（新版）中移动家客维护岗（五级）认证考试题库（含答案）

PAGEPAGE1（新版）中移动家客维护岗（五级）认证考试题库（含答案）一、单选题1.装维人员若发现变压器或高压线4米范围内有光分箱，应立即（），并（）。A、停止作业，封锁现场B、封锁现场、立即上报C、挂警示标志、封锁现场D、停止作业、立即上报答案：D2.在ODN网络中，光缆接头的允许衰耗值为（）。A、0.1db以下B、0.2db以下C、0.3db以下D、0.4db以下答案：A3.光交箱二维码标签应粘贴于光交箱箱体门板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、内部右方D、内部上方答案：D4.客户端可以ping通及本机的IP地址，但无法ping通同一网段内其他工作正常的计算机的IP地址，说明（）。A、TCP/IP协议能正常工作B、本机网卡能正常工作C、本机网络接口可能故障D、本机DNS服务器地址设置错误答案：D5.（）是Windows系统中的DOS命令，一般用于检测网络通与不通，其测试值也叫时延；值越大，表明信号传输速度越慢。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：C6.为保证魔百和业务质量，机顶盒需以（）方式连接。A、无线B、有线C、红外D、蓝牙答案：B7.魔百和支持无线WIFI接入和（）网络接入。A、蓝牙B、微波C、有线D、以上都不是答案：C8.在FTTB接入工程中,楼道ONU设备接收光功率不应低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：D9.家庭宽带装机过程中，遇到无入户线小区必须采用（）制的户线布放原则。A、一户一线B、二户一线C、一线二户D、一线三户答案：A10.下面（）是客户维护中的正确语言。A、这是我们公司规定的，跟我没关系B、故障界面在这里，我方没有问题，你自己找人来处理吧C、刚才不是跟你说了，怎么又问D、我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈答案：D11.登高作业时（）将脚扣挂在杆上或吊线上。A、可以B、在确保安全的情况下可以C、杆下无人时可以D、严禁答案：D12.查看网络跳数和路由跟踪的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：C13.ONU暂时未用的光端口或光纤连器端面均需用（）盖起来。A、绝缘胶布B、白纸C、防尘帽D、润滑油答案：C14.ipconfig/all命令不能获得（）信息。A、IP地址B、MAC地址C、DNS地址D、显示网络连接信息答案：D15.在windows操作系统的DOS命令中，可以用（）命令查询网站域名所对应服务器的IP地址。A、pingB、ipconfigC、netstatD、nslookup答案：D16.“光网络单元”的英文缩写名称是（）。A、OTNB、ODNC、OLTD、ONU答案：D17.下列不属于故障处理反馈工单时的必须填写的内容的是（）。A、故障级别B、故障处理过程C、故障恢复时间D、故障原因分析答案：A18.电气设备着火时，第一步应该采取的操作是（）。A、人员撤离B、搬开设备C、切断电源D、用灭火器灭火答案：C19.PON是以点到多点为特征的单纤双向无源光网络，它不包括（）。A、OLTB、ONUC、BAMD、ODN答案：C20.下列（）不是热熔必备工具。A、光纤开剥器B、网络测线仪C、光纤夹具D、光纤切割器答案：B21.下列（）不是PON网络组成的部分。A、OLTB、ODNC、ONUD、OTDR答案：D22.在Windows“资源管理器”中，单击需要选定的第一个文件，按下（）键，再用鼠标左键单击需要选定的最后一个文件，能够一次选定连续的多个文件。A、CtrlB、TabC、AltD、Shift答案：D23.自承式蝶形光缆在墙面拐弯时，弯曲半径不应小于（）厘米。A、8B、15C、10D、20答案：B24.路由器上的“RESET按钮”的作用是:A、恢复出厂设置B、电源开关C、WIFI开关D、重启开关答案：A25.光缆传输线路的长度可使用（）进行测试。A、信号分析仪B、光功率计C、稳定光源D、ＯＴＤＲ答案：D26.装机过程中，上门服务人员应在预约时间前（）分钟到达现场。A、1-2B、2-5C、5-8D、5-10答案：D27.字节与比特位的换算，1Byte/s=（）bit/s。A、4B、8C、16D、32答案：B28.发生交通事故，首先要做好事故现场的秩序维护、遇难人员营救、必要的公众隔离、保证交通畅通等，并拨打电话（）。A、119B、122C、110D、114答案：B29.同一梯子上不准有（）同时作业，登高前要检查登高用具是否牢固可靠。A、1人及以上B、2人C、2人及以下D、2人及以上答案：D30.一级分光器入端二维码标签应粘贴于一级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A31.集中故障处理结果分为（）、延期解决、无需解决三种。A、已解决B、计划解决C、暂无法解决答案：A32.中国移动的机顶盒恢复出厂设置密码默认为（）。A、1234B、1111C、10086D、10088答案：C33.GPON的组网模式是（）。A、点到点B、点到多点C、多点到多点D、多点到点答案：B34.在任何情况下，每个PON口下可以接入的ONU（光网络单元）个数是（）。A、有限的B、无限的C、既可以有限，也可以无限D、不能有限，也不能无限答案：A35.家庭宽带业务开通是指家庭宽带业务在（）的开通相关工作。A、用户侧B、用户电脑C、机房D、ONU答案：A36.登空作业时，应将暂不使用的工具放在（）内，防止工具、材料坠落伤人。A、口袋B、工具包C、光交箱D、分纤箱答案：B37.在windows操作系统的DOS命令中，查看主机IP地址和MAC地址的命令是（）。A、tracertB、ipconfig/allC、pingD、netstat答案：B38.入户光缆在墙体入户处留有（），防止雨水流入用户室内。A、管空B、余线C、滴水弯D、直管答案：C39.下面选项中（）不属于上门服务人员应准备的“七个一”。A、一双鞋套B、一块抹布C、一个垃圾袋D、一台笔记本答案：D40.如果访问一个网站速度很慢，可能有多种原因，但首先应该排除的是（）。A、网络服务器忙B、通信线路忙C、本地终端遭遇病毒D、没有访问权限答案：D41.如果客户PC出现QQ在线，而无法打开任何网页，可以尝试替换（），检查是否正常。A、路由器B、DNS服务器C、交换机D、网卡答案：B42.室内安装维护时，工具、设备要轻拿轻放，并在下面铺垫防尘布，（）使用用户的工具或要求用户自己维护。A、严禁擅自B、可以C、必须D、协商答案：A43.采用FTTH接入的用户，在用户终端安装ONT，ONT侧POTS口接（）。A、机顶盒B、路由器C、电脑D、电话答案：D44.根据工信部标准，1:4的分光器的插入损耗不得大于（）dB。A、3.9B、7.4C、10.7D、13.9答案：B45.上门服务中对工具包的要求不包括（）。A、要求配置统一的工具箱包B、干净整洁C、工具配备齐全D、工具可以乱扔，暴露在外答案：D46.测试设备接收和发送光功率大小的仪表是（）。A、光谱分析仪B、OTDR（光时域反射仪）C、可见光测试仪D、光功率计答案：D47.装维人员在收到家庭投诉工单（）小时内，跟客户确认后如不属自己维护的区域，可以申请工单驳回。A、1.5B、2C、3D、0.5答案：B48.测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小使用（）进行测试。A、兆欧表B、接地摇表C、万用表D、高阻计答案：B49.对常用交通工具的最基本要求是（）良好A、状态B、外观C、驾驶D、使用答案：A50.集中故障处理结果不包括（）。A、已解决B、无法解决C、无需解决D、延期解决答案：B51.FTTB模式装机中常用的主材为网线，辅材有（）、扎带、线卡、标签纸等。A、水晶头B、尖嘴钳C、寻线仪D、网线钳答案：A52.查看本机IP地址信息的命令是（）。