2023年前台试用期工作总结通用篇

2023年前台试用期工作总结通用篇前台试用期工作总结1

正在这两个月中，我本着“把任务做的更好”的目的，主动的实现了如下本职任务：

（1）办公明细等电子文档的更新以及调剂，以便当本人绽开任务；

（2）任务地区的.卫生办理及履行；

（3）帮忙行政司理做好了各种文件、告知的修正、发布、下发等任务，并按具体整理整顿的文件种别整理整顿好放进文件夹内，以便查阅；

（4）公司车辆的违章及用车状况的办理；

（5）帮忙好行政司理做好公司的人事任务：雇用，新员工进职的手续及物品发下班作，以及各项布置；分类整理整顿公司职员告假、告退、任务方面的材料，便于职员的公道布置及月末的考勤任务；

（6）每一礼拜对于考勤停止统计、发布，每个月定时上缴员工考勤状况；

（7）办公耗材及办公室及后勤用品的申购和支付任务；

（8）后勤任务的办理，员工宿舍的监查，活期对于黑板报的改换；

（9）细致地做好公司指导及行政司理交办的别的任务。

需求进修并理论的任务，总结以下：

（1）增加进修行政办理各项任务的办理流程并具备实践操纵经验；

（2）网上职员的雇用、选择及口试告知等任务；

（3）增加笔墨功底；

（4）增加其余公司所恳求的才能恳求等。

一、任务立场。细致恪守休息规律，无效应用任务工夫，据守岗亭，包管任务能定时实现。

二、任务品质、成果、效益以及奉献。

前台试用期工作总结2

转瞬间加入**集团这个大家庭有三个月的时间了，在试用期这段时间里通过对企业的了解及对本职工作的接触有诸多感受，公司有着和谐的工作氛围，同事间关系融洽相互帮助，有领导的悉心指导，有同事的协作支持，在这样的环境中工作心情安逸效率提高。现对试用期这三个月的工作做一总结：

**行业对自己而言是生疏的，每个企业都有自己不同的企业文化，只有抱着空杯心态从零起先，多学多听多看，才能够尽快熟识融入新的工作环境。首先了解公司的发展历程、企业文化、组织架构及公司生产的基础学问，为以后的工作打好基础。通过对公司的管理制度汇编、管理流程的学习熟识了企业各类管理要求及考核，相对比自己曾经工作的单位而言企业比较规范，凡事有章可循，按流程办事。自己还要尽快驾驭重点项的管理流程及制度规则便于以后工作的开展。承蒙领导的厚爱，在试用期有幸参与了公司的总裁办公会，通过会议可以看到企业对各项基础管理的重视程度，做工作注意实效，不讲形式。

一、主动参加行政人力的监督检查。

在公司的每月安防卫检查及每周的宿舍检查中，对用电、吸烟、5S现场、平安隐患等进行全面检查，对出现的问题提出整改及惩罚，各车间部门赐予支持能够刚好有效的进行整改。通过对车间考勤、打卡、门禁、禁带烟火、思想汇报专题值班等人力资源管理制度的执行状况的检查，发觉一些问题，须要进行不定期的检查，加大监管力度。

二、对人力资源组织的关于企业文化、物流财务部分管理流程、质量管理体系等培训学习让自己加深对企业各项管理制度的了解。

在9000质量体系审核过程中，各位老师提出的问题须要有针对性的进行改正，特殊是对人员培训的'安排、执行及有效性评价需结合公司实际状况，根据要素要求进行，为公司发展供应有力的人力保障。

三、在初步了解企业基本状况后领导支配与同事共同办理房产证事宜。

因种种缘由虽跑东跑西但成效不大，经过一段时间的碰壁渐渐熟识房产办理流程，领导也在关键时候亲自出面交涉，现竣工备案接近尾声，还有几项需相关部门帮助办理。对各项资料尽量周全考虑复印留存，做到有备无患。

四、工程审计工作是自己第一次接触，感谢部长给自己机会与施工单位进行工程量的复核，还没有独立制作一项审计报告须要了解流程，驾驭相关只是，抱着仔细负责的看法，做好此项工作。

在新环境这段时间也在总结自己的不足，虚心接受指责看法，在以后的工作中，力求做得更好。依据工作性质还要熬炼应变实力、协调实力，在工作中学习提高自己。以下是近期工作重点：

