2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识评估试题含答案（通用版）

2023年度新版全国企业员工全面质量管理知识评估试题含答案（通用版）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(40题)1.下列哪一项不是常见的DfX方法。（）

A.DfPB.DfMC.DfTD.DfZ

2.现场管理核心内容（）

A.合理的工艺路线、最短路线的平面布置

B.压缩搬运距离、时间和空间

C.提高人业务效率、可以应变现场工作环境的改变

D.目视管理指示、信息和问题、找出问题的根源并加以解决

3.检验水平反映了批量和()之间的关系和鉴别力高低的表征。

A.总体B.样本量C.不合格类别D.抽样方案类型

4.过程的监视和测量是为了（）。

A.确保产品的符合性B.证实产品要求的符合性C.证实质量管理体系的有效性D.证实过程实现所策划的结果的能力

5.我国质量领域的第一部法律《中华人民共和国产品质量法》是于（）年9月1日施行的。

A.1993B.1995C.1998D.2000

6.电子秤的校准周期一般不超过（）

A.1年B.2年C.3年D.半年

7.统一是一种古老的标准化形式，其基本要求是（）。

A.合理、适度B.适时、适度C.尺寸的互换性D.功能的一致性

8.样本最大值和最小值之间的差异，描述的是（）

A.样本方差B.样本标准差C.样本误差D.样本极差

9.企业现场的群众性质量管理与改进活动可包括（）

A.小改小革B.QC小组活动C.合理化建议D.以上都是

10.以下哪一项不是记录的作用（）

A.证实作用B.追溯作用C.为纠正和预防措施提供信息D.教育员工

11.关于PDCA循环,下列说法不正确的是()。

A.PDCA循环包括策划、实施、检查、处置4个阶段

B.PDCA循环可跳过任一阶段而进行有效循环

C.每次循环都有新的目标和内容

D.上一级的PDCA循环是下一级PDCA循环的依据

12.检验计划应由()编制。

A.检验审核员B.检验方案管理人员C.检验员D.检验组长

13.（）的制造成本取决于设计说明和设计规范。

A.0.7B.0.8C.0.75D.0.9

14.操作分析根据不同调查目的可分为人机操作分析、联合操作分和（）。

A.双手操作分析B.协同操作分析C.人机联合分析D.受力分析

15.为质量改进团队提供资源是（）的职责。

A.最高管理层B.质量委员会C.管理者代表D.质量管理部门

16.关于品牌的描述，正确的是（）

A.品牌是指产品品牌B.只有知名企业才有品牌C.酒香还怕巷子深，说明品牌需要传播D.品牌是自然而然形成的

17.行业标准是对（）的补充。

A.企业标准B.国家标准C.地方标准D.国际标准

18.在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

A.使工作场所一目了然B.营造整齐的工作环境C.清除过多的积压物品D.缩短物品的寻找时间

19.我国自（）年开始推行全面质量管理活动。

A.1956B.1978C.1982D.1985

20.对现场物品进行整理分类,明确区分要用的和不用的,并把不用的清除现场的活动是()

A.整理B.整顿C.清扫D.清洁

21.《卓越绩效评价准则》要求调查（）。

A.顾客满意度B.员工满意度C.供应商满意度D.顾客满意度与员工满意度

22.下面哪项不属于全面质量管理中的一般性的方法（）。

A.质量控制界限的判别B.质量的计量特征C.质量的抽样检查D.预防性质量管理和成品质量检验

23.()是企业质量安全的第一责任者。

A.安全部主管B.生产部主管C.法人代表D.技术主管

24.以下不属于内部标杆管理对象的是()

A.公司技能标兵B.公司劳模C.竞争对手D.公司文化之星

25.检验准确率与错检率是用来考核（）的。

A.产品质量B.制造质量C.检验质量D.质量监督水平

26.显性成本和隐性成本是从（）角度进行分类。

A.成本控制B.成本发生C.全方面质量管理D.价值赔偿

27.质量改进旨在消除()问题。

A.偶然性B.系统性C.多发性D.常规性

28.质量改进的基本程序是（）

A.PDPC法B.过程方法C.PDCA循环D.流程图法

29.全面质量管理，是以（）为中心，以（）为基础，旨在通过顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

