企业员工忠诚度建设研究

公司员工忠诚度建设研究[纲要]公司员工忠诚度是反应一个公司人力资源管理水平的重要指标，也是限制公司健康发展的一个重要要素。员工是组织最重要的资本,员工忠诚奉献是组织发展的重点,忠诚员工关于组织常常意味着更高的利润和生产率,更为完满的品牌和社会形象以及更为牢固的客户资源,所以意味着更大的利润。高度忠诚员工的培养,关于牢固现有的人材资源、降低辞职率、提高员工生产率,明显拥有根天性的意义。这样,成员对组织忠诚度的培养问题也就突显出其重要性来。怎样培养和提高员工忠诚度，增强员工忠诚度的管理，是每一个公司一定面对的课题。重点词：员工忠诚公司文化跟着全世界经济一体化和信息时代的到来，公司之间的人材竞争愈来愈强烈，同时，核心员工发挥的巨大作用也愈来愈突出。公司的发展壮大离不开员工的共同努力,实践证明,只有有了满意的员工,才会有满意的顾客;只有有了满意的顾客,才有公司的连续发展。怎样培养和有效提高员工的忠诚度，减少核心员工的流失，已成为很多公司管理者关怀的问题。一、忠诚的含义所谓忠诚，意为悉心全力，热诚无私。公司员工的忠诚度是指员工对于公司所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的公司悉心竭力的奉献程度。员工忠诚度是员工对公司的忠诚程度,它是一个量化的概念。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机一致。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提,态度忠诚是行为忠诚的深入和延长。二、员工忠诚对现代公司的重要意义员工忠诚决定了员工的工作绩效。员工是公司的基本成分，他们的热忱代表公司的士气,他们的工作自觉性于耳濡目染中表现公司的实力。员工忠诚将大大激发员工的主观能动性和创建力,使员工潜伏能力获取充散发挥。忠诚是效率，员工的忠诚度提高与客户满意度的提高存在着促使的作用。公司每名员工的忠诚度提高了，公司竞争实力也就获取了提高。员工忠诚增强公司的核心竞争力。在所有的资源中，人力资源是最具活力的资源，科学地使用人力资源能帮助组织博得竞争优势，公司员工的创建性思想和劳动是公司发展的根本驱动力。组织的创新能力最后表此刻员工的创新能力，可是这类能力的发挥还取决于员工的忠诚度。员工忠诚减少组织的人员置换成本。当员工的忠诚度降低时，就会对其为之服务的公司不满，甚至选择走开，进而惹起员工流失。而公司为了填充员工辞职的空白，又将从头招募、培训新的员工，这时期还要冒着可能的生产率降低、新进员工没法胜任工作的风险,这样就会形成置换和交替成本。4、员工忠诚维系了员工与公司之间的稳固关系。在现代经济发展中，员工会依据自己的个人的判断不停找寻适合自己发展的空间，人材流动成为一个广泛现象。公司作为经济组织一直处于动向发展中，员工与公司之间的文字契约其实不可以保证员工与公司之间的稳固关系。要想保持这类长远稳固关系，就需要建立依靠和真挚的雇用关系，培养并提高员工的忠诚度。三、影响员工忠诚度的要素自己以为造成员工忠诚度降落的原由主要有三个方面:公司自己要素薪酬福利。薪酬和福利在员工的心目中是影响其忠诚度的一大重要因素。只有保证了员工基本的物质需要，成立优异的薪酬和福利制度，才会有优异的忠诚度。公司文化。强有力的公司文化能够使员工形成共同的目标和价值观,从而产生强盛的凝集力和整协力。很多公司不重视公司文化的建设,没有创建出忠诚的公司氛围以指引和鼓舞员工忠诚。公司的发展潜力。据专家检查，公司发展潜力作为影响员工忠诚度的要素之一获取了最高认同率，回收的有效问卷中有76%以为公司的发展潜力是影响员工忠诚度的要素。马斯洛的需要层次理论指出，人的低层次需要知足此后，就不再是一种激励力量。员工基本的物质生活需要知足此后，他们就会更为注重自己发展性需要的知足。故其对公司的发展尤其看重，并盼望自己能与公司共同发展，实现共赢。公司的人力资源管理制度。人力资源管理是每个公司必修的一门重要课程，怎样安排员工在适合的岗位上工作，激励员工，培训和观察员工等，都会在必定程度上影响员工忠诚度。当前，好多公司仍旧没有把对人力资源管理的制度建设提上议事日程，忽视了这项制度的重要性，即便是认识到重要性，但拟订上的不科学造成公司不公正、流于形式的现象常常发生。而这类不良现象影响到员工的工作表现，甚至致使员工悲观怠工、诉苦增加、小路信息洋溢，人心松散。5）培训时机和荣膺空间。无须置疑，绝大部分员工都盼望在现有的基础上获取更好的发展，提高自己的工作水平易技术，更好地实现自己的价值。