仅对外贸易。三、下一步工作打算认真贯彻公司“转型增效”的总体道路，明确开展思路，从传统物流向现代物流开展，精细化管理人员和设备，节约本钱，积极营销。针对这一开展思路，物流营运中心对今后开展有以下几点考虑：1、结合物流信息综合管理平台，精细化管理，节约本钱扩大效益。2、维护目前合作客户，提升部门各员工职业素质和职业道德，提倡“效劳优质化、严惩不良化”。3、继续从传统物流向现代物流的转变开展，开发相应现代物流工程，开展目的客户。4、继续贯彻施行公司领导提出的“三管齐下”的营销策略，开拓市场、勇闯顶峰。客服工作总结心得体会感悟篇十七一、实习目的和意义实习是一种理论。是理论联络实际，应用和稳固所学专业知识的一项重要环节，是培养我们才能和技能的一个重要手段。毕业实习是一门专业理论课，是我们在学习专业课程之后进展毕业设计时不可缺少的理论环节。它对于培养我们的动手才能有很大的意义，同时也可以使我们理解传统的机械制造工艺与现代机械制造技术之间的差异。毕业实习更是我们走向工作岗位的必要前提。通过实习，我们可以更广泛的直接接触社会，理解社会需要，加深对社会的认识，增强对社会的适应性，将自己交融到社会中去，培养自己的理论才能，缩短我们从一名大学生到一名工作人员之间的思想与业务间隔，为我们毕业后社会角色的转变打下根底。这次在河南二纺机股份及河南新飞电器两个大型工厂的实习进一步加深了我对专业知识的理解，也使我对课题有了新的认识，明白了完成一件“工程”所进展的准备工作及相关流程。同时通过运用所学的专业知识进展观察，也锻炼了提出、分析^p并解决问题的才能。二、实____结实习报告已接近了尾声，回想过去的点点滴滴，我感觉学到了很多东西，感觉很充实。本次实习给我影响最大的是，我的逻辑思维才能得到了很大的改善，设计本来就是一种很严密的学问，它需要一个不断反复不断纠正不断改良的过程。通过实习，我第一次对公司的经营理念有了更深层次的理解，同时对我将来的职业生涯奠定了坚实的根底。短暂的实习虽匆匆完毕了，但通过本次实习，我却开阔了眼界，有了很多的感悟。理论出真知的道理对于我有了更深的理解。理论是死的，理论才是活的，在实习过程中我看到书上的理论是如何应用于理论的，有了先进的消费工艺，精细的加工程序，纯熟的操作技巧，最后才有了纺织产品的高品质，有了新飞冰箱的现代美。“纸上得来终觉浅，绝知次事躬行。”说的很有道理，在今后的学习和工作过程中我将把从书上学到的东西进一步更好地用于指导理论，同时在理论中进一步检验和完善自己的理论体系，以便更好的效劳于理论。毕业实习是大学了最后一次理论活动，我和大家一样都很珍惜这次难得的时机，尽我的全力学习我不懂的东西，以不枉此行。我根本到达了实习增长见识、开阔眼界、联络社会、理解理论等目的，我深知实习的一个重要目的是为了做好毕业设计，在设计过程中我会把在实习中学到的设计技巧、加工工艺、制造技术等用于我的设计上，更好地完成毕业设计。最后向所有给我们提供此次实习的时机的公司表示感谢，也向在实习过程中给予我指导和帮助的老师和同学表示衷心的感谢!只有实习，你才能感受一个真实工作的需要，才能确定你是喜欢做研究还是喜欢去单位工作，选择考研还是工作就有实际的经历根据;只有实习，你才能区分你对于一个工作是虚拟的梦想还是真实的喜欢，便于帮助进展职业方向的选择，也可以在几个实习体验之后选择相比照拟喜欢的职业岗位;只有实习，你才能模拟体会在真实的职业岗位上其别人对于你做人做事的要求，才能培养根底的人情世故，才能得到一些非常有价值的行为矫正;只有实习，你才能知道知识的用途与知识的缺乏，才能在学校选课、课程听讲与理解方面有了新的角度，学习的觉悟性才会有相当的进步;只有实习，你才能开展初具规模的校园以外的人际关系，这些人际关系对于帮助你懂得社会知识、接触社会时机包括职业时机提供的帮助非同小可;只有实习，才能让你对于老师、同学提供的知识与其他书面的知识有了区分与辩证的才能，才有了质疑的底气，也可能有了形成自己主见的根据，甚至直接帮助你比其他不实习的同学更快成熟。