物流管理信息系统概述

物流管理信息系统概述信息技术：是指能拓展人的信息处理能力的技术。它一般包括传感技术（信息的采集），计算机技术（计算机的存储与加工），通信技术（信息的传递）和控制技术（信息的调控）。信息系统：是一个人造系统，它有人，硬件，软件和数据资源组成，目的是及时，正确的收集，加工，存储，传递和提供信息，实现组织中的各项活动的管理，调节和控制。可以分为：数据处理系统，辅助管理信息系统，战术决策和战略决策系统。信息系统的功能：信息收集，信息传输，信息处理，信息存储，信息输出，信息维护。数据：数据是记录下来的，存储在某一种媒体上能够识别的符号。信息：是经过加工处理对客观实体产生影响的数据，数据是承载信息的载体。信息系统的特点：信息性，综合性，集成性，多样性，发展性。管理信息系统（MIS）：是一个由人，计算机等组成的能进行管理信息收集，传递，储存，加工，维护和使用的系统。特点：面向管理决策，综合性，人机系统，现代管理方法和手段相结合的系统。管理信息系统（MIS）的分类：从层次上可分为：业务信息系统，管理信息系统，决策支持系统。从功能和服务对象可分为：国家经济信息系统，企业管理信息系统，事务型管理信息系统，行政机关办公型信息系统和专业型信息管理系统。决策支持息系统（DSS）：是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化与非结构化问题的人机系统。DSS是由数据库，模型库，方法库和对话管理子系统构成。办公自动化系统：是利用先进的办公信息处理技术与设备，与办公人员一起构成服务于办公管理的人机信息处理系统。物流信息管理系统：是指在一定时间内，由人和计算机等组成的对物流信息进行收集，传送，存储，加工，维护和使用的系统是，物流系统的重要组成部分。建立物流信息系统的基本条件：科学的管理基础，一把手原则，一支队伍，资源保证。第二章物流管理信息系统条码技术条形码是由组宽度不同，反射率不同的条和空按规定的编码规则组合起来的，用以表示一组数据的符号。条形码是由两侧静区，起始字符，左侧字符，左侧数据字符，中间分隔字符和右侧数据字符，校验字符和终止字符。全球位置码（GIN）是贸易伙伴进行电子数据交换时，利用物理位置的标记，来反应物流单元的路线信息，实现实物和信息的有效流动编码。射频识别技术RFID利用射频的方式进行非接触双向通信，以达到识别并交换数据。它由：标签，阅读器，天线组成。其特征：可以非接触识读，保密性强，可同时识别多个识别对象。第三章据管理技术空间信息是对空间实体的性质，特征和运动状态的表征进行描述的数据它是对空间特征与空间现象之间关系的空间数据的解释。地理空间分析的三要素：空间位置，空间属性和世间属性。空间信息系统的实体的三种基本信息：语义信息，度量信息和结构信息。空间信息的特征：共享性，客观性，空间定位，数据量大，信息载体的多样性。空间信息系统的功能：1数据采集，检验和编辑2数据格式化，转换，概化，通常称为数据操作3数据的存储与住址4查询，检索，统计，计算和分析功能。GIS是管理和研究空间数据的由计算机系统，地理数据和用户组成的人机信息系统。由计算机系统（硬件，软件），地理数据库系统，应用人员与组织机构组成。地理数据包括空间位置，属性以及时域特征。GIS在物流企业的应用：1GIS的应用必将提升物流企业的信息化程度2GIS/GPS无线通信的结合，可以跟踪和控制物流的流动。3促进物流运作协调发展，让物流企业向第四方物流角色转换。基本功能：地图表现，道路网络。GPS是利用卫星星座（通信卫星），地面控制部分和信号接收机对对象进行动态定位的系统。组成：空间部分—GPS卫星星座，地面控制部分—地面监控系统，用户设备部分—GPS信号接收机。移动定位系统LBS即利用移动通信网络提供给用户定位功能的服务。第四章物流信息管理系统的开发概述物流信息系统开发一般包括：系统可行性分析，系统分析，系统设计，系统实施阶段等阶段，系统维护和系统评价。物流管理信息系统的开发方法有：生命周期法，原型方法，面向对象的方法。生命周期法：即结构化方法，是目前自顶而下的结构化方法，工程化的系统开发方法和生命周期开发方法的结合，是迄今为止应用最普遍，最成熟的一种。