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文档简介

第页共页街道办事处物业管理工作总结范文一、工作概况在过去的一年里，我担任街道办事处物业管理工作人员的职务。街道办事处下辖13个小区，共计6000余户居民，物业管理工作面临诸多挑战和困难。然而，通过团队合作和努力，我们克服了各种困难，做了大量的工作，取得了一定的成绩。二、工作内容1.小区环境整治我们通过制定详细的小区环境整治方案，全面梳理小区存在的问题，制定整改措施，对小区内的乱堆乱放、乱停乱放等问题进行了全面治理。同时，加强了小区的保洁工作，增加了保洁人员的数量，保持了小区的整洁和良好的环境。2.业主投诉处理针对居民的投诉和意见建议，我们建立了完善的投诉处理机制。快速响应居民的诉求，及时处理各类问题，化解了不少矛盾。此外，我们还定期召开居民代表会议并听取他们的意见和建议，进一步改善了物业管理工作。3.安全管理安全是小区物业管理的首要任务。我们加强了对小区的安全监控，安装了更多的摄像头，并建立了完善的安全巡逻制度。此外，我们还与派出所和消防部门建立了良好的合作关系，定期进行安全培训和演练，提高了小区居民的安全意识和应急能力。4.日常维修与设施管理我们加强了小区内公共设施和设备的维护和管理，及时处理各类设备故障和报修事宜。并且制定了详细的设施管理制度，确保设施的正常运行，并定期对设施进行检查和维护。5.物业费管理我们建立了严格的物业费管理制度，推行了物业费电子支付，提高了物业费的收缴率。同时，我们还制定了详细的物业费使用规定，明确了物业费的具体用途，增加了居民对物业费的认可度和理解度。三、工作成果1.小区环境得到明显改善通过环境整治工作，小区内的垃圾乱堆乱放、乱停乱放等问题得到了有效解决，小区的环境得到了明显改善。居民的生活环境更加整洁和宜居。2.业主满意度提高通过及时处理居民的投诉和意见建议，我们改善了小区内的服务质量和管理水平。居民的满意度得到了大幅提升。3.安全管理达到预期效果通过加强安全监控和巡逻工作，小区内的治安环境得到了明显改善，居民的安全感得到了提高。在过去一年里，没有发生较大的安全事故。四、存在的问题1.部分业主缴费不及时尽管我们推行了物业费电子支付和严格的收费监管制度，仍然有部分业主缴费不及时或者拖欠。这给物业管理工作造成了一定的困扰。需要进一步完善收费制度，提高收费意识。2.设施维护和维修不及时由于工作量较大，我们在设施维护和维修工作上存在一定的滞后。需要进一步加强设施管理和维护工作，提高对设施的保养和维修。五、改进措施1.完善物业费管理制度进一步推行物业费电子支付，提高物业费的收缴率。建立健全物业费收费监管机制，对拖欠物业费的业主进行追缴。2.加强设施管理和维护建立设施管理专职工作岗位，加强对小区公共设施和设备的日常维护和维修工作。3.定期开展业主培训和宣传活动定期开展业主培训和宣传活动，提高居民的物业管理意识和责任意识。4.加强与相关部门的合作与派出所、消防部门等建立更加紧密的合作关系，加强小区安全管理工作。六、工作总结通过一年的努力，我们取得了一些成

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