所以说实习有许多好处，这些不是虚无的，它是真实可体会到的，那么我们又何乐而不为呢?我们还有什么理由不去认认真真，踏踏实实的实习呢?客服工作总结心得体会感悟篇十八岁末临近，新春将至，不知不觉，20x转眼间就要过去了，回忆这么多年的工作历程，心情是紧张而愉快，工作是繁琐而充实。我一直在输变电运行一线上班，从最初一名普通变电值班员晋升正值班员，在不断的工作累计中，我对工作的各个方面有了更深的理解和认知，对发生的各类事故有一定的分析^p才能，做好了一名正班应尽的职责。一、思想工作方面自工作以来，在单位领导的精心培养和教诲下，通过自身的不断努力，____是在思想上，学习还是工作上，都获得了长足和宏大的收获。思想上，积极参加政治学习，关心国家大事，自觉遵守各项法律法规和一切规章制度。二、工作上我相信一分耕耘，一份收获，所以我一直努力，不断的努力学习，不断的努力工作。20x年我参加四川西华大学电气技术脱产学习，用三年的时间，以优异的成绩获得了大专毕业证书。同年11月，还在四川电力职业技能培训中心参加了变电值班员高级工培训，同样以优异的成绩拿到了高级工证书。在工作中，能吃苦耐劳，认真负责。变电运行的正常和千千万万人们的正常工作严密联络在一起。不管遇到什么问题，都要做到虚心诚恳的请教随时笔记随时总结随时反省，绝对不允许出现自欺欺人。而我自己身为一班之长，既是消费者，又是不成名的管理者。我始终明确一点，只有以身作那么，身先士卒，班员才能信得过，听得进，以自己的实际行动去影响班组成员，带动他们。今年公司组织两次安规考试，一次调规考试，每次都获得较好的成绩，11月10日我们班还参加由公司组织三个部门的标准化演练，得到其他部门的认可和公司领导的肯定。在详细操作中严格按《平安规程》做事，杜绝违章作业和误操作事故的发生，能与副班严格执行“两票三制”能正确地根据调度命令完成好每一个操作任务，做到定期巡视，定期检查，发现设备的隐患要及时上报并记入《值班记录薄》和《设备缺陷记录薄》中，尽快消除，以免事故的扩大。为进步我们处理事故的才能，我们在正常的学习技术之外，变电运行中心领导还为我们准备了一些反事故预演，以进步各位运行人员在遇到事故时不慌乱，能准确判断，及时汇报，尽快处理在短时间内恢复了供电，把用户的损失减少到最低。虽然我在运行岗位做了一些工作，也获得一些小小成绩，但我深感自身技术程度还缺乏、在今后要多多学习业务，积累实际经历，拓宽思路，深化细化本职工作，使变电运行和班组管理逐步进步程度，努力为企业的开展作出更大的奉献。客服工作总结心得体会感悟篇十九1、正式建立了属于协会自已的“x摄影网”。协会在筹备网站工作上做了大量的准备工作，于年初成功建立了“x摄影网”，今年正式运营，为广阔会员和摄影爱好者提供了很好的交流平台，很多会员感慨：“终于有了自己的网站”。对促进交流，加强联络，进步摄影程度起到了很好的作用。同时成为一个宣传河，推介河的一个窗口，对促进招商引资，促进旅游经济的开展发挥了很好的作用。一年来，网站不断完善，不断进步，上网的会员已达230多人，如今网站非常活泼，阅读的人数也很多，不但是网络会员上网，其他网站的、外地的摄影爱好者，以及外地想理解x、风情、山水的人士也爱上x摄影网，人气逐渐兴隆，会员们都期望在网站里发表自己作品，交流创作活动，介绍作品拍摄经历，理解协会信息与动态，网站成了会员的联络纽带，活动的桥梁。2、成功地举办好了一个大型摄影作品联展今年的工作方案就拟举办会员作品展览，经过协会的多方努力与筹划，终于在今年的6月份，在叶绿野艺术馆，成功组织了由市文联主办，我们协会和深圳福田区摄影家协会结合举办的会员摄影作品联展，展览为期6天，吸引了1000多摄影爱好者参观阅读，联展分别展出了各自会员共400多幅摄影作品，在联展的同时还对摄影作品进展了赈灾义卖，所得全部善款4100元通过市慈善总会捐给了四川地震灾区，表达了两地会员对四川灾民的爱心。