门店培训方案

门店培训方案门店培训方案拆箱、装机及外设连接方法

1.拆箱、装机和连接外设时的操作方法

2.注意的事项：1.线路连接；2.端口的选择及插拔方法（注：建议在断电情况下操作，以防造成硬件烧坏）从包装箱中取出主机，并使后面朝向我们，如下图：用螺丝刀拧下面板四个角的螺丝（图中红色圆圈部份），取下挡板理一下里面的线就能够看到主机跟外设连接的接口。1：键盘接口已连接完毕无需插拔。2：打印机并口连接完毕无需插拔。3：客户显示屏接口，连接完毕无需插拔。4：显示器接口（蓝色接口）接法如下：在显示器背面找到数据线接头如下图：插入主板后面第4的接口如下图：注意有方向性，插不进去请换个方向插，插入后用手拧紧接头两边的螺丝。5：显示器和打印机12V电源接口，已连接完毕无需插拔。如果显示器或打印机不过电请检查此接口是否有松动。6：客户显示屏电源接口，连接完毕无需插拔。7：扫描枪连接法：取出扫描枪把数据线的一头（形状和U盘接头一样），插入此接口中，注意有方向性，插不进去请换个方向插。8：网络接口，此接口用来连接上网的网线，或是用随机配送的交叉网线，连接条码称与条码称做数据交换。（用直接方式连接条码称一定要用交叉网线）9：思迅加密狗接口，此接口用来连接思迅加狗，连接安毕无需插拔。10：此接口在第9接口上方，为USB接口和平时接U盘的接口一样，插法和U盘或第7接口一样，把USB鼠标的接口插入即可，注意有方向性，插不进去请换个方向插。58MM热敏打印机和钱箱安装取出打印机并使尾部对着我们，如下图显示器安装方法：取出显示器使背面对着我们，找到显示器电源接口，用从主机后面出来的两条黑色12V电源线的其中一条，插入此接口。显示器数据线和主机连接方法请见上面第4点。连接完显示器数据线之后，从主机显示器位上先卸下固定螺丝，把显示器放上去之后再拧紧固定螺丝即可，如上图。客户显示屏安装：把后面的连接线理一下，塞进机箱后面。盖上铁盖，上紧螺丝。整机组装安毕如下图：POS机开机、关机操作方法、键盘认识（大小写区别，数字键）POS机开机：直接按一下POS机主机箱上面的按钮POS机关机：桌面左下角：开始—>关闭计算机—>关闭直接按POS机开机按钮几秒钟（非必要建议不用）键盘认识：方向键左边为输入键盘、方向键右边边数字键盘子；CapsLock字母大小写切换，NumLock数字键盘锁（锁定数字键盘）如何连接VPN和打开思讯软件桌面—>宽带网络—>双击桌面“虚拟专用网络连接”—>更新连接—>等连接上后，双击“思迅专卖店管理系统V7”—>输入用户名和密码进入软件软件后台使用方法基本档案查询商品信息和分店价格信息

点击基本档案里面的业务向导，选择商品综合查询，再点击查询即可查询商品的基础资料促销管理

促销方案由总部确定，门店只须查询与本店有关的促销方案

点击促销管理的业务向导，再点击促销查询，选择日期，即可查询与本店有关的促销方案零售管理销售查询

在零售管理的业务向导里，“POS销售分析”、“流水查询”、“收银对帐”、“销售汇总”、“品牌销售汇总”、“毛利汇总”等都是查询门店的销售情况，首先点击要查询的方式，选择时间，再点击查询即可查询门店的销售情况电子秤：点击零售管理的更多功能—>选择电子秤（外挂）（详细操作方法请见“电子称的使用及变价操”）批发管理

主要在团购及购买数量很多的情况下使用

向总部申请建立客户档案，点击批发管理的业务向导，选择批发销售单，第一步先选择客户，再选择付款方式和付款日期，输入商品和数量，点击保存。确定商品和数量无误时点击审核。在审核时会提示是否立即收款，如果是马上收款时点击是，并输入收款金额；如果不是，则点否，等要结款时点击结算管理的业务向导，在客户结算里点击客户结算，选择要结算的客户，并输入结算金额，在实收金额内输入本次结算金额，点击保存，确认无误后审核。会员管理

会员设置

点击会员管理的业务向导，再点击会员设置，在会员类别中新建会员类型、名称、及优惠方式等信息；卡类设置中设置会员卡类型；以及设置积分规则、积分折扣等等

建立会员档案

点击会员管理的业务向导，再点击会员档案，在会员资料中选择要建立的会员类型，点击增加，输入会员的基础信息，输入完成后击保存。

充值

点击会员管理的业务向导，再点击充值，输入会员卡号，输入实付金额和充值金额，点击充值。

积分转储值

首先在会员设置的充值业务中设置多少积分能换取多少储值；点击会员管理的业务向导，再点击积分转储值，输入会员号，再输入本次使用积分，单击积分转储值。

积分兑换

首先在会员管理中的更多功能单击会员礼品设置，设置好积分兑换的商品和对应积分值；然后在会员资格管理中的业务向导中点击积分兑换，输入会员号，选择要兑换的商品，再点击积分冲减。仓库管理分店盘点：申请盘点号—>盘点录单—>差异处理

