2023年供电服务试卷和答案

--10-2023〔11〕313050题)1〔需求侧响应〕方案，提前〔〕向有关用户发送有序用电〔需求侧响应〕指令。A：7B：1D：1B2.〔〕连接电力生产和消费，是重要的网络平台，是能源转型的中心高效利用，又要满足经济社会进展的用电需求。A：变电站B：发电厂C：输电线路D：电网D业务办理各子类业务工单处理时限要求：电器损坏业务〔〕内到达现场核查。A：3B：9C：12D：24D不停电作业人员应()上岗，从事不停电作业人员不宜从事停电检修作业工作。A：考试B：培训C：持证D：审批C应综合考虑〔 〕和调度停电打算，做到客户检修打算与本单位停电打算同步，削减重复停电。A：电气设备故障B：节假日C：用电顶峰D：客户用电需求D停电类型：按〔〕进展填写。A：停电分类B：停电区域C：停电范围D：停送电信息状态A要不断优化营商环境，制定打造国际领先电力营商环境〔 年行动打算，启动实施优化电力营商环境“深化创年”活动。A：二B：三C：四B以下哪些操作必需填写操作票？〔〕A：合上全站仅有的一把接地刀闸B：拉、合开关的单一操作C：投、切电容器的单一操作D：拉、合电抗器的单一操作A抢修人员接到地市、县供电〔〕派单后，对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应准时反响地市、县供电企业〔将工单回退至派发单位并具体注明退单缘由。A：营销部B：生产部C：客服中心D：配网抢修指挥班D〔区段，〔二〕低压配电线路：与营销专业以表箱进线固定螺栓向线路延长()公分处为分界点，分界点前所辖线路属配网运维。A：10B：20C：30D：40B坚持以客户为中心，以提高供电牢靠性为主线，强化〔〕建设、〔〕运维、智能化管控，打造构造好、设备好、技术好、治理好、效劳好的一流现代化配电网。ABCDA第三类恶劣天气报备中暴雪的重要效劳事项报备应用等级为〔 〕A：黄色B：橙色C：红色D：黄色及以上D配电网正常运行方式安排应结合配电网调度技术支持系统掌握方式，合理利用馈线自动化〔FA〕使配电网具有肯定的〔 〕力量。A：自愈B：互动C：牢靠A办电预受理业务〔〕个工作日内核实并回复工单A：1B：3C：5D：7A配网二次要求统计展现围绕终端离线、遥信特别、遥控特别、FA不正确动作、主站系统运行特别、主站硬件故障、网络安全特别等配网二次特别状况生成的〔〕状况，能支撑工单执行状况进展过程管控和统计分析。A：主动运维工单B：主动检修工单C：配网二次运检工单C异地值班场所是指与本级调度机构不在同一地区，以为主要用途，具备随时承接主调调度指挥功能的调度场所。A：应急演练B：应急防灾C：备用调度B〔〔。A：99.9%、99.8%B：99.8%、97.5%C：99.9%、98.5%D：99.8%98.5%BDTS〔A：教员掌握模块B：电力系统仿真模块C：掌握中心仿真模块D：继电保护和自动装置仿真模块B已经或可能引发人员密集公共场所秩序混乱的电力设施安全隐患或故障为〔〕故障报修。A：一般B：一般C：特别D：紧急D通过线上业扩回访，形成客户评价数据，对〔〕等业务的客户满足度评价状况、不满足缘由、影响客户体验的效劳问题进展分析，并验的主要问题。A：装、验收、投运、休止B：装、增容、减容、暂停C：装、增容、投运、休止B发挥电网平台作用，对国民经济的支撑力量进一步加强，引领产业链升级，促进公司金融业务、国际业务〔、战略性兴产业协同进展。A：支撑产业B：智造业务C：双碳业务D：互联网业务A系统主站可以支持多种时钟源，应优先承受〔〕对时。A：北斗B：GPSC：SNTPD：终端A〔日前完成对本单位配网故障抢修工作考核评价A：1B：7B依据电网〔 〕运行方式的短路电流值校验所选用的电器设备的稳定性。A：最小B：最大C：最简洁D：最简单B25.〔〕是指通过分析配电自动化信息、用电信息采集信息或其他途径猎取的故障信息，自动或人工生成的业务工单。