假如培训时机少并且荣膺空间小，简单令人失掉工作的激情。若公司能供给有效培训和设计优异的荣膺通道，会让员工一直感觉到自己在公司有发展空间，进而愿意长远留在公司并踊跃为公司发展献计献策，进而有效促使忠诚度增强。6）工作环境。工作环境包含硬环境和软环境。舒坦、卫生、安全的工作环境是保证员工身心健康和工作顺利进行的基础性必需条件。别的,和睦的同事、上下级之间的关系和通畅的信息交流渠道也是增添员工满意度、激励员工发挥智力和潜能所必不行少的。外面环境要素观点的变化。跟着社会的发展,人们的思想观点发生了很大的变化。工作不过其追务实现自我价值的一个门路，员工在流动中觅机会,于变化中求发展。(2)经济的发展。市场经济的发展激起了人们希望实现个人价值的盼望,以个人发展为主旨,这类个人利益的追求,会惹起忠诚度的降低。另一方面,跟着经济的发展,新公司的兴起给员工流动供给了肥饶的土壤,此外还有一些公司采纳不正当的手段挖其余公司的人材,这也会影响员工的忠诚度。员工个人要素个性特色。不一样的个性特色会影响人们的行为方式,如内控性较强、富于创新性、愿意冒险的员工流动率较高，相反，胆子小、爱面子和“循序渐进”的他控型人员的流动率较低。此外，不一样的忍受力、需要、动机水平易价值观等要素对行为发生的时间、方式、强度等都有影响。社会特色。婚姻、年纪和文化程度等也是惹起员工流动的影响要素,员工对满意的感知和四周人员,好像事、家人和熟人的忠诚状况,以及各样信息的获知状况也会直接影响其忠诚程度。四、培养和提高员工忠诚度的门路重视员工个体，展开职业生涯管理职业生涯管理是公司为了不停增强员工的满意感并使其能与公司组织的发展和需要一致同来而拟订和协调有关员工个人成长、发展与组织需乞降发展相联合的计划的过程。经过为员工进行职业生涯的规划,一方面增强员工的工作成就感、工作满意度及对组织的忠诚度,防备组织内优异人材的外流;另一方面也带动组织自己的发展和壮大。增强交流交流，着重感情管理尊敬员工是感情管理的实质。对员工尊敬换来的将是员工对公司的忠诚和信任。关怀是人不行或缺的精神需要,从大的方面着眼就是关怀部下事业上的进,对他们的未来进行职业规划,帮助他们实现自己的志向。管理者可经过赞叹员工,增强与员工的交流交流，受权给员工,采纳动人的薪酬福利等举措提高员工的幸福感。感情管理将公司目标与员工个人心理目标有机联合起来，在公司目标实现的同时，员工个人心理目标也获取实现。给员工供给经济保障好多人对金融市场账户和公共基金等全无所闻，所以只得自己为自己安排退休花费。他们从此刻起就需要帮助。好多公司即便不提奉养老金，起码也会在员工的黄金年月给他们些现金或股票，霍尼韦尔公司（Honeywell）同意其员工取出15％以下的薪金投入一个存款计划，同时还同意员工半价购置等值于自己薪金4％的公司股票。此外，员工能在公然股市上购置霍尼韦尔股票，并且免收佣金。这项政策旨在使所有霍尼韦尔员工都拥有公司的股份。假如你是当家作主的，就与公司和公司的未来休戚有关了。这能帮助员工必定自我。假如你理财有道，就能培养一批有高度自信心的员工，人们常常在感觉自己被关怀的时候才会感觉自信。他们希望这类关怀能用金钱或无形的方式表示。只需他们感觉你在关怀他们，他们就会跟从你，为你苦干。4、多激励员工，多表彰员工既然你不可以给员工供给工作保障，起码该知足他们希望获取欣赏的心理。你能向员工做的最有力的许诺之一就是，在他们工作优异之际赐予必定。霍尼韦尔公司为提高全世界5000名员工的士气，制定了一系列奖赏制度。他们每年都给员工颁发几个主席成就奖，员工可相互提名，奖金100美元。此外，公司每年还设有最正确经理奖（奖金为3000美元）、最正确销售员奖（免费度假旅行）和最正确技术服务员奖（奖金1000美元）。为何要投入巨额奖金呢？薪水只好帮补员工的生活，买不来员工的忠诚。成就奖赏是知足个人需要的一个重要构成部分，能鼓舞员工热忱工作。5、坚持“以人为本”的公司文化，公司文化如同公司的灵魂，一个优异的公司是由于有一个优异的文化，是由于公司的文化在规范着员工的行为以及成立了员工优异的公司忠诚度。当我看了深圳市艾比森实业有限公司的公司营运理念的时候，更坚定了我以为公司文化对公司所起重要作用的坚信不疑。深圳市艾比森实业有限公司是专业经营生产LED显示屏、LED电子显示屏的综合营运服务商，在深圳LED显示屏行业已经有很高的著名度，深圳艾比森是一个响当当的品牌，它的飞快发展让它成为了LED业内一个传奇的公司，创建LED业的发展奇观。