国际经济与贸易 电商小红书的商业模式与对策研究

跨境电商平台商业模式分析―以小红书为例摘要小红书的用户既是消费者，还是分享者，更是同行的好伙伴。小红书于2013年在上海创办,先做社群再做电商。它主要采取UGC方式,由用户来创造内容,属于购物分享类社区。它早期是属于海外购经验分享的社群APP，集聚着一群从其他购物论坛来的活跃用户,她们会每天晒一些全球好物给其他人种草,还会提供一些海外购物攻略,这时候的小红书被称为海外购的知乎。它吸引了大批用户拥簇,产生了大量的互动。2014年年底,小红书的“福利社”上线,开启电商业务,完成了商业闭环。小红书会从社区到电商,真正的推动者是用户,很多用户反馈不愿接受被种草却又不能拔草的体验。短短5年成为200多个国家,7000多万年轻人必备的“购物神器”,成为寰球最大的消费类口碑库和社区电商平台。关键词：小红书；运营；商业模式；跨境电商平台AbstractAsanewonlinecommunityinrecentyears,Xiaohongshuhascreatedanewmodeofcross-bordere-commerce.Xiaohongshuisanetworkcommunity,across-bordere-commerce,asharedplatform,andaword-of-mouthlibrary.TheusersofXiaohongshuarebothconsumersandsharers,andtheyaregoodpartnersoftheirpeers.XiaohongshuwasfoundedinShanghaiin2013.Hefirstworkedasacommunityandthenasane-commercecompany.ItmainlyadoptstheUGCmethod,andthecontentiscreatedbytheuser,belongingtotheshoppingsharingcommunity.Intheearlydays,itwasacommunityappthatsharedexperienceinoverseasshopping.Itgatheredagroupofactiveusersfromothershoppingforums.Theywouldcooksomeglobalgoodthingseverydaytoplantgrassforothers,andalsoprovidesomeoverseasshoppingstrategies.Theredbookisknownastheoverseaspurchase.Itattractsalargenumberofuserstoclusterandgeneratesalotofinteraction.Attheendof2014,the“WelfareSociety”ofXiaohongshuwentonline,openedthee-commercebusiness,andcompletedthecommercialclosedloop.Thelittleredbookwillgofromthecommunitytothee-commerce.Therealpromoteristheuser.Manyusersarenotwillingtoaccepttheexperienceofbeingplantedbutnotpullinggrass.Asanetworkcommunity,cross-bordere-commerce,sharingplatform,andword-of-mouthlibrary,Xiaohongshuhasover70millionusersofXiaohongshu,andhasaddedabout200,000userseveryday.Itse-commercesaleshaveexceeded10billion.Injust5years,ithasbecomeamust-have“shoppingartifact”formorethan70millionyoungpeopleinmorethan200countries.Ithasbecomethelargestconsumerword-of-mouthlibraryandcommunitye-commerceplatforminRyukyu.Keywords:Xiaohongshu;operation;businessmodel;cross-bordere-commerceplatform