A：报修工单B：抢修工单C：主开工单C202599.977%，用户年平均停电时间不超过〔〕小时，综合电压合格率不低于99.996%，电能占终端能源消费比重不低于30100安全牢靠、柔性互动、透亮高效”的城市配电网建初见成效。A：1B：2C：3D：4B务，实现配网运维检修业务的全过程管控。A：ERPB：PMS2.0C：营销D：供电效劳指挥D对配电网的根本要求主要是〔。A：供电的持续性、牢靠性、合格的电能质量和运行的经济性等B：供电的连续性、合理性、合格的电能质量和运行的经济性等C：供电的连续性、牢靠性、及格的电能质量和运行的经济性等D：供电的连续性、牢靠性、合格的电能质量和运行的经济性等D通过集成〔〕对业扩工单的流程进展全过程监控督办，实现业务受理、方案答复、中间检查、竣工验收、装表接电等流程实时监控预警，对超过规定时进步行督办处理。A：营销系统B：供电效劳指挥系统C：稽查监控系统D：用电信息采集系统A家族缺陷信息指经公司或省公司认定的同厂家、同型号、同批次设备〔含主要元器件〕由于设计、材质、工艺等共性因素导致()的信息。A：缺陷B：故障C：隐患D：事故A统一数据标准和业务流程，打造配电数字化班组，推动〔、作〔、支撑智能化，提高效劳管控力量、响应速度和处理效率，优化配电班组作业模式和设备治理模式。A：配电业务可视化、流程痕迹化B：配电业务在线化、信息透亮化C：配电业务流程化、业务数字化B“95598”〔网站App〔微信公众号〕等渠道受〔〕〔〕A：24、3、5、5、3B供电效劳指挥中心应严格落实〔〕级调度体系建设相关要求，与县级调控运行实施同质化治理。A：三B：四C：五D：六C断路器，削减用户设备故障对公网的影响。A：用户B：公网C：故障D：谐波CA1C1D：准时DSCADA〔〕A：遥测B：遥信C：档位D：遥控B各级配网治理部门应依据公司重要活动供电保障治理相关规定要求，标准重要活动保供电治理；制定配电设备()预案并开展演练，确保重要活动期间配电设备安全牢靠供电。A：保供电B：检修C：运维D：应急A低压故障指电力系统低压电气设备电压等级在〔〕的故障，主要包括低压线路、进户装置、低压公共设备等。A：1C：1D国网客服中心为客户供给“7×24”小时效劳，受理客户诉求时，应落实〔，可马上办结的业务直接答复并办结工单；不能马上办结国网客服中心，由国网客服中心回复〔回访〕客户。ABCDA开展〔〕与运维工作的关联性分析，对各单位配网运维工作成效进展客观评价并提出改进建议。A：设备状态评价结果B：设备状态监测结果C：设备安康运行状况D：设备故障发生率A在对故障报修工单进展合并操作时，要经过〔工单。A：核对B：调查C：核实D：核查C低压网格化综合效劳中设备仆人的职责有？A：设备巡察消缺B：线路打算工作C：变压器检修D：配电打算工作A可通过设置配网〔〕设备等定义重点巡察内容，查看现场班组上传的巡察过程照片和巡察轨迹。A：关键节点B：全量C：电缆D：自动化A抢修〔、恢复供电时间应满足公司对外承诺要求A：到达现场时间B：联系客户时间C：工单受理时间D：工单处理时间A国家电网全面推动〔〕建设，整合运检、营销、调度等专业资源，实施流程贯穿和信息共享。A：调度效劳指挥中心B：运检效劳指挥中心C：营销效劳指挥中心D：供电效劳指挥中心D双〔多〕电源用户的各路电源进线不得在〔〕合环运行。A：环网柜B：柱上开关C：开关站D：用户内部D消退状况和产生缘由，实行针对性措施。A：每日B：每周C：每月D：每季C95598955989559895598〔〕指标考核体系。A：月度B：季度C：半年D承受三分段三联络模式，中压架空配电网主干线负载率可提高到〔。A：50%B：67%C：75%D：80%C主动抢修工单自动校对〔〕与主动抢修工单关联性，支撑主动抢修工单误发、错发、漏发缘由分析。A：主动检修B：客户报修B30题)供电效劳指挥中心深化运营工作应严格依据运检、营销、调控专〔〕开展供电效劳指挥中心三项根本业务。