通过这次联展，促进了协会之间的交流与沟通，增进了互学办会经历，进步了我们协会会员的摄影程度，同时这次影展也是很好的一次文化活动，很多领导、群众参观影展后留下了很好的留言，对协会会员摄影作品给予了肯定与期望，得到了社会认可和好评。3、做好了二项对协会有影响的活动今年工作方案布暑是做好二项活动：一是创立好我们的摄影创作基地。为此，经与苏家围客家乡村旅游区屡次的协商，为了互相间的共同目的，为景区秀丽风光提供更多更好的摄影作品，经苏家围客家乡村旅游区同意，把旅游景区作为协会的创作基地。今年的十月黄金周里，在苏家围旅游区举行了创作基地挂牌仪式和由微微新娘婚纱影楼主办本协会协办的“婚纱摄影大赛”一起拉开了序幕，有100多名会员参加此次活动，既加强了会员联络和沟通，促进了交流，又进步了摄影程度，鼓励了会员的创作热情。微微新娘影楼还为获奖者、入选者颁发了奖金。创立了协会的创作基地后将为协会会员免费提供门票进入景区创作，大大方便了会员节省开支自由进入景区，为摄影创作提供了很好的一个平台。客服工作总结心得体会感悟篇二十在病室实习期间掌握了各种铺床法，卧床病人更换床单法。病人入院及出院护理，口腔护理，褥疮的预防、治疗及护理，晨晚间护理，血、尿、便、常规标本采集的意义以及方法。知道了医嘱处理，病室报告、重症记录、护理病例，体液出去量记录单的书写方法。熟悉了口服、雾化吸入、注射给药法。药物过敏试验及溶液配制法，皮试结果的判断，静脉采血、输液、输血的方法体温、脉搏、呼吸，血压的测量与记录方法，体温单绘制法，氧气吸入法、吸痰法、鼻饲法、洗胃法、灌肠法，男、女病人导尿术。监护仪、呼吸机的使用方法及保养。心电图的波形特征，各种饮流管道的原理及护理要点。在急诊室习期间熟悉了分诊的方法，常用急救药的作用，剂量、适应症及用法、常见中毒病人的抢救方法。例如：洗胃机的使用及各种中毒病症的抢救考前须知。掌握里心肺复苏术。在外科实习期间掌握里无菌技术操作，穿脱隔离衣的方法。知道了换药原那么及胃肠减压的方法。外抗常见病的临床表现及手术前、后的准备及护理。掌握了手术室的护理工作，物品的准备和无菌处理。手术人员更衣、手臂消毒、穿无菌手术衣及戴手套的方法。病人手术体位，手术区皮肤消毒及手术区铺单法。掌握了手术室的无菌操作原那么及手术配合工作，能纯熟的配合洗手护士及巡回护士的配合工作。住院病人由于疾病对身体的影响，加上生活环境、生活方式的改变、可产生一系列不良心理反响。应理解不同病人错综法杂的心理活动，对病人进展心理上的抚慰、支持、疏导，尊重病人人格，调整病人情绪，以解除病人的各种压力，不利于治疗和康复的不安情绪。在护理过程中要始终贯穿“以病人为中心”的整体护理，运用护理程序的工作方法，为病人解决问题，使病人到达治疗和康复所需要的最正确身心状态。我会在今后的工作中更加不断努力地学习，以不断进步自身的业务才能。使自己的理论知识及操作技能更上一个台阶，以便能更好的效劳于患者。争取做一名优秀的护理人员，以无愧于白衣天使的荣耀称号!客服工作总结心得体会感悟篇二十一通过广阔志愿者在参与“关爱自然、义务植树”绿化活动中，不仅增强了个人的绿化意识、环保意识，同时也进步了个人素质，到达了为社区、企业和社会增添绿色，净化、美化环境的目的。今年的植树节，让我们的绿色城市更美、更和谐!一、加强宣传，进步认识1、我校在3月8日就下发植树节活动方案到各班，要求以班级为单位在11日开展“行动起来，争做护绿小使者”为主题的班队会。会上全体师生根据本校实际，都踊跃的提出了建议，再综合了大家的意见后，制定本班级的活动方案。