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文档简介

第页共页2023年大客户主管的岗位职责表述一、制定和执行大客户战略1.分析市场动态和竞争对手，确定大客户群体和潜在客户，制定相应的目标和策略。2.研究大客户的需求和行为，制定针对性的营销方案，提高客户满意度和忠诚度。3.确定大客户管理的重点领域和关键指标，制定年度计划和目标。二、开拓和维护大客户关系1.主动寻找新的大客户资源，建立并拓展与大客户的合作关系。2.完成大客户的开发和签约工作，确保在预定时间内完成销售目标。3.定期进行大客户拜访，了解客户需求和反馈，提供专业化的解决方案。4.维护良好的客户关系，解决客户问题和投诉，提高客户满意度。5.建立和维护大客户数据库，及时更新关键信息，为营销活动提供数据支持。三、协调和推动大客户项目1.协调内部资源，制定项目实施计划，确保按时完成各项工作。2.监督和跟进项目进展，解决项目中的问题和难题，确保项目顺利完成。3.组织并参与项目相关会议，协调各部门合作，提高项目执行效率。4.汇报项目情况和业绩，向领导层汇报工作进展和问题解决情况。四、大客户业务管理1.审核大客户合同和订单，确保合同的合规和执行。2.协调内部团队，协助大客户解决业务问题和需求调整。3.跟进大客户付款情况，提醒和催促大客户履约。4.定期向大客户提供销售报告和业绩分析，推动业务发展。五、团队管理和培养1.领导和管理大客户销售团队，制定团队目标和任务分配。2.培养和提升团队成员的销售和沟通能力，帮助其完成个人和团队目标。3.设定绩效评估指标，激励团队成员积极性和责任心。4.定期组织团队会议，分享经验和行业动态，提高团队的专业化和协作能力。总结：大客户主管的职责主要包括制定和执行大客户战略、开拓和维护大客户关系、协调和推动大客户项目、大客户业务管理以及团队管理和培养等方面。通过以上职

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