申请盘点号：点击仓库管理中的业务向导，再点击盘点号申请，选择盘点范围和盘点仓库，单击保存。

盘点录单：盘点完门店商品数量后，点击存货盘点，选择盘点批号，输入商品和实际盘点数量，点击保存。

差异处理：录单完成后，点击差异处理，打开本次盘点的单据，核对盘点数量，确认无误后点击审核。这样，门店的系统库存就会变成本次盘点的数量。

库存查询

点击库存查询，直接单击查询即可查询本店的系统库存。库存调整单点击库存调整单，选择方式（出库或入店）、仓库及原因，然后输入出入库的商品和数量。连锁配送门店收货、退货与及门店调拨（要货退货选择仓库皆为配送中心仓库）

门店收货：点击连锁配送的业务向导，单击直调收货单，在原始单据里选择本次收货的单据，清点数量无误后保存并审核。

门点退货：点击连锁配送的业务向导，单击直调出库单，选择调入仓库（向总部退货选择配送中心仓库，向门店退货使用门店调拨）

门店调拨：点击连锁配送的更多功能，选择门店直调申请单，选择好调入的调出仓库，再选择要调出的商品及数量。软件前台收银操作方法零售管理—>POS销售主要操作功能：1数量：输入商品销售数量，系统默认为1（快捷键：q）

操作方法：输入商品后，按Q，再输入数量，点击确定2单价修改：某一商品销售单价，该商品必须为“可议价”或价格为0或为部类销售，才可改价格。（快捷键：w）

价格为0的商品在输入商品后会跳出一个改价对话框，直接填入价格点击确定即可；修改售价则是输入商品后按W，在跳出的对话框输入价格点击确定。（正常情况下不开通此项功能）3PLU：输入商品条码（货号）+Enter进行销售4自编码：输入商品自编码进行销售+Enter

Enter键在前台销售中是PLU的快捷键，意在品名、条码或自编码检索，在前台输入条码或自编码后按Enter键就会跳出与条码或是自编码对应的商品，操作方法为：输入商品条码或者自编码，再按Enter键5删除：删除已经输入的一个或多个商品或取消最后一次付款记录。（快捷键：u）操作方法为：用上下键选择要删除的商品，再按U6折扣：对当前的单个商品或整单打折（快捷键：o）

针对单品折扣时，在销售界面用上下键选中要打折的商品按O，再输入折数；针对整单打折时，在结算界面按O，再输入折数（折数为1～99，如：打八五折时输入85）7挂单：在付款结算前，将当前单挂起（快捷键：p）

挂单操作方法：输完商品后，在还没结账时，按P

取单操作方法：在销售界面上（没有输入商品的情况下）按P，取单有两种情况，一为，只有一张挂单时，直接按P就能够把挂单取出，二为，当有多张挂单时，按P后会显示要取单的单号，用上下键选择要取出的单，点击确定8退货：进行POS前台退货业务，能够按单退货（取当时的销售价格），在退货时能够修改价格（包括打折）和选择付款方式。（快捷键：a）（建议按单退货）

操作方法：在正常销售界面上(没有输入商品的情况下)按A时，会跳出“是否按单退货”的提示选项，选择按单退货，输入单号，然后选择要退货的商品和数量，按下结算键即可（注：按单退货时，不是本单的商品无法退货）9赠送：进行POS赠送业务（快捷键：s）

操作方法：在正常销售界面上，按S就会转换成赠送模式，输入要赠送的商品和数量，按结算键送出商品10结算：商品输入完成后，结算当前销售金额进入付款状态（快捷键：t）

当商品和数量都输入完毕后，按下T就会进入结算界面，输入实收多少后，再按下结算，就会完成交易。11营业员：输入当前销售单的营业员信息（快捷键：l）（有营业员抽成的情况下使用）

