企业文化建设概论

企业文化建设概论Evaluation

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Ltd.目

录2企业文化建设的内涵导入企业文化的最佳时机6Page21企业文化建设的导向Evaluation

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Aspo3se.Sli企d业es文f化o建r

设.N的E步T

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Ltd.企业文化建设存在的误区企业文化建设的心理机制一、企业文化建设的内涵概念根据企业发展需要和企业文化的内在规律，对企业现实文化进行分析评价的E基v础al上u，at设i计on制on定目ly.标企业文化，并有计划、有组织、有步骤地加以实施，进行企业文化要素的维ed

w护it、h强A化sp、o变se革.和Sl更i新de，s不f断or增.强N企ET业3文.化5竞Cl争i力en的t过P程ro。fileCopyright

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Ltd.理解要点企业文化建设是企业主动的组织行为企业文化建设是企业发展战略的重要组成部分企业文化建设的目的是增强企业的核心竞争力企业文化建设是一个持续的过程Page3企业文化究竟能不能建设Page4某民营企业，为了打造自己的百年老店，引入咨询公司开展企业文化建设，花费数百万元进行企业CIS设计，对员工的行为进行规范，统一着装等。但是，让老板伤心的是，自己的企业文化建设好像并没有起作用，Ev反a倒lu把a一ti些o核n心on员l工y.给“化”出去了。ed

wit某h国A有sp企o业se，.为Sl了i改de变s人f们o心r

目.N中E国T

有3.企5业C的li印e象nt，P为r了of转ile变企业职工Co的p思yr维i，gh也t引2进0咨04询-公20司1进1

行As企p业os文e化P建ty设L。t他d.们在政工部门内设立了专门的企业文化工作人员，全公司也成立了由老总牵头各部门领导参与的企业文化建设领导小组。他们举办各种活动，进行各种比赛，但是，企业老总发现，当回到各自的岗位后，好像人们依然没有什么变化，而活动和咨询费却已经花了好几百万元。以战略为基础，围绕企业战略的要求进行企业文化理念体系等的建设Page5以绩效为目标，根据绩效的要求来对员工进行要求战略导向型绩效导向型二、企业文化建设的导向Evaluation

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w企i业t文h化A建spose.Sli市de场s

for以.市N场E场T为中3.心5，C一l切i围e绕nt市场Pr占ofile设导向

Copyrigh导t向20型04-20有1率1和A市s场p控o制s制e力进Pt行y

Ltd.战略导向型企业文化战略层Page6执行层使命和愿景。说明企业存在的目的在哪里，企业的未来如何发展什么原则？赞同和反对什么？企业的各种运营理念。如人才理念、质量理念等战略层策略层执行层Evaluation

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w策i略t层h

As精p神o与s价e值.值S观l。i说d明e企s业f坚o持r

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Ltd.三、企业文化建设的步骤步骤一：企业文化盘点企业文化的盘点是对企业现有文化的一次调查和分析。当一个企业处于创业E阶v段al时u，at了i解on创on业者ly.的企业目标定位，当企业发展到一定阶段，则需了解企业发展中的一些问题和ed

w员it工h广A泛sp的o认se同.理Sl念i。des

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Ltd.盘点方法访谈法、问卷法、资料分析法、观察法Page7实施措施上：实施内容上：发展前景、员工满意度和忠诚度、员工对企业理念的认同感等几个维度。实施方法上：应采用匿名形式；其次合理设计问题，提问必须要清晰明确；问题设计的逻辑性；避免诱导性问题设计；确定问题形式。盘点要求Page8取得公司高层人员的认可；召开动员大会；采取一些辅助措施，如建立员工访谈室Evaluation

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Profile内容Co要p有yr针i对gh性t，2内00容4主-2要0围11绕A经s营po管s理e现Pt状y、L企td业.盘点分析Page9企业经营特点，企业行业中的地位和企业生产经营情况；企业管理E水v平al和u特at色i，on研o究n企ly业.内部运行机ed