1、对于琐碎的行政服务工作要抓住重点分清主次，避开眉毛胡子一起抓会样样做不好。做好日事日毕，争取日清日高，工作要有始有终不能虎头蛇尾。

2、专业学问的匮乏对工作的开展也会造成局限性，为客观有效地做好三大耗考核急需深化一线学习生产流程驾驭基础数据。

3、在实施行政管理职能时要严格按制度检查考核，要即时激励，做到公允公正公开。

4、加快进行房产证的办理。

前台试用期工作总结3

我平常总是认为酒店的工作很简洁的，只是在工作上繁琐了一点而已，但我进入xxx实习之后，看着每天的培训中须要牢记的这么多学问和规范，我不得不承认是我小看了这份工作。在经过了艰难的试用期之后，我也深有感受，再此特地写下这份试用期的工作总结，来记录我的成长。我的试用期工作总结如下：

一、培训期

做为新人的我们不行能干脆上手，在进入正式工作前我们都还有x周的培训期须要度过。在培训期间，我仔细的学习着指导员教育的每一项要点，并深深的惊羡原来做这份工作还有那么多的重要细微环节须要驾驭。

等到晚上回去的时候，我又捧起了酒店的员工守则细细的读了起来，终归在接触了几天后我发觉xxx酒店对于规则管理特别严格，我可不想在不知情的状况下犯下什么错误。在细致的阅读之后，我发觉酒店的员工守则最主要规定的不是员工对酒店方面的要求，更多的是在面对顾客的时候该怎么做，如此重视顾客的服务，这或许就是xxx酒店办的这么大的`缘由之一吧。

二、正式上手

在一段时间的培训后，通过了考核的我起先被试着支配到前台进行实际操作。在等待了不久后我就遇上了我的第一个顾客，在根据培训中所学的标准流程走了一套后，顾客爽快地定下了房间。然后就是我通过管理系统为顾客打算房间，这个我也早就学习过了，一挥而就的就完成了工作。

当我看向旁边的带教xx时，她虽然点了点头，但还是过来指出了我的一些不对的地方。例如：“虽然该做的礼仪都做了，但是还没有做到位，因该发自内心的为顾客服务，而不只是做做样子；在为顾客开房时，虽然手脚要快，但是在完成时因该最终检查一遍，以免出错……”听了她的指引，我也相识到了自己过于的自信导致了“聪慧反被聪慧误”的状况，在今后我便老醇厚实的根据工作的精确流程进行着工作。

三、总结

在这段时间里，我学习了不少以往没见过也没想过的技巧和学问，让我对酒店前台这项工作有了全新的相识。但是在这段时间里，我依旧没能达到像xx一样的行云流水般的接待操作，这渐渐的达到这种境界，再超越这种境界就是我今后工作的目标。

前台试用期工作总结4

自加入公司以来已经三个月的时间了。在这里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下，较好的完成了自己的本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将三个月的工作总结如下：

一、日常工作方面

1、把事情细微环节化、条理化、规范化

前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。

虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细微环节就没能留意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再从细微环节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简洁的行政工作。

现在，已能较好的统筹支配工作，并努力把工作细微环节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还须要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。

2、保持较好的工作状态

人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水打算和服务工作，要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的`位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的看法投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。

3、学会沟通

学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不行少的一种实力。前台工作须要对内、对外和各部门以及社会上许多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这三个月的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。

当一件事情发生时，许多状况下我在沟通时缺少主动性和主动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是刚好的去了解、沟通，在处理事情时略显被动。因此，也奢侈了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一面。遇事主动主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把工作完成的更精彩。

公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事主动协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。我也将一如既往的仔细协作、主动协作，同时严格要求自己，把各项工作都做好。

二、加强自身技能和素养方面

走出学校，初入职场，在实力和阅历方面都很不足。经过这三个月的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项实力。目前，我通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养与实力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也须要吸取别人身上的精华。

三、工作成果与存在的问题

1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺当进行；各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。

2、存在的问题

（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够刚好的发觉问题，更谈不上刚好解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有给大家供应便利的服务。

（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的相识、和自身对问题变通、行动都有关系。

（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。

以上的问题必会在20xx年的工作中加以解决。三个月的工作中，着实学到了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更精彩。