目录一、引言 4二、小红书APP的相关概述 4（一）应用简介 4（二）特色分析 51.独创促销节日“红色星期五” 52.结构化数据下的选品 53.个性化推荐 6三、小红书运营策略分析 6（一）口碑传播 6（二）结构化数据下选择产品，顺应顾客喜好 7（三）打造社交平台，增强用户归属感 7四、小红书SWOT分析 8（一）优势分析 81.用户基础广泛，社区口碑营销 82.货源可靠，品质保证 83.价格优惠 94.注重用户体验 9（二）劣势分析 91.起步较晚，发展不成熟 92.产品种类少，市场单一 93.APP缺乏个性化和智能化 10（三）机会分析 101.国家政策支持 102.市场需求强劲 10（四）威胁分析 101.经济低迷，竞争激烈 102.供应链的挑战 11五、“小红书”模式对电商营销的启示 11（一）形成封闭的社区，提高购买率 11（二）社区的用户规模粘度转化为购买率 12（三）对负面评价的正确处理 12（四）运用社区影响力主导线下营销 13结论 13参考文献 14致谢 15

一、引言2013年年底，一款手机购物APP小红书发现了这个潜在的商机，通过海外购物分享社区的模式解决了这个难题，并迅速占领市场。平台上的内容多由一些购物达人来撰写，主要是她们的购物心得和好物推荐，为那些喜欢出境旅游与购物的用户提供一份比较详实的购买攻略。2013年9月，小红书上线了购物攻略，同年12月，购物笔记上线，实际上是一个可以在线分享购物心得的社区。购物版块上线后，小红书顺利地从分享社区转为电商，并将其庞大的用户转化为实际的购买力。在从社区到电商转型的半年时间里，小红书完成了3亿的销售额。在这样的背景下，小红书开创了一种新的社区电商的模式，并通过口碑营销取得了成功，本文希望借此来探讨社区电商的运营模式，能为电商企业的发展提供一些借鉴。二、小红书APP的相关概述（一）应用简介小红书APP于2013年6月上线，是行吟信息科技（上海）有限公司推出的电商平台，基于发现境外旅游购物背后巨大的市场而创办的社区分享型购物APP，包括前端UGC社区和跨境电商“福利社”两部分内容。最初的小红书APP依托于社区累积用户，主要是针对有出境旅游和海外购物习惯的用户提供境外购物的指导性攻略，攻略主要是介绍当地的值得购买、比较受关注的商品，并把实时的将各个商圈的折扣信息以PDF文档的形式进行专题总结供用户下载，打印随身携带，也可通过手机离线阅读。根据QuestMobileTRUTH中国移动互联网数据库2018年3月统计的数据来看，小红书月活跃用户规模己达1831.1万。而拥有这样销售成绩和几千万用户的小红书，却不仅仅是一家跨境电商。截止2018年4月24日，小红书官方账号己开通26个，其中粉丝在百万以上的10个，均属于小红书社区中有影响力的头部账号。拥有439.2万粉丝的官方账号“娱乐薯”，是官方账号中粉丝基数最大的，在小红书社区中拥有极强的传播力和较大的影响力。（二）特色分析1.独创促销节日“红色星期五”小红书在2015年11月27号推出全年大促“红色星期五”，主题为“我不要全世界，我只要全世界的好东西”。熟悉海外市场或经常海淘的人可能对“黑色星期五”这个说法更熟悉，也是美国非官方的圣诞购物季的启动日。在这一天，美国的商场都会推出大量的打折和优惠活动，以在年底进行最后一次大规模的促销。[4]此次小红书则将其移植到国内，结合自身独特的红色元素，推出“红色星期五”大促。27日是美国传统的线下商场进行年底最后一次大促销的“黑色星期五”，这一天也将会成为中国跨境电商的新战场。此前的“双十一”，跨境电商的火爆为此做了最好的注脚。双十一期间，亚马逊、阿里、京东、1号店等各大电商纷纷打出海淘牌，双十一当日，海淘下单用户超过三千万。在阿里的天猫国际，众多海外大牌预售阶段的成交额就已超过去年双十一的整体成交。2.