A、PINGB、TELNETC、TRACERTD、IPCONFIG答案：D53.检测用户的无线信道是否有干扰，WIFI信号强弱。在手机中下载一个“WIFI分析仪”APP，检测WIFI信号和信道的强弱，指导用户正确的WIFI信道设置，其中WIFI信号不低于（），上网质量会较好，WIFI的信道选择干扰较小的信道为宜(推荐靠后选项的信道)。A、-46dbmB、-56dbmC、-66dbmD、-76dbm答案：B54.装维人员应劝阻（）进入工作区域。A、客户B、施工人员C、安全管理人员D、其他无关人员答案：D55.装维人员必须签订劳动合同和（）协议。A、安全生产责任B、用人C、培训D、上岗答案：A56.安全帽的正确戴法是：帽盖端正，（）在下巴部位扣牢且松紧适度。A、下鄂带B、帽壳C、帽箍D、帽衬答案：A57.下列诸因素中，对微型计算机工作影响最小的是（）。A、尘土B、噪声C、温度D、湿度答案：B58.家用路由器的路由设置可分为两类，一类是设置为PPOE拨号，另一类是设置为（）。A、热点分享B、无限接入C、有限接入D、自动获取答案：D59.用户端使用超五类网线制作的直连网线装机时，网线长度最长不得超过（）米。A、10B、50C、100D、30答案：C60.ONU面板上的LOS亮红灯时，表示（）。A、此ONU没有授权B、此ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常答案：C61.在光分配网络（ODN）中，分光器不能采用（）级分光，只要业务能正常开通、用户能上网就行。A、一B、二C、三D、四答案：D62.测量光功率可用（）仪表测试。A、光源B、光功率计C、万用表D、光纤识别器答案：B63.APP掌上运维正常登录后，在"开通待办"中，点（）可进行工单处理。A、开通待办B、待受理C、开通预约D、待施工答案：D64.家庭光宽带下行信号光波长为（）。A、1490nmB、850nmC、1310nmD、1550nm答案：A65.在ODN网络中，OLT下行传输波长为（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：B66.在ODN网络中，1×2光分路器的插入损耗约为（）。A、2dBB、2.5dBC、3.6dBD、4.5dB答案：C67.在电力线路附近作业时不得举梯移动，否则极易导致（）事故。A、火灾B、高空坠落C、物体打击D、触电答案：D68.魔百和无线连接容易受到干扰，容易引起视频业务（），影响高清、超高清服务体验。A、画面模糊B、死机C、卡顿D、蓝屏答案：C69.头盔能保护驾驶员的（），是生命的守护神。A、脑部B、眼部C、头部D、劲部答案：C70.（）命令的用途是用于确定IP数据报访问目标所采取的路径。A、ipconfigB、pingC、tracertD、nslookup答案：C71.OTDR测试仪不能测量的光纤参数是（）。A、光纤的长度B、光纤的衰减系数C、光缆的衰减量D、光纤的色散系数答案：D72.入户综合信息箱内需预留一路220v（100W）AC电源，一般由（）提供。A、电信B、开发商C、物业D、用户自己答案：D73.建议用户将路由器放置在阴凉、灰尘少、（）的环境中使用，可延长设备使用寿命并提升使用感知。A、通风B、黑暗C、封闭D、死角答案：A74.上门服务见到用户后应主动向用户出示（）。A、驾驶证B、印有“中国移动”标志的工号牌C、身份证D、服务卡答案：B75.在以太网中，双绞线使用（）与其他设备连接起来。A、BNC接口B、AUI接口C、RJ-45接口D、RJ-11接口答案：C76.C类IP地址的默认子网掩码是（）。A、B、C、D、55答案：C77.蝶形引入光缆穿越墙体的两端应留有一定的弧度，以保证光缆的弯曲（）。A、半径B、长度C、宽度D、角度答案：A78.在WindosXP系统中，OLT设备与ONU之间的光纤中断拨号提示（）错误代码。A、691B、678C、676D、734答案：B79.在windows操作系统的DOS命令中，实现域名解析的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：C80.上杆前应仔细检查脚扣和（）是否完好。A、线缆B、安全带C、梯子D、工具答案：B81.FTTH装维过程中，更换光猫时发生光猫SN冲突错误，装维人员需要（）处理。A、更换装机地址，再进行激活B、通知后台在网管中删除光猫SN码，再进行更换激活C、多更换几次操作D、要求厂家直接处理答案：B82.投诉工单用户预约时限为（）小时。A、1B、2C、3D、4答案：B83.维护人员手机必须7*（）小时开机，以便发生故障时能保证通信畅通。A、8B、10C、12D、24答案：D84.在易受雷击、强电影响且无法对光缆进行可靠接地的环境，宜选用（）。A、金属蝶形引入光缆B、非金属蝶形引入光缆C、自承式金属蝶形引入光缆D、管道蝶形引入光缆答案：B85.GPON接入中，FTTH建设模式下，分光比宜采用（）。A、1:16B、0.086111111111111C、0.13055555555556D、1：256答案：B86.测试ONT的收光功率时，通常采用普通光功率计预设的（）波长档位进行测试。A、1310nmB、1550nmC、1490nmD、850nm答案：C87.家客掌上运维APP投诉回单的处理结果分为已解决和（）。A、暂无法解决B、无需解决C、计划解决D、预约解决答案：C88.光纤到户的英文缩写为（）。A、FTTBB、FTTNC、FTTHD、FTTC答案：C89.路由器上的复位按钮是（）标识。A、powerB、resetC、lanD、wan答案：B90.FTTH接入模式，末级分光器端口出光功率不应低于（）dBm。A、-21B、-22C、-23D、-24答案：B91.交通规则是（）停、绿灯行。A、红灯B、黄灯C、绿灯D、闪烁灯答案：A92.放在客户端提供宽带网络接入能力的有源设备有不包括（）。A、MODEMB、光端机C、OLTD、路由器答案：C93.在用户电脑上，利用（）命令就能快速判断主机设置的DNS服务器IP地址是否正确。A、TRACERTB、NSLOOKUPC、PINGD、NETSTAT答案：B94.面对用户咨询时，维护人员应予以耐心的解答，对业务进行详细说明，并介绍技术方案样例，从（）出发，为用户提供初步的技术解决方案。A、公司利润B、用户需求C、用户身份D、用户地址答案：B95.建议用户将路由器放置在（）、阴凉、灰尘少的环境中使用，可延长设备使用寿命，并提升使用感知。A、潮湿B、通风C、水气中D、干燥答案：D96.一般的光分路器不可以分出的光路有（）。A、1：2B、1：4C、1：6D、1：8答案：C97.装维人员应尽量在()的环境中制作光纤机械接续连接插头，并保持手指的清洁。A、黑暗B、潮湿C、低温D、干净答案：D98.PON技术中，下行信号采用1490nm波长进行传输，上行信号采用（）波长进行传输。A、1550nmB、1490nmC、850nmD、1310nm答案：D99.魔百和使用过程中提示错误“1004001”代表（）意思。A、未开通或已到期B、账号认证异常C、网络异常D、互联网访问失效答案：B100.家客开通装移机工单到达开通预约环节，装维人员应在（）小时内完成预约用户工作。A、1B、2C、3D、4答案：B101.佩戴安全帽时，必须检查帽内是否配备有正常使用的（）。A、安全带B、近电报警器C、试电笔D、安全标志答案：B102.网线从设备到用户电脑不允许超过（）米，对于可能超过的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点。A、30B、50C、75D、100答案：D103.超过20分钟魔百和认证仍不能成功后，需提供（）工单编码、账号、终端SN/STBID上报处理。A、用户姓名B、用户地址C、用户光猫D、绑定手机号码答案：D104.一级分光器出端二维码标签应粘贴于一级分光器芯出端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A105.当网络出现Ping丢包现象时，下列说法不正确的是（）。