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As制p，os现e有.S管l理id理e念s

和fo主r要.弊NE端T；3.5

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ProfileCopy分r析ig企h业t

文20化0的4-建2设01情1况A，sp领o导se和P员t工y对Lt企d.业文化的重视程度；逐项分析企业文化各方面的内容，包括企业理念、企业风俗、员工行为规范等。Page经营性理念上：10至上理念盘点分析企业内在的诚信理念、主动性市场理念、能动性创新理念、自觉法律观念、全方位经营理念、有效竞争理念、可持续发展理念、快E速va应l变ua理t念io、n多o层nl次y品.牌理念等。ed

wi管th理A性s理po念s上e.：Slides

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Profile责C权op得y对ri称g性ht管理20理0念4-、2高01效1率A性sp管o理se理P念t、y

共Lt享d共.担性理念、互动性管理理念、员工主体自觉性管理理念、人本主义管理理念体制性理念上：契约理念、共赢平台理念、内在融合理念、忠诚理念、团队精神理念、敬业进取理念、效率唯一理念，制度理念体系的设计要求：其他层次要与理念层次高度一致原则、系统完整性原则和可操作性原则步骤二：企业文化设计Page11历史性原则、E社va会lu性a原ti则on、o个nl异y.性原则、群体ed

w性it原h

则As、po前se瞻.性Sl原id则es和f可or操.作NE性T原3则.5。Client

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Ltd.制度行为层设计——制度设计Page12首先把制度分为保证各项工作有序运行的工作制度、明确员工部门责权利的责任制度和非程序化的特殊制度三类。然后通过发放调查问卷，看员工认为企业制度在哪些方面不合理找到这些理念产生的问题在制度上的表现。如“五必访”制度，即在员工结婚、生子、生病、退休、死亡时访问员工。Evaluation

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wi最th后A找s出po这s些e.问S题li都d表es明f了o哪r些.N方E面T与3.理5念C的li违e背nt，P进r而ofileCopyright

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Ltd.制度行为层设计——风俗设计、员工行为规范设计Page13企业风俗设计即企业长期沿袭下来的一些典礼、仪式，习惯行为等如平安保险公司每天清晨唱《平安颂》有的公司每年举办一Ev次a“lu月a亮ti节o”n与on员l工y.家属联谊等。ed

wi员t工h

的As行p为os规e范.S主l要id包e括s仪fo表r仪.容NE、T待3人.5接C物l、ie岗n位t纪P律ro、file工作程序、C素op质y修ri养g等ht方2面0。04-2011

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Ltd.步骤三：企业文化实施解冻再冻结阶段变革阶段制度化阶段阶段变革Evaluation

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2004-20评11估A总s结pose

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Ltd.四、企业文化建设存在的误区Page15企业文化建设形式化企Ev业a文lu化a建ti设o片n

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ProfileCopyright企2业00文4化-2建0设11表A层s化pose

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Ltd.企业文化建设割裂化企业文化建设片面化Page16给员工，作为新年的礼物，而员工们要不就是将这些东西拿回建设片面化最突出的表现是企业文化建设的VI(visualidentity）化，即企业标识化、视觉化的传播过程。有一家企业，每年都Ev做a一lu些a精ti美o的n挂on历l或y.者其他小册子送ed家w随it便h一A放s，po要s不e.就S根li本d不es拿f回o家r

，.N没E有T

人3.去5注C意li上e面nt的P内r容ofile，有员工说C，op每y年ri一g到ht元2旦0的04时-候20肯1定1

就As会p发os这e样P的ty小L册t子d.或者挂历，将最近几年的放在一起进行比较，发现除了年份不同外，很多的内容都是相同的。员工认为有钱做这种东西，还不如增加员工的福利。比赛。每年进行两次党性教育，评比思想先进分子在年终的时候，进行企业文化总结，对企业中的积极分子要加以表扬……Page17企业文化建设表层化表层化具体体现为企业文化建设文娱化和政工化，以及把企业文化建设等同于思想政治工作。某企业的文化计划（1）全年最少举办三E次v群al众u性at活i动on，o计n划ly如.下：在五一期ed

w间it举h办A员s工po扑s克e.牌S大li赛d，es在f七o一r

期.N间E举T

办3.健5美C操li比e赛nt，P在r十ofile一期间举C办op爬y山ri秋g游ht活2动0。04元-旦20的1时1

候As举p办os全e体P员ty工L卡t拉d.OK五、企业文化建设的心理机制1、运用心理定势人的心理活动具有定势规律，前面一个比较强烈强化是通过对一种行为的肯定或否定，从而使行为得到重复或制止的过程。使人的行为重复发生的称为正强化，制止人的行为重复发生的称为负强化。Page18的心理活动，对于Ev随a后lu进a行ti的o心n

