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文档简介

家属协管制度背景在医疗机构中，由于医护人员繁忙，患者照顾不力的情况时有发生。因此，开展家属协助照顾制度，能够解决一定程度上的照顾问题并加强患者和家属的信任感。然而，在实施这个制度时，必须严格遵守相关的规定和程序，以确保患者和医务人员的权益得到保障。内容协管制度概述家属协助照顾制度也称为家属协管制度，是指医疗机构针对需要长期住院或临终关怀患者家属，为其提供一定程度的照顾帮助和支持，促进其身体与心理上的健康，提高患者和家属的满意度。协管制度按照管理流程可分为申请、评估、执行、风险防范和考核管理等五个方面。申请阶段患者家属在医务人员的指导下向医院提出申请，应提供以下资料：患者的住院病历、诊断证明、住院时间等证明文件；家属自己的身份证明和与患者的关系证明。评估阶段医院工作人员进行综合评估后，制定相应的处理方案，具体内容包括：家属的身体和心理状况；家庭条件和家庭支持；家属的护理技能及其对患者照顾能力的评估。执行阶段严格执行家属协助照顾制度的要求，确保协管服务满足患者及家庭的需求，具体内容包括：家属的日常照顾、饮食、洗浴等生活照顾；协助监测患者的病情、执行医嘱；协助医务人员提供必要的信息和资料。风险防范阶段协管服务涉及到医疗安全，为提高服务的安全性，必须严格执行如下措施：家属协管必须接受相关培训和指导，了解服药、安全、营养等的基本知识；家属协管工作必须遵守医院规定的免疫措施、隔离措施等；医疗食品准备、废弃物处理、用品清洁等必须符合个人和公共卫生标准；为保障患者医疗隐私，医疗机构应对家属协管人员进行保密培训。考核管理阶段家属协助照顾制度中的考核管理，旨在规范家属协管的服务质量。严格考核家属协管服务的质量，发现问题及时纠正；医院应对家属协管进行评分，成绩不合格者要停止协管工作。结语家属协管制度能够有效地解决医疗机构中的照顾问题，并增强患者和家属对医疗机构的信任感。但是在实施过程中需要制定完善的制度和规定，严格遵循相关的地

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