A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常答案：D106.上门装机时，发现光猫拿错，与系统SN不一致，正确地做法是（）。A、拨打网管电话手动做数据开通B、更换正确的光猫安装C、叫用户去公司更换D、要求前台撤单答案：B107.新装工单如因用户不在家等原因，无法及时安装的，需在工单管理系统中进行（）延时申请。A、缆线原因B、设备原因C、用户原因D、线路原因答案：C108.要查看DNS解析后的百度网址的IP，可使用（）命令进行查看。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：A109.装维人员安装完成后，在分纤箱贴的标签内容不包括（）。A、用户账号B、用户住址C、用户联系电话D、用户占用端口答案：C110.方案库工单的处理结果分为已解决及非我公司网络原因和（）。A、暂无法解决B、无需解决C、计划解决D、预约解决答案：A111.FTTH装机时，完成光路跳接后，需要进行()。A、电话联系B、挂测C、光功率测试D、通电测试答案：C112.机顶盒的网络设置不包括（）。A、无线连接B、有线连接C、PPPPED、PPPOE答案：C113.在光通信中，ODN1：32光分路器的损耗是：（）。A、0.5dbB、13.5dbC、15.1dbD、17.1db答案：D114.装机工作中要求装移机及时率（）。A、≥95%B、≥96%C、≥97%D、≥98%答案：C115.PON（无源光网络）系统的网络拓扑方式最常见的是（）。A、星形拓扑B、链形拓扑C、树形拓扑D、网状拓扑答案：C116.通常QQ能正常使用，但网页无法打开，一般是由于（）问题导致。A、网卡问题B、账号问题C、DNS错误D、数据问题答案：C117.装维人员上杆前，应沿电杆检查架空线缆，确认架空缆线不与（）接触，方可上杆。A、电力线B、其它通信线缆C、障碍物D、以上都不对答案：A118.ONU二维码标签应粘贴于ONU设备面板（）位置。A、侧面下方B、中间下方C、侧面前方D、侧面下方答案：B119.（）是用放电的方法将两根光纤的连接点熔化并连接在一起，一般用于长途接续、永久或半永久固定连接。A、活动B、冷接C、接口式D、热熔答案：D120.家客开通装移机工单，农村区域用户装机时限为（）小时。A、24B、36C、48D、72答案：D121.装机工作中要求装移机预约及时率（）。A、≥80%B、≥85%C、≥90%D、≥95%答案：C122.在使用光功率计时，选择测试波长的按键为（）。A、dBB、ZEROC、dλD、λ答案：D123.FTTH用户接入光缆网一般采用三层结构，其中接入到用户家里的那段光缆是（）。A、局端光缆B、主干光缆C、配线光缆D、引入光缆答案：D124.FTTH冷接操作，（）不是必带工具。A、切割刀B、光纤剥线钳C、光功率计D、熔接机答案：D125.在光分配网络（ODN）中，分光器采用（）级分光，只要业务能正常开通、用户能上网就行。A、二B、三C、四D、五答案：D126.装维人员必须按规定穿戴和正确使用（）。A、安全防护用品B、劳动用品C、劳动工具D、作业工具答案：A127.以下（）部分不属于FTTX的组成部分。A、OLTB、OMUC、ONUD、ODN答案：B128.家客装维作业中发生事故的第一危险因素为A、触电B、高空坠落C、交通意外D、中毒答案：A129.所有故障工单在工单处理人判断为非维护职责内网元上报的告警，受理后（）分钟内必须驳回，并如实填写驳回原因和转派建议，建议中包含需转派的班组名称。A、5B、10C、15D、20答案：B130.ONT是指（）。A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网答案：A131.到达用户所在地时，如无人应答且与用户联系不上，正确地做法是（）。A、应与物业或邻居说明原因后方可离去B、应在留下到访留言后方可离去C、应一直等到用户为止D、立即离去答案：B132.微机病毒是指（）。A、生物病毒感染B、细菌感染C、被损坏的程序D、特制的具有破坏性的程序答案：D133.ODN中主要光无源器件不包括（）。A、光纤B、光分路器C、光纤连接器D、PON光模块答案：D134.皮线光缆全程标签应在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器()厘米处。A、5B、15C、10D、25答案：A135.ODN网络是指（）。A、光线路终端B、光分配网C、光网络单元D、光纤分配架答案：B136.登高作业脚扣环的大小要根据电杆的（）适当调整。A、长短B、结构C、位置D、粗细答案：D137.在FTTH场景下,光分配网络(ODN)中的光缆按路径分类时不包括（）。A、主干光缆B、管道光缆C、配线光缆D、用户引入光缆答案：B138.魔百和上的HDMI口是接（）设备。A、高清接口B、视频C、音频D、麦克风答案：A139.安全带应与（）等分开堆放和保管。A、电笔B、电锤C、电工刀D、锋刃工具、酸性物体答案：D140.装维人员作业过程中出现头痛、头晕等轻度中暑症状时，一定要（）作业。A、继续B、休息片刻继续C、坚持不住再停止D、停止答案：D141.维护人员在接到家庭宽带投诉故障处理任务后，应在规定时限内主动与（）预约上门服务。A、班组长B、后台人员C、主管领导D、客户答案：D142.在windows操作系统的DOS命令中，检查网络通断的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：B143.（）是目前宽带最宽的传输介质。A、铜轴电缆B、双绞线C、电话线D、光纤答案：D144.常用的网络测试命令不包括（）。A、TelnetB、TracertC、NetstatD、Ipconfig答案：A145.在通信线路附近有其它线缆时，在没有辨明该线缆使用性质前，一律按（）处理。A、通信线路B、电力线C、高压线D、低压线答案：B146.光功率计上的dB表示（）？A、相对功率值B、绝对功率值C、相对电平值D、绝对电平值答案：A147.机动车必须购买（）保险。A、强制B、商业C、意外D、责任答案：A148.在WindosXP系统中，由于用户电脑与ONT设备之间的网线故障，宽带拨号会出现的错误代码是（）。A、678B、691C、769D、734答案：A149.在ODN网络中，法兰盘的允许衰耗值为（）。A、0.2db以下B、0.5db以下C、1.0db以下D、1.5db以下答案：B150.在工程挂测中,账号现场带宽测速误差范围在账号开户带宽的±（）%以内。A、9B、10C、11D、12答案：B151.用户反映魔百和遥控器失灵了，原因有可能是遥控器坏了和()A、手机欠费B、机顶盒坏了C、无网络信号D、光猫没有开答案：B152.在Windows系统的DOS界面输入命令（），就可以获取电脑网卡MAC地址的全部信息。A、ipconfigB、tracertC、ipconfig/allD、ping答案：C153.不属于一级分光器入端二维码标签要素的是（）。A、上级设备B、下级设备C、对应关系D、业务占用答案：B154.在作业过程中，遇有电力线触碰或断落在通信线缆上，应（）作业。A、继续B、向上级汇报后继续C、设置防护措施前继续D、立即停止答案：D155.魔百和使用过程中提示错误1004001，其代表（）。A、视频基地认证系统中的魔百和业务订购关系异常B、网络异常C、账号认证异常D、试用期到期答案：C156.不属于一级分光器出端二维码标签要素的是（）。A、上级设备B、下级设备C、对应关系D、业务信息答案：A157.热熔过程中，当没有错误信息显示，但是通过热熔机显示器观察发现熔接效果很差时，必须（）。A、冷接B、重新开机C、轻拿轻放D、重新熔接答案：D158.在光缆敷设过程中，应严格注意光纤的拉伸强度、弯曲半径，避免光纤被（）。A、缠绕B、扭转C、损伤D、以上都是答案：D159.移动DNS主用：24备用（）。A、B、C、1D、8答案：D160.在杆路上作业时，应先用（）检查该电杆上附挂的线缆、吊线，确认没有带电后再作业。A、试电笔B、万用表C、近电感应报警器D、传感器答案：A161.