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文档简介

代理售后服务协议代理售后服务协议1.引言本协议是由甲方（公司名称）与乙方（代理商名称）就售后服务事宜达成的协议。双方经友好协商，达成一致意见，为保障代理产品的质量和售后服务的顺利进行，特制定本协议。2.服务内容2.1甲方在代理产品售后服务中，包含以下主要内容：售后技术支持：甲方将提供必要的技术支持，解答乙方在售后服务中遇到的问题，并提供解决方案。维修服务：对于代理产品的质量问题，甲方将提供维修服务，确保产品恢复正常运作。配件供应：如果代理产品需要更换配件，甲方将提供相应的配件供应服务。2.2乙方在代理产品售后服务中，应承担以下责任：提供准确的售后问题描述，包括故障现象、所遇到的问题等，以便甲方能够更好地理解并解决问题。配合甲方的技术支持人员进行沟通和协作，以便更高效地解决售后问题。对于代理产品质量问题，及时将问题反馈给甲方，以便甲方能够及时采取措施，确保产品质量。3.售后服务流程3.1乙方在遇到售后问题时，应按照以下流程进行处理：，乙方应详细记录出现的问题，包括问题现象、出现的时间等，并及时向甲方进行问题反馈。甲方在收到乙方的问题反馈后，将派遣专门的技术支持人员进行沟通和协作，以便更好地理解问题。根据问题的具体情况，甲方将提供相关的技术支持和解决方案，帮助乙方解决售后问题。3.2如乙方遇到无法解决的售后问题，乙方应将产品寄回甲方，甲方将在收到产品后进行维修，并承担相应的费用。4.保密条款双方同意在本协议有效期内以及协议终止后的一段时间内，保守对方提供的商业、技术及其他保密信息，不得向第三方泄露或使用。但是，根据法律、行政强制命令或司法要求的规定，受到保密信息的一方可以披露该保密信息。5.争议解决本协议的解释、执行、争端的解决等均适用的法律。双方如发生争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可向本协议约定地的人民法院提起诉讼。6.协议变更和终止本协议的任何变更或修改，必须经双方书面协商一致，并以书面形式作出。协议终止的情况包括但不限于：双方一致同意终止；乙方违反协议约定且无法纠正；甲方无法履行协议义务等。7.其他条款本协议自双方签署后生效，有效期为一年，若双方无异议，自动延期一年。本协议未尽事宜，双方可通过友好

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