2023年烟草个人工作总结13篇

2023年烟草个人工作总结13篇烟草个人工作总结篇1

转瞬间，从XX年10月13日参与工作至今已一年多了。一年来，从学校到单位，从学生到员工，环境变了，思想也变了，工作实力更加变了，思想变的更加进步，工作实力变得逐步提高。在这一年里，我始终担当xxxx烟草有限公司xx营销部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常内勤工作，在工作中我曾得到各级领导的指导和帮助，在本职岗位上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作小结如下：

一、努力学习，提高个人素养

XX年是我们烟草行业改革深化推动联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、学问上、行动上都必需紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不待时”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思索的良好习惯，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的实力，增加个人素养。首先仔细学习党的十八大、十九届三中全会会议精神，坚固树立解放思想、科学发展的思想观念，并主动撰写心得体会。二是在政治思想理论学习的同时，我非常注意学习业务理论学问，以达到尽快适应业务工作的.须要。初任职务，我坚持每天叙写工作日志，每天记忆10个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。三是主动参与单位组织的大探讨活动以及员工培训活动。XX年我单位先后组织解放思想大探讨活动、卷烟经营规范自律大探讨活动，并定期举办营销人员培训班，通过参与诸多活动，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作

作为一名信息员，我深知手中笔虽小，责任重千斤。为了尽快地熟识身边的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注意订正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、文明礼貌、敬重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作仔细细致。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到事实上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的看法对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会一再检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了细致仔细的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思路和方法。再次是亲近卷烟零售市场。科里的工作大都是碎杂的小事，并且时忙时闲，为了进一步驾驭营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我常常到乡镇、农村中去，实地走访零售户，了解他们卷烟品牌上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件供应了素材。最终是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账时间较晚，并且很多工作须要等到结账全部数据出来之后才能起先着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平常在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班回家。有时在周末时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，刚好帮他解决问题。另外，作为信息员，平常多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的先进营销学问。同时，我还担当起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销学问讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务水平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导安排给自己干什么工作，都能仔细地完成。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感受，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。一是心理急躁，遇到紧急事情，不能安静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断探讨新问题；三是还需进一步加强营销理论学问学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。

在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，仔细学习烟草行业学问，发扬求真务实的精神，不断探讨工作中出现的新状况、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。

烟草个人工作总结篇2

转瞬间到**烟草专卖局工作也快两个月的时间了，在这断时间中我主要工作分为以下四个方面：

一是仔细学习专卖内部监督管理的工作规范、如何详细开展内部监管，以及专卖的相关法律法规等内容;

二是初步驾驭内部专卖监督管理信息系统的操作流程，详细的操作方法，帮助同事做一些预警的调查处理工作;

三是帮助同事做好对各个中队内管工作监督考核以及培训的工作，同时在丁科长的带领下制作了基层服务中队内管自查报告演示的PPT，为各中队开展内管工作做了有效性的指导;

四是主动参与《吴烟之声》的编辑工作，在工作之余通过行业内部网站、行业内部人员投稿等渠道来收集、整理、筛选各类可用资料。并在同事的共同努力之下进行报纸排版的学习与制作;

虽然只有短短的两个月，但是我收获颇丰，感受至深。刚刚走出“象牙塔”的我，更多的是要仔细学习烟草专卖管理各个方面的学问，通过详细工作的磨练和实践，使所学的理论学问得到巩固、提高和完善，真正检验出自己的实际水平，更好的.驾驭本职工作。

俗话说：勤能补拙，业精于勤。今后的工作中我将坚持以“戒浮戒躁，恒心恒行，至诚至善，共建共享”的企业精神为指导，团结一心，克难奋进，敢于担当，主动主动地做好本职工作，在工作中真正发挥出自己主子翁的精神，创建性地开展工作，高效精确地完成工作，实现自我的价值，争做合格吴烟人，为吴烟事业发展贡献自己的一份力气，我坚信：**烟草的将来肯定会更美妙!

烟草个人工作总结篇3

20xx年紧紧围绕创建优秀县级烟草专卖局和不断推动专卖管理上水平为中心工作，主动开展卷烟打假破网工作，严格内部专卖管理监督，加强市场监管，不断提高卷烟市场净化率，加强学习与培训，不断提高专卖管理队伍综合素养，全面推动依法行政。一年来始终保持卷烟打假的高压态势，有效地遏制了不法烟贩的售假行为，为维护卷烟市场的正常经营秩序奠定了良好的基础。

一、加大市场监管力度，提高市场净化率

20xx年我局加大卷烟市场日常监管和打假破网工作力度，完善联合打假长效机制，开展打假打私专项行动，全面推动依法行政。今年我局主动组织召开了由烟草、公安、工商等部门执法人员参与的打假联席会议三次，分别就建立联合打假长效机制、组织开展百日清理整顿卷烟市场、清理取缔无证经营烟草制品德为和“飓风二号”等专项行动，以打击制售假冒卷烟、非主渠道购销卷烟和无证经营卷烟等违法经营行为为重点，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，爱护了遵守法律经营户的合法利益，维护了消费者的合法权益，营造了良好的经营发展环境。