前台试用期工作总结5

时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声，在这段时间的工作中，对公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。作为一名酒店前台人员，要对前台工作有重要性的相识，这个岗位不单单体现出公司的形象，还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我实习期间的工作总结：

一、上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否完好，是否关闭好电源

当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅是随时都要保持整齐大方。每天报纸要整理好。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫罗先生送水。前台所需物品不够时，都要刚好申请购买如：纸巾、复印纸等。摆在会客厅、前台大厅里的宣扬册不够时也要刚好添加。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知赵先生加墨。假如前台的物品坏了如：窗帘坏了就要叫修理工修理；假如电话线路有问题就要求助电信局。有什么问题都要想方法解决。

二、接收传真，留意接收方

要留意对方传给谁，问清传真内容，以免接收到垃圾信息，接受到传真要刚好转交给相关人员，要查收传真有无缺漏。假如对方是自动传真，可以不接收。发传真后要留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时要留意复印的资料完整否，避开复印资料缺漏。收发传真、复印都要做好登记。如有信件也要刚好交给相关人员。

三、前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率

看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。

四、转接电话，要留意礼貌用语

在电话礼仪方面，要运用公司的标准用语：您好！xx公司！之后问有什么可以帮到您的，问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话短号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。假如有人找李总，要留意对方是不是真的有关公司的事情找xx总，假如无法推断可转给xx，找xx经理等领导的电话也要问清晰，领导们的电话号码也要记清晰，看到领导来电也可亲切问候。

做前台工作也有四个月多了，工作范围较小，工作内容也比较少。但自己也有不足的地方，工作时集中力不够，会犯模糊，但我会督促自己进行改正，假如我有幸通过了试用期成为一名正式员工，我将会仔细上班工作，勤力做事，提高工作质量、效率，还有责任心。以下则是我的自我规划：

（1）努力提高服务质量，做事麻利，有效率，不出差错；服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象；接电话时，也要不断提高用语技巧，奇妙的问答客人，尽量让每一个客户满足。

（2）加强礼仪学问学习；如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配，以及回答客户提问技巧等等。也可以上像美莲凯的课，讲的学问都是很好用的，上了课后会让人更自信，令一个人有气质。

（3加强与公司各部门的沟通；了解公司的'发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备，一方面能刚好精确地回答客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题，同时也能抓住适当机会为公司作宣扬。

（4）努力打造良好的前台环境；要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量，我愿为xx的蓬勃发展贡献我全部的力气。

前台试用期工作总结6

时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获和感受都许多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位，仔细地履行自己的工作职责，完成各项工作任务。

一、日常工作内容：

1、转接电话，精确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话，提高工作效率。

2、来访人员接待及指引，协作人事部门做好应聘者信息登记。

3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多，通讯录不能刚好更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作，刚好更新通讯录，而且在以后工作中常常和各部门沟通联系，便于刚好得到正确信息。

4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录。

5、记录每天的值日状况，并做好前台以及贵宾室的清洁。

6、每天9：30——10：00开启led大屏，并检查其运用，若出现故障，立即联系相关人员修理。

7、做好总经理、董事长办公室的清洁。

8、领取每天的报纸及邮件，并将信件刚好转交给相关人员。

9、公司文件的分发，刚好将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去。

10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并打算茶水。会议时要刚好添加茶水。会议结束后做好会议室的清洁。

11、每天登记温度，按规定开启空调并做好记录。

12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、电脑的电源关闭。

二、存在的问题：

做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目前公司人员流淌较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。

三、对自己的建议：

1、作为总办员工，除了脚踏实地、认仔细真做事外，还应当留意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储备能刚好精确地回答来访者的问题，精确地转接来电者的电话。

2、按规定做事的前提下还应当留意方式方法，看法坚决、讲话委婉，努力提高自己的服务质量。

3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错，所以凡是都要先想到后果。

4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能刚好处理的应向上级反馈。

5、加强礼仪学问的学习。光工作中学习的远远不够，在业余时间还必需学习相关的专业学问，了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。

以上这些正是我在工作中缺少的。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是“公司的形象、服务的`起点”。因为对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的服务，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。所以在今后的日子里我肯定会更加努力的工作！

前台试用期工作总结7

一、在实践中学习，努力适应工作。

作为文员这份工作的新人，刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。都说前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要看法亲善，处理办公楼的日常事务要仔细细致，对待同事要虚心真诚等等。

