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文档简介

方式售后服务协议方式售后服务协议1.服务内容我们将为每位购买我们方式产品的客户提供下列售后服务：1.维修服务：如出现方式硬件故障，我们将提供免费的维修服务。维修期限为购买日起的一年内；2.更换服务：如果方式存在无法修复的硬件故障，我们将免费为客户更换同款新方式。更换期限为购买日起的三个月内；3.退货服务：对于方式质量问题且无法修复或更换的客户，我们将提供退货服务。退货期限为购买日起的七天内。2.服务流程维修服务流程：1.客户联系客服并提供相关购买和故障信息；2.客服安排快递员取件，客户将方式交给快递员并签收取件单；3.我们接收到方式后，将进行故障检测和维修；4.维修完成后，我们将通过快递公司将方式寄回客户手中。更换服务流程：1.客户联系客服并提供相关购买和故障信息；2.客服核查确认故障无法在修复后完全解决；3.我们安排快递员取件，客户将方式交给快递员并签收取件单；4.我们接收到故障方式后，将为客户寄送同款新方式。退货服务流程：1.客户联系客服并提供相关购买和故障信息；2.客服确认故障无法修复或更换；3.客服安排快递员取件，客户将方式交给快递员并签收取件单；4.我们接收到退货方式后，将为客户办理退款手续。3.服务规定1.方式维修期限为购买日起的一年内，更换期限为购买日起的三个月内，退货期限为购买日起的七天内。逾期将不予提供对应服务；2.维修、更换和退货服务均只针对方式硬件故障，非人为原因导致的故障不在保修范围内；3.服务所需材料和费用由我方承担；4.方式在寄送过程中的损失由我方承担；5.客户在退货时需保持方式外观整洁，并保留原始包装及配件，否则将可能影响退货受理；6.在使用方式过程中，客户需按照使用说明书指导使用，不得进行人为改动或拆卸。4.免责条款1.对于由于不可抗力因素引起的方式损坏或服务延迟，我方不承担责任；2.对于由客户自身使用不当或无关因素导致的方式损坏，我方不承担责任；3.在方式维修、更换或退货过程中，如出现其他不可控因素导致的方式损坏或丢失，我方将协助客户解决问题，但不承担赔偿责任。5.协议生效本协议自客户购买方式之日起生效，有效期为方式保修期限届满之日止。以上为方式售后服务协议的内容，请

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