旅游景区管理智慧树知到课后章节答案2023年下西北大学

旅游景区管理智慧树知到课后章节答案2023年下西北大学西北大学

第一章测试

在旅游景区运营的过程中，涉及的利益相关者是多元化的，至少包括政府部门、投资者、社区居民、旅游者等。这些利益相关者之间利益一旦失衡就会导致冲突和矛盾频频发生，影响甚至断送旅游景区的正常运营。这体现了旅游景区的（）

A:目标多重性

B:多层利益平衡性

C:综合统一性

D:特有时效性

答案:多层利益平衡性

旅游景区管理的特征包括（）

A:科学性

B:动态性

C:趣味性

D:关联性

答案:科学性

;动态性

;关联性

旅游景区在旅游业中的地位体现在()

A:传播地区旅游形象，提高区域知名度

B:旅游景区门票价格逐年上涨

C:旅游景区的消费是旅游经济新的增长点

D:旅游景区是旅游业的核心要素

答案:传播地区旅游形象，提高区域知名度

;旅游景区的消费是旅游经济新的增长点

;旅游景区是旅游业的核心要素

旅游景区是指具有吸引国内外旅游者前往游览的、明确的区域场所，能够满足旅游者游览观光、消遣娱乐、康体健身、求知等旅游需求，有统一的管理机构，并提供必要的服务设施的地域空间。（）