二、主要工作：

1.完成部门交办的事项：

以下：每个月做两次的餐厅用量报表(每半个月一次)给餐厅组长核对汇报;每个月初统计纸张用量以及电话记录交给企管主管留底汇报，尽量做到节约公司资源;每个月做好顺丰快和申通快递的运杂费报销单交给财务部报销;以及登记写字楼的`矿泉水(桶装与小瓶)、办公设备物料(纸张、色带以及墨盒)的领料单。

2.完成日常的正常管辖范围内的工作：

以下：更换传真机的色带,备用复印机，打印机的纸张;处理传真机、复印机和打印机的卡带、卡纸问题;每天登记纸张用量和拨出电话记录;更换饮用矿泉水;以及对一楼走廊通道和样品参观室的门户管理。

3.讯息处理和工作记录：

以下：过滤来电以及接收信息刚好转接给所需部门;留意传真内容刚好转达给上级;以及记录来往供应商和常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资料。

4.来访客人通报及接待;

以下：事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用，待见到客人起身微笑迎接问侯，指引客人到所需地方等候接洽，刚好递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开，自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助应聘事宜。

我于XX年X月XX日正式在客服部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对同方人环有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了同方人环担当、探究、超越的精神，团结协作、开拓创新，为同方人环的稳步发展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到主动工作。经过4月中旬去北京的培训，我对本职工作有了一个更深刻的相识，特殊是工作中的一些细微环节问题，还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会接着努力工作学习，今后肯定尽力做到最好。工作中须要超越的精神，我信任经过努力，工作会越做越好。

在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为同方人环的蓬勃发展贡献我全部的力气。

前台试用期工作总结8

弹指一挥间，我的工作试用期已接近尾声。通过这两个月的学习与工作，从中熟识了公司以及有关工作的基本状况，了解物业公司的重要工作内容与职责，对物业公司的工作有了一个详细的了解。在即将过去的两个月时间里，在公司领导的关切和指导下，在同事们的热忱帮助下，较快熟识了公司环境，适应了新的工作岗位，现将我试用期的工作状况简要小结如下：

一、严格遵守公司各项规章制度，仔细学习业务学问，履行岗位职责，听从领导支配。作为一名公司的新进员工，了解公司全新的经营理念和管理模式，明确自己的岗位职责。

二、主动学习、尽快适应，快速熟识环境，主动、虚心向领导、同事请教、学习，基本驾驭了相关的工作内容，工作流程、工作方法，顺当完成领导支配的各项工作。

三、做好前台的门面工作，整理好桌面文件，定时擦拭玻璃桌面保持前台整齐和美观。

四、做好日常快递收发工作，签收快递后快速送达并做好登记。

五、做好电话的接听工作，回绝推销骚扰电话，重要电话刚好为相关部门转接，如无人接听做好登记工作，刚好向有关部门或相关人

员汇报。

六、严格把关进出人员，非公司人员除有公司人员带领的一律先问清晰来意，礼貌应答，然后电话通知内部相关人员允许进入的才可放行。

七、帮助其他部门做好临时交托的各项任务。

除了前台应完成的任务外，同时作为一名客服部的人员我还应当做好的有以下几点：

一、对于商户询问和投诉的处理，应服务热忱、周到、礼貌、用语规范，耐性细致的的受理并做好相应的记录，如遇到处理不了的问题时，要先对客户予以耐性劝慰和说明，稳定客户心情并刚好汇报上级领导处理解决。

二、对于商户的日常修理工作，接到报修电话后登记好报修人的姓名以及电话，以便修理部门跟进，快速填写好保修单移交给相关部门，待修理完工商户确认以后将修理单编号归档。

三、帮助客户部门的其他工作人员完成领导交托的其他工作。

试用期结束后又将是一个崭新的起先，作为意邦的一份子，我会尽全力做好自己分内的工作并帮助其他部门完成交托的任务，努力学习相关学问，提升自己的工作实力，基本改善自己的不足。最终感谢领导给了我这次机会，我会在今后的工作中努力进取，为做一个称职的人员而不断地提升自己各方面的实力与素养，为公司的发展贡献出自己的一份力！

转瞬间，试用期的时间即将结束。在这三个月的时间里，我已经渐渐适应了四周的生活与工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。