在还没有输入商品前先按下L会跳出输入营业员对话框，在框内输入营业员编号，再进行正常销售。12会员：主要作用是会员积分或会员折扣。（快捷键：n）

在销售前或结帐时按下N，会跳出输入会员号对话框，在框内输入会员编号（或直接读卡）就会按已设定的会员积分或会员折扣进行交易13开钱箱：非交易开钱箱（快捷键：x）

在正常销售界面下，无录入商品时，按下X，钱箱就会弹出，主要作用于非交易开钱箱时使用14交易查询：查询和打印以往交易记录，要求输入单号

点击其它里的交易查询，输入单号再单击确定15换货：输入原始小票单来换货（快捷键H）

在正常销售界面上按下H，输入要换货的单号，单击确定，选择要换的商品，再输入要换取的商品，点击结算。16订金收取：前台销售收取订金

点击其它，再点击订金收取，输入客户名称和联系方式及收取订金数，再点击确认。17订金返还：客户不消费时全额反还订金

点击其它里面的订金返还，输入原订金的单号，单击确定返还订金。18挂帐回款：收取挂帐客户的回款

在有挂帐的情况下才会使用，主要是收取挂帐的款项，不建议会用。19库存查询：查询某一商品当前库存

点击其它里面的库存查询，输入要查询的商品货号，单击确定可查询该商品的库存信息20商品查询：前台查询某一商品的基本信息

点击其它里面的商品查询，输入要查询的商品货号，单击确定可查询该商品的基本信息21会员查询/储值卡查询：查询某一会员的累计积分,已用积分，剩余积分充值卡余额等..

点击其它里面的会员查询/储值卡查询，输入要查询的会员卡/储值卡卡号，单击确定，可查询该会员卡/储值卡的基本信息22对帐：用于前台交班收银对帐

点击其它里面的对帐，选择收银对帐，再选择时间段，单击查询可查询时间段内收银员收银数值。23非交易收入：用于额外金额的收入和支出.

点击其它里面的非交易收入，选择付款名称和付款金额，再选择收入或支出，单击确定。24促销方案：用于手工促销单中促销的选择.

点击其它里面的促销方案，选择要使用的手式促销方案，再点击确定。F1显示帮助（销售对应的快捷键）在收银界面中，按F1功能键，系统将显示当前说有的系统功能和对应键盘电子称的使用及变价操作方法1.系统首次导入称重商品：1）零售管理—>更多更能—>电子秤（外挂）—>是否刷新电子秤数据（是）—>刷新完毕（是）—>电子称设置—>电子秤类型：顶尖—>默认导出文件名：c:\output.txp—>保存2）零售管理—>更多更能—>电子秤（外挂）—>是否刷新电子秤数据（是）—>刷新完毕（是）—>商品—>选择—>散装食品—>选择全部—>确定—>保存—>导出2.系统称重商品变价刷新：零售管理—>更多更能—>电子秤（外挂）—>是否刷新电子秤数据（是）—>刷新完毕（是）—>保存—>导出3.系统增加称重商品：零售管理—>更多更能—>电子秤（外挂）—>是否刷新电子秤数据（是）—>刷新完毕（是）—>商品—>选择—>散装食品—>选择新增商品（双击）—>关闭—>保存—>导出4.打开桌面PLU—>热键文件不存在，是否要自动产生？（是）—>文件—>新建—>打开—>查找范围（本地磁盘C）—>选择c:\output.txp—>打开—>热键文件不存在，是否要自动产生？（是）—>通讯—>下载PLU—>设置参数—>确定POS机日常维护和常见故障排除

1.数字键盘以及鼠标不能使用处理方法

解决方法：查看数字键盘锁NumLock灯是否亮着，否则重新按一下NumLock键；鼠标不能使用，查看USB接口是否松动，重新插拔，如未能解决更换新的鼠标。2.前台快捷键不能使用处理方法解决方法：1）进入系统—>零售管理—>pos系统设置—>pos功能键盘设置—>取系统默认—>确认（恢复到系统默认值）2）检查CapsLock（大小写切换键）灯是否亮着，如果是则重新按下CapsLock键。

3.小票打印机不能打印处理方法解决方法：首先检查打印机的电源灯是否亮着，否则检查电源开关是否开启，电源线是否松动；检查并口线接口是否松动；打印纸是否用完

4.钱箱不能打开处理方法解决方法：检查连接到小票打印机上的水晶头是否接触不良或是松动；听声，听打开信号发送以后，钱箱内部是否有“嗒”的一声。如果有声音，问题可能就出在挂钩上了，需要修理一下挂钩。如果没有声音，可能是钱箱的连接线坏了，更换一根好的试试。

5.扫描枪无法使用处理方法解决方法：检查USB接口接触是否良好，重新插拔；重启pos机，听到扫描枪鸣叫，证明扫描枪正常；如未能自动扫描，可扫描说明书后面的初始化条码，初始化出厂状态。

6.POS机无法开机处理方法解决方法：检查设备供电是否正常；pos机电源接口接触是否良好；闻机子是否异味；听设备是否有告警声音，从告警断定故障原因。1短:系统正常启动。1长1短:内存或主板出错。1长2短:显示器或显卡错误。1长3短:键盘控制器错误。1长9短:主板BIOS损坏。不断地响（有间歇的长声）:内存条未插紧或损坏。不停地响:电源、显示器未和显卡连接好。检查一下所有的接插件。重复短响:电源有问题。AMIBIOS的主板故障警告表1短:内存刷新失败。3短:系统基本内存（第1个64KB）检查失败,需换内存。4短:系统时钟出错。