2、在3月11日晨会还安排了我校的叶晨燕老师开展了以植树节为主题的国旗下讲话，叶老师给全体师生介绍了植树节的由来，介绍了国外对植树节所开展的相关活动，同学生真是受益匪浅。从而对植树节有了更深化的认识。最后叶老师还号召大家人人参与植树，为校园和家乡添点绿。3、在护绿周期间我校的红领巾播送室也利用大课间进展大力宣传，呼吁我们的同学植树造林，爱惜身边的花草树木，要求我们的同学回家也和爸爸妈妈互动，利用周末时间去野外植树造林等等。二、合理安排，主抓落实1、以班级为单位在校内开展植树护绿活动，要求各班在班主任老师的带着下在去年植树节的认领区域内为本班级认养的树木亲自施肥、除草、修理枝条，忙的不亦乐乎，就像是在照看自己的小宠物一样无微不至、关爱有加。2、各班还要在12号前，同学们亲自出一期以植树节为主题的黑板报，要求全班同学都学习树木的正确种植方法和养护考前须知，更要理解树木的生长特性等等。3、我大队部还组织一局部学生参加“大手拉小手”带上树苗到中心幼儿园植树护绿，在老师和学生的帮助下带着幼儿开展种树活动，在幼儿园的四周种上了许许多多的树苗，有茶花树、琵琶树、竹子、还有玫瑰花栀子花等等，还手把手的教幼儿浇水，施肥，浇过水的花草仿佛更加鲜绿，为幼儿园里又增添了一道春天的风景。在午间休息时学校领导对周围进展查看，学生们一般选择的是果树，这样，既合适本地的气候，随着时间的推移，也让学生享受到自己的劳动成果;学校的绿化带、花坛经过全体师生的悉心整理，清洁过的校园更加美丽，浇灌过的花草跟家鲜艳，学校仿佛有多了一道春天的风景。此次植树节活动，加深了我校师生的环保意识。大家都积极地行动起来，为了保护地球母亲，为了美化家乡的环境，也为了美化我们的校园，奉献自己的力量!客服工作总结心得体会感悟篇二十二职业学校平安保卫工作，是一项较为复杂的工作，其效劳对象主体的知识层次、思想品质、自我约束才能、组织纪律观念层次不一，这就要求保卫人员树立热心为师生效劳的观念，要有视校园平安为己任的使命感。即时理解校园平安状况、学生动态信息，才能防患于未然。为此，我校从市保安公司聘请三名专业人员充实到平安保卫中，定期对平安保卫人员进展在岗业务培训，逐步进步和改善平安保卫队伍的整体素质，实现“内强素质，外树形象”的目的。以人为本齐抓共管一是以创立平安校园为目的，以树立防范意识为切入点。落实人员密集场所和大型集会平安工作方案，进步处置突发事件的应急才能和自我防护才能。二是以治安保卫为重点。对要害部位、重点时段和重点人员定人定岗定期进展排查，做到“经常检查平安不间歇，及时整改平安隐患不过夜。三是以树立效劳理念为宗旨，把别人的安危当作自己的安危，把小事当作大事，把缓事当作急事，把事故苗头当作必然发生的事故去解决。x年，学校没发生一起重大平安事故。严密防范措施落实在推进学校平安保卫工作进程中，我们突出抓了“严密防范，严格管理”，坚持“整建结合，重在建立”，“打防结合，以防为主”，“标本兼治，重在治本”原那么。一是充分发挥人防、物防、技防相结合的作用。x年学校投资近10万元用于加强平安保卫力量和平安保卫装备。二是在平安防范中把平安检查作为行之有效的措施。认真执行学校季检查、部门月检查、班级日检查、保卫人员经常查的制度。做到检查有记录、平安隐患有记载有报告有落实，确保平安检查不走过场、不流于形式。对查出的`问题和隐患要及时向学校提出整改意见和要求。三是针对季节的特点，加强对校园重点部位，易发案地点，学生生活区等区域的巡逻检查。严格清查校内流动人员，取缔校内外各种无证商贩，净化校园。一年来，在各级党政部门的指导下，在全校广阔教职工的大力支持下。我校平安保卫工作得到了长足开展，获得了一些成绩，初步实现了学校秩序稳定、治安安定的总体目的，为保证学校改革和开展的顺利进展，为学校教学、生活提供了平安、文明、安康的校园环境发挥了应有的作用。