移动家客宽带安装开通后应下载（）软件进行网速测速，并确保网速达标。A、电脑管家B、360安全卫士C、金山卫士D、移动宽带管家答案：D162.常用于杆类、梯类登高作业的安全带为（）安全带。A、腰带式B、全身式C、半全身式D、以上都不是答案：A163.登梯前要检查梯子的安全性，特别是注意底部的（）以及伸缩梯的锁固机构是否完好。A、防滑垫B、胶垫C、功能D、结构答案：A164.五类线在做水晶头时使用568A线序，第一根线的颜色是（）。A、绿白B、绿C、橙白D、橙答案：A165.维护工作期间，涉及行车的安全，必须严格遵守（）规则。A、安全B、交通C、法律D、道路行驶答案：B166.在FTTH场景中，如果GPON光猫的PON灯闪烁代表（）。A、ONU注册成功B、ONU正在试图建立连接C、ONU未注册D、上电自检失败答案：C167.骑电动车时应（）驾驶，不许接打手机，就连吃东西、吸烟也不行。A、持证B、双手C、单手或双手D、在机动车道上答案：B168.错误619代表的问题是()A、与ISP服务器不能建立连接B、网卡没有正确响应C、远程计算机没有响应，断开连接D、输入的用户名和密码不对，无法建立连接答案：A169.以下哪一项不属于处理互联互通故障需要上报的内容:A、客户联系方式B、源IP地址C、电脑品牌D、故障现象答案：C170.工程挂测中，要求新建小区每PON口下至少挂测成功（）台末端设备，PON口下发起的所有挂测任务必须全部成功。A、1B、2C、3D、4答案：A171.装机工作中要求装移机回访满意度（）。A、≥88%B、≥90%C、≥92%D、≥94%答案：C172.皮线光缆全程标签黏贴不少于（）张：在光分纤箱和用户终端侧分别黏贴，标签粘贴在距光纤活动连接器5cm处。A、1B、2C、3D、4答案：B173.近电预警器自检时正常状态应发出（）声“嘀、嘀、嘀”的响声。A、1B、2C、3D、4答案：C174.FTTH安装中，进行分纤箱至用户处皮线光缆布放，布放路线及位置应征求（）意见。A、朋友B、同事C、用户D、领导答案：C175.在FTTH场景中，如果GPON光猫的LOS灯闪红灯，最不可能的原因是：（）。A、光猫坏B、光缆断C、网线坏D、电源坏答案：D176.二级分光器入端二维码标签应粘贴于二级分光器芯入端。距端口与线缆连接处（）cm的线缆部分。A、3B、5C、8D、10答案：A177.下面（）命令用于测试网络是否连通。A、netstartB、nslookupC、pingD、ftp答案：C178.终端设备可以采用无线接入和（）两种接入方式连接到路由器。A、有线接入B、路由接入C、交换接入D、直接接入答案：A179.装维人员进行宽带故障查障时，若网络出现连接中断，一般首先应检查（）。A、网卡性能B、显卡配置C、电源开关D、物理连通性答案：D180.在Windows命令行窗口中，运行IPCONFIG命令通常用以（）。A、查看当前TCP/IP配置信息B、测试到达目的主机的连通性C、显示当前所有连接及状态信息D、查看当前使用的DNS服务器答案：A181.Windows系统中，查询通达目的主机的路由路径命令是（）。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：A182.在URL中不填写协议类型，IE浏览器默认使用（）协议。A、FTPB、HTTPC、FileD、Gopher答案：B183.测量光纤传输损耗时，使用（）。A、OTDRB、光功率计C、PMD测试仪D、光纤熔接机答案：B184.普通家庭光宽带装机时，任何情况下都需对（）进行收光功率测试。A、ONTB、OLTC、ODND、FTTH答案：A185.如用户反映网络频繁掉线，以下原因中（）不属于室内用户线原因。A、电脑故障B、连接线接头松动C、室内布线经过容易产生电磁干扰的家用电器D、RJ-45接头线序未按标准规范制作答案：A186.（）又被称为中央处理器，是电脑的核心配件，也是一台计算机的运算核心和控制核心。A、CUPB、CPUC、CAPD、CPA答案：B187.使用光功率计测量OLT到ONU的发光光功率时，使用（）nm波长。A、850B、1310C、1490D、1550答案：C188.电动车搭载人数超过1人，这种交通违法行为叫做（）。A、超高B、超重C、超载D、超长答案：C189.对百度网站进行延时测试，执行（）命令即可。A、nslookup.baidu.–tB、ping.baidu.–tC、tracert.baidu.–tD、netstat.baidu.–t答案：B190.光功率衰减的单位是（）。A、dbmB、db答案：B191.室外光缆一般从左侧底部穿线洞进入分纤箱，通过固定装置对加强芯进行接地，并剥离外护层穿入套管。在左侧中央盘纤轮顺时针缠绕后进入右侧熔纤盘内。皮线光缆可从（）穿线洞进线，通过固定装置平行固定后，在熔纤盘一侧进线，在熔纤盘内按同一方向绕线至热熔管。A、左侧上部B、右侧上部C、左侧上下D、右侧上下答案：D192.PON系统下行传输波长为（）nm。A、1550B、1490C、850D、1310答案：B193.ODN是指从（）之间的光纤链路，ODN不是广义上的接入光缆网，只在PON系统下才有意义。A、从OLTPON端口到ONU之间B、从OLT上行端口到ONU下行端口之间C、从ODF到楼道分纤箱之间D、从分光器到ONU之间答案：A194.发生火灾时，应第一时间紧急拨打电话（）。A、119B、122C、110D、114答案：A195.下面对FTTX的中文解释不正确的是（）。A、FTTB是指光纤到大楼B、FTTH是指光纤到户C、FTTC是指光纤到路边D、FTTH是指光纤交接箱答案：D196.光分纤箱二维码标签应粘贴于光分纤箱箱体门板（）位置。A、外部右方B、外部上方C、内部右方D、内部上方答案：D197.电脑主机的网卡MAC地址由（）个比特构成。A、48B、16C、32D、8答案：A198.在windows操作系统的DOS命令中，查看路由路径的命令是（）。A、tracertB、pingC、nslookupD、ipconfig答案：A199.GPON可以提供对称上下行不对称带宽，其上下速率最高分别为（）。A、1.25Gbps/2.5GbpsB、1.25Gbps/622MbpsC、2.5Gbps/1.25MbpsD、2.5Gbps/622Mbps答案：A200.ODN为OLT与（）之间提供光传输手段，其主要功能是完成光信号功率的分配任务。A、OBDB、OUNC、ODFD、ONU答案：D201.分光器1:16的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：C202.（）是访问某网站的正确网址。A、B、C、\index.htmD、index.htm答案：A203.PON网络中的（）（光分配网络）位于ONU和OLT之间，全部由无源器件构成，它具有光信号功率分配功能。A、ODNB、ODFC、光交D、光纤答案：A204.在维护过程中，如要接触电力设备，作业人员必须持有（），严格按照电力设备的维护规程对设备进行维护。A、通信工程师证B、登高作业证C、电工作业证D、安全员证答案：C205.装维人员登梯作业时，在梯子上（）一脚踏梯，另一脚踩在其它物品上。A、不得B、在确保安全的情况下可以C、杆下无人时可以D、可以答案：A206.光猫LOS亮红灯是由于（）引起A、线路故障B、光猫故障C、电源故障D、电脑故障答案：A207.光缆交接箱保护接地地线的阻值应不大于（）。A、1ΩB、4ΩC、5ΩD、10Ω答案：D208.一分析、二测试、三替换属于下列哪一类故障处理的常用方法A、FTTH故障B、FTTB故障C、路由器故障D、互联互通故障答案：A209.分光器1:8的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：B210.驾驶电动车或摩托车在夜间行驶，应当打开（）。A、车灯B、警示灯C、双闪灯D、手机答案：A211.PON在网络中的位置属于（）。A、核心网B、接入网C、用户驻地网D、传输网答案：B212.如果要清除上网痕迹，应先（）。