一是立足市场检查、广泛发动群众供应信息，查找、经营违法涉烟案件线索。

二是主动出击，主动联合公安、工商等部门开展专项行动，加强对交通运输要道、周边交界地带、配货站、火车站、长途客运站等重点区域、重要环节的检查，查找案源。三是打击制售假烟违法行为，查处违法案件。四是明确职责，制定考核方法，建立目标责任制。五是对无证户、配货站、外地送货车辆建立监管档案，并适时监控。六是专管员坚持晚间巡查，对省际间班车进行监控。通过对各个环节的全面监控，有效遏制了制售、贩运假冒伪劣卷烟等违法行为的发生，提高了市场净化率。

二、加强专卖内部监督管理,确保规范经营

进一步强化内部监管工作，健全专卖内部监督管理的各项规章制度，根据“规范化、程序化、痕迹化”的要求，细化各项工作流程，为做到规范经营奠定基础。抓住零售户业态分类、货源安排、等重点环节，充分发挥专卖内管预警系统作用，变事后处理为事前分析，事中监控，20xx年全年共出现预警29458笔，处理预警5630笔，处理预警比例19.1%。加强与市局的沟通协调，强化日常监管和定期专项检查，始终坚持例会制度，定期沟通、分析市场形势；内管股与营销部合作建立了卷烟营销部门内控自律制度，确定分管营销的`副经理负责规范经营自律工作，客户服务部主任为专卖内管联络员。营销部门仔细开展月度自查工作，并留有痕迹。经过内管方面的严格监管，目前我辖区内卷烟经营规范，做到1x0%入网、落地、落户，内部工作人员无违规、违纪行为发生，也没有被其他执法部门查处的本辖区真品卷烟外流的案件。今年，我局共对全员开展内管培训4次，仔细学习《国家局、区局内部专卖管理监督工作规范》、《内管系统培训、内管工作实施细则》、《内部专卖管理工作程序与标准实施细则》等行业内部相关规定，培训累计达1x课时。

三、拓展信息渠道,健全举报的信息网络。

充分发挥内部信息传递系统功能，建立精确牢靠的卷烟打假情报体系，每位辖区专管员至少建立20个以上信息户，每人发展社会各方面信息员不少于1x人。信息网的不断完善，使得信息渠道进一步拓宽、便捷，专管员常常与信息员沟通，刚好分析、处理反馈的各类信息。实行公布举报电话、打假嘉奖方法、发放举报联络卡等多样式，多途径进行宣扬。提升零售户的遵守法律意识和自我爱护意识，增加消费者的法律意识和维权意识。

四、提升经营案件实力.提高卷烟打假工作质量。

由于制假售假网络呈现组织严密，隐藏性强等特点，面对制假、贩假的新形势，我局本着正确处理好“打假破网”“端窝打点”和一般案件处理的关系，强化了大要案件经营意识。20xx年我局共查处各类案件13起，其中销售非法生产卷烟案件6起，无证经营案件1起，未在当地批发企业进货案件6起，查获卷烟119.3条，罚没款0.59万元。正是由于我们全体专卖管理人员的无私奉献，保证了左旗卷烟市场的有序、规范运行，为全面完成各项工作任务奠定了坚实基础。

五,深化开展法律法规宣扬，推动专卖依法行政。

今年，我局始终把烟草专卖法律法规及行业政策的宣扬放在突出位置。向社会宣扬烟草专卖零售许可证管理方法及许可证办理程序，并对各项程序进行了公示。同时主动组织开展了“3.15”、“6·29”、“12·4”及“不向未成年人售烟”等法制宣扬活动，出动人员32人次、宣扬车辆8台次，发放各类宣扬单3500张、举报卡1x00张。深化基层，面对社会，宣扬行业政策，通过组织召开客户培训会、发放致零售户的一封信、悬挂宣扬标语、组织秧歌队、设立展台和询问台等形式进行法律宣扬，使得烟草专卖法律和政策深化人心，近而提高了烟草专卖管理部门的公众形象。为全面推动依法行政工作，20xx年3月31日，我局邀请旗政府法制办主任进行法制讲座及行政执法学问的培训。通过此次法制讲座培训，统一了广阔干部职工思想相识，增加了法制观念，为推动我局依法行政工作奠定了良好基础。

六、加大培训力度,提高队伍依法行政实力。

今年，我局仔细组织学习了《烟草专卖法》、《烟草专卖法实施条例》、《宪法》、《行政许可法》、《行政复议法》、《行政复议法实施条例》、《烟草专卖许可证管理方法》、《物权法》等法律法规及职业技能学问。集中组织培训5次，共33课时。为满意职业教化培训和提高专卖管理人员职业技能的须要，我局将职业技能鉴定培训作为本年度专卖培训工作的重点，根据市局关于职业技能鉴定培训工作的要求，结合我局的实际工作，制定职业技能鉴定培训安排、方案、措施，实行了集中培训与自学相结合的方式，注意职业技能鉴定工作，最终在技能鉴定考试中取得了初级通过率1x0%，中级通过率50%的成果。

今年，我局根据市局对创建工作的支配，围绕建设“严格规范、富有效率、充溢活力”的左旗烟草的目标和要求，深化开展优秀基层单位创建活动，仔细制定方案、建立组织，刚好召开动员会进行探讨部署，建立健全了各项规章制度。将优秀县级局创建工作与加强基础性建设紧密结合。投资改建服务大厅，实现了法律询问、许可受理、投诉举报、假烟识别等一揽子便民服务，在行政许可和管理做到了程序规范，依法管理。今年，我局共受理行政许可23份，全部符合《零售许可证管理方法》及《零售户合理布局规划》，扎实推动优秀县级局创建工作。

