人力资源管理员考证培训

人力资源管理员考证培训?培训与开发?模块真题分布数据分析感受：理论知识题重复率很高，甚至有的完全重复；专业能力考点不多。体会：考得细，没有所谓的重点，不看1-2遍书通过很困难三步骤复习法：1统读，了解各局部内容2精读，做详细笔记3做试题，记答案真题分布数据分析重点：理论知识：第一节培训体系的构建与运行第二节员工培训的分类与设计专业能力：第四节培训经费的核算与控制真题分布数据分析专业能力题型分析：071108050811090509111005101111051111120512111305简答计算综合计算题〔一〕P184—185精确计算培训本钱，按收支平衡略有盈余的原那么收费。参加培训工程单个学员的收费标准J=JZ/X公式中：J—单个学员培训收费标准；X—本班学员数；JZ—该班预计发生的经费总额。

计算题〔一〕公式中：Y—管理费用系数；J1—发生在教师身上的费用，如酬金、交通费、食宿费等；J2—教材及辅导材料的印制、购置费；J3—教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用；J4—外出参观、游览的车费、门票、外联费用J5—学员食宿、文体、医疗等费用；J6—其他培训费用。计算题〔一〕1．2021年甲公司培训中心某一培训工程费用预算情况如下：

·发生在教师身上的费用175000元；

·教材及辅导材料的印制、购置费8000元；

·教室、电教、教具、实训仪器、设备、材料、水电费用等12000元；

·外出参观、浏览的车费、门票、外联费用等36000元；

·学员食宿、文体、医疗等费用28000元；

·其他培训费用6000元；

·方案招收学员50人，管理费用系数15%。[2021年11月四级真题]请计算：

(1)该工程预计发生的管理费用是多少?

(2)该工程预计发生的总费用是多少?

(3)单个学员培训收费标准是多少?答：(1)该工程预计发生的管理费用为12000元。

(2)该工程预计发生的总费用为：

公式中，JZ代表总费用；Y代表管理费用系数；Ji代表各项本钱。(3)方案招收学员X＝50(人)，那么：

单个学员培训收费标准J＝JZ/X＝39750/50＝795(元)。计算题〔一〕2．金舟公司是一家非常注重培训的企业，该企业将为60名员工实施一项为期10天的培训，其费用如下：培训使用的教材每人60元，培训后的自学材料每人25元，培训教室和视听设备租赁费7000元，每天每人餐费10元，培训管理人员工资及福利6000元，受训员工的工资每人每天60元，企业内培训教师的受训费用2200元，培训教师的课时补贴2000元，培训管理费用系数为1．2。经过培训后，企业新增收益为200万元，其中由培训产生的收益为100万元，由技术改选产生的收益为60万元，其它收益为40万元。[2005年5月四级真题]

请计算：

(1)总的培训本钱和单个受训者的本钱。

(2)本培训工程的本钱收益比率。

解：(1)根据题意可知：

①培训使用的教材本钱为：60×60＋25×60＝5100(元)；

②培训教室和视听设备租赁费为：7000元；

③员工餐费为：60×10×10＝6000(元)；

④培训管理人员费为：6000元；

⑤受训员工的工资为：60×60×10＝36000(元)；

⑥培训教师的费用为：2200＋2000＝4200(元)。式中，JZ代表总本钱；Y代表管理费用系数；Ji代表各项本钱。

单个受训者的本钱为：77160/60＝1286(元)。

(2)本次培训工程的本钱收益比为：(2000000－77160)/77160≈24．9计算题〔一〕延伸：P183表3-12培训工程本钱统计核算表直接本钱间接本钱培训总本钱开发本钱一般管理费用受训者培训费用计算题〔二〕P181利用资源需求模型计算培训本钱应用实例：恒杰公司表3-11培训工程设计本钱培训总本钱培训工程实施本钱培训工程需求分析评估本钱培训工程成果的跟踪调查以及效果评估本钱计算题〔二〕2、某公司对50位销售人员进行培训，培训经费预算标准如表2所示，请填写表2的空栏，并计算出每位销售人员的培训本钱。(15分)〔2007年11月真题〕表2某公司培训费用核算表序号培训项目费用标准费用预算(元)l项目设计成本(2000元/天，2天)4000