一、萌芽阶段（7月18日7月31日）。在这期间，我主要担当的是前台工作，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的状况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的推断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需立刻传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏阅历与对公司整体内部运作了解的状况下都是很难把握的。当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特殊是在有些事情的处理上，缺乏肯定的敏捷性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有阅历的同事学习，在后期的.工作中逐步得到了改善。

二、成长阶段（8月1日8月31日）。通过对上阶段的工作表现与领导们的视察，在此阶段的工作上作了肯定的调整，起先与酷视散光业务相接触，有度数换算逐步扩散到生产订单的制作、录入、审核、跟进以及出库单的制作等一系列事务性的工作。大家都知道，酷视散光业务是我们公司的新生力气，所以在许多方面还处于起步阶段，没有形成系统化规范化。也正是因为这样，才给我们创建了更多的机会和更大的空间，让我们去摸索、去发挥。在这段工作期间，通过对酷视订单业务的处理发觉，在订单这一块，缺乏统一的标准，接受到

的订单也参差不齐，导致在订单核实跟进这一块奢侈了太多时间。为解决这一现象，提出了要在制定一个订单书写规范的要求，并与同部门的同事一起探讨了这方面的问题，并初步起草了《酷视订单书写规范》，并得以推行。

三、成熟阶段（9月1日至今），通过前两个月对工作的不断熟识与熬炼，对业务学问了解方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了肯定的改善，在订单流程这一块也渐渐走向规范化、一体化，销量统计、回款跟进、相识验光师周报表这些工作也渐渐移交至我手下，工作内容也日益丰富。但随着酷视销售业绩的发展，投诉片的数量也在与日俱增，对于这种状况，为了限制这种现象的发展，就须要对这些投诉缘由进行调查分析总结，找出症结，对症下药，将这种投诉现在降低至最低点。为了便利调查分析，给同事们供应一份消费者投诉表，就显得非常重要，同时也为我们的后期工作带来了便利，鉴于此，在同部门的同事们的帮助下草拟了《消费者投诉表》，并得以实行。并在实际工作中，对这些问题进行了跟踪，将这些缘由落到了实处，并对一些可避开的投诉，通过沟通，给下面的同事提出了一些要求与建议。同时在流程上，通过结合实际，也做出了不断的调整与改进。

总之，在整个工作过程中，我认为自己工作比较仔细、负责、细心，具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，极富工作热忱，能的确完成领导交付的工作。并主动学习新学问、新技能，来提高自己的综合素养，注意自身发展与进步。但也存在着很多缺点与不足：在思想

上，个人主义较强、随意性大，没有做到虚心谨慎、敬重听从；在办事上有时不够干练，言行举止没有注意约束自己，且工作主动性发挥的还不够，对工作的预见性和创建性不够，离领导的要求还有肯定的距离；对业务这块，感觉自己对有些学问溃缺，如验光方面的学问。但这些缺点与不足，在以后的工作中，我都会留意并加以改正的。在此，我想借此机会，正式向公司领导提出转正申请，希望公司领导能对我的工作看法、实力与表现，以正式员工的要求做一个全面的考量。同时也特别感谢公司领导对我信任，赐予我体现自我、提高自我的机会，使我的思想境界、业务素养、工作实力都得到了由校内步入社会后最大幅度的提高，同时也激励了我在今后的工作中不断前进与完善。

前台试用期工作总结9

转瞬来到xxx酒店x个多月了，这些日子尽管有些枯燥和重复，但是在今日却有着不同的意义！到了今日，我漫长的试用期工作最终结束，自己也即将以正式的员工身份在工作的岗位上工作！将来肯定会更加的美妙！

回忆这些日子的工作，基本上就是自己从无到有的成长史。一起先来到酒店的时候，自己什么都不会，刚好经过了培训也仅仅只是个僵站在前台的员工而已。但是随着工作的推动，自己已经有了极大的改善！现在，对于自己的工作状况，我做总结如下：

一、初入xxx酒店

还记的自己刚来酒店的时候，自己基本上什么都不懂，在面试的时候也是一知半解，或许是自己的运气或者是和领导的期望，我意外的得到了这份工作。

在起先的工作中，我始终在和其他的同事一起接受酒店的礼仪培训。尽管我在这方面还是有些阅历，但是作为酒店的前台，我们也是酒店的门面！所以在培训中就显得更加的严格！但是我也下足了决心，通过自己的努力和拼搏将这份严格的培训扛了下来。