烟草个人工作总结篇4

一、不断学习，提高个人素养

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述如下：

2、本年度审核专卖惩罚案件xx起，均为一般程序案件.审核行政许可案件新增xxx，暂停xx户，注销xx户。

3、本年度市场执法监督次数xx次，严格根据“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员xx人，系统在编xx人，社会聘请xx人。执法证件总数xx个，其中专卖检查证件xx个，行政执法证件x个，听证资格证x个，无证人员xx人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理刚好有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉询问受理服务小组，公开举报投诉电话,更好的发挥社会监督和舆论监督的.作用。

6、本年度筛选出可疑数据xx户，处理上级交办异样数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生变更、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售状况。

7、逐月完成月工作教化培训安排，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；

8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；

三，高调做事、低调做人

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。

四、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断探讨新问题；三是还需加强理论学问与专业学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为xx烟草的发展做出自己应有的贡献。

烟草个人工作总结篇5

客户是上帝，是我们的衣食父母。客户经理，每天面对的就是管片里的客户。我清晰地相识到，当客户经理，并不是去领导他们，而是要主动主动，为客户供应热忱周到地服务。在许多行外人看来，烟草实行专卖，做的是独家生意，烟有车拉，送到一下，轻轻松松，无忧无虑。其实并非如此，在一个管片内，有数百客户，人上百口，形形色色，有说烟送少了，有说烟送晚了，有说外地烟卖不动，有说本地烟都给了熟人。每见一个客户，我们都必需给他们做耐性细致地解说，宣扬政策，说明状况，上至国家方针，下至行业动态，远至烟草生产规划，近至几个月内的供货状况。通过融情入理地宣扬动员，让客户了解行情，驾驭大势，理解我们，搞好销售。

为了进一步加强合作，亲密联系，相互信任，成为挚友，我常常主动与客户拉家常，嘘寒问暖，帮助他们整理货架，抹洗烟柜，象家人一样待他们，拉近我们与客户之间的距离，变购销关系为挚友关系，共同想方设法加大销售，完成任务。一年来，我们所管片区共完成销售状况如下：

经过回顾总结，深知自己在一年来的工作中还存在一些不足，一是学无止境，自己的`学问还特别浅薄，还要接着努力，坚持学习，提高自己；二是工作苦累时，间或也发一两句牢骚，磨炼不够。在新的一年里，自己要下决心克服缺点，努力工作，争取更大的成果。

烟草个人工作总结篇6

转瞬间，从20xx年x月x日参与至今已一年多了。一年来，从到，从学生到员工，变了，也变了，工作实力更加变了，思想变的更加进步，工作实力变得逐步提高。在这一年里，我始终担当xx-xx烟草有限xx部的信息员职务，主要负责卷烟营销方面的日常工作，在工作中我曾得到各级的指导和，在本职上，较好地完成了各项工作任务。现将我一年的工作如下：

一、努力，提高素养

xx年是我们烟草行业改革深化推动联合重组的关键年，烟草的生产经营稳步发展。作为一名刚踏入烟草行业不久的年轻员工，无论在思想上、学问上、行动上都必需紧跟时代发展的要求，不然就会被淘汰。为了做一名合格的烟草人，我不断的告诫自己，“立足新阶段，把握新形势，学习刻不待时”。学习能使人情操高尚，学习能使人视野开阔，学习能使人羽翼丰满，这在一年的工作中，我自觉养成勤于学习、勤于思索的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应本职岗位的实力，增加个人素养。

首先仔细学习，坚固树立、科学发展的思想观念，并主动撰写心得。

二是在政治思想理论学习的同时，我非常注意学习理论学问，以达到尽快适应业务工作的须要。初任职务，我每天叙写工作，每天xx个卷烟价格，很快我便适应了卷烟营销工作。

三是主动参与单位组织的大以及员工活动。xx年我单位先后组织解放思想大探讨活动、卷烟经营规范大探讨活动，并定期举办营销人员培训班，通过参与诸多活动，使自己的.思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。

二、扎实做事，脚踏实地干好本职工作

作为一名信息员，我深知手中笔虽小，重千斤。为了尽快地熟识的人和事，尽快地适应本职岗位履行职责，首先是注意订正自己在工作中存在的不足，努力做到以诚待人、礼貌、敬重老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交办的各项工作。其次是工作仔细细致。在业务上工作，关键的一点是要心细，每天与数字打交道，稍有不慎，就有可能出错，数字上虽然是差之毫厘，但是放到事实上就可能是失之千里，所以在刚接手工作时，我以十二分谨慎的看法对待工作，每算完一个数，每做完一个表，我都会一再检查，保证完整无缺。久而久之，也就养成了细致仔细的习惯，并且对于某些问题也摸索出了自己的思和。再次是亲近卷烟零售。科里的工作大都是碎杂的，并且时忙时闲，为了进一步驾驭营销工作方方面面的事务，在闲暇之时，我常常到乡镇、中去，实地走访零售户，了解他们卷烟上柜、明码标价等卷烟经营状况，这为我时常写稿件供应了。最终是任劳任怨，勇担大任。业务科室和其他科室不一样的地方还在于：由于我们结账较晚，并且很多工作须要等到结账全部数据出来之后才能起先着手，所以也就造成了不能按时下班的状况。由于我是外地人，平常在单位住宿，因此我就主动担负起加班工作，尽可能地让同事能够按时下班。有时在时间，职工找我需解决问题时，我也能做到随传随到，刚好帮他解决问题。另外，作为信息员，平常多看、多思、多写是职责所在，为了完成这项工作，我坚持学习东方烟草报、零售商周刊、糖烟酒等报刊上的营销学问。同时，我还担当起定期给客户经理培训的责任，将报刊上科学的、先进的营销学问讲授与他们，不断提高客户经理的营销和服务平。通过我努力的学习，踏实的工作，一年下来，我对本职工作做到得心应手，并且无论领导安排给自己干什么工作，都能仔细地完成。

