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文档简介

网吧管理制度网吧管理制度1.前言为了保障网吧的安全，提供良好的服务，并规范网吧的经营行为，制定本网吧管理制度。本制度适用于所有进入网吧的人员，包括顾客、员工和管理人员。2.上网规定1.年龄限制：-未满18周岁的未成年人必须在家长或者监护人的陪同下上网。-网吧不得向未成年人提供含有不良信息的网站和游戏。2.登记制度：-所有上网用户需凭有效证件登记，未登记用户不得进入网吧。-用户登记信息包括姓名、年龄、等，以便在紧急情况下联系。3.上网时间管理：-每位顾客上网时长不得超过4小时，超过时间须重新购买上网时间。-网吧保留对上网时间的调整和限制的权利，例如在高峰时段限制每次上网时间。3.网吧设备使用规定1.设备使用顺序：-为了保证顾客的公平性，当所有电脑均有待机中的顾客时，新进顾客需按照先到先得的原则进行等待。-当顾客无故离开电脑一段时间后，网吧有权收回并分配给其他顾客使用。2.设备保养：-顾客应注意正确使用设备，严禁故意损坏、破坏设备。-发现设备损坏或故障，应立即报告工作人员进行维修。3.网络使用规范：-顾客不得利用网吧设备从事非法活动，包括但不限于非法、传播、进行网络攻击等。-网吧设备只供上网使用，不得进行其他未经授权的操作，例如安装软件等。4.网吧卫生管理1.环境整洁：-网吧工作人员负责维护网吧的整洁和环境卫生，保持桌面、地面、座椅、设备等的清洁。-顾客有责任保持个人卫生，不得乱扔垃圾。2.空气流通：-网吧应保持空气流通，及时清洁空调过滤器，并定期对网吧进行通风和消毒。3.防火安全：-网吧应配备灭火器材，禁止在网吧内吸烟，禁止使用易燃物品。5.网吧服务规范1.服务态度：-网吧员工应礼貌待客，及时回答顾客咨询，解决问题。-严禁网吧员工对顾客进行骚扰、歧视或侮辱行为。2.收费标准：-网吧应明示上网、打印、复印等服务的收费标准。-收费项目应明确，不得擅自提高费用。6.执法与处罚措施1.违规行为：-发现违反本管理制度的行为，包括但不限于超时上网、损坏设备、干扰他人等，网吧工作人员有权制止并做相关记录。2.处罚措施：-对于违反管理制度的顾客，可以采取警告、暂停上网、限制进入等措施，情节严重者可取消该顾客的上网资格。3.法律责任：-对于严重违反法律法规的行为，将移交相关执法机关处理。7.结束语本网吧管理制度的目的是为了营造一个安全、

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