京东物流终端实习报告

成果形式：实践报告成果名称：京东物流终端实习报告京东物流终端实习报告实践目的实习是一个连接学生与工作的纽带，是一项综合性，社会性的活动，是学校对我们实际综合运用能力的一个考核，也是对我们学了这两年多理论知识得到实践的一个锻炼。学校带给我们的是理论知识，是学习和寻找资源的方法，而实习就是对我们在学校所学知识的实践证明。而我们也能通过这个机会去认清自己，认清自己的性格，认清自己适合什么样的工作。并且可以挑战自己，挑战在新环境中遇到的自己，各种主观因素，各种困难。证明自己，证明自己在工作方面也可以做得很好。我们需要在实践中去实现我们的价值。实践内容1理论部分京东物流终端负责人讲解京东文化，京东快递优势，服务，价格等基本信息。2参观部分京东物流终端负责人带领我们参观雁塔营业部，感受京东员工一天的工作生活，深化了解京东物流的文化。学习京东物流一天的分拣流程及其基本操作。3实践部分前往雁塔营业部所管辖范围的各个创业园，对园区的各个企业、公司宣传京东物流，并对该公司的基本信息，使用物流公司情况进行实地调研。实践过程早上下着大雨，我们来到了京东雁塔营业部。营业部的地点不算偏僻，可我们乘坐出租第一次去也差点迟到。毕竟要在酒厂后面的村子里寻找也是不容易的，有京东的红色三轮车的指引我们才正确找到目的地。长安营业部北面是一个仓库，不是很大，墙壁上全是货架，堆放的有暂未派送的货物。南面是员工宿舍和办公室。营业部的工作人员给我们一一介绍了货架的用途，各种储物箱的作用，墙上标语的含义。里面的一些重点内容我们都有做好记录。接下来，我们分成两批，我跟着一批去了附近的雁塔营业部，余下的继续留在长安营业部学习。雁塔该营业部比长安营业部的仓库大很多。在这里，我们学习了京东文化，还有办业务时京东的基本服务情况，例如：京东快递价格低于顺丰，德邦。并且客户体验高是京东的本质优势。京东快递支持上门取件，送货上楼服务。可代收货款，手续费最低等等。时间到了中午，吃饭没有那么方便，需要从村子里走出去才有门面房。简单休息后，下午我们学习京东的分拣情况。货物统一由货车拉进来，使用仪器将货物信息一个个录入电脑系统，然后将货物一件件搬下车，按地区分给对应的配送人员。全部分配完毕后，再将需要回运的货物装车运走。整个过程持续时间长，中间货物要求不落地，轻拿轻放，以降低货损率。之后配送人员发车前往指定区域进行货物配送。一天的重点工作做完后我们歇息片刻，到了下班时间，我们便离开了营业部。我们小组前往当日目的地，绿地渤海大厦。我们今天的任务，同时也是接下来几天的任务，扫楼。就是从CBD的最顶层开始，从下往上，一层楼接一层楼，对楼里的商户企业进行逐一的询问调查，以达到推销产品或服务，并完成我们进行市场调研的目的。进入第一家公司，负责人给我们做了演示，询问商户的物流需求，并介绍京东物流给商户。如果商户有意向使用京东物流，还可以做京东物流的深入性介绍；如果没有意向，可以经过简单介绍后就离开。要求我们对每一家公司都进行到宣传，不错失任何一个可能的潜在用户。面对即将宣传的第一家公司，我们有些紧张，但是布置的任务必须得完成，并且这也是锻炼我们交际能力的好机会，所以我们还是敲门而入。经过一番交谈，因为我们准备不足，语言组织不当，半天没有表述请我们的意图，也没能很好的介绍京东物流。第一家公司成果不尽人意。在对一层楼所有公司经过不熟练的交谈后，我们考虑改变自己的称呼，调整介绍顺序，重新组织内容，然后进行对下一层楼调研。这一层楼的成果明显比上一层要好，我们问到了需要的信息，并且还将宣传单介绍给公司，将我们的调研表进行了填充。对于闭门不开的公司和拒绝推销的公司，我们在经过讨论后决定不去打扰，如果一个公司本来就没有想听推销的意愿，那我们去宣传将会是事倍功半。经过一上午，我们扫完了整栋楼，只得在楼下花坛旁休息。中午我们经过几个小时的步行，简单吃过午饭后，去建材市场进行调研。但因为建材市场有很多的货物是不方便快递运输，只能公司自己进行专业运输，所以我们只调查了几家就去了下一个目的地，瞪羚谷产业园。