三、存在的不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，对科室工作深有感受，尤其是工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题。

一是心理急躁，遇到紧急事情，不能安静对待，这一点与我自己制定的个人工作目标还有一段差距，有待于在今后工作中养成冷静处事的良好习惯，高质量地完成各项工作。

二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识，要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色，要不断探讨新问题;

三是还需进一步加强营销理论学问学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。

在今后的工作中，我将围绕局党组的整体工作思路，仔细学习烟草行业学问，发扬求真务实的精神，不断探讨工作中出现的新、新特点、新问题。围绕营销工作的规范化、制度化，刻苦学习，努力改正前期工作中存在的不足，不断改进工作方法，提高工作效率，努力把本职岗位工作做实、做细，为行业的发展做出自己应有的贡献。

烟草个人工作总结篇7

****年是烟草稳步提升、快速发展的一年，在这一年里行业各项工作都在有条不紊、逐步深化地绽开。就自己而言，今年的工作更充溢、更有意义，在各级领导和同志们的关切和帮助下，我顺当地完成了各项工作任务，同时，思想相识上得到了很大提高，工作上得到了很大启发，现将的工作小结汇报如下：

一、不断学习，提高个人素养

烟草行业的快速发展使得各个岗位的任职要求也在不断发生着改变，虽然自己是一名一般的员工，但是也已经明显感觉到了压力，感觉到假如不学习就有可能被淘汰。一年来，我始终把坚持学习作为检验个人实力和素养的首要标准，把“学习、学习、再学习”作为自己的座右铭，自觉养成了“随时学习、岗位学习、终身学习””的良好习惯，用思想武装自己的头脑，提高自己的思想觉悟，树立正确的“人生观、世界观、价值观”，严格遵守工作单位的各项规章制度，坚持一切从我做起，实事求是。以工作力求细致、岗位坚决坚守为原则，主动主动做好自己本职工作，随时打算接受局领导的检验与考核。

二、立足本职，干好每一天，做好每件事

在工作方面以兢兢业业、克勤克己、坚守岗位的心态，一切以工作为重，听从领导支配，仔细完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习业务学问，注意与同事们的团结协作，与同事们相处融洽；工作仔细主动，按时按质完成本职工作任务。现把我的工作状况简述

如下：

1、今年1—12月份，共学习培训次，学时个小时，学习培训1688人次，其中烟草专卖法律法规学习次，以会代训次，配送及营销人员培训次。本年度共进行次书面考试，参考人次。新增专卖执法人员执法证件考试参与人，通过人，及格率%；市场管理员资格考试，初级参考人，通过人，中级参考人，通过人，通过率%。通过不断变换培训方式、方法，提高了员工的学习爱好，公文写作在上级组织的多次考试中取得了较好的成果。

2、本年度审核专卖惩罚案件起，均为一般程序案件。审核行政许可案件新增，暂停户，注销户。

3、本年度市场执法监督次数次，严格根据“六条禁令”进行监督考评，通过实地走访、电话回访相结合的方式，确保执法人员依法行政、文明执法。

4、现有专卖人员人，系统在编人，社会聘请人。执法证件总数个，其中专卖检查证件个，行政执法证件个，听证资格证个，无证人员人，建立健全执法检查证管理制度，实行执法人员检查证档案管理方式，确保证件管理刚好有效。

5、本年度处理举报投诉案件3起，均通过实地调查，取得零售客户及消费者的谅解，建立健全举报投诉制度，成立举报投诉询问受理服务小组，公开举报投诉电话，更好的发挥社会监督和舆论监督的作用。

6、本年度筛选出可疑数据户，处理上级交办异样数据28户，全部得到了零售户的确认，随机电话回访738名零售户，随机抽查了177辆配送卷烟车辆，抽查走访了743户卷烟零售户，对零售户经营地址是否发生变更、是否收到订单上显示的卷烟、配送人员服务是否到位等问题进行核实落实，了解卷烟送货确认和落地销售状况。

7、逐月完成月工作教化培训安排，法规工作月报表、月法规工作定期报告、月内部监管报告等相关数据的统计和上报；

8、法规科内资料、文件等，并完成相关资料归档工作；

三，高调做事、低调做人

在自身建设方面，“高调做事、低调做人”是指导我干工作的宗旨。我始终注意自身业务学问和专业学问的积累与完善，努力以不断更新的学问理论武装自己，以期能不断以新的方式和理念适应工作中遇到的每一个问题，能够真正做到与时俱进。努力提高自身修养、完善自身素养建设。