二、正式工作

在结束了培训后，我起先站上工作的岗位，也就是我们xxx酒店的大厅前台。在这个整个酒店最引人注目的位置，一起先的时候真的给了我很大的压力，和客户说话的时候都显得有些僵硬。但是还好有一个前辈在旁边帮着我，在我犯错的时候，她也会帮着圆场，这真的给了我很大的激励。

再后来，渐渐的我也适应了这份压力，并将之化作自己的工作的动力。起先在工作中更加的努力并通过学习前辈和其他领导的工作看法来优化自己的工作。

三、工作的不足

说道工作，作为新人，自己当然也不行避开的犯下过一些错误。其中最大的.缘由有二。

首先，是自己的工作阅历不足，对酒店和业务都不够了解，这让自己经常遇上问题，不过幸好有前辈的照看，没有遇上太尴尬的场面。

其次是自己简单丢三落四的毛病，尽管在工作中没有出现，但是也造成了部分影响！自己在今后也要好好的改正！

四、结束语

试用期的工作最终结束了，但这并不是真正的结束，而是真正的起先！我信任，自己已经有了阅历和实力，我肯定能在今后的工作中最大化的发挥自己的热量！但是我也会不断的强化自己，让自己更加的精彩！

前台试用期工作总结10

转瞬试用期也结束了，我在在酒店担当的是前台工作，虽然是一份普一般通的工作，但是我学到了许多，下满就将我这段时间的试用期做一下总结。

前台是公司的脸面，许多时候客户来到酒店第一个沟通的就是前台，作为酒店的形象代言人，自身的仪表特别重要穿着也特别有讲究，假如客户来到酒店的第一眼看到的是一个穿着随意的，甚至还有些邋遢的前台人员，客户就会联想到许多不好的情形，会觉得这个酒店卫生让人感到怀疑，酒店的平安管理也不让人放心，甚至会觉得这个酒店不负责，个工各样的负面消息就会从这些客户口中传出，所以穿着要得体，大方。

服务看法要好。酒店前台会接待许多的客户，许多的客户他们的习惯，生活方式，甚至说话方式都有说不同，为此须要学习，只有不断的学习各种相关的学问丰富自己，包装自己，才能更好的服务于客户，当然服务的客户的素养各有不同，有的素养特别好，有礼貌，有的素养低下，动不动就出口成脏。面对这些客户我们都得保持耐性细心的服务，想要得到客户的认可就要服务好客户虽然我们前台和销售不同，但是在接待方面一样不容懈怠。

微笑是很好的爱护色，面对来访的客户或者须要住酒店的客户，给他们一个微笑，让他们感受的我们对他们的敬重，也让他们，感受到我们对待客户的重视，假如成天拉着一张脸，让那些来酒店的人怎么想，会让他们敬而远之，有什么话都不敢随意说，但是微笑却能给人带来暖和，一般来酒店的要么是吃饭，要么是住宿，给他们一个微笑，犹如春风抚平他们的戾气，这些客户也就不好意思充这你大吼大叫，因为敬重是相互的吗。

当然做为酒店前台还需帮助领导完成一些事情比如一些资料的'整理，部门的沟通等等，这须要细心仔细，细致的去完成，也要处理好部门之间的关系，从而才能更好的完成上级的任务。在酒店工作时常须要学习，因为人的一生只有不断的学习才能都不断的进步，酒店前台虽然是款待的工作的是一样要学许多的学问的，每次酒店的培训都要刚好参与，对培训的内容做好笔记，做好总结，向我们许多时候培训完了就没事了，还要把培训的学问，技巧用在工作中只要把学到的东西用活，用多了才能够达到熟能生巧的程度，不要看老员工他们做起来应对自如，到自己这里就卡壳儿了，这都是因为没有娴熟的驾驭所学的学问，没有足够的阅历，当然阅历可以靠着工作的时间来磨砺，也可以学习，向那些有阅历的学习他们的阅历，这样就可以少走许多的弯路了。