A：标准化B：协同化C：常态化D：精益化AC结合“三项制度改革”等工作，不断推动〔。A：工单业务化B：业务工单化C：工单价值化BCD为乐观应对全球气候和环境变化挑战，满足《巴黎协定》温控目2050A：美国B：欧盟C：日本D：印度ABC故障抢修人员到达现场后应尽快〔〕消退事故根源，缩小故障停电范围，削减故障损失，防止事故扩大。A：查找故障点B：汇报故障持续时间C：估量送电时间D：查明停电缘由AD假设认为接收的调度指令不正确,应当()A：马上向上级调控员提出意见员应按调度指令要求执行控机构的调控员或厂站值班员可以拒绝执行D：将拒绝执行的理由及修改建议报上级调控员ABCD提前开展〔〕等措施，有效降低配网运行风险。A：配变增容B：配网建设C：负荷转移AC主动抢修分析是针对〔〕等状况进展分析。A：抢修总体状况B：各环节平均耗时与最大耗时C：抢修区域分布D：故障设备类型分布E：故障缘由分布ABCDE以下关于带电作业，说法正确的有〔〕A：短接故障线路、设备前，应确认故障已隔离B：立、撤杆时，应使用足够强度的绝缘绳索作拉绳，掌握电杆的起立方向C：制止绝缘斗超载工作D的安全系数ABC供电效劳指挥中心四项协同业务包括〔。A：运营分析决策B：业扩全流程管控C：配电运营管控D：效劳质量监视E：效劳指挥ABCD运检单位在配网验收时要有完整的设计资料，包括〔〕等。A：初步设计B：施工图及设计变更文件C：设计审查文件D：竣工图ABCD制止作业人员擅自变更工作票中指定的接地线位置，假设需变更应由工作负责人征得〔〕同意，并在工作票上注明变更状况。A：工作监护人B：工作票签发人C：专责监护人D：调度值班人员AB运检单位应准时把握并记录设备变更信息，确保〔，并在工程投运前完成相关信息系统台账与图形的更和录入。A：资料齐全B：审批标准C：手续完整ACD63.〔〕派发错误的工单，允许退单。A：供电单位B：供电区域C：故障地址D：抢修职责范围ABD以下可能造成监控系统发出“断路器掌握回路断线”信号的缘由是A：二次回路接线松动B：断路器关心接点接触不良合闸或分闸位置继电器故障C：分合闸线圈损坏D：掌握保险熔断或空气开关跳闸ABCD配网运营管控治理模块包括〔。A：配网设备状态管控B：设备综合评价C：配网运检风险预警D：主动处置工单ABCD10kV〔、隔离开关等。A：负荷开关B：联动开关C：重合开关D：重合器ABC〔、用户治理之间界限应划分清楚，避开消灭空白点〔区段。A：变电B：营销C：信通D：输电ABC国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应具体〔、等信息。A：联系方式B：故障现象C：客户感知D：回访状况ABC69.2023建立完善绩效考评体系，推广〔〔〔”方式，推动实现“业务工单化、工单价值化、价值绩效化提升。A：设备规模B：设备状况C：工单驱动D：指标评价BCD以下〔〕状况应加挂机械锁。A：配电站、开闭所未装防误操作闭锁装置或闭锁装置失灵的刀闸手柄和网门B：配电设备的防误操作闭锁装置退出运行C：当电气设备处于冷备用、网门闭锁失去作用时的有电间隔网门D：设备检修时，回路中全部来电侧刀闸的操作手柄ACD95598〔〕的全过程监控。A：效率B：进度C：质量D：满足度BC配网运行分析应包括运行治理工作分析、()分析、()及设备特别工况分析、()分析、故障停电及报修分析、运检业务投诉分析等内容。A：负荷B：供电质量C：工程D：缺陷隐患ABD二级负荷是指〔〕的这类负荷。A：突然停电将会造成人身伤亡B：在经济上造成较大损失C：在政治上造成不良影响D：公共秩序混乱的这类负荷BCD供电效劳指挥中心负责监控高压装与增容平均办电时间，以及〔〕的时长。A：供电方案答复B：设计文件审核C：中间检查D：竣工检验ABCDE故障抢修人员到达现场后应尽快(),消退事故根源，缩小故障停电范围，削减故障损失，防止事故扩大。