生命周期法（结构开发方法）特点：1强调自顶而下的整体性分析与设计和自底向上逐步实施的系统开发过程。2用户自上3深入调查研究4严格区分工作阶段5充分预计可能发生的变化6开发过程工程化。原型方法：是在各种系统开发生成的环境产生的基础上，提出的一种从设计思想到工具，手段都全新的系统开发方法。原型方法的特点：1从认识的角度来看，原型方法更多遵循了人们认识事物的规律。2原型方法将模拟手段引入系统分析的初级阶段，沟通了人们的思想，拉近了用户与系统分析人员之间的距离，解决了结构化方法中最难解决的一环。3从分利用了最新的软件工具，拜托了老一套的工作方法，降低系统开发成本，效率。面向对象的方法是在20世纪80年代各种面向对象的程序设计方法逐步发展而来的。面向对象的方法的特征：模块性，继承性和类比性，动态连接性。物流管理信息系统的开发方式：自行开发，IT外包和委托开发，联合开发以及软件采购。IT外包：指依靠第三方提供企业所需的IT功能。物流信息系统的项目管理：基于实现项目的三坐标约束而提出的一套管理方法，它追求的目标是在给定的费用限额下，在规定的时间内完成给定的项目目标。项目管理质量：是指项目管理，项目成果以及项目产品或服务的质量。项目质量管理原则：以客户为中心，全员参与，重预防，明确管理责任，凭数据说话，按PDCA运作。项目质量管理的构成：项目计划，项目保证，项目控制。软件成熟度模型：是指对软件组织进化阶段的描述，随着软件的定义，实施，测量，控制和改进其软件的过程，软件的组织能力经过这些阶段的逐步推进。项目进度管理：又称项目时间管理，是为了确保项目按时完成所进行的一系列活动。项目质量：是指项目质量，项目成果以及项目产品或服务质量。第五章物流管理信息系统分析详细调查原则：真实性，全面性，规范性，启发性。常见的需求分析方法有：功能分析方法，结构分析方法，信息建模法和面向对象法。业务流程：为完成某一个目标而进行的一系列逻辑相关活动的有序集合。业务流程图：就是用一些规定的符号及连线来表示某个具体业务处理过程。数据词典：就是关于数据的信息集合，也就是数据流程图中包涵所有元素定义的集合。数据流程图：描述数据在系统中的流动和变化，以及对数据流进行变换的功能。结构化分析方法的常用工具：数据流图，数据字典，处理逻辑的表达工具，和数据立即存取图。系统分析报告:报告概述，组织情况概况，现行系统的概况，系统需求说明，新系统的逻辑方案，系统开发费用以及资源和时间。第六章物流管理信息系统设计计算机网络：就是把分布在不同地理区域独立的计算机，专门的外部设备用通信设备和通信软件通过传输介质互联成一个计算机系统，从而是众多的计算机可以方便的传递信息，共享硬件，软件，数据信息等资源。数据库管理系统：是对数据库进行管理的系统软件，它的职能是有效的组织和存储数据，获取和管理数据，接受和完成用户提出的访问数据的各种要求。数据库系统的组成：硬件系统，软件系统，数据库应用系统和各类工作人员。数据模型是用来抽象，表示和处理现实世界中的数据和信息的工具。模块：是指可以组合，更换和分解的单元，是组成系统，便于处理的基本单元。其四要素：输入与输出，功能，内部数据，程序代码。功能图是指用来描述系统的功能块，说明参与者和功能之间的关系。输入设计应遵循的原则：可靠性，简单性，易学易用性，输入界面应简单明了，色彩适中，风格统一。快速响应。E-R图是指用来描述概念世界，建立概念模型的使用工具。多维数据模型结构有：星型结构，雪花型结构，星群型结构。代码：是指用来代表某实体或某属性的一种符号，通常由数字，字母组成。作用：1唯一标识一个实体或属性值2系统集成的基础3便于分类和统计4在某些场合节省存储空间5便于索引与排序6能提供专门的含义。设计原则：唯一性，合理性，一致性，标准性，简单性，稳定性。第七章物流管理信息系统实现与运行管理1.系统实施：系统分析和设计完成之后，开发人员将投入大量的人力、物力及时间进行物理系统的实施工作，包括程序设计、程序和系统调试、人员培训、系统转换、系统管理等一系列工作。主要任务是程序设计、系统测试、实施文档编写等。程序设计的基本规范：几个基本原则（正确性、可靠性、简明性、有效性、可维护性、制定统一的编程规范）。编程规范的内容：1.原程序中得内部文档2.语句结构3.数据说明4.输入和输出5程序设计的注意问题：1.