2023年10月自学考试00182公共关系学试题答案

20231000182公共关系学试题答案一、单项选择题〔本大题共20120分。在每题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择或未选均无分〕【题干】公共关系作为一门学科，最早产生于〔。【选项】A．英国B．美国C．德国D．法国【答案】B【解析】公共关系职业化的进展，促进了公共关系由简洁零碎的活动上升为较系统完整的专业活动，并渐渐形成了公共关系的原则与方法，使公共关系独立于学科之林，成为一门独立的学科的条件已经成熟。美国学者爱德华·伯尼斯就是公共关系学科化的一名棋手。【题干】被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著是〔。【选项】《公共关系学》《有效的公共关系C【答案】C【解析】1923年美国人爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论进展史的“第一个里程碑”的专著——《公众舆·伯尼斯的主要奉献就在于，他把公共关系学理论从闻传播领域中分别出来，并对公共关系的原理与方法进展较系统的争论，使之系统化、完整化，最终成为一门独立完整的兴学科。【题干】在美国，被誉为“公共关系的”的著作是〔。【选项】《公共关系学B》C【答案】D【解析】1952年，美国的卡特利普和森特出版了权威性的公共关系专著《有效的公共关系的公共关系模式，在公共关系的目标上将组织和公众的利益置于同等重要的位置，在方法上坚持组织与公众之间的双向传播与沟通。此书在美国被誉为“公共关系的【题干】公共关系意识的核心是〔。【选项】A．形象意识B．互惠意识C．沟通意识D．效劳意识【答案】A【解析】形象意识是公共关系意识的核心。在公共关系思想中，最重要的是珍惜信誉、重视形象的思想。现代企业都格外重视自己的形象。良好的企业形象，是一个企业的无形资产和无价之宝。【题干】以下属于稳定公众的是〔。【选项】A．招生季节的家长B．足球场闹事的球迷C．社区居民【答案】C【解析】稳定公众即具有稳定构造和稳定关系的公众对象，比方老主顾、常客、社区居民，对某部电视连续剧一集不落地追着看的观众等。A、D两项属于周期公众，B项属于临时公众。【题干】社会组织目标公众中最具有权威性的是〔。【选项】A．媒介公众B．社区公众C．顾客公众D．政府公众【答案】D也是组织生存和进展的重要保障条件。【题干】固定的僵化印象对人的知觉的影响称为〔。【选项】A．首因效应B．近因效应C．定型作用D．晕轮效应【答案】C【解析】定型作用指固定的僵化印象对人的知觉的影响，也称“刻板印象【题干】马斯洛认为人的最高层次的需要是〔。【选项】A．生理的需要B．自我实现的需要C．敬重的需要D．社交的需要【答案】B【解析】此题考察马斯洛的需要层次理论。马斯洛认为对一般人来说，需要层次由低到高依次是生理的需要、安全的需要、社交的需要、敬重的需要、自我实现的需要。【题干】拉扎斯菲尔德提出的传播理论是〔。【选项】A．两级传播论BW”模式C．受众选择“3S”论D．议题设置论【答案】A群众媒介对受众具有一击中的的“魔弹”效果或类似药到病除的“皮下注射”的效应。【题干】从费力程度看，财力、精力花费最少，使用最便利的传媒是〔。【选项】A．报纸B．因特网C．播送D．杂志【答案】C【解析】传播学的集大成者施拉姆曾就受众对群众传媒的选择性提出一个公式，即选择或然率＝报偿的保证/费力的程度。从报偿方面看，播送传播快速准时、渗透性强的特点，可满足受众“先知为快”的心理。从费力程度看，播送是财力、精力花费最少，使用最便利的一种传媒。因此，从报偿和费力两方面权衡，播送成为我国受众最多的一种传播工具。〔。【选项】A．杰夫金斯B．拉斯韦尔C．麦库姆斯D．卢因【答案】D【解析与“抑制”行为的关键人物。这个概念原出于德国著名社会心理学家库尔特·卢因在1947年所写的《群体生活的渠道》一文。【题干】展销会属于〔。【选项】A．征询型公共关系B．社会活动型公共关系C．宣传型公共关系D．交际型公共关系【答案】C【解析】宣传型的公共关系活动主要是运用印刷媒介、电子媒介等宣传性手段，传递组织的信息，影响公众舆论，快速扩大组织的社会影响。