四、存在的'不足和今后努力的方向

回顾一年来自己的总体工作，工作中虽然干了不少事，但还存在不少问题：一是离本单位工作高标准要求，自己还有差距，有待于在今后的工作中提高标准。高质量地去完成各项工作；二是在做好各项服务工作中，应当树立超前意识；要有开拓创新的工作精神，努力使各项工作有新的起色。要不断探讨新问题；三是还需加强理论学问与专业学问的学习，提高个人素养，提高自己的工作实力。多请教、多请示，工作不拖时，努力做到不怕苦、不怕累，克服懒散思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。

在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为烟草的发展做出自己应有的贡献。

烟草个人工作总结篇8

在部门领导的正确带领下，在各位同事的主动支持协作下，我在20xx年上半年专卖工作，取得了新进展。回顾总结,我主要做了以下几方面工作：

在工作上，20xx年上半年度依托专卖管理信息系统，我建立好了经烟户电子档案。在专卖户籍化管理和“三清四明”的基础上，对辖区经烟户的店面位置、卷烟柜台、店内从业人员进行拍照留档输入电脑，存入电子档案中，进行留档备查，对以前办证经烟户的形象信息进行补正。并在日常专卖管理中，刚好对经烟户进行各类台帐登记工作，使档案永保活力。在市场检查期间，严格规范检查，走访经烟户时以主动地服务看法对待客户，细心视察仔细检查零售户存在的违规行为刚好订正，对于卷烟零售户反映的在业务销售方面的问题，刚好地告知了客户经理，做好了沟通工作。对许可证的换证工作一如既往。截止7月1日，我的管辖片区共予以持续8户，歇业零售户4户。对每一本许可证的持续都进行了实地勘察，使换证工作做到了平稳规范。仔细完成了上级交代的各项任务。

在学习上，主动参与法律、法规及业务技能培训。上半年，为适应最新修订的《烟草专卖行政惩罚程序规定》实施后提出的新要求，我与大家一起参与了**市局组织的培训，以及在所队内部的沟通学习。通过学习和考核，提高了我的整体业务素养，加强了我的办案实力。对于个人平台的应用，我通过参与局里组织的培训以及所里内部的探讨，也许的了解了个人平台的操作应用，真正做到了过程有痕迹。在烟草新的`改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。

在活动中，我参加了野外拓展培训，通过在培训时队员之间的互帮互助活动，提高了我与同事间的凝合力，感受到了团结一样的氛围，还提高了自身素养。

这半年，虽然都完成了自己的应当要做的工作，但在各方面照旧存在着许多不足之处，须要在工作和生活中不断的提示自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度。

下半年不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中接着保持原有的仔细负责的看法，杜绝出错，把好每个关，另外还是接着学习深造，提高素养建设。

烟草个人工作总结篇9

20xx年即将过去了，这一年的时间说快也快，这一年也是我xx烟草集中电话访销的初期阶段，是具有创新的一年!电话访销，作为一种新型的烟草销售模式，节约了人力，提高了效率，同时供应了过去运营模式中无法实现的功能，极大便利了销售和管理工作。作为一名电话访销员，我接触此项工作也仅有半年时间，回顾总结前面的工作，也许有如下几点：

一、努力学习，进入角色。

烟草行业对我来说原来是一个生疏的行业，而电话访销对我来说更是一个生疏的职业，初一接触，我必需努力学习专业学问，尽快进入状况。电脑操作对我来说自然不在话下，但我要熟识烟草行业的特点，了解电话访销员的工作职责。实行电话访销的其主要目的，

一是以较低的经营成本便利快捷地与零售户电话订单，使经营户对我们烟草产生信任和依靠，起好桥梁和纽带作用;

二是用最快时间为零售户供应的优质的订货服务。因此，访销员要紧紧围绕公司当前的总体支配和工作部署进行访销，不能有私心，要有团结合作的“蜜蜂”精神，同时尽可能为零售户供应完备的服务，赢得零售户的信任和满足，使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些相识，使我明确了工作目标，给自己有了一个定位。

二、礼貌耐性，仔细对待每个电话。

作为一名电话访销员，在接通零售户的电话后，时刻要留意规范自己的访销用语、处事看法，因为它对此次订货的胜利与否起着关键作用。首先，我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不行缺少的。其次，我对由于零售户年龄层次、文化素养等方面的参差不齐，加之电话沟通的局限性，所产生的在沟通上的困难，从不心烦急躁，甚至埋怨挂断，而是始终礼貌待人、耐性解答，要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦，给零售户建立了一个美妙的印象，也为公司保持了一个完备的形象。

三、遵守各项规章制度，努力完成访销任务。

仔细学习公司的各项规章制度，听从工作支配和管理，严守纪律。同时，坚持“客户至上”，统筹兼顾，缓解供需求冲突，做到紧俏货源的合理安排、名优卷烟的宣扬以及卷烟消费结构的提高，最大程度的在满意客户需求的同时也让我们的利益达到最高。为了使货源能给经营户更合理的安排，让经营户在最大程度上的满足，我们现在实行了半月轮访制，每半个月换一次访销路途，这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越，是我们永恒的目标。

经过近半年的烟草访销工作，也发觉了我许多的不足之处，

在今后要不断完善和改进，做到扬长补短。新的一年，我将接着努力，做好访销工作。

一、更新观念，增加服务意识。

作为电话访销员，我们干脆面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介，它可以干脆反馈消费者的消费倾向，有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货，还要宣扬产品、维系与零售户的关系、进行售后服务，增加服务意识。

