《靠谱.顶尖咨询家教你的工作基本功》大石哲之

《靠谱.顶尖咨询家教你的工作基本功》大石哲之大石哲之，毕业于日本应庆义塾大学，曾就职于安盛咨询公司，有丰富的商业顾问经历。后来创办自己的事务所，以专职作家的身份，写了许多介绍职场技巧的书，是日本著名畅销书作家。

关于本书这是一本写给职场新手的工作技巧方法书，借助管理咨询这个服务性质强、跨界范围广的行业，为职场新手总结了入职第一年就应该学会的30条行为习惯。你可以学会用让别人感到舒服的方式跟人打交道，提高效率。

核心内容本书的思想核心是：在商业世界的日常工作中，靠谱是比聪明更可贵的素质。每位职场人都需要重视效率、结果导向和重视承诺。大石哲之告诉职场新手，要学会用数据沟通，先说结论，通过任务快速推进工作，并养成在任何时候超越对方预期的职业精神。

一、遵守P-R-E-P原则P-R-E-P是沟通时最重要的一个原则，P代表Point，R代表Reason，E代表Example，最后一个P还是Point，就是表明观点时要先说结论，然后用数据化的内容来说明这个结论的可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点，完成一次完整的表达。这个原则分以下四个步骤：1.先说结论这是沟通时的第一个黄金原则，因为现实生活中，我们之所以进行讨论，都是为了解决一个具体的事情。所以每个人的发言都应该带着一个明确的观点，而这种观点一定是指向某种行动，那么你的观点究竟是什么，就变得很重要。即使你觉得不好意思，或者观点不够成熟，这也是一个明确的结论，而不是用一堆没有重点的语言来继续增加混乱，浪费时间。这会让你在职场里变成一个很清晰的人。2.用数据作为强有力的依据之所以要用数据来作为依据，是因为所有的文字语言，表达的都是一种情绪，而不是一种度量。而数据就能很好地通过度量来展现事物之间的关系，可以非常精准地用度量来表示程度，让不同时空的人找到统一的标准，达成协作。用数据说话有两层含义，一层是尽量把一切数据化，能转化成数字来表达的东西，就不要用形容词或副词来描述；第二层含义，是让数据替你说话，把数据摆出来，可以弥补口才不好的短板。用数据表达的时候还要注意两点，一点是，要分清楚数据不是漫无目的的数字，数据是对你选中的指标的量化；另一点是，数据指向的是事物之间的相关性，不是因果性，所以使用数据，是要用客观的数据来分析客观的关系，不能贸然得出没经过验证的因果性结论。3.用案例强化印象数据化的依据比较枯燥，还要用一个例子把你的发言形象化，增加大家对你发言的理解和记忆程度。人类所有表达方式里，我们对故事的接受度最高。加上一个或多个生动的例子，你的结论就同时有了数据和事实的支持，发言变得很饱满。4.最后重申结论从一开始说出结论，到说完你所有的数据和案例，已经过了一段时间。这时候重申一遍你的结论，可以让大家分散出去的思维重新聚回来，回到你们讨论的焦点。二、善用逻辑树拆解任务把一个指向性不明确的目标，分解转化成一个个准确可控的小目标，是一项很基础、也不容易过时的解决问题的方法。逻辑树是指先把最终目标写出来，通过知识储量和资料查找，通过逻辑将问题结构化，把一个目标拆解成有限个可执行的小目标，就像树干上长出很多分叉一样。逻辑树的思维方法，可以让你在解决问题的时候掌握全局，抓住重点，快速执行，通过分析或解决每个小问题，完成最终的大目标。逻辑树是一项需要练习才能获得的技能。三、不断超越对方的预期商务场合上最重要的就是不断超越对方的预期，商务合作是不断地超过合作伙伴的预期，产品是不断地超过消费者对产品的预期，工作是不断地超过老板的预期。要做到超越对方的预期，可以通过以下6个环节：1.要明白对方的真正意图“干活不由东，累死也无功”，你在做事情之前，一定要清晰地知道对方要什么。如果对对方的预期是模糊的，或者不准确的，那超越就无从谈起。2.要学会降低对方的预期降低对方的预期本质上是利用了对方与自己的信息不对称，这不是对自己能力的不自信，而是出于自我保护。管理别人的预期是符合人性的心理学套路，能让对方累积对你的信任度，增加你在对方眼中的靠谱值。在实际工作中，一些可操作的小技巧可以帮你做到降低对方的预期。3.要了解自己的真实能力水平工作不是有秒表计时的赛跑，要了解自己的真实水平有一定难度。而且掌握自己在工作能力上的真实水平，是一个动态的过程，需要不停地从各个方面去确认。确认真实水平的目的，是为了明确你的主打技能，这样你才能反过来去揣测对方对你的预期，然后超越对方的预期。4.要精准选择你承诺的内容商业社会是一个契约社会，最重要的是完成契约。所以工作中的承诺有两点非常重要，第一是要向你的客户承诺，而不是向你的老板承诺；第二你承诺的对象是工作结果，而不是承诺你的努力。5.

“一旦答应，完成为大”刚参加工作的新手往往沉浸在个人的努力中，怕能力得不到认可，也不擅长寻求帮助。但工作的目的是完成工作，不管是努力程度，还是别人的认可，都是以自己为出发点在看问题。所以在工作里，要转换看问题的视角，一旦答应、完成为大，别纠结过程，过程对别人来说只是一个黑箱子。6.要让自己身处一个靠谱的协作体系里商业社会里，工作总是需要上下游的配合。如果你身处一个承诺力很低的环境，别人不能信守承诺，也会导致你的信誉受到伤害。所以，要成为一个靠谱的职场人，一定要让自己处在一个靠谱的协作体系里，如果工作环境的整体承诺力很低，那么可以直接考虑换工作。

金句1.我们从小接受的教育，是说话要起承转合，有理有据，这就养成了我们习惯用“演绎法”的逻辑，也就是“因为这样所以那样”。2.数据指向的是事物之间的相关性，而不是因果性，所以使用数据，是要用客观的数据来分析客观的关系，不能贸然得出没经过验证的因果性结论。3.降低对方的预期本质上是利用了对方与自己的信息不对称，这不是对自己能力的