2022人像摄影旅游拍摄服务规范

人像摄影旅游拍摄服务规范范围本文件确立了人像摄影旅游拍摄服务的基本要求，并规定了人像摄影旅游拍摄服务的流程与要求、评价与改进。本文件适用于人像摄影旅游拍摄服务。规范性引用文件（包括所有的修改单适用于本文件。GB7916化妆品卫生标准GB/T16766旅游业基础术语GB/T26359 旅游客车设施与服务规范GB37487 公共场所卫生管理规范术语和定义GB/T16766界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1人像摄影旅游拍摄服务servicefortouristportraitphotography运用照相机及相关器具，按照合约为顾客提供旅行中人像摄影的服务。应具有独立的法人资格。应有与服务项目相适应的人员、技术和人像摄影旅游拍摄的专业器材。人员应具备人像摄影旅游拍摄的专业技术和实操技能。应具有拍摄目的地国家/地区的语言表达能力。应具有旅游拍摄突发事件、纠纷及相关问题的急处理能力。旅游拍摄行程中，应能向客户介绍旅游拍摄地的法律法规、风土人情和风俗习惯并共同遵守。貌待人。摄影师、化妆师及特殊工种应按规定，持证上岗。设施设备1应配备专业相机、电脑及专业修图软件。应配备与服务项目相适应的道具及其他相关器具。GB/T26359安全不在“禁止拍照”和危险区域进行拍摄。在旅游拍摄前，应检查所有设施设备的运行情况，防止漏水、漏电等其他危险情况的发生。在旅游拍摄途中，应遵守交通法规，保证人身和财产安全。卫生GB7916、GB37487拍摄时应按照景区要求，保持拍摄场地干净卫生。疫情期间拍摄应遵守拍摄地的疫情防控规定。流程与要求流程作、交付取件。接洽沟通应正确介绍服务项目、服务内容、服务时限、路线安排、收费标准、注意事项等相关内容。应与客户充分沟通，准确回答客户的相关问题。正式签约提供人像摄影旅游拍摄服务前，应与客户签定正式服务合同。合同内容应经双方讨论认可，重要条款应向客户作准确解释，并请客户再次确认。合同内容应涉及所有的收费项目，可预见的应明码标价，不可预见的应注明处理方法。收取应/预收款项，应开具票据，并注明用途。合同文本应字迹工整，填写规范，条款清晰，信息完整，权力和义务分明。合同应一式两份，双方各执一份。制定方案正式进行人像摄影旅游拍摄前，应根据服务合同，制定旅游拍摄方案。宜一个服务项目制定一套方案。制定的方案，应征求客户意见，征得客户同意。制定的方案应考虑以下因素：应配合服饰及摄影风格，突出线路的主题与特色；应确保旅游目的地及其游览/观光区域的可进入性,应充分考虑旅游资源的时令性限制；选定的线路和场地，应充分考虑其便利性、适宜性、安全性；应包含处置突发事件的应急于预案；宜作多样化设计，满足客户的临时需求；宜优化资源配置与组合，控制客户消费成本。2方案中提及的线路和场地，宜提前进行考察。出行准备出行前，应向客户重申旅游拍摄注意事项，内容包括但不限于：——旅游拍摄地国家/地区相关法律法规知识、重要规定、风俗习惯以及安全避险措施；——遇到紧急情况的应急联络方式；——在旅拍过程中不应擅自离开，确需离开时，应向服务人员说明情况；——由于不可抗力/不可控制因素可能导致不能履行约定的情形。应提醒顾客准备好所需的个人物品。保险等服务。旅游拍摄服务人员应提前到达拍摄现场，做好各项准备工作。根据合同要求，帮助客户做好妆面、盘发和服饰搭配。在拍摄过程中，摄影师应随时给客户必要的建议和指导。应征询客户意愿，选择拍摄的数量、种类和后期制作方式。后期制作后期制作与修片应按照合同和旅游拍摄中约定的数量、规格及要求进行。后期制作过程中，宜将制作的效果与客户沟通。交付时的影像资料，应画面清晰、构图合理、色彩逼真。交付取件应按时交付旅游拍摄的产品。宜采取送货上门或快递送达。应提醒客户在清点无误后，确认签收。旅游拍摄的产品（含照片、相册、相框等）遗失的，应予按照合同约定给予赔偿。评价与改进评价每个合同执行结束，应进行一次自我评价。10％的客户，集中组织一次服务对象评价。每两年应开展一次第三方评价。