要像其他优秀的服务行业一样，以零售户为“上帝”，摆正自己的角色，尤其成为wto成员后对烟草业的'卷烟专卖的影响，我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的相识。作为烟草人，我们应有感为人先的“蜘蛛”精神，加强与零售户的沟通和沟通，听取他们的看法和需求，不断地改善自身的工作，只有这样，才能使相互间的关系变得融洽。

二、加强自身学习，提高业务素养。

作为电话访销员要具备灵敏的思维应变实力、高效的工作节奏、过硬的业务学问、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以熬炼和提高。我认为在今后要做到：一要“勤学习”，电话访销员不能仅满意于已驾驭了卷烟营销业务学问和电访基本技能，还要加强对统筹学问、语言技巧、心理学等边缘学科的学习，不断提高访销水平。

同时，依据不同的时期紧急“充电”，如新品牌上市，就须要“突击”学习，对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等娴熟驾驭。二要“勤思索”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式方法上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议，要充分利用我们目光锋利的“老鹰”精神，勤于思索，具有肯定的市场洞察力，勇于创新，仔细对问题进行分析探讨，查找缘由，做好整改，不断提高访销胜利率，做到精细化和标准化。

三、尽职尽责，真诚工作。

“真诚到恒久”。由于电话访销工作特点，更须要真诚的心态为零售户服务，只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚沟通，信息互动，仔细打造诚信烟草网络，让真诚感动客户，从而赢得市场，赢得信任，赢得效益。本着“一切从客户动身，一切为客户着想，一切对客户负责，一切让客户满足”的原则，为客户供应快捷高效的服务，接着推动沟通多元化，服务特性化，结算快捷化和配送智能化。以客户为中心，使真诚成为我们的营销法宝，有力推动晋中烟草的持续发展。我信任，晋中烟草在实力强、高素养领导的带领下有辉煌的昨天，更会有绚丽的明天!

同时，今后我将会在各级领导的关切指导，同事们的热忱帮助，再加上我个人的努力，将接着立足本职工作，踏踏实实，兢兢业业，从我做起，从小事做起，从实事做起，尽自己最大努力，为客户供应接近完备的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!

烟草个人工作总结篇10

一、提高思想相识，增加勤劳意识。

送货岗位是“五大员”中最辛苦的岗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路条件不好，还得当“启动机”。然而职业可以选择，但职业的责任不能选择，因此，我们要培育送货员的勤劳意识。

一是教化每个送货员要酷爱自己的岗位，在岗位要任劳任怨，甘于奉献；

二是提倡艰苦奋斗的精神；

三是要有成就感，懂得企业发展与自己的付出休戚相关，只有这样，每个人才会自觉在面对困难，克服困难，迎难而上，形成良好的勤劳意识。

二、专心学习，提高送货员的专业意识。

送货员处于卷烟营销的前沿阵地，与市场、与客户紧密相联，因此必需具备较强的业务意识。简洁一点的，就是娴熟驾驭各种卷烟的品牌、产地、特点，对各客户的经营地点、规模等了如指掌，对各条线路的里程、路况熟记于心。深层次一点的，就是要培育送货员对市场的分析实力量、视察实力和综合实力，把自己变为市场信息的储存、分析器，把有效的信息刚好精确地进行上传下达，以达到帮助客户经理限制市场的实力。同时，还要对送货员进行真假卷烟辩别、真假货币辩别、车辆、交通平安等学问的培训，让他们在送货的过程中能从容面对各种问题。

可敬、可爱的烟草送货员以及工作在烟草一线的烟草人，像“天使”一样，把公司对我们卷烟零售户最真实、最热诚的服务刚好、精确的送到了我们千家万户，紧紧的把公司和我们卷烟零售户联系在了一起，为我们企、零关系的进一步和谐发展，静默的`奉献着自己的青春。

三、抓教化，培育送货员的大局意识。

虽说送货员每天都是那一成不变的工作模式和方法，但是，由于他们和客户面对面的接触，是企业与客户干脆沟通的渠道，他的一举一动也就干脆关系到企业的声誉，干脆关系到客户对企业的相识，干脆关系到消费者、客户对企业的诚信度，干脆关系到客户对企业的忠诚度。如有疏忽，客户就会认为这不是个人问题，而是企业的管理问题，干脆影响企业形象。所以，就要加大对送货员的教化力度，让每个送货员从内心深处相识到自己的责任，自觉履行职责，在工作中充分体现行业“国家利益至上、消费者利益至上”的价值观，站在行业、企业的大局，看待自已从事的这份工作，把大局意识提升到一个新的高度。

四、坚固树立责随意识。

自觉践行“两个至上”。蚌埠烟草企业“实”文化思想体系的宗旨，增加了马健“两个利益至上”行业价值观和以“实”为核心的企业价值观意识，以剧烈的主子翁思想和主观能动性及创建性仔细履行自己的职责，奠定坚固了自己的思想。马健很同意国家局姜成康局长的一段精辟论述：“责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。全行业要进一步树立责随意识，在社会上树立负责任的形象，真正对国家负责、对消费者负责。责任又是详细的，不同岗位有着不同的责任。对于国家局、总公司就是要对中心负责、对社会负责、对行业发展负责，从而实现对国家、对消费者负责这一神圣责任。”从某种意义上说，责任是一种品质，一种追求，一种精神境界。讲责任，就要把手中的权力当作崇高的责任，恪尽职守，努力工作，切实做到对国家负责，对消费者负责，对零售客户和自己负责。在工作中马健始终如一地坚持“求实、务实、扎实”，始终如一地信任零售户、依靠零售户、敬重零售户，这是在践行以“实”为核心的企业价值观基础之上的思想跨越和精神升华，作为企业改革及发展中必备的思想基点和动力，也标记着时代的进步和呼唤。樊利军说：“在许多人看来，送货员每天的工作流程都是一样的，但在我看来，每天的工作都是一个新的起点、新的挑战。我要利用好每一天，服务好自己的客户，对他们负责。”