结构化数据下的选品小红书的商品选择有些类似不完全意义上的c2b，用户的购物笔记和这篇笔记的受欢迎程度将决定小红书的供应链：与哪个品牌签约、采购哪一款商品以及究竟买多少数量。与此相似的操作方法，其实罗辑思维也算一个，共同点都是“少量精品+提前预测+快速销售”的短平快打法，而同是卖书，罗辑思维的估值已经接近当当网的一半，要知道，后者的销售规模比前者可是高出百倍不止。换句话说，这是一个销售能力的重要性要超过销售规模的时代。目前，小红书电商渠道的转化率高达8%到10%，而在经过一定程度的策划之后，松下一款入门级吹风机在小红书内一天的销量就超过了它在大型电商平台旗舰店内一个月的销量。3.个性化推荐小红书暂时还没有太多精力来把这事做好，但这是下一步的方向。个性化推荐要做到最好，其实不只是技术和算法有多牛，而是用户要花足够的时间在你的App里，通过无意识的点赞、收藏、关注、分享等行为告诉你足够多关于她自己是谁的信息，而这个是社区性电商的天然优势。小红书用户平均每月打开App超过50次，使用130分钟以上，这是纯电商无法获取的极高价值的底层数据。APP取消了商家的宣传和推销，依托用户口碑写就的“消费笔记”，不仅将产品介绍得更加真实可信，也传递了新的美好的生活方式。与其他跨境电商区分度最大的地方就是小红书的笔记，促使了用户分享交流商品的感受。购买商品尤其是购买化妆品的一大痛点就是不知道商品是好是坏，是否适合自己，很多时候看见别人说好用就买了。有时候虽然想看其他人的评价，但却不知道在哪看。其他的专门点评的网站或者豆瓣、微博等，又充斥着大量的写手、水军，很难找到真实评价。4目标用户定位明确小红书的目标用户是定位为具有中高消费能力的年轻女性，定位明确，同时这一部分人群的收入水平使其消费能力和消费意愿极高。其瞄准的市场是海外中高档女性商品的销售领域，市场细分，竞争对手较少，对于初创产品和公司来说这点很有必要。从传统商业到现在的互联网产业，女性都被公认为潮流的引导者，喜爱“逛”和购物的天性配上对应收入带来的经济条件使其具有更高的消费力。因此，小红书目前的用户主体是一线城市的年轻女性白领或学生，可以说是经济实力和消费意愿的高效结合。同时特征明显的用户带来的是社区讨论更多集中在护肤美妆、包包、保健品等女性话题上，数码、户外等商品讨论则相对冷门，同样也使得小红书在一些用户重叠率较高的时尚、旅游圈内享有一定的知名度。据调查，今年新用户中有超过70%是“90后”的年轻用户，40%以上是“95后”。在这些用户中又以女生为主要用户，因为女生喜欢晒物，喜欢通过晒物去完善自己对时尚的了解，提高自己的购物标准，通过晒物来记录生活的美好。所以，将年轻的中高端消费的女性定位为主要消费用户，可以利用高质量的社交吸引更多人的关注而且小红书的本质是做生活方式，这一出发点也吸引了很多年轻女性消费者。三、小红书运营策略分析（一）口碑传播小红书APP的信息接收者主要是来自广大的小红书APP用户，用户可以在小红书APP上自由的发布笔记，包括产品的价格、购买体验、使用教程及心得等各方面，也可以评价、分享其他用户的笔记或与别人交流经验。小红书APP正是利用了信息接收者的主动性特点，促进了用户在小红书APP中进行互动，对于主动的搜索者可以通过搜索相关笔记接收自己需要的信息，对产品有更深刻的了解。对于被动的接收者小红书APP中有数以万计的购物笔记，并以专题、标签的形式呈现出来，通过其他用户营造出来的口碑对其产生影响，逐渐增加其对产品的了解，进而了解小红书APP。[6]小红书APP用户都是浏览其他用户的笔记去判断产品的优劣，这些笔记都是用户的亲身体验，而且用户之间还能关于产品进行交流，可信度非常高，所以用户对于小红书APP本身信任度比较高。专题里的口碑内容都是其他用户的亲身体会，而且这些专题内容是他们之前不知道的，但是通过浏览其他用户的笔记认为有实用性，可以收藏供自己参考，这是用户在小红书APP中收藏、评论的关键。而且在小红书APP社区内，这些笔记都是由用户自发生成的，是自己使用产品之后的亲身体验，而且笔记的内容多种多样，其他用户只是根据搜索、浏览之后找到自己感兴趣或者想要了解的内容，在分享或评论的时候只要认为这是对自己想要了解产品的某部分内容有关，用户就非常愿意分享、评论、收藏，这一过程便形成了口碑。