A：查找故障点B：汇报故障持续时间C：估量送电时间D：查明停电缘由AD76.(A：客户窃电B：违约用电C：欠费等缘由的停电D：有序用电ABCD77.运检单位在配网工程验收时应做好资料的〔A：验收B：归档C：核实D：汇总AB78.2023模式，健全城区供电机构配电治理部室和专业班组，贴近〔、贴近〔，提高配电专业承载力。A：设备B：现场C：班组D：人员AB以下哪些属于生产类停送电信息？A：打算停电B：故障停电C：临时停电D：有序用电ABC〕等供电质量问题，影响客户正常生产生活秩序引发的客户投诉。A：频繁停电B：电压偏差C：电压不平衡D：电压波动或闪变ABCD50题)〔配〔配〕调的统一调度治理。A：正确B：错误B95598的报修故障信息，用于故障研判。A：正确B：错误A营销部负责对明察暗访觉察的典型问题、全渠道业务特别数据、督办单，下发至责任单位，督办整改措施及问题销号A：正确B：错误B工单驱动业务模式正式利用配自与调控系统贯穿的大数据成果，将数字化技术与现有业务深度融合。A：正确B：错误B地市公司要明确设备治理部门、供电效劳指挥中心和供电效劳班组〔所〕三者在各项业务流程中的职责定位和关系。A：正确B：错误A通过打算管控工单运用，可以实现在打算执行完毕后，供电效劳关投诉工单等状况，对打算整体状况进展后评价。A：正确B：错误A202399.997%。A：正确B：错误A工作负责人在工作开头前应与调度部门〔配调〕联系。需要停用重合闸的作业应由值班调控人员履行许可手续。不停电作业完毕后，A：正确B：错误B因系统升级、改造无法为客户供给正常效劳，对供电效劳造成较大影响的事项，是重要效劳事项报备范围。A：正确B：错误A运检单位审核接入方案时，应开展供电力量评估，用户供电方式可以影响配网设备安全牢靠运行。A：正确B：错误B在一项工作中，停送电联系人不得变更，开工联系人与完工联系人必需保持全都。A：正确B：错误A涉及党风廉政建设方面的行风问题举报，国网客服中心应按时移交国网营销部处理。A：正确B：错误B推断属于供电企业修理范围故障或无法推断故障缘由，要具体记录客户的姓名、、地址，依据客户故障报修信息，快速、准确填A：正确B：错误A产权属于用户而托付供电部门运行、维护、治理的电网与设施不纳入用户供电牢靠性统计范围A：正确B：错误B〔配网调控中心深化运营专项活动，推动业扩全流程监控、配电运营管控、效劳质量监视、运营分析决策四项协同业务。A：正确B：错误A重合闸已处于停用状态的带电作业无需向调控人员申请并履行工作许可手续。A：正确B：错误B中压配电网构造主要有：单链式、双链式、双环式、单环式、多分段适度联络、多分段单联络、多分段单辐射构造。A：正确B：错误B98.10kV全都即可。A：正确B：错误B空载长线充电时，末端电压会上升。A：正确B：错误A供电效劳指挥中心负责配网故障抢修指挥及专业治理范围内生产类停送电信息报送工作的指导、监视、检查和考核。A：正确B：错误B作。A：正确B：错误B环形供电路径，不满足N-1A：正确B：错误B中性点不接地系统供电牢靠性高，对绝缘水平的要求相对较低。A：正确B：错误B断的考虑，一旦开头施工作业，尽量避开发生农民阻工、堵车等缘由造成的延时停送电状况。A：正确B：错误A95598定范围及应用要求的客户诉求，不派发投诉工单。A：正确B：错误A对于协作军事机构、司法机关、县级及以上政府机构工作，实行具体时间确定。A：正确B：错误B军事机构、司法机关、政府供给的协作停电的盖章打算、通知、函等需有停电对象的名称〔姓名、用电地址、停电时间或期限、停电的事由和标准性依据。A：正确B：错误A部审核归档。审核不通过的注明缘由后将工单退回。A：正确B：错误A10kVA：正确B：错误B分合，从而损坏开关设备，掌握回路中还设计了防合回路。A：正确B：错误B95598抢修进度、抢修效劳等