理on活l动y.的反应内容及反应趋势有影响。ed

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Ltd.2、重视心理强化3、利用从众心理Page19从众，是在群体影响下放弃个人意见而与大家保持行为一致的心理行为。一般来讲，重视社会评价、社会舆论的人，文化水平较低的E人va从l众ua心t理io较n强o。nl利y用.从众心理，可以ed

wi对th个别As后p进os职e工.S构l成id一e种s

群fo体r压.力NE，T促3使.5他C们l改ie变n初t

衷Pr。ofileCopyright

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Ltd.4、培养认同心理认同，是个体将自己和另一对象视为等同，引为同类，从而产生彼此密不可分的整体性感觉。初步的认同处于认知层次上，较深入的认同进入情绪认同的层次，完全认同则含有行动的成分。5、激发模仿心理Page20模仿，指个人受到社会刺激后而引起的一种按照别人人际互动现象。榜样是模仿的前提和根据，企业中的模范人行为的相似方式行动E的va倾l向ua，t它io是n社o会nl生y活.中的一种常见的ed

wi物th、英As雄p人os物e是.S企l业id文e化s

的fo人r格.代NE表T。3.5

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Ltd.美国三角洲航空公司的高级经理人员在圣诞节期间下去帮助行李搬运员干活，已成为公司的传统，并每年至少与全体职工聚会一次，直接交换意见，以实践“增进公司的大家庭感情”的Page21经营哲学。驰”的新经营理念，改变过去重技术、轻销售的状况，亲自到公司零销店站柜台，宣传自家商品，听取顾客意见。Evaluation

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Profile日本三菱C电op机y公ri司g的ht总2经0理04为-了20倡1导1“A技sp术o和se销P售t两y

个Lt车d轮.奔6、化解挫折心理日本松下电器公司Ev下a属lu的a各ti个o企n

业on，l都y.有被称为“出Page22ed

w气it室h”A的sp精o神se健.康Sl室i，de当s一f个or牢.骚N满ET腹3的.人5走C进li“e出nt气P室r”ofile后，首先看到的是一排哈哈镜，逗人哈哈大笑之后，接着出现的是几Co个p象yr征i老gh板t、2总00经4理-2、0负11责A各s方po面s工e作Pt的y副L总t经d.理的塑像端坐在那里，旁边放着数根木棍。如果来者对企业的某方面工作有意见，怨气仍然未消，可操起木棍，把相应的企业负责人痛打一顿。最后是恳谈室，室内职员以极其热情的态度询问来者有什么不满或问题、意见和建议。六、导入企业文化的最佳时机Page23企业的经营管理需要提升和再创佳绩时;企业居安思危，需要持续、稳步发展时;加入WTO，企业管理需要与国际接轨时;企业缺少团队精神，需要提高凝聚力时;企业管理体系不良，组织架构需优化时;Evaluation

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Ltd.人事更迭、效率低下、需要重塑形象时;企业的核心理念系统需要重整与再建时;企业的产品质量方针和服务意识滞后时；企业的目标不清晰，战略思想不明确时;企业的员工观念陈旧，缺乏创新意识时;缺乏危机感和竞争力，市场意识不强时;Page24企业新的公司成立或合并为集团企业时;改变经营方向，进入另一各全新领域时;企业扩大经营范围、实行多元化经营时;进军海外市场、开始迈向国际化经营时;企业起用新的名牌、创造新市场空间时Evaluation

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Ltd.让全体员工认同创新理念钱和十几张草图，以及一大堆幻想。我们缺少资本、没有人才，所以需要想界最大规模。企业的不断发展，使我们意识到在技术上要有绝对的领先，光有大厂是没用的。因此，我们在1996年开发出用网络控制产品的技术。1998年我们开始着力开发节能产品，我们的产品与国际上先进的产品相比可节省20%的能源，燃油燃气方面的产品在全世界有很好的销量。远大1998年进入美国市场，2001年在美法取得同行业第一的市场占有率。2000年我们开始研发家用燃气空调，今年内产品将全面投产，将会掀起一股浪潮，燃气空调的新时代即将到来。这一系列的研发生