我是烟草服务的窗口，是企业形象的呈现，联系零售户的纽带，让每一个零售户满足是我工作的标准，优质服务是我每天的誓言，为促进烟草的发展，为共创胜利，为每个消费者的笑脸，我将用辛勤和汗水，迎接每一个明天。

从抽出办理简易案件至今已有一年整，在思想上，我始终珍视现有的工作岗位和环境，以能为城市管理所做出应有的贡献为己任；在工作上，我勤恳努力，听从领导支配，主动主动工作，以任劳任怨、按时按质按量完成工作为原则，确保本职工作尽善尽美；在自身方面，我仔细积累工作阅历，注意专业理论学问的完善，以期能使自己的业务水平不断提高。我深知，在工作中员工看法的端正、工作的细致和耐性是业务工作效率与质量的保证，员工工作环境的稳定及至行业工作阅历的精熟是业务不受损失的法则，在以后的工作中，我将一如概往地坚持上述工作原则，努力把本职岗位工作做“实”，做“细”，为城市所的建设和行业的发展做出自己应有的贡献。

烟草个人工作总结篇11

前段时间工作中不尽如人意，这段时间深刻反省，在这里既对自己前段时间工作指责，也是反省，总结如何做好自己的本职工作，亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现。

以下是鄙人工作中总结的拙见，这里总结出来希望能对日后工作有所帮助。

一、树立全局观念，做好本职工作

不管从事什么工作，树立全局意识是首要的问题，现场技术服务也不例外。我认为售后服务工作的全局就是，“树立企业形象，使客户对公司产品的满足度和忠诚度最大化。”最大限度的爱护客户的利益，是提高我们公司产品的核心竞争力的一个重要组成部分。做好售后服务工作，同时也是对公司产品的宣扬，以及对公司产品能的情报收集，以便作出刚好改进，使产品更好的满意现场的运用要求。

二、擅长沟通沟通，强于帮助协调

现场技术服务人员不仅要有较强的技术学问，还应当具备良好的沟通沟通实力，一种产品许多时候是由于运用作不当才出现了问题，而往往不是如客户反映的质量不行，所以这个时候就须要我们找出症结所在，和客户进行沟通，规范作，从而避开对产品的不信任乃至对企业形象的损害。在日常的`工作中做做到较好跟客户的沟通，做到令客户满足就是对公司品牌形象的有力宣扬。

三、精于技能，勤于现场视察

随着电子行业的不断发展，竞争不断强化，如何做好电脑销后服务，也是加强公司品牌竞争的强力底牌。作为一个技术服务人员，要在现场勤于视察、思索、多与同事沟通，努力不断提高自己的业务水平。每次优秀的售后服务，代表了客户对本公司产品进一步的信任。

四、技术学问水平与实际作娴熟

在过去的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要，工作要有，保持阳光的微笑，可以拉近人与人之间的距离，便于与客户的沟通。尤其是对售后服务的工作，主动的思想和平和的心态才能促进工作进步和工作的顺当，在售后中要有好的方法技术与推断力才能使工作顺当。

烟草个人工作总结篇12

现将烟草的营销工作总结一、烟草行业的相识中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特别行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的冲突主要是有效需求的问题；

二、是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；

三、是控烟运动在不断推动，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。

二、营销工作从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特别的产品，感觉和文化色调高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就须要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品增值的重要手段。

（一）对烟草营销工作的感悟一要不断创新工作方法。闻名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更显得直观重要。

创新是企业旺盛与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危急境地。所以，一个优秀的烟草企业营销工作者，必需具备的是极具活力的创新精神，酷爱自己企业如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚印的开拓烟草营销工作，创新性地去探讨营销方法，只有自己探讨出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作有更深的相识，才能为企业占据市场和提高经济效益作出更大的贡献。

二要擅长剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广阔业户和广阔消费者，由于烟草行业的营销人员的素养凹凸不同，工作效果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀的烟草营销人员，必需擅长剖析与总结，吸取胜利的阅历与教训，坚决信念，认清形势，科学推断，不断总结，不断提高，使自己成为烟草行业的市场营销行家里手。

三要擅长视察和吸取阅历。一个人的学问和水平是有限，光靠自己是不够的，要想真正搞好烟草营销工作，烟草营销人员就应当用肯定的时间用心探讨各类营销高手的创新性工作方法，具体视察业界动态，竭力打造学习型烟草营销人员。古为今用，洋为中用这句话至今仍旧具有极大的真理性，尤其是对烟草营销人员来讲，要擅长吸取阅历，提高自己的理性思维，不断把烟草营销工作推向新的台阶。

烟草营销人员是烟草行业光荣的一员，时代给予了其神圣的责任，忠诚是每一个烟草人所不行或缺的必备素养，忠诚地为企业服务是其第一行为准则，所以，必需全力以赴地、最大限度地维护国家利益、广阔业户和消费者利益，践行“两个利益至上”的原则，最大限度地发挥烟草营销人员的主动性。