A、禁用ActiveX控件B、查杀病毒C、清除CookieD、禁用脚本答案：C213.FTTH入户段光缆敷设完毕后，为确保该段光纤（含光纤机械接续连接插头）的衰减值小于（）。A、1.5dBB、2.2dBC、1.6dBD、3dB答案：A214.以下（）情况可以不穿着有移动LOGO的服装开展服务工作。A、在室外开展工作时B、在已知服务对象存在排斥情绪的情况下C、少数民族代维人员D、登高作业时答案：B215.如一台电脑安装有两块网卡，那么这台机器就拥有了（）个MAC地址。A、2B、1C、4D、无数个答案：A216.装维人员需积极树立并贯彻“客户为根、服务为本”的服务支撑理念，将（）作为检验工作成功与否的第一标准。A、客户满意度B、网速C、客户要求D、公司要求答案：A217.皮线光缆采用热熔方式，建议采用皮缆专用熔接机，原则上热缩套管需要加（）。A、胶带B、线圈C、保护盒D、绝缘胶答案：C218.在WindosXP系统中，由于接入层链路中断提示（）错误代码。A、678B、691C、769D、734答案：A219.在发生大客户故障时，各相关单位和部门采取（）。A、先业务恢复、后故障修复B、先故障修复、后业务恢复C、对故障修复D、进行业务恢复答案：A220.装维人员应在规定时间内通过掌上家客APP（）工单处理界面拨打用户电话进行上门预约。A、待受理B、开通预约C、缓装D、开通待办答案：B221.在通过暗管布放皮线光缆时，如遇到有管径较小或管孔内有其它线缆的管道时，需要采用（）。A、铁丝B、塑料穿管器C、润滑剂D、钢制穿管器答案：B222.在掌上家客APP进行投诉回单时，家宽投诉的处理措施应选择（）。A、维护措施-电力供电B、网络优化-修改数据C、维护措施-复位D、维护措施-排障答案：D223.ONU是指（）。A、光网络终端B、光线路终端C、光网络单元D、光分配网答案：C224.综合信息箱内设备、线缆及端子板应做好标识，书写应清晰、端正和正确，标识内容及制作应符合()。A、设计要求B、用户要求C、厂家要求D、公司要求答案：A225.要查看主机到百度网站的路由，可使用（）命令。A、nslookup.baidu.B、ping.baidu.C、tracert.baidu.D、netstat.baidu.答案：C226.对于互联网出口中断或网络割接导致的用户无法上网问题，以下解释正确的是：A、应做如下解释：“您好！网络正在进行升级优化，以便给您提供更好的服务。预计**时间可恢复，给您带来不便，敬请谅解。”B、您好！您在高峰时段访问互联网会出现网速慢的情况，我们已做好记录并保持跟踪。目前我司正在协调相应的可用资源来缓解该问题，处理完毕后我们会及时与您联系。C、您好，经检查该网速慢的故障非我公司问题造成，麻烦自行解决。答案：A227.魔百和输出接口包括AVI和（）。A、VGAB、USBC、HDMID、以上都不是答案：C228.FTTH与FTTB的共同点是都采用（）方式接入。A、ADSLB、adsl2+C、ODND、GPON答案：D229.使用金属登高梯时，踏板要做防滑处理，施工人员必须穿（）。A、绝缘鞋B、软底鞋C、皮鞋D、拖鞋答案：A230.装维人员在登高时，最少应有（）人在场。A、1B、2C、3D、4答案：B231.手机APP更换魔百和需要选择产品类型为芒果TV或（）。A、国安电视B、未来电视C、华数电视D、中国网络电视台电视答案：B232.如果一根网线的两头都是按照“（）”线序进行排列，那么这样的网线称为直连网线。A、蓝白、蓝、绿白、橙、橙白、绿、棕白、棕B、橙白、橙、绿白、棕、棕白、绿、蓝白、蓝C、橙白、橙、蓝白、绿、绿白、蓝、棕白、棕D、橙白、橙、绿白、蓝、蓝白、绿、棕白、棕答案：D233.在FTTH建设和运营场景中，进入用户住宅的最后一段入户光缆，一般称为（）光缆，在光缆结构类型中，属于紧套结构。A、皮线B、中继C、普通D、主干答案：A234.业务挂测中，挂测人员在小区侧应按照（）接入挂测光猫。A、分光箱号B、分光器端口C、房号信息D、ＰＯＮ口号答案：C235.ONT（光猫）“LOS”灯熄灭表示（）。A、信号正常B、光路有问题C、供电不正常D、链路未连接答案：A236.维护人员应在预约时间前（）到达现场。若因特殊原因无法准时到达的，应及时通知用户并取得用户的谅解。A、6至12分钟B、10至15分钟C、5至10分钟D、15至30分钟答案：C237.装维人员在任何电气设备上操作前，在未验明是否有电的情况下，一律按（）对待。A、有电B、无电C、可能有电D、不理睬答案：A238.以下ONU指示灯状态（）表示PON链路连接正常。A、LOS灯闪烁B、PON灯绿灯长亮C、LAN常亮D、PON灯间歇性闪烁答案：B239.电视机顶盒连接显示无信号，以下处理方法错误的是：A、确认机顶盒时开机状态B、请检查机顶盒与电视机信号连接线是否正确，检查信号源中的输入模式和插线的位置是否一致。如果确认都没有问题，可以使用电视机遥控器上面的“切换”键切换一下，如未恢复建议更换信号连接线测试C、将机顶盒换到其他电视机试试，如测试正常证明电视机问题；如仍无显示请更换机顶盒D、核对魔百和业务是否到期答案：D240.魔百和观看出现缓冲转圈圈、卡顿，以下说法错误的是：A、网络传输质量B、CDN平台服务能力问题C、机顶盒软件机制问题D、电视机故障答案：D241.用光功率计测量OLT的发光时，应将光功率计设置为（）波长进行测试。A、1550nmB、1490nmC、1310nmD、850nm答案：B242.用光功率计测量OLT发给ONU的光功率，应使用光功率计预设的（）波长对其进行测试。A、1550nmB、1310nmC、1490nmD、850nm答案：C243.FTTH接入类故障处理步骤第一步是:A、拨测用户账号B、检查光功率C、查看路由器指示灯D、查看ONU（光猫）指示灯答案：D244.网速测试结果以KByte/s为单位，用户账户带宽则以Kbit/s、Mbit/s为单位。因此应向用户说明，如100M用户带宽（即100Mbit/s），其对应的最大理论网速为()。A、10.5MByte/sB、12.5MByte/sC、11.5MByte/sD、13.5MByte/s答案：B245.在电力线附近作业，特别是在与电力线合用的电杆上作业时，装维人员应注意与电力线等其它线路保持（）距离。A、安全B、平行C、间隔D、交叉答案：A246.家客装维8小时装维服务承诺的时段是（）。A、8:00-12:00B、8:00-14:00C、8:00-15:00D、8:00-18:00答案：D247.上杆切忌穿（），以防上杆打滑。A、绝缘鞋B、防滑鞋C、软底鞋D、硬底鞋答案：D248.在高层FTTH接入工程中，光纤分纤箱一般应安装在（）。A、楼梯间B、走廊内C、建筑外墙D、弱电井答案：D249.近电预警器的音量变（）时，应更换电池。A、小B、长C、短D、大答案：A250.（）是普通电脑中最大的电路板，简称为母板。A、CPUB、主板C、网卡D、显卡答案：B251.掌上运维APP回复装机工单时，施工照片应上传（）家庭网关安装位置、服务便利贴、线缆标签。A、用户照片B、施工三联单C、光缆照片D、光交照片答案：B252.装维人员使用电钻时，钻头要装牢固，使用时用力要均匀，不要()摆动，进行必要的防护措施。A、左右B、上下C、前后D、以上都不是答案：A253.在ODN网络中，使用光功率计测试分光器下行出口端光功率大小，应选择1490nm波长进行测试。A、1490nmB、1550nmC、1310nmD、850nm答案：A254.一般在敷设入户光缆时，要求做到“三防”要求，其中不属于“三防”的是（）。A、防火B、防鼠C、防挤压D、防盗答案：D255.装维人员必须时刻注意防火安全，防范于未然，维护现场内严禁（）。A、打电话B、看手机C、吸烟D、滞留答案：C256.（）是一种光纤通讯的传输方法，是直接把光纤接到用户的家中，也是目前唯一的接入网段全部采用光纤作为传输介质的光接入解决方案。A、光纤到户（FTTH）B、光纤到大楼（FTTB）C、光纤到办公室（FTTO）D、光纤到路边（FTTC）答案：A257.如客户办理的业务为家庭宽带业务，则设置无线路由器时，选择WAN口连接类型时应选择（）。