鞋厂业务部管理制度范本_第1页
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文档简介

鞋厂业务部管理制度范本一、总则为规范鞋厂业务部的管理，提高工作效率和质量，制定本管理制度。本制度适用于鞋厂业务部全体员工，包括正式员工和临时员工。所有员工应严格遵守本制度，违反者将会受到相应的纪律处分。二、部门组织架构1.鞋厂业务部由部门经理、副经理、业务员和行政人员组成。2.部门经理负责整个鞋厂业务部的日常管理和监督工作。3.副经理协助部门经理完成各项工作，并代理部门经理职责时，具有相同权限。4.业务员负责与客户的业务往来，包括订单接收、货物发运和售后服务等。5.行政人员负责部门的行政事务，包括档案管理、会议组织和文书处理等。三、工作流程1.客户咨询和需求确认a.接待客户咨询，了解客户需求。b.根据客户需求，提供相应的产品和方案。c.与客户协商，确认订单细节和交付时间等。2.订单处理a.根据客户订单，及时安排生产计划。b.分配生产任务给相关部门，并跟进生产进度。c.确保产品质量符合客户要求，及时解决生产中的问题。3.货物发运a.协调物流公司，安排货物的运输和装运。b.准备相关出口报关单据，确保货物能够顺利出口。c.监督货物的装车和发运过程，确保货物安全送达客户。4.售后服务a.客户在收到货物后，及时跟进客户的反馈和问题。b.协调相关部门，解决客户提出的问题。c.定期与客户进行回访，了解客户的满意度和需求。四、工作规范1.业务员应具备良好的沟通和协调能力，与客户保持有效的沟通。2.业务员应及时处理客户的咨询和问题，并向上级汇报重要事项。3.部门经理和副经理应定期组织部门会议，沟通工作进展和解决问题。4.行政人员应及时处理文书工作，保证部门的正常运转。5.所有员工应保守客户信息和公司机密，不得泄露给外部。6.所有员工应遵守公司的工作时间和休假制度，不得迟到早退。五、绩效考核1.鞋厂业务部将根据员工的工作表现和业绩，进行绩效考核。2.考核指标包括业务销售额、客户满意度、订单交付准时率等。3.绩效考核结果将作为晋升、薪资调整和奖惩等方面的依据。六、奖惩制度1.奖励制度：对在工作中表现优秀的员工，将给予适当的奖励和荣誉。2.处罚制度：对违反管理制度和工作纪律的员工，将给予相应的处罚和纪律处分。七、附则1.部门经理有权对本管理制度进行解释和修改，并及时通知所有员工。2.本管理制度自颁布之日起生效，并适用于全体员工。以上为鞋厂业务部

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