企业员工能力与素质培训教材

培

训

目

的员工高效能力和良好的素质是企业公司

持续发展的根本保证，是保持和提升企业公

司

核

心

竞

争

力

的

关

键

。

我

们

希

望

通

过

培

训

，帮助大家成为一个优秀的员工，从而为公司培

养

更多

优

秀的

人

才

，

为

企

业

创

造

更

多

的

财富

!培

训

对

象

：

公

司

全

体

员

工开

篇

语

：随着我国经济的高速发展，企业对员工的能力和素质要求也随着企业的不断

成长而发生转变，时代对当代企业员工有

了新的要求。在挑战与机遇面前，企业员工

需要树立正确的理念，具备良好的素质，不

断提高自身的能力和素质，做一个优秀的

企业人才。第

一

讲、角色定位必须明确以下几点：1.

我

是

谁

?2.我

要

做

什

么

?3.

我

怎

样

做

好

?4.解

决

途

径

是

?企

业

员工

应

如

何

做

好

角

色

定

位首

先，要找准自己的位子，确定好自己的角色；

其次，要清楚自己的职责；再次，要清楚哪些决策该自己做。确定好自己的角色后，就要明确自己的职责，

要知道自己在执行中需要做什么,在组织内部和组

织外部，

自己与其他人存在什么样的关系，为完成有效执行，

自己需要发展何种技能，明确自己该做的

是

什

么

。一、

核心能力的构成要件核心能力基础性能力学习力记忆力思维力想象力保健性能力沟通力协调力激励力二、21世纪企业员工的能力要求1、

学习能力：

多学能让我们更完美；2

、

实

干

能

力

：

行动胜过一切“吹拉弹唱”;3、

贯彻能力：

你让人放心，别人才对你放心；4、

组织能力：排兵布阵要有章法；5、

统筹能力：巧计划才有好效果；6、

管理能力：

观念不变，就会走进死胡同；7、

凝聚能力：

不摆架子得人心；8、

公关能力：

里里外外都是一把好手；9、

驾驭能力：

认真走稳每一步棋；10、

激励能力：

让每个人都有盼头；11、

沟

通能

力：把话说到下属的心坎上；12、创

新能力：换脑之后再洗脑；13、

应变能力：

多找几个突破难题的点；14、

办事能力：

练好轻重缓急的功夫；15、

自

控

能

力

：自己要对自己的权力负责；16、

开会能力：

力戒出现“疲软”现象；17、

演说能力：

口才可可给人添魅力；18、

谈判能力：

靠“铁嘴铜牙”胜对方三

、我们必须培差的能力■1.学习力2.

市

场

洞

察

力3.客户鉴别力4.决策判断力5.

团

队

凝

聚

力四、

企业员工应从以下几点去提高自身能力(一)做事先做人，提升人格魅力；(

二

)

主

动

加

强

学

习

，

熟

悉

精

通

业

务；(

三

)

注

重

调

查

研

究

，

做

到

心

中

有

数；

(

四

)

处

事

坚

持

原

则

，

办

事

雷

厉

风

行

：(五)善

于总

结

积累，大胆实

践

创

新

：(

六

)

加

强

创

新

能

力

培

养

，

实

现

自

身

能

力的

持

续

提

高

；第三讲：

企业员工素质的培养素质就是指在一定的心理生理素质基础上，通

过

学

习

、

教

育

和

实

践

的

锻

炼

而

形

成

的

在

工

作

中

经

常

起

作

用

的

最

基

本

的

特

征

及

其

所

达

到

的

水

平

。素质包括基本素质和核心素质。企业员工应具备的基本素质心胸开阔善于沟通敏锐果断精力充沛

超强毅力道德和社会责任有效分析与整合复杂信息的能力成熟的知识和学习能力富有远见并能向他人传播善于合理分配有限资源一、企业员工应当具备的核心素质1.思想道德素质；2.

敏

锐

的

政

治

素

质

；3.

文

化

专

业

素

质

；4.健

康

身

心

素

质

；5.较强的能力素质；6.卓越的领导艺术二、21世纪企业员工的素质要求■1.思想境界政

治

立

场

坚

定，

坚

决

拥

护中

国

共

产

党

的

领

导，

热

爱

祖国

，

发

扬

行

业

精

神

，

与

公

司

荣

辱与共、命运相关，关心员工，爱护部属。

2.

道德

素

养具有高尚的情操，诚信经营，廉洁奉公；

总揽全局，牢记责任，办事公道正派，密切

联系群众；具有优良的思想作风和工作作风，实

事

求

是

，

奉

献

报

国

。3.

知

识

视

野(1)熟悉国

家

和

企

业

有

关

政

策

法

规、公司

所

经

营

产品的相关业务知识与行业产品的发展趋势。(2

)掌

握

公

司

产品

所

属

行

业的市

场

运

作

规

律

和

企业经营管理的特点。了解和掌握新形势、新动态、新经济、新政策、

新知识等，洞察先机，把握机遇，创造价值。(3

)

通晓

企

业

管

理、

技

术

管

理、

财

务管

理、

人

力

管理、法律、金融证券等方面的知识。三、

企业员工应如何提高自身的素质1.提

高

修

养

；2.

加

强

学

习

；3.加强实践锻炼、重视培训；■4.方法得当；5.健

全

激

励

机

制

和

监

督

约

束

机

制

。6.善于不断总结提高，

“吃一堑，长一智”;第

四

讲

：

做

一

名

优

秀

的

企

业

员

工每一位员工都想成为一名优秀的员工。但

怎

么

样

才

算

是

一

名

优

秀的

员

工，

如

何

去

做

一

名

优

秀的

员

工，

这

就

是

我

们

必

须

思

考

的

问

题

。德

鲁

克

说：

做

为

一

个

员

工，

是

要

执

行

任

务，承担责任，勇于实践。只有不停学习，

修炼各项能力，敢于承担责任，大胆创新和

实践，总结完善，

一定会成为优秀的员工。一、成为优秀

的员工的第一

故一名合格的员工合格的员工不一定是优秀的员工，但不

合格的员工一定不是优秀的员工。合格的员

工是成为优秀员工的必经之路。因此，要成

为一名优秀的员工，首先必须成为一名合格的员工

。1.懂

得

做

人

2.善于规划

3.相信自己

4.明确目标

5.充满热忱

6.顽强精神

7.充

分

授

权二、优秀员工应具各的条件8.终生学习

9.持续创新

10.抓住机会有

效

沟

通

经营未来

赢

得

信

任

勇于自制11.

12.

13.

14.三

、努

力做一名优秀的员工