[7]而且，用户看到其他用户发布的内容都是真是分享，对于小红书APP的好感度提升，更愿意在小红书APP中交流讨论，小红书APP也会根据用户交流讨论的内容选出优质的产品，并在采购过程中与品牌商合作时，更具有说服力。（二）结构化数据下选择产品，顺应顾客喜好小红书APP利用大数据将UGC社区中的心得笔记分类到不同的专题，加以结构化整理，用户在分享笔记时可以添加对于产品的描述，产品的照片、名称、价格、购买信息等要素，用户可以在笔记下方进行互动。在首页的搜索栏中，只要输入商品名称便可以看到商品、与商品相关的笔记、和笔记的发布者三种信息，小红书APP在其社区中通过这种方式将购物笔记做成了垂直社区，是其获得成功的重要因素。小红书APP社区中积累了巨大的商品口碑和用户行为通过后台的数据分析，在结构下对于产品进行精细化挑选，推荐性价比高、最新出现的和购买率高的产品以及店铺，也能够同时满足想要购买奢侈品的需要和性价比高、价格便宜的商品的需要，因为用户的差异性所带来的商品和感受到的不同，保证了UGC社区中的数据都是真实可靠的，也能够满足用户希望商品多样化的需求。同时根据用户喜好与国外知名品牌建立合作关系，小红书APP先后与澳大利亚的保健品品牌Blackmores澳佳宝、日本美容综合网站@Cosme以及日本药妆集团麒麟堂、松下电器、大昌商行、韩国J.estina、LG等达成战略合作，除了官方授权以外，小红书APP还与OTTE等海外时尚电商进行合作。[8]能够让顾客看到自己的货品来源，确保正品的同时，对于小红书APP建立自身的品牌起到了促进作用。（三）打造社交平台，增强用户归属感小红书APP每年年末都会在社区中开展了年度大赏的投票活动，通过用户对已使用过的产品的投票，选出上万名用户心中的口碑产品，生成每年的cosme年度好物榜单，包括了美妆、护肤、家居等多个方面。这份榜单又会给更多的用户提供购买指南。用户自己的购买心得生成了比较具有权威的榜单，能给用户带来较强的社区认同感，并且在活动的过程中容易找到归属感，增加了用户对于下次活动和策划的期待，提高了用户留存率，保证用户粘性。同时小红书APP支持微信、QQ、微博和FACEBOOK登陆，用户在使用其中的方式登陆后，使用匹配通讯录的功能，小红书APP会自动为你自动搜寻同样在使用小红书APP的好友。通知获知他们发布了怎样的笔记，对哪些内容感兴趣等等，更加了解好友的生活状态，并基于小红书APP的平台共同分享生活中的好物。[9]同时，小红书APP比较注重社交的尺度，是用内容驱动社交，而不是以社交为目的，是为了让用户更好的因为感兴趣的内容而社交。并且小红书APP采取信息半封闭的模式，大胆的折叠了一切的负面信息，减少了那些以交友、卖东西、虚假广告等信息，努力为用户提供比较专业安全的以晒物、交流经验为目的的社交平台。四、小红书SWOT分析（一）优势分析1.用户基础广泛，社区口碑营销“小红书”建立了一个自由交流的社区分享平台，具有“无达人、去中心化”的特征。由于社区分享内容全部是由用户创建，真实性和可信度更高，分享者从个人感受出发客观地评价产品的优缺点，完善了潜在用户对产品的认知，为其提供有益参考。为了不影响用户体验，“小红书”坚持靠用户口碑来带动产品销售，抵制广告和其他营销方式在社区中传播，用户与用户之问可以完全自主的交流，更具真实性和互动性。口碑营销增加了用户粘性，影响力和效果更持久，为用户由社区分享过渡到“福利社”购买奠定了坚实的基础，提高了用户转化率和复购率。2.货源可靠，品质保证“小红书”的目标是探寻全世界的好东西，为了保证产品质量，“小红书”坚持做自营而不是代购，与海外品牌商或大型经销商建立直接的联系，实现海外直接采购，并在国内保税仓库进行备货。此外，“小红书”严格把控供应链的每一个环节，包括采购、邮寄等方面力求公开、透明。3.价格优惠“小红书”的商品价格普遍比市场价低，主要由于“小红书”与品牌商直接合作，去除了中间商的差价，同时“小红书”将货物存储在保税仓库内，节省了相当一部分的物流和仓储成本，跨境运费等大大降低。“小红书”不断拓展与各大品牌商的合作，目前已与多个品牌建立了合作伙伴关系，并且实现了“海外直采”。4.注重用户体验“小红书”希望把用户体验做到最好，不论是从商品本身、发货速度、快递包装还是配送服务方面。