进行调研的五栋楼，最然不高，但难度不小。大多数企业都是高端制药，医疗公司，有专门的物流体系，也不轻易变更物流公司，并且公司内部也不对外部开放。我们只能对京东物流做简单的介绍。经过努力，仅有几家公司愿意配合我们填写调查表。尖端的技术性企业不容易进行合作。之后，我们返回了学校，整理今天的调查表。目的地，西安高新区创业园。这里都是新的写字楼，入驻商户不多，而已经入住的商户，都是门面靓丽，看着很吸引人的新公司。去到楼顶的第一家，我们便犯了一个严重的错误。因为在门前等待许久没人接待，有没有找到门铃。我们便趁门开的时候，未经公司的同意进入内部。迎面撞上公司的人，在简单的一两句讯问后，得出了我们是推销的结论，便对着大门摆了个请的手势，示意我们离开。我们只得连忙说打扰了，并离开。第一家公司一无所获，并且给公司留下了不好的印象。接下来的几家，也遇到了同样的窘境，不开门，无人接待。但我们吸取教训，不能贸然进入，所以等待无果后，只得选择离开。有很多公司在与其他物流企业签订合同后便不愿更多的了解其他物流公司，而对推销表现出极度厌恶的，也不利于我们进行调查。早上扫楼结束，经过统计，其余各组收获都比不上前一天。工作进展出现了障碍。下午，我们去西安软件新城软件研发基地进行调研。但是闭门不接待的公司仍是有很多，我们的市场调研表进度缓慢。前往西安研祥城市广场win国际进行市场调研。面对广场中最高的一栋写字楼，我们进不去，保安不让快递人员上楼。所以只能脱下工服，收起传单，再进入。经过两层楼的调研，我们卡在了第三层，普通的电梯到达后门是锁的。经过研究，我们选择走货梯进行调研。明显这栋楼公司的态度，比昨天好很多，虽然仍任没有填很多。经过一天的努力，我们之拿下一栋半的楼，因为第二栋楼，没有找到合适的进入电梯，让我们浪费了很多的时间。最后一天的实践，也是最后一天的扫楼。没想到的是，我们小组居然遇到了整个园区都不让外人进入的情况。多次尝试进不去的情况下，只能去别的写字楼进行调研。调研结束后，我们与相处了五天的京东小哥进行合影留念，并且道别。这会是我人生中很难忘的一段经历。实践体会回顾这几天的生活，感触很深，收获颇丰。通过实践我更加认识到实践是检验真理的标准，没有实践，所学的就等于零，理论应该与实践相结合。另一方面，实践可以为以后找工作打基础。实践是大学生活的第二课堂，是知识常新和发展的源泉，是检验真理的试金石，也是大学生锻炼和成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用，才能得到丰富、完善和发展。大学生成长，就要勤于实践，将所学的理论知识和实践相结合，在实践中继续学习，不断总结，逐步完善，有所创新，并在实践中提高自己的各方面知识、能力、技术等因素融合成的综合素质和能力，为自己事业的成功打下良好的基础。通过这几天的实践，我体会到快递行业的不易。京东快递从业人员每天要分发大量的货物，并且要保证货物的安全，正确送达配送地点，每天都有明确的工作量。劳动量足够多了。而那些基础的配送员，每天中午只能在三轮车上休息一会，就继续下午的配送业务了，十分辛苦。物流站点的选择也不是简单的事。要考虑成本的因素，成本太高，站点回不来本。还要考虑周围辐射范围。不能离自己承担的配送范围太远，不然无法及时处理货物；也要兼顾最远与最近配送距离，利用路线，优化配送效率。更要考虑对周围居民的影响。民众看见楼下停20多辆配送三轮车堵路，肯定会去投诉。站点的选择有讲究，而且过程繁琐。还体会到京东快递寻找新客户的困难。在商家中，有部分态度并不友好，交涉困难；有部分态度良好，可以交谈。部分企业已经和其他物流公司签合同，或者因为运输货物的特殊性，保密问题的考虑，没有更换其他物流公司意愿。而剩下有意愿的，也要经过多次的使用服务来确定未来是否长期使用。发挥自己的本质优势，客户体验高，也不容易。可能因为，保安，门禁等原因，部分楼宇无法完成送货上门服务，但客户并不清