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文档简介

建筑工程公司经营部管理制度建筑工程公司经营部管理制度1.概述建筑工程公司经营部是公司重要的职能部门之一，负责管理并协调公司的经营活动。为了规范经营部的运作，提高工作效率，确保经营目标的实现，制定本管理制度。2.职责2.1经营目标制定与执行-经营部负责制定年度经营目标，并与其他部门进行沟通和协调，确保目标的执行。-经营部负责制定经营计划和预算，并监督执行情况。2.2项目管理与协调-经营部负责对公司的工程项目进行计划、组织、协调和监督，确保项目进展顺利。-经营部与其他部门密切合作，协调资源、人力、资金等，保证项目顺利进行。2.3客户关系管理-经营部负责维护与客户的良好关系，及时解决客户投诉和问题，提高客户满意度。-经营部负责与客户谈判、签订合同，并跟进合同履行情况。2.4经营数据分析与决策-经营部负责收集、分析和统计市场和经营数据，为公司经营决策提供支持和依据。-经营部负责制定销售策略，并根据市场情况及时调整策略。3.工作流程3.1经营目标制定与执行流程1.经营部制定年度经营目标，并提交给总经理审批。2.经营部将经营目标传达给各相关部门，并协调各部门间的配合与合作。3.经营部定期进行目标执行情况的跟踪与评估。4.经营部向总经理报告经营目标的完成情况。3.2项目管理与协调流程1.经营部根据公司战略计划和市场需求，开始规划和组织项目。2.经营部负责与相关部门进行工程项目协调和资源分配。3.经营部监督和检查项目进展情况，及时解决问题和风险。4.经营部负责项目的结算与验收，并向总经理报告项目执行情况。3.3客户关系管理流程1.经营部负责建立客户信息档案，并保持联系与沟通。2.经营部接收客户投诉和问题，并及时处理和解决。3.经营部负责与客户谈判和签订合同，并跟进合同履行情况。4.经营部定期对客户满意度进行调查和评估。3.4经营数据分析与决策流程1.经营部收集市场和经营数据，并进行分析和统计。2.经营部向总经理提供分析报告和决策建议。3.经营部负责制定销售策略和经营计划，并根据市场情况及时调整。4.考核与奖惩4.1考核标准-经营部的年度绩效考核将根据部门整体经营目标的完成情况进行评估。-考核指标包括经营目标完成情况、项目管理成效、客户满意度、经营数据分析准确性等。4.2奖惩措施-对于绩效优异的员工和团队，将给予适当的奖励和荣誉。-对于绩效欠佳或违反管理制度的员工，将进行相应的惩罚措施，包括扣减绩效奖金、降低职位等。5.完善与修改本管理制度的完善和修改需经过经营部经理提出，得到总经理的批准后生效，并进行全员培训。6.结束语经营部是建筑工程公司的核心部门之一，有效的管理制度能够提高部门的运作效率和整体经营绩效。本管理制度旨在规范经营部的职责和工作流程

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