【题干】闻稿构造中最常见的是〔。【选项】A．倒金字塔构造B．金字塔构造C．并列构造D．顺时构造【答案】A【解析】常见的闻稿构造有三种：倒金字塔构造、并列构造、顺时构造，其中最常见的是倒金字塔构造。倒金字塔构造由导语和事实两大局部组成，导语是闻稿的灵魂，最、最重要的内容即包含其中。【题干】整合营销的最高阶段是〔。【选项】A．基于消费者的整合B．协调的整合C．形象的整合D．关系治理的整合【答案】D【解析】整合营销传播在不同的进展阶段有不同的形式表现，主要有七个层次。其中，第七个层次是关系治理的整合，它被认为是整合营销的最高阶段。A、B、C三项分别为整合营销传播的第五层次、第四层次、其次层次。【题干】从海外广告的进展历史来看，广告已进入一个全的阶段，即〔。【选项】A．广告分别期B．整合传播期C．传播分别期D．全面效劳期【答案】B【解析】现代广告的进展依据广告公司在不同时期为广告主供给的效劳的涵盖面可以划分为不同的阶段。从海外广告的进展历史来看，已经经过广告分别期、广告全面效劳期、传播分别期，进入一个全的阶段整合营销传播期。【题干】广告筹划的根底是〔。【选项】A．市场调查B．广告定位C．广告创意D．广告媒介安排【答案】A【解析】市场调查是进展广告筹划的根底。【题干】使用非广告的传播形式提示消费者进展广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量，这一整合营销传播的方法是〔。【选项】A．同一外观法B．主题线方法C．供给面的筹划方法D．特设会议的方法【答案】B【解析】主题线方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进展广告回忆，以提高消费者对广告信息的记忆质量。【题干】以下选项，属于组织外在形象的是〔。【选项】A．组织目标B．组织风气C．典礼仪式D．组织精神【答案】C【解析】组织的内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不着的局部，是组织形象的核心局部。组织的外在形象则是指组织的名称、商标、广告、厂房、厂歌、产品的外观和包装、典礼仪式、公开活动等看得见、听得到的局部，是内在形象的外在表现。【题干】组织识别系统的核心与原动力是〔。【选项】A．制度识别系统B．行为识别系统C．视觉识别系统D．理念识别系统【答案】D【解析】组织识别系统〔〕的根本构成包含三个子系统：理念识别系统〔、行为识别系统〔〕别系统〔S。其中，理念识别系统〔S〕是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，是组织经营战略、生产、市场等环节的总的原则、方针、制度、规划、法规的统一标准。【题干】焦点大事理论的提出者是〔。【选项】A．伯克兰B．格鲁尼格C．班尼特D．芬克【答案】A【解析】危机传播领域的理论模式主要有：斯蒂文?芬克的阶段分析理论；威廉?班尼特为代表的战略分析理论〔形象修复理论伯克兰的焦点大事理论。格鲁尼格在4年提出公共关系卓越理论。二、多项选择题〔本大题共10220分。在每题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多项选择、少选或未选均无分〕【题干】按经营方式，公共关系公司可划分为〔。【选项】A．合作型公司B．独立型公司C．专项业务效劳公司D．特地业务效劳公司E．综合效劳询问公司【答案】AB【解析】公共关系公司的类型主要有1〕〔〕按经营方式划分，有合作型公司和独立型公司两种。【题干】依据关系的稳定程度，公众可划分为〔。【选项】A．首要公众B．临时公众C．周期公众D．稳定公众E．次要公众【答案】BCD【解析】依据关系的稳定程度分类，公众可划分为临时公众、周期公众和稳定公众三类A、E两项属于依据关系的重要程度分类。【题干】影响和转变态度的因素有〔。【选项】A．社会因素B．团体因素C．宣传因素D．共性因素E．态度系统特性因素【答案】ABCDE【解析】影响和转变态度的因素有：社会因素、团体因素、宣传因素、个体因素、态度系统特性因素。【题干】流言内容的变化阶段包括〔。【选项】A．一般化B．淡化C．强调D．同化E．