A.质量，生产效率B.技术，全员参与C.质量，全员参与D.技术，生产效率

30.根据原因之间的亲近程度进行分类、整理、归纳和总结各种意见、观点和想法的工具方法是()。

A.关联图B.亲和图C.系统图D.因果矩阵

31.产品质量波动的原因有两大类，它们是（）

A.随机因素和系统因素B.主要因素和次要因素C.外部因素和内部因素D.主观因素和客观因素

32.5S和产品品质的关系()

A.工作方便B.改善品质C.增加产量D.没有多大关系

33.下列关于精益管理的陈述，不正确的是（）

A.精益管理源自日本丰田生产方式TPS

B.消除浪费使顾客价值最大化是精益管理的核心理念

C.实现看板拉动是精益管理的最终目标

D.精益管理强调全员参与持续改进

34.质量原始记录来源于（）。

A.班组B.车间C.管理层D.决策层

35.精益质量管理要求在质量管理中要()产品(服务)质量。

A.持续改进B.阶段性改进C.一次成功改进D.看情况改进

36.质量成本科目设置时，设置的一级科目是()。

A.内部损失成本B.保修费C.质量成本D.鉴定成本

37.以下不属于价值流图应用范畴的是()。

A.识别流程的浪费与非增值B.分析流程的相关方C.用精益方法设计未来价值流D.识别信息流对流程的影响

38.我国统一管理、监督和综合协调全国认证认可工作的主管部门是（）。

A.国家质量技术监督局B.中国认证认可监督管理委员会C.中国检验检疫局D.中国质量认证中心

39.计数调整型抽样方案通过()，以保护使用方的利益。

A.放宽检验B.控制生产方风险C.设立加严检验D.选取抽样类型

40.一个过程必须具备下面的哪些要素（）

A.输入与输出B.资源C.活动D.以上都是

二、多选题(25题)41.控制图的种类包括（）。

A.计量值控制图B.计数值控制图C.计图值控制图D.计方值控制图E.记表值控制图

42.过程的波动因素可以分为偶然因素（或随机因素）和异常因素，下述说法中不正确的是（）。

A.偶然因素和异常因素都可以被消除

B.偶然因素引起的过程波动是难以避免的

C.采取有效的控制措施可以减少异常因素影响

D.可以通过加严过程控制减少偶然因素的影响

43.质量成本分为（）三大类。

A.预防成本B.鉴定成本C.产品成本D.故障成本

44.下述费用中属于预防成本的有（）。

A.实验室办公费B.产品评审费C.工序检验费D.质量培训费E.质量奖励费

45.关于QC小组活动成果的评审，下列说法错误的有()。

A.评审标准由现场评审和发表评审两个部分组成

B.现场评审体现了企业领导对QC小组活动的关心和支持

C.企业评审的重心应放在审核成果可获得性上

D.现场审核应该做到企业领导者、管理部门和全体员工都参加

E.发表评审的具体发表形式可以根据实际灵活多样

46.检查表具有以下哪些作用（）

A.可明确审核目的

B.可确保审核调查的系统和完整

C.可保持现场审核的连续性，规范性，也作为审核的记录

D.可便于受审方检查审核组的工作

47.FMEA的作用有哪些()

A.识别风险B.量化风险C.风险排序D.改善指向

48.在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）

A.基线文件编制B.基线文件发放C.基线文件的更改D.基线文件报废

49.现代质量成本含有特征是（）。

A.广泛性B.动态性C.多样性D.收益性E.潜在性

50.国际标准是指（）所制定标准。

A.国际标准化组织B.国际电工委员会C.国际电信联盟D.欧洲标准化委员会

51.质量检验站设置的分类()

A.按产品类别设置B.按生产作业组织设置C.按地区差别设置D.按工艺流程顺序设置E.按检验技术的性质和特点设置

52.企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

A.环境保护和卫生管理标准、安全管理标准B.管理标准C.工作标准D.中层以上管理人员通用工作标准

53.六西格玛项目团队的活动阶段可分为()

