商务礼仪培训

商务礼仪

目的商务礼仪懂得礼仪的基本要求学会如何使用礼仪知道什么是礼仪课程大纲商务礼仪商务活动中的礼节仪态仪容仪表认识礼仪的概念礼仪的核心是什么？礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。尊重分自尊与尊他。自尊首先是自尊为本，自尊自爱，爱护自己的形象。其次要尊重自己的职业。“闻道有先后，术业有专攻”第三要尊重自己的公司。尊重他人的三原则接受对方，不要难为对方，不要让对方难堪，客人永远是对的。

重视对方，欣赏对方，多看对方的优点，不当众指正缺点。赞美对方。懂得欣赏别人的人实际是在欣赏自己，是自信的表现。用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养学会尊重成功做人礼仪的本质大到展现国家的尊严，民族的文化小到体现个人的素质，企业的形象沟通的润滑剂一个温馨的微笑一句热情的问候一个友善的举动一副真诚的态度礼仪的本质不仅仅是礼节标准首要的是发自内心重在与人互动交流先入为主，第一印象，一见钟情举止表情比有声语言更能打动人心三秒钟印象：60%举止仪容表情

40%声音语气内容仪容仪表仪容仪表合体合身切忌杂乱忌残忌破忌污忌皱忌衣冠不整仪容仪表——着装要求远看头近看脚不远不近看中腰仪容仪表——着装要求西服礼规

--三个三仪容仪表——着装要求三一定律三色原则三大禁忌商务着装要求：整洁、利落女士着西装时要注意“六不”套装不允许过大或过小不允许衣扣不到位不允许不穿衬裙不允许内衣外观不允许随意搭配不允许乱配鞋袜鞋子的要求：不穿过高、过细的鞋跟；不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋。仪容仪表——着装要求（女士）装饰要求：原则一：符合身份，不戴有碍于本职工作的首饰不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品原则二：同质同色原则三：以少为宜：数量不超过两件仪容仪表——着装要求（女士）面部修饰女士化妆是自尊自爱的表现，也是对别人的一种尊重，是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无化妆要美化，不能化另类妆化妆应避人仪容仪表——面部（女士）仪态仪态仪态仪态仪态仪态仪态－言谈举止礼仪三到——眼到、口到、意到眼到：要有目光的交流，注视别人目光应友善，采用平视，必要的时候仰视，与人目光交流时间3-5秒，其他时间看嘴巴和眼部中间的位置，注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。意到：通过微笑把友善、热情表现出来，不卑不亢，落落大方，不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。口到：讲普通话，热情正确称呼，表示对交往对象的尊重，体现社会风尚，反映个人修养。销售活动中的商务礼仪——握手礼仪销售活动中的商务礼仪——握手礼仪销售活动中的商务礼仪——名片礼仪销售活动中的商务礼仪——名片礼仪销售活动中的商务礼仪——名片礼仪销售活动中的商务礼仪——名片礼仪销售活动中的商务礼仪——名片礼仪销售活动中的商务礼仪——乘车礼仪销售活动中的商务礼仪——乘车礼仪销售活动中的商务礼仪——乘车礼仪销售活动中的商务礼仪——引领礼仪销售活动中的商务礼仪——引领礼仪销售活动中的商务礼仪——电梯礼仪销售活动中的商务礼仪——电梯礼仪销售活动中的商务礼仪——电梯礼仪销售活动中的商务礼仪——会议礼仪销售活动中的商务礼仪——会议礼仪销售活动中的商务礼仪——会议礼仪销售活动中的商务礼仪——会议礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——拜访礼仪销售活动中的商务礼仪——用餐礼仪销售活动中的商务礼仪——用餐礼仪销售活动中的商务礼仪——用餐礼仪销售活动中的商务礼仪——用餐礼仪