满意度调查问卷模板

XX公司满意度调查基本信息性别①男②女年龄①25岁以下②26—30岁③31—35岁④36—40岁⑤41—50岁⑥51岁及其以上任职现公司时间不足1年②1—3年③3—5年④5—8年⑤8—10年⑥10年以上您的学历①硕士及其以上②本科③大专④中专及其以下您从事的专业技术——研究/开发/支持/服务/管理营销——销售/市场/管理管理——人事/财务/行政/综合生产——计划/质量/现场管理/一线操作其他——采购/库管/运输/其它您的职位①一般人员②主管级人员③经理级人员④高级经理级人员您的工资水平（年收入）1.0-1.5②1.5-2万③2-3万④3-5万⑤5-8万⑥8-10万⑦1.0以下所在的部门----------①(部门)②(科室)依据您的真实看法在相应数字划“Χ”我们公司在下列诸方面与其他竞争对手比较的表现很不满意十分满意商业信誉12 3 4 5发展速度12 3 4 5市场竞争力12 3 4 5产品品质12 3 4 5客户服务12 3 4 5新产品和服务的开发12 3 4 5迅速对市场的反应12 3 4 5⑧资源、潜力发挥1 2 3 4 5公司战略明确化与可行性1 2 3 4 52我们公司很不符合十分符合①能有效运作1 2 3 4 5②各部门/机构之间合作良好1 2 3 4 5③提供安全、健康的环境1 2 3 4 5④工作场所令人满意1 2 3 4 5⑤能进行及时沟通1 2 3 4 5⑥沟通的方式是诚恳的1 2 3 4 5⑦问题解决迅速1 2 3 4 5⑧改善/杜绝不必要的政策/程序1 2 3 4 5迅速利用新概念和机会1 2 3 4 5很多人参与一般决策1 2 3 4 5⑩对表现出色的员工奖励不够1 2 3 4 5⑾对表现差的员工过分宽容1 2 3 4 5⑿敢于冒险的员工会得到支持1 2 3 4 5⒀充分利用各种方式鼓励好的表现1 2 3 4 53、在我们公司很不满意十分满意①员工致力于产品和服务品质要求12345②员工行动迅速而目的明确12345③员工没有顾虑说出自己的想法12345④能成功地将工作有关信息通告我们12345⑤无论职位高低都受到尊重12345⑥无论成就大小都受到重视12345⑦有充分渠道/机会提出意见/建议12345⑧管理人员听取/讨论您的意见123454、如下方面的信息，您获取的程度远远不够很充分①公司的业绩和成就12345②公司的问题和困难12345③竞争对手的信息12345④顾客对公司的看法12345⑤员工的利益计划12345⑥公司的发展计划12345⑦公司的规章制度12345⑧对您的工作要求和结果评价123455、我们公司的领导层很不满意十分满意①关注员工的福利12345②要求员工对自己的工作成果负责12345③制定高的、可操作的表现标准12345④能清晰迅速对内外变化作出反应12345⑤正直/诚实12345⑥亲和力强123456、对我工作情况很不满意十分满意①从事的工作性质12345②目前的职位12345③收入水平12345④福利待遇-----------------------12345⑤技能/知识的发挥----------------12345⑥参与影响自己工作的决策---------12345⑦工作的自主性与灵活性-----------12345⑧了解自己的工作表现如何被评估---12345⑨了解自己的工作怎样有助顾客要求--12345⑩明白公司的目标与宗旨------------12345⑾个人发展机会--------------------12345⑿自己是一个受到重视的人员--------12345⒀改善工作的建议能充分进行沟通----123457、我的工作单位/部门很不满意十分满意①所有成员都致力与提升公司业务----12345所有成员都明白如何取得比竞争者更优异成绩-----------------------12345③员工关心公司的赢利/状况----------12345④员工受到鼓励创新新的方法一进行工作问题的解决---------------------12345⑤所有员工的贡献都受到重视-----------12345⑥员工致力于超越顾客的要求-----------12345⑦所有员工都能相互支持完成组织目标---12345⑧所有成员能相互信任、开诚布公-------12345⑨非常了解顾客要求-------------------12345⑩能迅速对顾客要求做出反应-----------12345注：‘顾客’系指直接工作对象我的上司很不满意十分满意①提出明确的发展方向----------------12345②能迅速作出决策--------------------12345③有效协调以完成组织的使命/计划-----12345④为人处事公正、公平----------------12345⑤能有效指导下属的业务--------------12345您对下述问题的看法不同意很同意我对在公司的个人发展和成长有信心---------------------------12345据我所知我们公司提供的福利计划比同类公司更胜一筹-----------12345据我所知我们公司提供的薪酬计划比同类公司更胜一筹-----------12345我认为我们公司在报偿与工作表现匹配是一致的-----------------12345⑤我对公司未来发展有充分信心-------12345⑥我在我公司的经历将有助于我今后的发展-----------------------12345⑦对本次调查所反应的问题，我相信公司会做出行动---------------12345⑧我也有责任去处理调查所发现问题---12345⑨总而言之，我对我公司十分满意-----12