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文档简介

浪漫春天内衣讲堂——个人风格销售技巧迎合顾客需要了解顾客购置风格语调

8%不同顾客，不同风格个人风格销售技巧

5创新型融和型主导型分析型个人风格销售技巧：如何识别四种风格Read(观察)Sense(感受)个人风格销售技巧

5四种风格的特征喜愛新貨品喜歡追求潮流例如：最新款、最時尚

及最流行注重時尚牌子追求个性化的产品

希望得到售货员注意

及礼貌对待喜欢与人分享自己的开心事容易与人熟落自己作主要求其他人认同他的说话支配一切

见多识广详細了解货品特性，优点及好处要“物有所值〞关注所付出的价钱需要多一些时间作出

购置決定创新型融和型主导型分析型观察

穿着时尚携带或使用最新、最时兴用品(如手提等)注意仪表(化妝、发式等)注意店内之宣传海报及单张(言谈时，表情较丰富)较为亲切较近距离易有反响当言谈时，很容易会提及身边人当言谈时，留心听讲眼光望价钱牌找特价货品细心阅读资料需较多时间思考及回应(言谈时，留心听讲)面容较

cool充满自信与各人(同事及其他客人)保持距离较少回应当言谈时，语气较死板及命令式口吻创新型融和型主导型分析型感受

当同事问：“小姐，你好，有什么可以帮到你呢?〞四种风格的一般答复如下：我想要一些特别的颜色

我平时都是穿这些款式，但觉得有些闷哪些款色最畅销

哪些是最新到款式

这款是不是海报上面模特穿的那款呀哪些顏色会适合我哪些款式最适合我这种年龄穿的哪些颜色最耐看，不会太夸张我听朋友(或亲戚〕介绍，这款内衣穿得很舒服，是吗哪款内衣是最多人买的我自己找我先自己看这两款有什么不同有没有这款哪些款式在做特价哪些款式在做推广哪些款式最耐穿这几款很貴了，有没有一些廉价些的呀哪种信用卡付款会有优惠有东西送吗创新型主导型分析型融和型小组讨论：四种风格的应对策略创新型 介绍新货品及其与別不同

之处 表现

冲劲及狂热

说话要有趣味性

交换潮流意見

被尊重

融和型 殷勤款待

多了解其需要

关注她所分享的事情

关注她关心的人，

如:子女，朋友

多加建议，加快决定

主导型 在适当時才主动招呼 不要与他们“硬碰〞 听从指示 不要催促分析型 強调

货品的物有所

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