“小红书”的快递包装一律采用精心设计的红色包装盒，且盒子上印有不同的中英文趣味标语，极大地改善了用户的购物体验，让用户由外而内的满足。同时，“小红书”还策划各类惊喜活动，从邀请国外“小鲜肉”提供配送服务，到“红色星期五”和“胡歌与小红书的三天三夜”等活动。不仅为用户带来了良好的购物体验，也快速地提高了“小红书”的知名度，包括在百度指数、APPStore排名及销售额方面都获得了巨大的成功。（二）劣势分析1.起步较晚，发展不成熟“小红书”成立于2013年，相比于“洋码头”等平台来说，成立时间较短，运营经验不足，团队建设不够完善。当前宏观经济环境不容乐观，“小红书”在拥有众多竞争优势的同时，也伴随着强大的电商市场竞争压力。“小红书”必须不断提升自身的竞争力，立足客户需求，扩大市场份额，同时保持创新性和前瞻性。2.产品种类少，市场单一“小红书”的用户以女性为主，用户群体较为单一，主要是年轻的白领女性。产品主要为彩妆和鞋包服饰之类，产品种类比较单一，忽略了男性用户的消费需求。“小红书”目前的市场定位主要为“北上广深”等一线大城市，随着经济的发展和消费方式的升级，未来二三线城市可能会孕育巨大的市场机会。相比于“洋码头”来说，“小红书”的市场宣传力度不足，海外市场经验也}一分匾乏。3.APP缺乏个性化和智能化“小红书”APP操作界面不友好，需要进一步完善和优化，主要体现为用户在社区笔记里看到的商品不能直接购买，还需要自己二次甚至多次搜索，降低了购买转化率。“小红书”可以通过后台数据，分析用户的偏好和消费习惯，为用户提供精准化的推送服务，并根据客户的需求提供差异化服务，提高用户体验。（三）机会分析1.国家政策支持2014年9月，李克强总理提出“大众创业、万众创新”，并亲自到访“小红书”的保税仓库。2015年6月，国务院发布《状于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》，为跨境电商企业的发展提供了良好的政策支持。2017年3月，商务部发布了对跨境电商进口商品暂时按照个人物品监管的规定，使跨境商品不再受制于通关单，提高了商品流通效率，随着市场好转、竞争的加剧，消费者将享受到更低的价格。2.市场需求强劲互联网时代下，移动支付为人们带来极大的便利，越来越多的人依赖于网上购物，用户群体也逐步向年轻化和中老年化这两端扩展，随着收入水平的提高和消费方式的升级，跨境电商行业在网购中掀起热潮。这为“小红书”提供了有利的市场机会，只有不断扩大自己的市场份额和市场规模，巩固市场地位，才能在激烈的竞争中立于不败之地。（四）威胁分析1.经济低迷，竞争激烈金融危机以来，整个市场环境并不景气，网购发展面临着诸多不确定的因素，中国市场的人口红利在逐渐消失，实体经济的低迷对跨境电商行业来说，也带来了一定的冲击。国家的各种经济政策也影响着行业的发展，这对“小红书”来说也是一个不利因素。随着跨境电商壁皇的降低，市场竞争压力逐渐增大，“京东全球购”、“洋码头”等海淘平台相对比较成熟，“小红书”进入市场比较晚，处于不利地位。2.供应链的挑战2016年4月，国家实施新的跨境电商税收政策，用增值税和消费税取代行邮税。对于大部分跨境电商而言，税率会有小幅上涨，实施保税模式的电商短期内将受到一定的影响，加上备货至保税区仓库垫付资金导致资金周转困难，会给“小红书”造成一定冲击。五、“小红书”模式对电商营销的启示（一）形成封闭的社区，提高购买率目前我国现有的社区电商平台的盈利能力都较为薄弱，主要就是两种盈利模式：广告费与导流的费用分成。“对于以社交网络和视频分享为生的UGC，从其盈利模式来看首先考虑到的就是刺激用户数据业务的使用量。”i就目前运营较好的蘑菇街、美丽说和豆瓣网来看，都是依靠广告费用和流量分成，而这会让这些平台收到儿大电商平台的限制和约束。“豆瓣网”是我国较早进行社区运作的网站，主要是由用户自主提供关于书籍、电影、音乐等作品的信息进行交流与分享，包含了图书、音乐、购物、美食、时尚、娱乐等生活的方方面面。因为一直保持着高质量的UGC内容，“豆瓣”的用户活跃度都表较高，用户之间保持着良好的互动，经过多年的用户积累之后，现己有7900万的用户。