客服工作总结心得体会感悟篇二十三经过此次实习，不仅仅培养了我的实际动手本领，增加了实际的操作经历，缩短了抽象的课本知识与实际工作的间隔，对实际的财务工作的有了一个新的开场;同时也让我认识到了传统手工会计和会计电算化的有共同之处和不一样之处;一、共同点：1、无论是传统手工会计和电算化会计其最终目的仍是为了加强经营管理，供给会计信息，参与经济决策，进步经济效益。2、传统手工会计和电算化会计都是遵守会计法规，会计法规是会计工作的重要根据。3、传统手工会计和电算化会计都遵循根本的会计理论与会计方法及会计准那么。4、传统手工会计和电算化会计根本功能一样，根本功能为：信息的采集与记录、信息的存储、信息的加工处理、信息的传输、信息的输出。5、保存会计档案。6、编制会计报表。二、不一样点：1、运算工具不一样传统手工会计运算工具是算盘或电子计算器等，计算过程每运算一次要重复一次，由于不能存储运算结果，人要边算边记录，工作量大，速度慢。电算化会计的运算工具是电子计算机，数据处理由计算机完成，能自动及时的存储运算结果，人只要输入原始数据便能得到所期望的信息。2、信息载体不一样;传统手工会计所有信息都以纸张为载体，占用空间大，不易保管，查找困难。电算化会计除了必要的会计凭证之外，均可用磁盘、磁带做信息载体，它占用空间小，保管容易，查找方便。3、帐薄规那么不一样;传统手工会计规定日记帐、总帐要用订本式帐册，明细帐要用活页式帐册;帐薄记录的错误要用化线法和红字法更正;帐页中的空行、空页要用红线划消。电算化会计不采用传统手工会计中的一套改错方案，但凡登记过帐的数据，不得更改(当然还是要辅以技术控制)，即使有错，只能采用输入“更改凭证”加以改正，以留下改动痕迹。对需要打印的帐页的空行、空页可以用手工处理。4、帐务的处理程序(会计核算形式)不一样传统手工会计处理帐务的程序有4种，但都防止不了重复转抄与计算的根本弱点，伴之而来的是人员与环节的增多和过失的增多。成熟的电算化会计的帐务处理程序用同一形式来处理不一样企业的会计业务，本钱核算程序以软件固化形式在计算机里，从会计凭证到会计报表的过程都由计算机处理完成后，而任何要求的输出都能得到满足。5、会计工作组织体制不一样;传统手工会计的会计组织工作以会计事物的不一样性质作为制定的主要根据;电算化会计组织体制以数据的不一样形态做为制定的主要根据。6、人员结果不一样;传统手工会计中的人员均是会计专业人员，其中的权威应是会计师;电算化会计中的人员由会计专业人员、电子计算机软件、硬件及操作人员组成，其中权威应为掌握电算化会计中级的会计师。7、内部控制不一样;传统手工会计对会计凭证的正确性，一般从【摘要】：^p资料、数量、单价、金额、会计科目等工程来审核;对帐户的正确性一般从三套帐的互相核对来验证;还经过帐证相符、帐帐相符、帐实相符等内部控制方式来保证数据的正确，堵塞破绽。电算化会计由于帐务处理程序和会计工作组体制的变化，除原始数据的搜集、审核、编码由原会计人员进展外，其余的处理都由计算机部门负责。内部控制方式局部被计算机技术替代，由手工控制转为人机控制。以上种种区别，集于一点，就是由于电算化会计数据处理方式的改变，引起了传统手工会计各个方面的变化，这一变化将使得系统功能更为加强，系统构造更为合理，系统管理更为完善。会计电算化是会计史上崭新的一页。电子计算机的应用，首先带来数据处理工具的改变，也带来了信息载体的变化，电算化会计后对传统会计方法、会计理论都将发生宏大的影响，从而引起会计制度、会计工作管理体制的变革。会计电算化促进着会计的标准化、标准化，通用化促进着管理的现代化。作为自身而言，处在这个与时俱进的经济大潮时代，作为一名财会专业的学员，在校学习期间应更好的学好财会专业里的专业知识，打好理论根底;在财务实习的时候按要求认真参与每一个实习的时机，总结实际操作中的经历和积累学习中自身的缺乏，亲密关注和理解会计工作开展的最新动向，为以后即将从事的会计工作打下坚实的根底，当自我走出学校，成为一名名副其实的财会专业人才。