A、动态IPB、静态IPC、PPPOED、PPPPE答案：C258.建立一个PPPoE会话包括会话阶段和（）两个阶段。A、判定阶段B、连接阶段C、发现阶段D、通信阶段答案：C259.装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。A、认证B、记名C、合格D、电脑答案：A260.若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知用户。A、3B、2C、1D、0.5答案：B261.上门服务前，若因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）小时通知客户。A、1B、2C、0.5D、3答案：B262.ODN（光分配网络）是（）。A、有源的B、无源的C、有源的，也是无源的D、既可以是有源的，也可以是无源的答案：B263.分光器1:4的衰耗()dbA、7.2B、10.5C、13.5D、16.5答案：A264.对于无法及时开通的装机工单应及时上报并（）。A、向用户解释B、将线路拆除C、将设备拆除D、将用户设置还原答案：A265.故障处理完毕后，应在客户端继续观察（）分钟。A、5B、10C、15D、20答案：A266.ONU应根据建筑物提供的安装条件和用户要求，选择合适的安装位置。对于有内部局域网的小微宽带用户，ONU应安装在（）。A、弱电井B、办公室C、用户网络设备处D、办公桌答案：C267.（）（光网络终端）负责为用户终端提供各类所需的业务接口。A、ODNB、OLTC、ONUD、ONT答案：D268.入户光缆从墙孔进入户内，入户处使用过墙套管保护。将沿门框边沿和贴脚线安装卡钉扣，卡钉扣间距应为（）厘米。A、30B、50C、75D、100答案：B269.投诉工单回单提交后，在网维中心质检时如有回单要素不全，投诉原因与解决措施前后矛盾的均按（）处理。A、不合格工单B、虚假回单C、不满意工单答案：B270.对于客户不符合安全规范的装机要求，工作人员下列做法错误的是（）。A、应提醒客户B、若客户不采纳，则应在工单或验收报告中明确说明C、与客户明确免责条款D、口头解释原因，无须客户签名确认答案：D271.当通信线路与电力线接触时，需由专人采取措施排除安全隐患，隐患未排除前，不得（）。A、停止作业B、恢复作业C、连续作业D、以上都不对答案：B272.电动工具的电源线不应任意接长或更换，维修和检查时应由（）负责。A、作业人员B、技术人员C、管理人员D、专业人员答案：D273.在WindosXP系统中，由于用户输入的帐号或密码错误，宽带拨号会出现的错误代码是（）。A、678B、691C、769D、734答案：B274.故障处理常用方法：一分析、二测试、三（）。A、替换B、中断C、环回D、回单答案：A275.ONU端口表应张贴在设备箱门内侧，装机过程中根据用户使用的实际ONU端口填写对应的信息，不包括（）。A、用户联系电话B、用户帐户C、用户姓名D、用户地址答案：A276.装维人员若因特殊原因无法准时到达的，应提前（）分钟通知用户并取得用户的谅解。A、10B、20C、30D、60答案：C277.测试光信号通过一段光缆传输线路后的光功率所使用的仪器为（）。A、光时域反射仪B、光功率计C、数字万用表D、兆欧表答案：B278.PON（无源光网络）数据上下行分别使用不同的波长进行传输，上行数据信号传输采用的波长是（）。A、1310nmB、1550nmC、850nmD、1490nm答案：A279.驾驶摩托车需要携带驾驶证和（）。A、道路通行证B、行驶证C、上岗证D、身份证答案：B280.客户端故障处理应遵循（)的原则。A、先排障，后抢通B、先抢通，后排障C、距离远近D、客户要求答案：B281.在ODN网络中，ONT上行传输波长为（）。A、850nmB、1490nmC、1310nmD、1550nm答案：C282.家庭宽带装机回访满意度挑战值为（）。A、≥85%B、≥90%C、≥92%D、≥95%答案：C283.（）在OLT和ONU间提供光通道。A、OLTB、ODNC、ONUD、ODB答案：B284.在IE浏览器中，采用（）可将Web网页中的图片保存到指定文件夹。A、选择“文件”菜单下的“图片另存为…”B、在图片上单击右键，选择弹出菜单中的“图片另存为…”C、选择“收藏”菜单下的“添加到收藏夹”D、选择“编辑”菜单下的“粘贴图片”答案：B285.新装用户开始能正常上网，后来拨号出现691错误代码，下列原因不可能的是（）。A、用户账户密码错误B、用户电脑配置太低C、没有按照工单装机D、用户账户在线或被盗用答案：B286.光缆传输线路的衰耗可使用稳定光源和（）进行测试。A、信号分析仪B、红光笔C、光功率计D、ＯＴＤＲ答案：C287.登杆前，必须对与电杆相关联设施先（）、后作业。A、验电B、检测C、断电D、防护答案：A288.正式施工前装机人员应首先做好与用户的（）工作，告知用户公司的一些纪律规定以及服务范围，提供《宽带业务施工确认单》，让用户监督整个安装过程。A、学习B、搭讪C、沟通D、握手答案：C多选题1.装维人员出入房门时正确的做法是（）。A、直接进入B、听到应答再进入房间C、开关门动作要轻D、严禁粗暴答案：BCD2.FTTH模式用户端安装主要步骤有（）。A、缆线布放B、链路测试C、终端安装D、开通确认答案：ABCD3.在驾驶电动车不得“四超”是指（）。A、超宽B、超长C、超重D、超高答案：ABCD4.ipconfig/all命令能获得哪些信息（）。A、IP地址B、MAC地址C、DNS地址D、显示网络连接信息答案：ABC5.装维人员在使用规范服务用语时应注意（）问题。A、善于赞美与感谢B、不乱用术语C、避免使用否定语D、多用肯定语答案：ABCD6.在客户面前，任何时候不得有（）等极不礼貌的举止。A、伸懒腰B、挖耳鼻C、嚼口香糖D、吹口哨答案：ABCD7.光功率计操作步骤包括：（）A、按“λ”键选择波长；B、用酒精棉擦拭待测尾纤头；C、用酒精棉擦拭光功率计接头；D、插入尾纤头，进行测量答案：ABCD8.装维人员服务过程中应使用规范服务用语，具体包括（）。A、称谓恰当B、用词准确C、语意明确D、语气亲切答案：ABCD9.装维人员在用户家里服务时应注意的行为规范有哪些A、不吸烟B、不吃东西C、不接受客户的馈赠物品D、随意挪到他处桌椅答案：ABC10.计算机的应用软件通常可分为哪几类？（）A、聊天软件B、安全软件C、视频软件D、文职处理软件答案：ABCD11.进入哪些场所前，必须先通风，防止有害气体造成人身伤害（）A、中心机房B、地下室C、弱电井D、人孔答案：BCD12.接入网光缆称为用户光缆，主要包括()。A、中继光缆B、配线光缆C、引入光缆D、主干光缆答案：BCD13.下列人群中（）不宜从事登高作业。A、心脏病B、高血压C、贫血D、饮酒后答案：ABCD14.手机工单系统要求分别拍下（）照片并上传。A、尾纤上的账号标签B、架空布线C、账号密码的服务小贴士D、三联单答案：ACD15.挂测过程中，FTTH模式下，工程建设人员携带（）终端到工程现场，执行挂测操作。A、ONT终端B、笔记本电脑C、ONU终端D、光功率计答案：AB16.FTTH方式宽带装机工艺规范中，用户室内布线，使用线槽方式时，下列说法正确的是（）。A、直线槽可按照房屋轮廓水平方向沿顶部或贴脚线布放，转弯处使用阳角、阴角或弯角B、跨域障碍物是使用线槽软管C、各类线槽使用双面胶固定在墙面上，如果墙面不平整，线槽可使用小钢钉固定在墙面上D、全程线槽均敷设到距离洞口、终端盒10cm处，线槽两端均采用收尾线槽答案：ABCD17.单模光纤的优点有哪些（）？A、损耗低B、频带宽C、容量大D、成本低答案：ABCD18.OTDR表能测量光纤的以下参数（）。A、光纤的长度B、光纤的衰减系数C、光缆的衰减量D、光纤的色散系数答案：ABC19.使用掌上家客APP进行投诉回单时，以下二级分类中，（）属于“用户原因”。A、用户账号问题B、户线或者接头问题C、家庭组网、终端问题D、用户感知、使用问题答案：ABCD20.下列哪些选项属于ODN网络的无源器件。()A、光缆B、分光器C、光交D、法兰头答案：ABCD21.