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文档简介

《管理大众沟通》PPT课件学习管理大众沟通的重要性和技巧，了解沟通类型、沟通模式和沟通障碍，掌握沟通技巧和沟通策略。简介为什么要学习管理大众沟通？管理大众沟通是有效传达信息、建立良好人际关系和促进团队合作的关键。管理大众沟通的定义：通过清晰明了地表达想法、倾听他人观点以及建立共识来达到组织目标的沟通过程。管理大众沟通的重要性：提高领导力、增进团队合作、建立信任和共识、推动组织变革。理论篇沟通类型非言语沟通：身体语言、表情、声音。言语沟通：符号沟通、语言沟通。沟通模式单向模式双向模式沟通障碍语言障碍认知障碍情感障碍环境障碍实践篇沟通技巧问问题的技巧倾听的技巧回应的技巧领导演说的技巧开会的技巧沟通策略人际关系管理团队建设公共关系管理危机公关管理结束语总结本课件涵盖的重要内容，展望学习管理大众沟通的未来，提供参考资料供进一步学习。

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