对待工作要仔细。做什么事情都须要仔细的去做，把它放在心上，而不是犹如混日子一样过一天算一天，这样在工作中得不到进步，在公司里面也得不到领导和同事们的认可的，仔细工作代表了一个看法，也会反映出你是否融入到了这个大家庭里面，只有融入到了这个大家庭才能够自如的工作。仔细的工作能够学到许多好东西，然后会反馈到工作中，这样会让工作越来越轻松，脚踏实地的去工作，因为前台这份工作没有什么捷径，只要你仔细负责遵守公司的制度就就能够有不错的发展前景。

以上是我试用期的工作总结，在接下来的工作中我会保持工作热忱，在自己的岗位上做出精彩的成果，为酒店发展进一份力。

前台试用期工作总结11

距离我刚来酒店的那一天，悄然已经过去了三个月，在这三个月的试用期里面，我以为我不会有很大的改变，没想到我自认为我已经洗心革面了，因为过去我以为的我的优秀，事实上是一种不够真实的理论化的优秀，假如不是真实地参加到社会实践中来，我可能还会以为自己特别优秀。

来到酒店上班的头一个星期，我就剧烈的感受到这里的员工都有我自以为的那种优秀，也就是我其实并没有那么优秀，是我想多了。看着我们前台接待里面的女孩子，个个都高挑美丽，关键是还都那么漂亮大方，在待人接物上，比我都要大气许多。当然，我望见她们这么优秀，我也没有自卑，我觉得这是一件好事，正因为她们都很优秀，我才有了学习的空间，通过三个月的相处和学习，我的确就从她们每个人身上学到了许多过去我不曾拥有的`阅历，让我有了一种洗心革面的体验！

酒店前台接待这份工作，说简洁也简洁，说难也难。简洁，简洁在不须要你读到探讨生博士，甚至不须要你读高校，也就是说对学历的要求，是特别宽容，没有任何苛刻条件的；难，难在这不须要看学历的时候，一个人的阅历与才智就成了工作做好做优秀的必要条件。特殊是在待人接物上，一个酒店前台，每天接待的客人数都数不过来，要是还没有两把刷子，没有哪个客人会记得你，没有哪个客人会对你的服务有任何印象。在这三个月的试用期里，我通过视察，基本上已经懂得如何把握这个接待的分寸了，在接待的客人里面，也有许多会干脆找我们领导要特殊表扬我的，这是对我工作的一种确定，也是我自己对自己工作的一个评判。我以为做前台接待，最重要的就是要有视力劲儿，不是让我们对客人谄媚，不是，是我们可以通过视察了解到客人的须要，再通过自己的记忆和阅历给客人供应到最好的服务。这是一种助人为乐的行善之时，不管是对客人还是对路人，假如我们前台接待可以做到一视同仁，都可以做到那么上心、热心、关切的话，世界都会变得更加美妙。而这种对自己的训练，不仅可以让前台接待在工作上变得精彩，也可以让整个人都变得深受欢迎。没有人会拒绝一个充溢善意和爱心的人，做这份前台接待工作的时候，我觉得我的收获比付出要多，多在人生格局上，多在人的心灵价值上。

在将来的工作当中，我还会根据我的这种善念去行动，因为我不仅想把工作做好，也想把我自己变成一个更好的人。

前台试用期工作总结12

总的来看，这三个月我是失职的，但也有许多的缺憾;任务的确不敷饱以及，时有没有知该干甚么的觉得。

此后的日子里我要主动进步效劳品质,办事灵敏,无效率,没有出过失。效劳立场要杰出,欢迎主子要时常积聚经验,要给主子留下杰出印象。接德律风时,也要时常进步用语本事;奇异的问答主子。只管即便让每个客户称心。增加礼节常识进修;增加与公司各部分的相同。

理解公司的'开展状况以及各部分的任务内收留，有了这些常识贮存，一方面能实时精确地答复客户的成果,精确地转接德律风。假如晓得某个部分没人,会提示复电方,并扼要阐明能够甚么工夫有人,或许正在力不从心的范畴内,扼要答复客户的成果,同时也能捉住得当时机为公司作宣扬。主动打造杰出的前台状况。

要坚持好公司的门面抽象,不只要留意本身的抽象,还要坚持杰出的状况卫生,让客户有种心旷神怡的觉得。

前台试用期工作总结13

自20xx年x月x日进入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎，为了搞好工作，常常向x经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。