装维人员上门服务过程中，正确立姿应包括（）。A、挺胸抬头B、不得前俯后仰或把身体倚靠在某一设施上C、严禁双腿叉开过大或随意乱动D、严禁随意扶、拉、倚、靠、趴、蹬、跨等答案：ABCD22.通信末端服务规范中，室内走线规范要求包括哪些()A、在用户同意的情况下，以隐蔽为要点B、排线顺着墙面踢脚线和门框周围钉固，卡钉一定要钉牢，卡钉的间距控制在50CM，拐角较多或情况复杂处视现场而定C、走线的基本原则要横平竖直(规范、美观)、拐角的地方要尽可能的拐直角，不可以斜拉答案：ABC23.常见的网络测速方法有（）。A、PINGB、下载测速C、专业网站测速D、专用软件答案：ABCD24.雷雨天气，不得在孤立的（）下躲避。A、电杆B、房檐C、大树D、烟囱答案：ABCD25.下列可以测试光纤损耗的仪表是（）。A、熔接机B、OTDRC、光源、光功率计D、万用表答案：BC26.一般的光分路器可以分出的光路有（）。A、0.043055555555556B、0.044444444444444C、0.045833333333333D、0.047222222222222答案：ABD27.宽带用户通过家用无线路由器上网，笔记本电脑无线网卡获取到IP地址“”，笔记本电脑无法正常上网，以下处理步骤正确的是：A、笔记本电脑无线网卡获取的IP地址“”为无效地址，原因为计算机没能和路由器的DHCP服务功能产生联系，一般为路由的DHCP功能没有正常打开B、登录路由器，通过路由器的“DHCP服务器”，启用DHCP功能C、查看笔记本电脑无线网卡能否正常获取到路由器私网IP地址，并测试上网D、检查入户线是否中断答案：ABC28.装维人员变更预约时间时，下列做法正确的是（）。A、在预约时间前5分钟告知客户B、向客户表示歉意C、向客户解释原因D、耐心解释“非常抱歉，原定于××时间为您安装（或移机或维修），由于……（具体原因），不得不推迟，给您带来的不便，我们深表歉意！”答案：BCD29.下列（）属于劳动场所防火要求。A、切莫乱扔烟头和火种B、火源附近不要放置可燃、易燃物品C、按规定配备消防设施和器材D、以上都不是答案：ABC30.掌上家客APP的信息查询功能有（）。A、用户信息查询B、设备信息查询C、上网日志查询D、光功率查询答案：ABCD31.自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？A、将自承式蝶形引入光缆的吊线与光缆剥离B、将蝶形引入光缆吊线在S型固定件上进行S型缠绕（1分），并在S型固定件尾端的H槽内缠绕1圈C、自承式蝶形引入光缆在电杆上固定完成后，采用纵包管将开剥部分光缆进行保护D、开剥点处用绝缘胶带缠绕3-6圈，避免自承式蝶形引入光缆吊线与蝶形引入光缆脱离答案：ABCD32.无线网络常用的数据传输的介质有：（）。A、X光B、红外线C、无线电磁波D、射线答案：BC33.入户光缆的特性有（）。A、抗拉伸B、抗弯曲C、抗侧压D、阻燃答案：ABCD34.下列哪些选项属于PON技术的优势。（）A、运营成本低、维护简单、易扩展和升级B、局端占用资源少C、提供高带宽接入D、灵活的带宽管理答案：ABCD35.以下属于光缆线路设备的是（）。A、光缆线路：各种敷设方式的通信光缆B、管道设备：管道，人孔和手孔等C、杆路设备：电杆，电杆的支撑加固装置和保护装置，吊线和挂钩等。D、附属设备：标志牌，宣传牌；光缆线路自动监测系统；防雷设备以及光缆交接箱等答案：ABCD36.ODN中主要的光无源器件有（）。A、光纤B、光分路器C、光纤连接器D、PON光模块答案：ABC37.服务人员乘坐电梯应注意（）礼仪。A、站在扶手右侧B、先出后进C、超载时强行挤入D、手扶电梯尽量不并行答案：ABD38.FTTH的故障处理方法有()几种。A、分析B、测试C、替换D、环回答案：ABC39.“拆机流程”有5大环节，分别是（）、工单归档。A、业务受理B、资源去激活C、现场施工D、资源释放答案：ABCD40.在用户家安装完FTTH后，需要进行的测试项目有（）。A、光纤线路质量测试B、拨号测试C、ping包测试D、下载带宽测试答案：ABCD41.装维人员在服务过程中不得出现下列（）行为。A、外露纹身B、随地吐痰C、抽烟D、嚼口香糖答案：ABCD42.数据宽带专线基本性能测试（）。A、平均时延测试B、吞吐量测试C、丢包率测试D、带宽测试答案：ACD43.装维人员在入座时应（）。A、保持平稳B、保持轻松C、避免座椅发出声响D、动作迅速答案：ABC44.ONU设备正常工作一段时间后停止工作，可能的原因有（）。A、光缆中断B、电源工作不正常C、设备过热D、分光器坏答案：BC45.电动车安全检查主要从（）方面进行A、刹车B、喇叭C、转向灯D、轮胎答案：ABCD46.装维人员的仪容仪表有哪些要求A、不留长发B、工装整洁干净C、身体无异味D、不留长指甲答案：ABCD47.ONU设备加电后所有指示灯均不亮,可能的原因有（）。A、电源连接错误B、供电不正常C、光缆中断D、分光器坏答案：AB48.标签纸应使用具有（）、防油、防撕等特性材质的标签纸。A、防水B、防潮C、耐磨防刮D、防高温褪色答案：ABCD49.下面关于GPON的说法正确的是（）。A、GPON系统采用WDM技术，实现单纤双向传输B、下行数据流采用广播技术C、上行数据流采用TDMA技术D、下行光波长为1490nm，上行光波长为1310nm答案：ABCD50.ping命令常用的参数有哪些（）。A、-lB、-nC、-yD、-t答案：ABD51.计算机防范网络风险的方法有哪些？（）A、不下载来路不明的软件及程序，不打开来历不明的邮件及附件B、分类设置密码并使密码设置尽可能复杂C、定期备份重要数据D、如果有条件，安装个人防火墙（FireWall）以抵御黑客的袭击答案：ABCD52.常用无源光分路器有（）。A、0.047222222222222B、无C、0.052777777777778D、0.063888888888889答案：ABCD53.机顶盒开机时有“中国移动”或者“中国移动网络电视伴侣”、“微信新功能”“大屏生活，从今天开始”的启动界面，但过一段时间后，无任何显示，以下处理方法正确的是：A、重启终端B、把机顶盒硬复位出厂设置（硬件恢复出厂设置操作步骤是：终端断电状态下按住那个硬恢复的孔内按键，打开电源开关，按住孔内按键约5秒钟松开，终端的两个指示灯交替闪烁）C、参照机顶盒更换流程给以替换，并走返修流程D、在营业系统内更改牌照方答案：ABC54.光纤接入的应用模式有（）。A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC答案：ABCD55.PON系统主要的组网方式有（）。A、环型B、树型C、总线型D、星型答案：ABC56.在用户家安装完FTTH装机施工后，需要进行的测试项目有（）等。A、光纤线路质量测试B、拨号测试C、ping包测试D、下载带宽测试答案：ABCD57.装维人员服务过程中不得使用（）服务禁语。A、脏话B、粗话C、讽刺D、训斥答案：ABCD58.出现Ping丢包现象，就会发生（）A、上网断线B、网页打开缓慢C、发送接收邮件速度慢D、视频收看正常答案：ABC59.上门服务前，必须带齐有关资料和工具，事先准备好“七个一”具体是指什么()A、双鞋套、一块垫布B、一块抹布、一个垃圾袋C、一张服务记录表、一套工具D、一个终端答案：ABCD60.以下对于GPON的选项正确的是（）。A、采用双纤传输，一收一发B、采用单纤双向传输C、点到点网络D、点到多点网络答案：BD61.如果从网络一端某台PC设备无法ping通远端的另一台PC，则（）。A、可能远端终端未正确配置IP地址或网关B、可能传输链路故障C、可能本机的IP堆栈有问题D、二者之间建立TCP连接的相应路由信息仍然没有建立答案：ABCD62.装维人员上门服务前应（）。A、主动与客户预约上门时间B、了解客户是否有网卡C、电脑软硬件配置情况D、按时上门服务答案：ABCD63.掌上家客APP能接收（）工单。A、开通待办B、投诉C、故障D、工程挂测答案：ABCD64.掌上家客APP有下列（）功能。A、工单接收处理B、信息查询C、工具集D、终端调拨答案：ABCD65.