（二）当前国内卷烟营销现状及趋势分析中国烟草行业卷烟营销，已经经验了20多年的发展。经营模式从早期的大量坐销批发、少量门市批发到访销配送、访送分别，再到电话订货、电子结算等。经过历次变迁，中国卷烟营销模式已逐步向科学、有效、合理、可控的方向发展和完善，并正在由以“我”为中心向以客户为中心转变。

xx年，全国起先农村卷烟零售网络的建设，xx年，全国城市卷烟零售网络建设拉开帷幕。到目前为止，全国的卷烟流通，已形成以省级烟草专卖局（公司）为管理主体，州市级烟草专卖局（公司）为经营主体的格局。全国各地市级烟草公司已基本完成了470多万个卷烟零售户的网络建设。电话订货、电子结算的经营方式，已涵盖全部的城市卷烟零售户，以及农村部分卷烟零售户。

随着经营模式的转变，对卷烟经营客户的定位也随之转变。在此前，无论是工业企业，还是商业企业，都仅仅是把客户当作销售的对象，随后又上升为服务的对象。随着行业形势的改变，客户作为工商企业赖以生存和发展的资源，受到重视的程度越来越高。从国家局连续出台的几项政策中，可以看出对营销终端的重视。如：“两个利益至上”的原则，由于烟草行业的特别性，国家烟草专卖局提出国家利益和消费者利益是烟草工作的动身点和归宿点，国家利益最终要通过消费者利益的满意才能实现，离开了消费者的利益，国家利益不行能变成现实；

“三个满足”，工业企业在经营运行中，要以消费者为中心，以烟草公司、卷烟零售户为纽带。烟草公司、卷烟零售户和消费者满足是卷烟销售工作的目标和方向。工商职责划分全国烟草实施了又一次重大改革：工商分别，工业主要负责卷烟的生产，商业负责卷烟的流通。这为中国烟草大企业、大品牌、大市场的形成奠定了基础。建立以州市级烟草公司为经营主体的卷烟流通模式。

（三）控烟公约生效对烟草营销产生重大影响随着消费者健康意识不断提高，反吸烟浪潮渐渐高涨，西方发达国家吸烟人口呈下降之势。随着《烟草限制框架公约》的生效和中国批准加入《公约》，卷烟的广告宣扬等将受到严格的法律限制。《公约》中明确要求烟盒包装上扩大健康警语面积，卷烟包装须要进行新的设计，以符合《公约》规定。其次，《公约》对烟草广告和促销进行了严格的限制。烟草广告和促销途径越来越少，推广产品的途径受到限制。

当前，我们要认清形势，努力做到以客户为中心，以市场为导向，在烟草专卖专营的体制之下，主动探究卓有成效的市场营销道路。通过深化细致的.市场调查和探讨分析进行市场细分，一方面结合自身的优势；

另一方面加强与零售商的合作，科学而合理地利用专卖专营，保证商业渠道的通畅及其功能的发挥。大力加强营销培训，变更我们的思想观念，丰富我们的营销学问，提高我们的营销技能，使我们能更加醒悟地相识到当前卷烟销售的形势和市场营销工作的重要性。

（四）加强对零售终端的限制与培训零售终端干脆接触消费者，零售户在卷烟的销售中具有举足轻重的作用。大型消费品厂家几乎无一例外地将竞争触角延长到了零售终端。尽管烟草销售渠道的唯一性制约了卷烟企业对零售终端的干脆影响力，但是全部大的卷烟企业都在主动服务零售终端，影响零售终端，利用零售终端。所以，通过肯定形式和渠道，对零售终端进行培训，在帮助他们相识企业，认知品牌的同时，使其驾驭的商业零售学问，以建立长期互信的伙伴关系。

在烟草营销领域，深度营销指的就是关注终端，让消费者从零售终端接触产品，认知；

并接受品牌。所以，零售终端是传递品牌文化的主阵地。对终端进行肯定形式的培训和沟通，是当前卷烟营销的重要内容。

市场的稳定和发展必需有高质量、高效率的营销体系的支持。营销体系中最核心的三大功能是跟踪调控、品牌推广和沟通服务。对内培训应始终贯穿于这三大功能之中。

培训就是要调动员工的主动性、挖掘出员工的潜力。有两个因素使员工能够做好工作：技巧和看法。通过培训，员工得到技巧，通过激励，员工可以建立他去做好工作的意愿。营销人员的基本目标是推销产品，建立商誉和良好的客户关系，维持高效率的工作。

市场营销是一项困难的系统工程。它涉及到的因素和内容许多。如何让我们的营销队伍和人员更加全面系统地驾驭营销理论学问，丰富他们的营销技巧，有利于更好地开展工作。

团队精神的构建是市场营销活动的重要内容，要取得更大的市场和广泛的品牌传播，须要相互帮助、相互支持、相互关切、团结、向上，加强群体意识和协作实力。可以说营销活动中的每一件事都必需仔细对待，并加以贯彻、落实。

市场营销活动很困难，受环境因素的影响很大。环境一旦发生改变，就必需刚好调整和变更营销策略，甚至重新制定营销战略。故而，必需对国家的经济政策、行业政策和行业发展趋势作系统的了解。

关注终端、抓住终端、谁