我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重要性的相识。这个岗位不单单体现出公司的形象;还是外来客户对公司的第一形象。所以，从前台迎客起先，好的起先是胜利的一半。我觉得，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的相识，促使我进一步思索如何做好本职工作。以下是我20xx年试用期工作总结：

一、详细工作表现

A、能够较好地完成本职工作(如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等)，做好行政后勤工作安排;

B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理;

c、能够较好地完成上级支配的任务;

D、能够主动担当责任，主动改正错误，避开类似错误的再次发生;

E、与同事相处融洽，能够主动协作及帮助其他部门完成工作。

1、办公用品的管理

起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的时间把办公用品全部整理并登记，依据平常运用的状况，找寻一家特地做办公用品的公司，当然货比三家，经过x经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向x经理报告，请示下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的状况下，在周五的时候会提前把审计部预料须要的复印纸等办公用品备用出来，以免耽搁装订工作。

2、公司固定资产统计

在来到公司的第三天将全部的固定资产，都做一下最彻底的统计，大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。

3、月底工作

每个月底将每位员工的打卡状况及请假天数核对，做最终的考勤表上交x经理。

每个月底将本月公司运用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用的合计做出明细上交x经理，并做出本月与上月金额的对比。

4、聘请新员工

依据业务部与前台工作的实际须要，年初有针对性地、合理地进行了员工聘请工作。回想起刚毕业时的求职经验，我认为自己有义务敬重每一位求职者，以公司的利益和须要为动身点，以公开、公允、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定良好的基础。

5、把小事做好

行政工作是繁琐的，正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的`工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事物新学问;最终，以主子翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。

(1)每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持整齐大方。饮用水桶数发觉不够时要刚好叫送水。传真机、复印机、打印机没有墨时，要电话通知专业人员来加墨。假如空调出现温度调式问题，刚好打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想方法尽快解决。

(2)前台的主要工作是迎客，为客户答疑(包括转接电话、收发快件)。做好这项工作，最重要的是服务看法和服务效率。看到有来访客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐性细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。

(3)转接电话，要留意礼貌用语，运用公司的标准用语：您好!xxxx!问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关人员。熟识公司内部人员的办公电话分机号。假如来电方是作广告、推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话号码也要记清晰，看到来电显示也可亲切问候。

二、工作收获

1、工作敏感度有所提高，能够较主动地向领导汇报工作进度与结果;

2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。

三、工作不足

工作细心度仍有所欠缺。

四、今后工作方向

1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服务看法要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。接电话时，也要不断提高用语技巧;奇妙的问答客人。尽量让每一个客户满足。

2、加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。

3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取以后将企业人力资源管理师证书考下来。

五、总结

以上是我的试用期工作总结，虽然有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，但这一切的一切信任也会随着下半年的努力学习考证及不断实践而逝去。最终，感谢领导能够供应给我这份工作的机会以及对我工作的支持与确定，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这半年来对我工作的热忱帮助和悉心关照。虽然我还有许多阅历上的不足和实力上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任xx公司明天会更好!

20xx行政前台试用期转正工作总结(三)

我于20xx年xx月xx日正式在行政部前台工作，试用期三个月，时间弹指一挥间毫无声息的消逝，转瞬间试用期接近尾声。回首过去的三个月，内心不禁感慨万千这是我人生中弥足宝贵的经验，也给我留下了精彩而美妙的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也经验了一番不平凡的考验和磨砺。

在这段时间的工作学习中，对xx有了一个比较完整的相识;对于公司的发展历程和管理以及个人的岗位职责等都有了一个比较清楚的相识。在熟识工作的过程中，我也渐渐领悟了xx担当、探究、超越的精神，团结协作、开拓创新，为xx的稳步发展增加新的活力，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了肯定的进步，现将我的工作学习状况作如下汇报。

我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。因无工作阅历，期初的一段时间里经常出现问题，在此感谢领导和同事们的热心帮助，让我刚好发觉工作中的不足，并且仔细更正。工作中不断地总结阅历教训，后来我也熟识了每天的工作，刚好提交各种报表，做到主动工作。经过x月中旬去xx的培训，我对本职工作有了一个更深刻的相识，特殊是工作中的一些细微环节问题，还有领导和同事们提出探讨的问题，我也有了清晰的相识。工作中须要同事之间团结合作，这一点很重要，也是加入公司以来同事们给我最深的影响。

当然，我在工作中还在存在