A.项目识别及选择B.形成团队C.团队考核D.确定特许任务书E.培训团队

54.质量管理体系评审重点是对质量管理体系()的评审。

A.符合性B.适宜性C.充分性D.有效性E.效率

55.在计数一次抽样方案(n,Ac)中,批质量给定时,对接收概率影响较大的因素有()

A.样本量nB.批量NC.接收数ACD.样本量中含有的不合格品数

56.()是质量检验中的主要步骤。

A.测量或试验B.检定C.记录D.隔离

57.组织外部质量信息源产生于（）。

A.顾客B.产品实现过程C.相关方D.产品支持过程E.外部环境

58.控制图错误的种类（）。

A.虚发警报B.不发警告C.漏发警告D.全发警告

59.方针目标管理是组织为实现以质量为核心的中长期和年度经营方针目标,充分调动员工的积极性,通过个体与群体的自我控制与协调,以实现个人目标,从而保证实现组织目标的一种科学管理方法。其主要特点有()

A.强调系统管理B.强调重点管理C.强调纪律约束D.注重措施管理E.注重自我管理

60.在下列质量改进工具和技术中,可以确定两个甚至多个变量之间的相互关系和程度的工具有（）。

A.散布图B.排列图C.因果图D.树图E.头脑风暴法

61.质量文化建设的主要过程()

A.教育培训过程B.内部沟通过程C.行为规范与制度建设过程D.员工士气促进过程

62.质量成本分析的内容包括（）。

A.质量成本总额分析B.质量成本构成比例分析C.质量成本与销售收入的比较分析D.质量成本与总利润的比较分析

63.在生产实践中，经常要观察数据的分散程度和数据的集中程度，如平均值X就是用来表示（）。

A.数据的集中位置B.数据的分散程度C.位置居中的数D.全部样本中各观察值的平均值E.总体数据的平均值

64.质量信息的分析和评价包括（）。

A.质量分析B.用途分析C.竞争分析D.消费者或顾客分析E.产品市场寿命周期分析

65.质量成本汇报通常有（）。

A.短期成本汇报B.多期趋势成本汇报C.不定时质量汇报D.中期质量成本汇报E.长久质量汇报

三、判断题(15题)66.建立质量信息档案不是质量信息管理的主要任务。（）

A.正确B.错误

67.实施卓越绩效模式可以帮助组织激励员工，提高士气。（）

A.正确B.错误

68.直接反映顾客对产品期望和要求的质量特性称为代用质量特性。（）

A.正确B.错误

69.依照顾客的感受及满足顾客要求的程度可把质量分成：理所当然质量、一元质量和魅力质量。（）

A.正确B.错误

70.只要严格控制生产过程，就能使产品质量不会发生波动。（）

A.正确B.错误

71.质量来源于产品设计、采购、生产、检验等过程直接产品使用过程的原始记录。（）

A.正确B.错误

72.每次内审的审核结果应作为质量管理体系策划过程的输入。（）

A.正确B.错误

73.质量信息按照功能划分可以分为质量指令信息、质量功能信息和质量评价信息。（）

A.正确B.错误

74.质量目标应可测量。（）

A.正确B.错误

75.管理评审目的是评审质量管理体系的适宜性和有效性。（）

A.正确B.错误

76.测量、分析与改进是组织管理运作系统的基础。（）

A.正确B.错误

77.现代质量管理活动的第一阶段是第二次世界大战。（）

A.正确B.错误

78.过程改进的方法包括渐进式和变革式的突破性改进。（）

A.正确B.错误

79.要消除了系统性原因造成的异常波动，产品质量就不会发生波动。（）

A.正确B.错误

80.标准化是生产社会化和管理现代化的重要技术基础。（）

A.正确B.错误

参考答案

1.D

2.C

3.B

4.D

5.A

6.A

7.B

8.D

9.D

10.D

11.B

12.D

13.C

14.A

15.B

16.C

17.B

18.D

19.B

20.A

21.D

22.B

23.C

24.C

25.C

26.D

27.B

28.C

29.C

30.B

31.A

32.B

33.B

34.A

35.A