A:对B:错

答案:对

以下不属于旅游景区中观特征的是（）

A:收取或不收取门票费

B:旅游景区具有开展旅游活动的特定内容

C:旅游景区具有明确的地域空间范围

D:旅游景区具有满足旅游者需求的综合性服务设施，并提供相应的旅游服务

答案:收取或不收取门票费

第二章测试

旅游景区的核心产品是（）

A:旅游景区吸引物

B:旅游景区交通

C:旅游景区活动项目

D:旅游景区管理和服务

答案:旅游景区吸引物

旅游景区产品的特性包括（）

A:文化性

B:生产与消费的同一性

C:脆弱性

D:不可检验性

E:共享性

F:创新性

答案:生产与消费的同一性

;脆弱性

;不可检验性

;共享性

以下关于旅游景区产品生命周期特点错误的是（）

A:有些景区产品的生命周期曲线会在初创期就达到高峰，即游客数量达到最大接待值

B:人造景区的生命周期越来越长

C:有些景区可能永远不会消亡。例如，各类世界遗产

D:更新改造和升级换代可以延长一些景区的生命周期

答案:人造景区的生命周期越来越长

旅游景区产品的实质是一种经历和体验。（）

A:对B:错

答案:对

下列说法正确的是（）

A:景区观光产品的旅游者参与性低

B:实景演出《长恨歌》是陈列式景区产品

C:节庆、表演项目的开发是景区产品结构创新的主要途径

D:调控景区产品生命周期的根本途径是创新

答案:景区观光产品的旅游者参与性低

;调控景区产品生命周期的根本途径是创新

第三章测试

接待服务管理的工作内容不包括（）

A:票务服务

B:投诉受理服务

C:入门接待服务

D:表演展示服务

答案:表演展示服务

门票的电子化管理已经成为一种趋势，智慧化景区的建设更是推进了门票电子化的进程。下列能够体现门票电子化管理的是（）

A:对社会特殊群体实行票价优惠政策

B:网络购票

C:大数据结合云计算实时提供入园人数统计

D:电子二维码扫描、人脸识别等检票方式

答案:网络购票

;大数据结合云计算实时提供入园人数统计

;电子二维码扫描、人脸识别等检票方式

投诉与抱怨管理有助于消除旅游者的不满因素，对外树立积极良好的景区“口碑”。（）

A:错B:对

答案:对

我国旅游景区购物服务存在的问题（）

A:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色

B:旅游购物场所少

C:售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低

D:诚信服务意识差，购物“陷阱”多

E:旅游者在景区内购物欲望较低

F:旅游购物服务人员缺乏

答案:旅游景区旅游商品雷同，缺乏景区自身特色

;售后服务不完善，尤其是投诉管理水平低

;诚信服务意识差，购物“陷阱”多

;旅游者在景区内购物欲望较低

以下措施中能够充分利用旅游者排队等候时间，提高旅游体验的是（）

A:淡旺季差别票价

B:发布景区旅游者饱和程度

C:在等候区借助场景设计、小丑表演、图片展示等方式让旅游者感知景区氛围，消除枯燥

D:预约入园

答案:在等候区借助场景设计、小丑表演、图片展示等方式让旅游者感知景区氛围，消除枯燥

第四章测试

在一定时间条件下，在保障景区内每个景点旅游者人身安全和旅游资源环境安全的前提下，景区能够容纳的最大旅游者数量是（）

A:生态承载量

B:最大承载量

C:空间承载量

D:心理承载量

答案:最大承载量

我国在春节前后出现的南部海南和东北的黑龙江旅游现象属于（）

A:周期性饱和与超载

B:偶发性饱和与超载

C:长期性饱和与超载

D:局部性饱和与超载

答案:周期性饱和与超载

景区饱和与超载的消极影响表现在（）

A:影响旅游者体验

B:形成安全隐患

C:危机旅游资源安全

D:扩大景区知名度

答案:影响旅游者体验

;形成安全隐患

;危机旅游资源安全

票价调节是用行政手段来试图避免景区超载。（）

A:对B:错

答案:错

旅游前通过营销手段控制景区承载量的措施（）

A:旅游旺季时减少热点景区的宣传，并及时发布景区最佳/最大承载量情况，适时分流

B:旅游淡季时可以通过广告或与其它企业联合促销等方式来提高旅游景区旅游者数量

C:旅游淡季门票低价调节旅游者数量

D:开发新旅游景区来减少旅游者对脆弱旅游景区的压力

答案:旅游旺季时减少热点景区的宣传，并及时发布景区最佳/最大承载量情况，适时分流

;旅游淡季时可以通过广告或与其它企业联合促销等方式来提高旅游景区旅游者数量

第五章测试

旅游项目是指具有足够吸引力的，旅游者可以身临其境感受或参与的，经过系统管理和经营的，可创造价值的资源集合体。（）

A:对B:错

答案:对

景区项目必须遵循的原则（）

A:持续发展性

B:市场适应性

C:科学合理性

D:真实体验性

E:独特差异性

答案:持续发展性

;市场适应性

;真实体验性

;独特差异性

影响景区旅游项目设计的因素主要设计人员对主题的理解、有与景区管理方的有效协调、信息收集的全面性、资源赋存状况。（）

A:对B:错

答案:对

旅游项目市场预测的定性预测方法包括（）

A:趋势外推模型预测

B:专家判断

C:客源趋势递增预测

D:类似项目比较

E:样本调查

答案:专家判断

;客源趋势递增预测

;类似项目比较

;样本调查

“一票制”定价方法的优点（）

A:节约管理成本

B:变相剥夺游客选择的权利

C:提高游客的单个消费额

D:隐形涨价，限定最低消费

答案:节约管理成本

;提高游客的单个消费额

第六章测试

体验经济时代的特征是（）

A:不规模经济

B:体验竞争

C:服务竞争

D:小众目标市场

答案:不规模经济

;体验竞争

;小众目标市场