2

项目实施成本

培训师课酬(20000元/天，4天)80000

培训师交通食宿(1000元/天．4天)4000

场地租赁等费用(500元/天，4天)

2000设备费用(4000元)4000

学员教材费(100元/人．50人)

5000学员的餐费(20元/天．4天．50人)

4000学员的误工费(5000元/天．4天)20000

3项目评估费(1000元/天·次．3次，3天)9000

4项目评估管理费培训部人员薪资(200元/天．2人．15天)

6000

费用合计

138000计算题〔三〕P164团体得分—个人平均分小组讨论效率=——————————×100%总分值—个人平均分百分比越高，说明团体讨论的效率越高。计算题〔三〕某公司在对员工进行课堂培训时，使用了强调理解讨论法，参加培训的学员共15人，按每组5人分为3组，讨论问题如表1所示，分组情况及小组答复情况如表2所示。请计算各组的小组讨论效率。〔15分〕〔2021年5月真题〕表1：讨论问题分值题目分值（分/题）1-536-10411-15516-208计算题〔三〕表1：分组情况及小组答复正确问题数量小组编号1-56-1011-1516-20153442545434435计算题〔三〕总分值=3×5+4×5+5×5+8×5=100分小组得分第1组5×3+3×4+4×5+4×8=79分第2组5×3+4×4+5×5+4×8=88分第3组4×3+4×4+3×5+5×8=83分小组讨论效率计算题〔四〕山龙公司从2004年开始实施全员培训方案，该方案已经实行了5年，并在2004年培训现有员工200名，从那年以后，每年都有5名受过培训的员工离开公司，又有25名新员工参加公司〔如表3-3所示〕，该公司5年来的各年度培训工程费用如表3-4所示。年份公司增加的受训员工离开公司的受训员工200420002005255200625520072552008255表3-3计算题〔四〕年份初始投入/元运转费用/元200450000010000020050100000200601000002007010000020080100000请根据以上案例计算并答复：〔1〕该公司5年培训方案中，影响生产率〔指在企业工作〕的累计培训总人次是多少？〔2〕该公司5年培训方案总本钱是多少？〔3〕该公司5年培训方案在以下两种情况下的总投资回报率是多少？并分别对培训方案的效果进行评价。1.当培训收益为933元/人/年时；2.当培训收益为1000元/人/年时。解：〔1〕各年度影响生产率的培训人次为：2004年：200人；2005年：200+25-5=220〔人〕；2006年：220+25-5=240〔人〕；2007年：240+25-5=260〔人〕；2021年：260+25-5=280〔人〕。影响生产率的累计培训人数=200+220+240+260+280=1200〔人〕〔2〕培训总本钱=500000+100000+100000+100000+100000+100000=1000000〔元〕〔3〕当培训收益为933元/人/年时，培训净收益=933×1200-1000000=119600〔元〕当培训收益为1000元/人/年时，培训净收益=1000×1200-1000000=200000〔元〕计算题〔四〕综合题H公司是一家生产壁炉设备的企业，有150名员工。近几个月来，公司已经失去三个主要客户。经调查发现，原因为公司产品的次品率为12％，是行业平均水平的两倍。为此，HR经理制订了一个有关质量控制的培训计划，目的是使次品率降低到同行业平均水平以下。HR经理向所有的一线主管发出通知，要求他们确定哪些员工存在质量方面的问题，并派其参加培训。通知还附有一份课程大纲。培训情况如下：培训目标：在6个月内将次品率降低到行业平均水平。培训地点：公司餐厅。培训时间：8个工时，分解为四个单元来进行，每周实施一个单元，具体时间安排在早餐与午餐之间，这也是准备午餐和清洗早餐餐具的时间。培训方式：教师讲课、学员讨论、案例研讨和电影。准备课程时，教师把讲义中的很多内容印发给每个学员，以便学员提前准备每一章的内容。