但是，虽然有庞大的用户基数，豆瓣的盈利模式仍显得单一和不足，在2013年9月，“豆瓣夕”，推出了“豆瓣东西”，这是一个导购平台，主打为用户“发现东西”，目的也在于通过整合豆瓣用户形成一个商品发现社区，以此为切口切入电商导购。豆瓣的平均购买转化率为3.30，6，支持包括自淘宝、天猫、京东、亚马逊（中国）、Etsy,Fancy,Amazon、日本乐天等国内外超过40家电商网站的商品分享。豆瓣的收入来源仍然是倒流费用分成，社区到流量的变现显得困难重重。’同样的蘑菇街是一个以女性时尚商品和资讯为主的社区电商平台，为女性提供衣服、鞋包、配饰、化妆品等产品。最初依靠淘宝发展为导购平台，后在2013年转型为垂直电商。其盈利模式主要是商家的广告费和最初的淘宝的分成。蘑菇街是一个UGC的社区，可以根据用户的浏览习惯、购物偏好进行相关商品的推荐。但其弱势在于前端没有稳定的供应链，虽然有8500万的注册用户，但不能完全满足用户的购买需求。而且，主要还是以后台推送的方式为用户展现相关的商品，并没有真正做到全面的UGC，也没有形成商业的闭环。（二）社区的用户规模粘度转化为购买率运用UGC方式，通过用户互相安利种草。打开小红书首页没有商家的推销和宣传，仅有用户自发的消费分享帖。小红书以生活方式作为入口具备天然的优势，它为用户搭建一个平台，大家自愿发一些有用的购物心得，而不是商家自己编纂生产内容。这些推文就是小红书安身立命的诀窍，真实用户口碑能使产品介绍变得更加真实可靠，这种用户口碑营销更能提升转化率。小红书运用了雪球原理，不是经过人工干涉的手段，而是捕捉趋势，再通过产品的手段扩大趋势。其次考拉等新兴电商平台经过获取用户的购物信息，小红书还涉及用户互动、浏览、收藏等信息，覆盖范畴更广。小红书在接入电商的5个多月成成了2亿元的销售额，并在第六个月单月完成1亿元的销售，转化率高达80%，这主要取决于小红书的用户基数和高质量的UGC。而在拥有一定的用户基数后，用户与APP的粘度是其进一步转化的关键。（三）对负面评价的正确处理以UGC为特征的电商企业可以获得用户第一手的资料，用户发布的内容都可以成为企业决策的有效参数，但这也同时存在一个问题：UGC产生的负面信息很难控制。己有学者对口碑传播做过实验：好的口碑会影响到12个人，不好的口碑却会影响到20个以上的人。用户对某一产品不满而发不了负面的评价就会到影响到很多消费者的购买决策。（四）运用社区影响力主导线下营销在传统营销模式里，品牌的形象与商品的口碑在很大程度上是通过自上而下的广告来传播的，包括企业本身的实力、产品的好坏，广告代言人等，都会对企业形象与口碑起到一定的作用。消费者的评价往往要经过很长一段时间才能反馈出来，而且，较为零散。小红书除了通过专题来主动引导用户外，还开展了一系列投票活动，通过直接的数据来传递产品的口碑。譬如2014年年底的“2014年小红书全球大赏”投票活动，投票的结果形成了小红书年度榜单不但可以用于产品的销售，榜单更是被很多品牌作为自己宣传的依据。同样，2015年年底，小红书发起了各个细分护肤、彩妆、精华为主题的“2015年度口碑王”、“最好用的精华”等投票活动，每项投票都有几万人参与，最终形成了小红书自己的2015年度榜单。通过自己组织的投票活动引导线下的实体店，使口碑营销的效果达到最大化。结论在众多拥有社区基因的电商里，只有小红书顺利实现了流量的变现，就具体的实践来看，要形成小红书的闭环效应要完成以下两个环节:首先是社区的构建。进行社区构建要明确目标群体，并能够在这个群体间形成有效的交流空间，充分利用社区的UGC特点开展口碑营销。其次，完成用户积累之后，通过自营完成电商版块的接入，这一点很关键，建成了高质量的社区，企业可以通过后台对后台数据分析来掌握了用户喜好，根据这些数据供应产品能将其流转的成本降至最低，而且，能将自己的用户转化为直接的消费者，真正实现流量的变现。参考文献[1]胡珊.网易考拉:仓储硬资源提升用户软体验[J].宁波通讯,2017(22):18-20.[2]褚佳丽,李姿莹.营销技巧分析——以“小红书”APP为例[J].纳税,2018(11):137-138.[3]严凯.小红书归零再出发[J].中国企业家,2018(12):20-22.[4]吕永昕,区炳超.基于社区平台构建的“互联网+”商业模式创新路径研究——以小米、小红书为例[J].现代商业,2018(18):16