下列选项中，属于审美体验的是（）

A:与自然的亲密接触，把对美的体验发挥至淋漓尽致，从而达到悦心悦意的境界

B:在冒险、刺激的旅游中挖掘自身潜能，通过不断挑战自我获得心理满足

C:优美的自然景物给人带来极大的视觉愉悦

D:通过观看各类演出或参与各种娱乐活动使自己工作中的紧张神经得以松弛

答案:与自然的亲密接触，把对美的体验发挥至淋漓尽致，从而达到悦心悦意的境界

;优美的自然景物给人带来极大的视觉愉悦

以下选项中，能够塑造与强化旅游者体验的是（）

A:营造诚信安全的旅游环境

B:创意体验主题

C:加强景区宣传

D:完善公共服务体系

E:提供体验式服务

答案:营造诚信安全的旅游环境

;创意体验主题

;完善公共服务体系

;提供体验式服务

锦绣中华主题公园囊括了中国各少数民族风情和建筑特色，在新产品开发上是（）

A:文化嫁接

B:内涵升华

C:本土文化再现

D:文化移植

答案:文化移植

政府在日常监管的基础上，建立快捷高效的旅游投诉处理机制是营造诚信安全旅游环境的有效途径。（）

A:错B:对

答案:对

第七章测试

景区的旅游资源要利用先进的科技手段进行科学监测和分析。这体现了景区资源管理的（）

A:区域性

B:技术性

C:综合性

D:能动性

答案:技术性

以下选项正确的是（）

A:旅游景区服务是旅游景区赖以生存、经营和发展的基础

B:人与自然和谐发展是景区资源管理的最终目标

C:旅游景区资源不仅需要开发和利用，更需要保护与管理

D:旅游景区资源的禀赋决定了景区的品质、吸引力和价值

答案:人与自然和谐发展是景区资源管理的最终目标

;旅游景区资源不仅需要开发和利用，更需要保护与管理

;旅游景区资源的禀赋决定了景区的品质、吸引力和价值

我国征收旅游税、旅游资源税和环境资源税。是通过（）进行景区资源管理

A:经济手段

B:法律手段

C:规划手段

D:宣传教育手段

答案:经济手段

旅游景区资源不需要满足后代人发展的需要。（）

A:错B:对

答案:错

旅游功能系统的外部影响因素不包括（）

A:社区

B:政府政策

C:旅游吸引物

D:组织和领导能力

答案:旅游吸引物

第八章测试

旅游者不当行为会产生不良影响主要包括（）

A:景区经济效益增加

B:对旅游者自身的人身财产安全带来隐患

C:影响其他旅游者的游览兴致

D:给景区的环境管理和经营管理带来极大的困难

答案:对旅游者自身的人身财产安全带来隐患

;影响其他旅游者的游览兴致

;给景区的环境管理和经营管理带来极大的困难

正确引导旅游者的行为的服务型管理方法有批评、罚款、报警、上旅游黑名单。（）

A:对B:错

答案:错

后疫情时代，中国景区的旅游者管理可能呈现出（）

A:旅行社由主动担责到被动适应

B:政府管理部门宣传教育和严厉惩戒双管齐下

C:旅游者不当行为逐渐下降，管理压力逐渐减小

D:景区由被动防御转向积极管理

答案:政府管理部门宣传教育和严厉惩戒双管齐下

;旅游者不当行为逐渐下降，管理压力逐渐减小

;景区由被动防御转向积极管理

景区组织志愿者对旅游者进行宣传教育属于（）

A:旅游者不当行为下降

B:景区被动防御

C:政府部门严厉惩戒

D:景区积极管理

答案:景区积极管理

“最美导游”“最美游客”评选活动是针对旅游者行为的正面宣传教育。（）

A:错B:对

答案:对

第九章测试

景区蜂鸣营销是依托旅游者的实地旅游感受，借助新经济时代背景下的新媒体传播手段，将“口碑相传”进行几何级放大。（）

A:对B:错

答案:对

旅游景区不易受大环境特别是时尚因素和潮流趋势的影响。（）

A:错B:对

答案:错

景区营销管理的过程包括（）

A:旅游项目设计

B:实施和控制环节

C:景区营销环境调查与分析

D:营销战略决策

E:营销计划的制订

答案:实施和控制环节

;景区营销环境调查与分析

;营销战略决策

;营销计划的制订

旅游景区市场营销战略包括（）

A:细分市场

B:目标市场选择

C:景区定位

D:市场调查

答案:细分市场

;目标市场选择

;景区定位

旅游景区充分运用其有限的资源，使旅游资源发挥尽可能大的作用，集中力量于一个特定的子市场。景区应该选择（）

A:选择性目标市场策略

B:差异性目标市场策略

C:无差异性目标市场策略

D:集中性目标市场策略

答案:集中性目标市场策略

第十章测试

美国国家公园管理体系的特点（）

A:拥有具体的监控机制

B:景区协会成为景区管理的主要推动力量

C:运用法律手段建立一套简明、高效的管理体系

D:清晰、明确地将不同的旅游资源划归于不同的类别、同一管理部门进行管理

答案:运用法律手段建立一套简明、高效的管理体系

;清晰、明确地将不同的旅游资源划归于不同的类别、同一管理部门进行管理

英国政府承认部分景区私有权，因而私人组织也成为一些景区的管理主体。()

A:对B:错

答案:对

日本的国家公园管理模式是（）

A:中央地方相结合型

B:社区居民管理

C:地方主导型

D:中央主导型

答案:中央主导型

美国国家公园体系将旅游资源划分为（）。

A:人文资源

B:休闲资源

C:自然资源

D:娱乐资源

答案:人文资源

;自然资源

;娱乐资源

英国私营的景区在拥有和经营景区的动机上首要考虑（）

A:利润

B:娱乐

C:环境保护

D:教育

答案:利润

第十一章测试

在旅游项目开发过程中，开发节奏越快越好。（）

A:对B:错

答案:错

充分考虑游客的基本需求，丰富产品，不断创新。这体现了（）

A:以人为中心，丰富旅游产品

B:以文化为核，打造夜间旅游

C:以主题引领，讲好景区故事

D:以标准为基，提升服务品质

答案:以人为中心，丰富