培训过程中，学员花费了相当多的时间来讨论教材中每章后面的案例。培训人数：本来应该有大约50名员工参加每个单元培训，但是平均只有30名左右出席。在培训检查过程中，很多主管强调生产的重要性，HR经理从接受培训的员工处得知那些真正需要培训的人已经回到车间工作去了。培训结束后，产品的次品率并没有发生明显的变化。HR经理对培训没有能够实现预定目标感到非常失望。〔2021年11月真题〕针对以上案例，请答复以下问题：(1)导致H公司培训效果不明显的原因有哪些?(12分)(2)应如何进行培训反响?(8分)综合题答案P132-135：公司培训效果不明显的原因：〔1〕导致H公司培训效果不明显的原因：〕①没有深入分析原因，就直接断定次品率高是由于员工缺乏相关培训，而忽略了影响产品质量的其他因素。〔2分〕②培训方案的设计没有征询一线主管和工人们的意见，得不到广泛的支持。〔2分〕③在餐厅培训，且培训时间为准备午餐的时间，培训气氛不佳，不利于员工集中精力进行培训。分〕〔2④培训方法选择不当。培训地点应选择在车间，培训效果立竿见影。〔2分〕⑤一线主管不支持培训，只重视生产，不让真正需要培训的人参与培训。〔2分〕⑥HR经理对培训方案的协调监督不力，控制不到位。〔2分〕〔2〕培训反响的程序：〔2分〕培训反响的程序：①培训教师考评，以便为下一次相同内容培训的培训教师的选择做准备。〔2分〕②培训管理的考评，即针对培训内容、培训时间、培训形式、培训的后勤保障等方面所进行的考评，以便改进企业的培训组织管理工作。〔2分〕③应用反响，包括对受训人员及其主管领导的调查了解，以此来改进培训工作。〔2分〕④培训总结、资源归档，为今后培训效果的提高提供依据。〔2分〕综合题在现代物流培训课程的课堂上，培训师站在讲台上，时而口假设悬河大谈特谈自己的成功经验，时而海阔天空、念念有词、无所不谈。但在讲台下面，学员却交头接耳，议论纷纷：“这个培训师是从哪儿请的？怎么这样？〞“咱们经理不是说过了吗？是物流界的名师！〞“嗨！我耐着性子听了两天半的课了，本以为他可能会讲些实用的内容，可大失所望……〞“我们在这里抱怨没用啊，还是快想想方法吧。要不我们将这些情况向主管经理反映一下？〞于是，大家一起找到主管经理，强烈要求更换培训师。〔2021年5月真题〕请结合以上事例，答复以下问题：〔1〕该企业的培训为什么会招致员工的不满？〔6分〕〔2〕在组织课堂培训时，应做好哪些准备工作？〔12分〕综合题答：〔1〕P132-135没有做培训需求调查与分析，培训内容不符合学员的需要；没有做好教学设计；培训师与企业、学员没有提前沟通；没有提前确认教师的教学水平；没有审核课程大纲及课件等。〔2〕P157-158制订培训方案；根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲；编写或选择教材；选择和培养培训教师；准备培训场所和设备；准备必要的资料，如培训记录、考勤表等。综合题P132-135企业员工培训系统的作业流程图3-2〔一〕需求确认〔二〕制订培训方案〔三〕教学设计〔四〕实施培训〔五〕培训反响综合题P142岗前培训的步骤〔一〕岗前培训的设计〔二〕岗前培训的实施1.准备培训资料〔小点〕2.岗前培训的会务准备〔小点〕〔三〕岗前培训内容与效果的跟踪

综合题P147在岗培训方案的制定〔一〕调查企业目前从业员工现状〔二〕确定培训的工程和内容〔三〕培训的准备工作〔小点〕〔四〕确定培训指导负责人〔五〕制作培训记录表〔六〕培训方案制订的责任〔七〕在岗培训费用管理

综合题P157课堂培训的准备2021.5综合2.根据培训内容设计培训课程，编写培训大纲。

简答题P165案例分析法的操作程序2021.5简答题

简答题P170适应性现场培训的程序〔一〕确定培训工程〔二〕编写现场培训指导书〔三〕确定现场培训的指导者〔四〕培训结束后对受训者进行考试或考核简答题P125员工培训的原那么4.实践培训原那么5.多样性培训原那么6.企业与员工共同开展原那么7.全员培训与重点培训结合原那么8.反响与强化培训效果的原那么9.注重投入提高效益的原那么