终端系统模块中包括（）。A、新品库B、备件库C、回收库D、用户库答案：ABCD66.雨天安全行车的注意事项是（）。A、减速B、慢行C、保持车距D、观察行人答案：ABCD67.常用基于PON的FTTH光功率测量仪器（）。A、2M误码测试仪B、波长分离的PON功率计C、普通光功率计D、以太网测试仪答案：BC68.OTDR仪主要用来测量光纤的（）。A、光纤的波长B、光纤长度C、接头损耗D、光纤衰减系数答案：BCD69.男士装维人员上门服务期间不得佩戴（）首饰。A、金项链B、金戒指C、佛珠手串D、手表答案：ABC70.当已确认是由客户方原因造成客户业务不能使用时，面对客户对故障原因的询问，下列解释用语不符合服务规范的有（）。A、“这是您的XX问题引起的，您需要找XX解决”B、“您好，从您反映的情况来看并结合我们的排查判断，本次故障应该是**(用户方问题）引起的，请您先检查一下（按照如下方式进行操作），好吗？”C、“这是您的XX问题引起的，不属于我们的服务范围，请您自行处理”D、“我们的网络没有问题，可能是您的XX有问题”答案：ACD71.光纤连接器端面类型，分为如下几种?()A、PCB、APCC、UPCD、FC答案：ABC72.未处理的投诉工单不得随意（）。A、回单B、预约C、转派D、处理答案：AC73.以下关于解决宽带用户拨号上网时出现“691”错误代码的问题正确的是：A、首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。B、如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。C、检查用户终端网卡是否被禁用（“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉）。D、启用网卡，并进行拨号测试答案：AB74.光纤熔接常用的仪表、工具有（）。A、OTDRB、光纤熔接机C、光纤切割刀D、光缆外护套开剥器答案：ABCD75.FTTH方式宽带装机工艺规范中，沿街商铺及自然村墙壁卡箍（波纹管保护）方式中，在确定了光缆的路由走向后，下列说法中正确的是（）。A、沿光缆路由，在墙面上布放波纹管B、单根皮线光缆保护采用Φ20mm波纹管，多根皮线光缆保护采用Φ30mm波纹管C、波纹管采用塑料管卡（用Φ6mm膨胀管及螺丝钉固定）在墙面固定D、两个塑料管卡之间的间距为60cm答案：ABC76.在进行光纤熔接机的保养时，以下哪些属于清洁V形槽应注意的事项（）？A、用棉签棒沾无水酒精清洗B、来回擦拭V形槽C、可将牙签削尖代替棉签D、不可用大力答案：ACD77.无法通过装机挂测的最可能原因有（）。A、光功率不达标B、非自动激活C、ONT故障D、资管错误答案：ABC78.测试光缆交接箱保护接地地线的阻值大小一般使用（）进行测试。A、高阻计B、地线电阻测试仪C、接地摇表D、万用表答案：BC79.下列选项中（）属于投诉处理流程的质量指标。A、巡检完成率B、投诉现场响应及时率C、投诉处理平均时长D、客户投诉处理满意度答案：BCD80.工程挂测中，业务可用性挂测的验证内容有（）。A、可拨号上网B、带宽达标C、有完整的上网记录D、现场测速达标答案：ABCD81.以下关于中国移动机顶盒有线连接时网络设置正确的是：A、使用遥控器点击“设置”-“网络设置”-“以太网设置”—“DHCP/静态IP设置”B、当选择“DHCP”时，保存退出即可C、当选择“静态IP”时，输入IP地址、子网掩码、网关、DNS服务器后，点击“保存”，当提示连接成功后，点击“确认”键进行上线D、选择对应的热点，输入密码连接答案：ABC82.常用的网络测试命令有（）。A、pingB、tracertC、netstatD、ipconfig答案：ABCD83.光信号在光纤中传输的距离受到什么的双重影响()A、光功率B、信噪比C、色散D、损耗答案：CD84.安装光衰减器的目的是（）A、防止光功率过载B、保护接收光模块C、提高信噪比?D、降低了接光板收灵敏度答案：AB85.下列哪些属于使用尾纤与光纤皮线热熔对接的操作步骤。（）A、提前穿入热缩套管B、使用酒精棉清洁剥除后的光纤C、使用熔接机放电校正，光纤熔接D、加热热缩套管，紧固热熔保护盒答案：ABCD86.下列（）属于“三不动”原则。A、正在使用运行中的设备不动B、对设备不了解清楚不动C、安全措施不完备不动D、现场无人监护不动答案：ABC87.宽带终端维护人员FTTH业务开通后，需与用户确认及交付的内容有哪些？A、业务开通后，收拾好现场，整理工具，在用户联写明初始密码并交用户留底B、按单清点留给用户的物品并得到对方确认，请用户签收相关单据C、交待使用注意事项，提醒用户不要使用过于简单的密码，向客户演示业务的操作与使用，请用户在工单上签名确认D、业务交付用户使用，告别后离开。答案：ABCD88.装维人员上门服务时必须穿戴哪些用品？A、工作牌B、工作服C、电锤D、红光笔答案：AB89.下列（）属于装维人员上门服务基本礼仪姿态。A、站姿B、坐姿C、行姿D、表情答案：ABCD90.维护人员在进行设备安装、铺设线路、配电等操作时，安装位置应选择（）的场所，尽量减免造成环境破坏，影响用户环境美观等情况。A、安全B、实用C、方便D、潮湿答案：ABC91.以下属于上门服务规范的是：A、身穿干净、统一、整齐的标准工作服，佩戴统一格式的工作牌，注意仪容仪表B、主动自我介绍并出示工作牌，与用户效谈时态度亲切，注意言行举止。C、经用户同意后进门，需换上鞋套，注意进门后不要东张西望。D、如上门时用户不在家，下次直接上门。答案：ABC92.以太网线的敷设要求有（）。A、RJ45接头压接可靠，无松动、接触不良B、长度不宜超过100mC、无缠绕，远离家用电器等干扰源，最好采用屏蔽电缆D、敷设完成后必须进行连通性测试答案：ABCD93.光缆线路障碍形成的主要原因主要有()。A、设备不良B、工程与维护不良C、外力影响D、天气原因答案：ABC94.FTTH用户拨号上网时出现”678“错误”，但语音业务正常，以下原因中可能导致该故障的是：A、用户PC网卡故障B、ONU到PC之间网线问题C、ONU上没有配置内层VLAND、光路衰耗大，已达到临界值答案：ABCD95.在Windows系统的DOS命令主要有（）。A、TRACERTB、IPCONFIGC、PINGD、NETSTAT答案：ABCD96.以下应用程序中，基于TCP协议的有（）。A、PingB、TelnetC、FTPD、SNMP答案：BC97.装维作业结束后，装维人员应（）。A、将现场废弃物及时用垃圾袋进行封装B、小心绑扎防止小件垃圾飞溢C、防止再次污染客户场所D、将垃圾袋带离现场答案：ABCD98.以下（）是家庭宽带故障处理常用的工具和材料。A、笔记本电脑、ONU设备B、皮线光缆、光纤跳线、网线、水晶头C、螺丝刀、斜口钳、米勒钳、网线钳D、光功率计、热熔机或冷接工具、网线测试仪或寻线器答案：ABCD99.以下哪些GPON的组成部分（）。A、光线路终端OLTB、光网络单元/光网络终端（ONU/ONT）C、光纤分配网ODND、光电转换器electroopticaldevice答案：ABC100.根据ONU设备放置位置的不同，PON网络可以分为（）等多种接入方式。A、FTTHB、FTTBC、FTTCD、FTTO答案：ABCD101.简述魔百和装机无线布放工艺要求。A、应尽量把家庭网关或者无线路由器摆放在最接近机顶盒的地方B、合理设计无线设备的高度和角度尽量减少无线设备之间的阻隔物C、不要将家庭网关或者无线设备摆放在潮湿的环境下D、需要避开微波炉、电冰箱等大功率电器答案：ABCD102.光缆交接箱是由哪几部分组成()。A、箱体和配线单元B、熔接单元C、存储单元D、固缆及保护单元答案：ABCD103.计算机硬件的主要有（）部分组成。A、主板B、硬盘C、内存D、CPU答案：ABCD104.魔百和用户指导包含（）。A、直播B、点播C、回看D、正常开关机答案：ABCD105.按照覆盖范围的不同，网络可分为（）。A、广域网B、城域网C、局域网D、本地网答案：ABC106.完成宽带装机指导用户内容有那些()A、拨号软件日常使