走进艾比森公司，不得不让人钦佩，在好多用工公司都在诉苦工厂难招工人，工人流失大、忠诚度不高的时候，在艾比森公司倒是另一翻情景，在这里，工人有了家的感觉，并且有的工人居然将到达艾比森是比作从地狱到达了天堂，明显，在他们的心目中艾比森是他们心中的“天堂”。其实，工人的要求其实不高，他们希望能将自己融入到了公司中去，艾比森的公司文化决定了员工的主人翁角色，正如一个叫张文的员工所说得那样，他从前的那个工厂管理只管不是很严，可是学不到东西，日子过得胡里胡涂，像机器同样成天困在厂房里，主管平常凶巴巴的，成天生活在紧张之中，到达艾比森后，是明显的反差，他以为在艾比森氛围很好，领导固然也很严格，但下班后却能与大家打成一片，其乐滋滋。从中能够看出，能留住员工，是一个公司的文化在起作用。并且，在工人们的心目中，在艾比森的薪水待遇也比原来的工厂超出好几百，这些要素让工人们不再“朝秦暮楚”，定下心来，有了目标干活更有劲了。公司文化能够使员工确定共同的价值观和行为准则，增强员工的归属感和满意度，在公司内部形成强盛的凝集力和向心力,使员工产生一种自我拘束和自我激励。“以人为本”的公司文化重申以人为中心的管理,即尊敬人、理解人、关怀人、依靠人、发展人和服务人。在艾比森像张文这样的员工有好多好多，选择了艾比森让他们内心非常的扎实，或许这就是一个公司的文化所起的作用吧，怪不得此刻好多人都在说，在未来，公司的竞争不在大小、不在资本的多少，而是人材的竞争、品牌的竞争、公司文化的竞争，就看你的公司有没有足够吸引人的文化，而文化是一个公司长远的积累与积淀。打开艾比森的公司核心价值观我们能够看到，他们将公司的诚信、感恩、负责任看作公司的核心价值。艾比森的公司文化大厦是成立在公司理念基础上的，艾比森的公司理念包含七个部分：核心价值观、公司使命、经营理念、管理理念、服务理念、流传口号、公司精神等。这七部分共同修建了艾比森理念系统的“价值金三角”。理念是思想的精髓，思想决定行动、行动决定一个人的习惯、习惯久了就成为性格、性格决定了命运。艾比森的核心理念就是艾比森人的工作准则，也是艾比森人忠实的职业崇奉。无疑，艾比森优异的公司文化也成立了员工对公司的高度忠诚。难怪艾比森能在LED行业这样快速地获取发展，光在员工队伍的稳固上就已经胜人一筹了。6、关注员工成长，常常培训及教育员工知识经济时代，“学习是最好的投资，培训是最大的福利。”大部分员工都理解，要在这个经济社会里生计下去，就一定锐化自己的技术。一家促销代理商为其员工开设了一间“午间大学”，中间设有一系列内部商讨会，由外面专家亲临讲解，波及的课题有直接营销和调研。别的，假如员工要考更高学位，而这些学位又与业务有关，员工也能考到好成绩，公司则会全额资助。员工对此表示欢迎，由于这是另一种收入形式。知识是放权的另一种形式。惠普公司同意员工脱产攻读更高学位，学费100％报销，同时还主办时间管理、民众演讲等多种专业深造课程，经过拓宽员工的基本技术，使他们更有服务价值。有些人拥有很高的技术水平，但需要提高民众演讲能力，他们在这里能学到这些。忠诚是双向的,公司要想获取员工的忠诚,管理者就要先对自己的员工负责。现代社会是一个合作共舞的时代,领导和员工之间实质上也是一种合作关系,既然是合作,就要求共赢,只有共赢,公司才能获取员工的忠诚，才能让员工真实成为公司发展的内在动力。参照文件:唐筱邢少铭:“浅析国企知识员工忠诚度及其培养”[J].《沿海公司与科技》，2007年第2期陈秋风:怎样培养知识型员工忠诚度[J].《经济师》，2007年第1期<BR<p>[3]HR管理世界：公布时间:2009-8-183、经过活动，使学生养成博学多才的好习惯。比率剖析法和比较剖析法不可以测算出各要素的影响程度。√采纳约当产量比率法，分派原资料花费与分派加工花费所用的竣工率都是一致的。ＸC采纳直接分派法分派协助生产花费时，应试虑各协助生产车间之间相互供给产品或劳务的状况。错产品的实质生产成本包含废品损失和歇工损失。√成本报表是对外报告的会计报表。×成本剖析的首要程序是发现问题、剖析原由。×C成本会计的对象是指成本核算。×C成本计算的协助方法一般应与基本方法联合使用而不独自使用。√C成本计算方法中的最基本的方法是分步法。XD当车间生产多种产品时，“废品损失”、“歇工损失”的借方余额，月底均直接记入该产品的产品成本中。×定额法是为了简化成本计算而采纳的一种成本计算方法。×F“废品损失”账户月底没有余额。√F废品损失是指在生产过程中发现和入库后发现的不行修复废品的生产成本和可修复废品的修复花费。Ｘ归集在基本生产车间的制造花费最后均应分派计入产品成本中。对J计算计时薪水花费，应以考勤记录中的工作时间记录为依照。(√)J简化的分批法就是不计算在产品成本的分批法。(×)J简化分