便于维护和修改2.测试和调试容易3.建立完整的文档资料4.有较高的运行效率5.程序设计语言的正确选择常见的系统测试方法：分类标准类别按是否需要执行被测试软件的角度分类静态测试和动态测试按是否针对系统的内部结构和具体实现算法来分类黑盒测试、白盒测试、ALAC测试按系统测试阶段的角度分类单元测试和综合测试按进行一系列“验收测试”的用户特征分类a测试方法和b测试方法按系统测试的不同集成目的分类恢复测试、安全测试、强度测试、系统性能测试系统的实施文档：1.程序说明书2.用户手册3.操作手册4.联机帮助系统的转换方式：1.直接转换（转换方式费用低、方法简单，但风险大，适合于处理过程不太复杂的小型简单系统）2.并行转换（有利于减轻管理人员心理压力、安全性较好，但费用高，两个系统的数据一般不具备可比性，适合于处理过程复杂、数据重要的系统）3.试运行转换（用户工作量较并行转换方法少，而又有一部分是采取串行方法，因此叫直接方法，保险系数大）4.分段转换（心理安全性较好，但费用高，适合于处理过程复杂、数据重要的大型复杂系统）系统转换注意的问题：1.数据库转换2.网络环境转换3.业务规范的转换与变更.系统的维护：指在系统已经交付使用后，为了改正错误、完善系统或满足新的应用要求而修改系统的过程。维护的类型：1.纠错性维护（内容包括诊断问题与改正错误）2.适应性维护（操作系统版本更新、新的硬件系统的出现和应用范围扩大）3.完善性维护（某些地方效率需要提高，方便性需提高，需要增加某些安全措施）4.预防性维护（能正常运行但可能要发生变化的部分进行维护，以适应将来的修改和调整）系统的评价：主要由性能评价、经济效果评价、系统的服务质量和运用评价等方面组成。操作设计与运行管理：系统运行情况的记录、系统运行的日常维护和系统的适应性维护等工作。.软件配置管理：就是管理软件的变化，它应用于整个软件工程过程，通常由相应的工具、过程和方法学组成。.软件配置管理的任务：1.制定软件配置管理计划2.确定配置标识规则3.实施变更控制4.报告配置状态5.进行配置审核6.进行版本管理和发行管理系统的安全性体现在：可用性、完整性、保密性、可控制性、可靠性。第八章物流管理信息战略与支持系统物流信息系统战略制定取决于物流系统中问题决策的复杂多变性和不可预知性。数据仓库定义：数据仓库是一种为信息分析提供了良好的基础并支持管理决策活动的分析环境，是面向主题的、集成的、稳定的、不可更新的、随时间变化的、分层次的，多维集成数据集合。数据仓库的作用：一是从各信息源提取决策需要的数据，加工处理后，存储到数据仓库中；二是用户的查询和决策分析的基础。联机分析处理（OLAP）的定义：OLAP是共享多维信息的、针对特定问题的联机数据访问的分析的快递软件技术，OLAP具有灵活的分析功能、直观的数据操作和分析结果课视化表示等突出优点，从而使用户对基本大量复杂数据的分析变得轻松而高效，以便于迅速作出正确判断。数据挖掘（DM）的定义：数据挖掘是为在不同的数据源中的数据，包括结构化的数据、半结构化的数据和非结构化的数据，既可以是数据库，也可以是文件系统分或其他任何组织在一起的数据集合，通过一定的工具与方法寻找出有价值的知识的一类深层次的数据分析方法。作用：1.自动智能地分析数据库中的大量数据以获取信息是推动数据挖掘型工具产生并发展额强大动力。2.DM能为决策者提供重要的、极有价值的信息或知识，从而产生不可估量的效益3.DM在信息服务的运用上大致分为两个层次：验证驱动层次和发现驱动层次，这两个层次在信息服务中都起着非常重要的作用。4.信息服务的发展的方向随着挖掘技术的发展而向深度、广度发展。物流管理支持系统的概念：是一个复杂的动态人机系统，它能够综合利用各种定量模型、人工智能方法、行为分析方法、系统模拟和其他新的模型和算法，能够在物流信息技术的融合下，支持物流系统管理和提供一定的决策支持，其目的是使得系统达到最佳配置和最佳效果。预测的方法：定性预测法和定量预测法。定性预测包括集合意见法、用户意见法、员工意见法、专家评估法、类推法、判断预测法和目标分解法。定量预测方法包括情景分析法、时间序列分析法、因果分析法。知识管理的定义：是在适当的时候向合适的人取得正确的信息，以便更有效、更顺利地进行管理的能力。商务智能