差异化【答案】ACD【解析】流言是提不出任何信得过的精准依据，而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。流言的类型大致分为愿望流言、恐惧流言和攻击流言三类。流言内容的变化经过一般化、强调和同化三个阶段。【题干】广告活动的构成要素有〔。【选项】A．广告主B．广告代理商C．广告信息D．广告媒介E．广告受众【答案】ABCDE【解析】广告活动的构成要素有：广告主、广告代理商、广告信息、广告媒介、广告受众。【题干】展览会的特点有〔。【选项】A．传播媒介的多样性B．传播媒介的单一性C．传播方式的直观性D．双向沟通的直接性E．传播过程的高效性【答案】ACDE【解析】展览会的特点有：传播媒介的多样性、传播方式的直观性、双向沟通的直接性、传播过程的高效性。【题干】依据公众猎取组织信息的媒介渠道，组织形象可划分为〔。【选项】A．组织直接形象B．组织间接形象C．组织实态形象D．组织虚态形象E．组织内在形象【答案】AB【解析】组织直接形象和间接形象是依据公众猎取组织信息的媒介渠道来划分的。公众通过直接接触某组织的产品和效劳，由亲身体验形成的组织形象是直接形象，而通过群众传播媒介或借助他人的亲身体验得到的组织形象是间接形象。C、D两项是依据主客观属性来划分的。E项是以组织的内外在表现来划分的。【题干】以展出商品的种类为标准，可将展览会划分为〔。【选项】A．大型展览会B．中型展览会C．小型展览会D．单一商品展览会E．混合商品展览会【答案】DE2从举办展览的场地看，有室内展览会和露天展览会〕从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会〔〕看，有大型的综合展览会、中型展览会、小型展览会和袖珍展览。【题干】VIS的构成要素包括〔。【选项】A．标志B．标准字C．标准色D．象征图案E．组织造型【答案】ABCDE【解析】视觉识别系统〔VIS〕是运用系统的、统一的视觉符号系统，对外传达组织的经营理念与情报信息，是组织识别系统中最具传播力与感染力的要素。VIS中包括标志、标准字、标准色、象征图案、组织造型、版面编排模式等根本要素。【题干】公共关系危机的特征有〔。【选项】A．突发性B．不确定性C．舆论关注性E【答案】ABCDE【解析】公共关系危机的特征有：突发性、不确定性、舆论关注性三、简答题〔6530〕【题干】简述公共关系的功能。〔1〕收集信息。关心决策。传播推广。协调沟通。供给效劳。【题干】简述公共关系公司效劳的特点。【答案】较为客观公正；技术全面，专业性强；较敏捷，适应性强；关系较疏远；运作本钱高。【题干】简述口语传播的优点。〔1〕不需要关心手段，运用简便，易于掌握。双向沟通，可做到“有的放矢能释放人的心情能量，起某种心理平衡作用。【题干】简述公共关系筹划的特征。【答案】目标性；思想性；制造性；程序性；敏捷性；时机性。【题干】简述确定广告主题应留意的事项。【答案】引人注目；浅显易懂；整体统一；独特共性。【题干】简述组织形象筹划的根本特性。〔1〕主观性和客观性的统一。统一性和差异性的结合。恒定性和变通性的统一。四、论述题〔21020〕【题干】试述公共关系筹划的原则。〔1〕利益性原则。超群的公共关系筹划总是在利于公众的同时也有利于自己。客观性原则。在公共关系筹划运作中，筹划者必需以客观事实为根底，只有这样，才能真诚地与外界往来，脚踏实地地开展公共关系工作。系统性原则。公共关系筹划必需从整体动身，考虑问题全面、周到、细致，即使一个小环节、小问题，也要将它放到筹划的整体方案之中来考虑。可行性原则。筹划者要以科学理论为指导，以筹划目标为前提，调查争论分析筹划对象的现状和要求，制定出切实可行的公共关系筹划方案并对其进展评估。敏捷性原则。公共关系筹划者要全面、准时、准确地把握各种环境因素和信息的变化规律，审时度势，洞察秋毫，使制定的筹划方案具有相应的弹性，以应付简单多变的环境。【题干】试述因特网的优缺点。〔1〕优点：兼容性；互动性；全球性；存储与检索；即时性；针对性强。〔2〕缺点：缺乏严谨性；缺乏深度与原创性；缺乏权威性；缺乏法规。五、案例分析题〔10分〕事发10天后，才作出回应，认为爆炸的主要缘由是用户在高温条件下长时间错误用机，手机电池仅是次要缘由，并在没有权威证据的状