在大浪淘沙中让自我可以找到自我屹立之地，让自我的所学为社会经济作出自我应有的奉献范文搜随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为将来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应当严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作本领。于是，本学期初，我们乐于参加了学校为我们供给的会计实习。作为学习了差不多三年会计的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业根底知识、根本理论、根本方法和构造体系，我们都根本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘假设将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。客服工作总结心得体会感悟篇二十四不知不觉，试用期快完毕了。在一个寒冷的季节，我走进了一家让我感到温暖的公司。在这段时间里，每个人都给了我足够的包容、支持和帮助，让我充分感受到了海纳百川的宽广胸怀，无怨无悔的英气，以及执着坚决的信念。回忆这半年的工作，在公司领导和同事的支持和帮助下，我严格要求自己，按照公司的要求做好自己的工作。通过学习和工作，工作形式有了新的打破，工作情况总结如下：一、办公室的日常管理。行政助理是承上启下、内外沟通、左右协调、联络各个方向的枢纽，推动各项工作朝着既定目的前进。办公室的任务很多，比方简历的初步挑选、面试者的接待、文件处理、档案管理、迎送等。面对大量复杂琐碎的事务性工作，要强化工作意识，注重加快工作节奏，进步工作效率，沉着处理一切事务，力求全面、准确、适度，防止疏漏和失误，根本做到事事顺遂。1、积极与相关人员沟通，及时理解情况、工作进展，将问题反响给事业部主管，以便相关人员在最短的时间内掌握工作进展，并在此根底上进一步安排交付工作。2、在公司做好文字工作。及时传达贯彻公司相关会议精神、文件和指示。3、施行公司人事劳动管理。组织施行公司的劳动、人事、薪酬管理和员工考勤管理监视，表达公司的标准化，解决员工的后顾之忧;4、特别关注公司的福利和企业管理的日常工作。根据预算审批制度，组织施行公司办公设施、福利等商品的采购、调拨和实物管理。认真支付公司的通讯费、水电费、日用品、员工生日礼物，严格按照程序核实使用标准。二是加强自学，进步工作程度因为觉得自己负担很重，知识、才能、经历都离岗位很远，总不敢掉以轻心，向身边的领导学习，向同事学习，所以觉得自己有进步。经过不断的学习和积累，我已经获得了办公室工作经历，可以冷静地处理日常工作中的问题。经过培训，我在组织管理才能、综合分析^p才能、协调才能、言语表达才能等方面都有所进步，保证了各项工作的正常运转，可以以正确的态度对待各项任务，并在实际工作中认真执行。积极进步自己的专业素质，争取工作主动，具有较强的敬业精神和责任感，努力进步工作效率和质量。三、现存问题和将来努力虽然获得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表如今：一是很多工作都是边做边探究，无法安心工作，工作效率有待进一步进步;二是有的工作不够细致，有的工作协调不到位;第三，由于经历等原因，有时候考虑的不够全面。我要努力做到以下几点：一是加强学习，理解公司的总体规划和现状;第二，本着实事求是的原那么，要发布情况，报告情况;第三，注意形成良好的工作气氛。不断进步对其他部门的支持才能和效劳程度。客服工作总结心得体会感悟篇二十五到病房实习，接