电话英语十讲

英语十讲keysentences〔重点句子〕1.irecognizedyourvoicerightaway.我一听就知道是你的声音。2.i'mcallingtoaskyousomequestionaboutjim,youknowhim,don'tyou?我打来问一下有关吉姆的问题，你熟悉他，对吧？3.oh,mary,i'dbettergonow.噢，玛丽，我要挂了。4.isthebosscomingby？是老板过来了？5.ok.i'llletyougetbacktoyourwork.好，回去工作吧。6.i'llcallyouagainlater,ok？我过一会儿再打给你，好吗？7.callmeathome.打到我家来。8.certainly,i'llmakesurehegetsyourmessage.当然，我一定会转达您的话。9.hello!isthatyou,tom？喂，你是汤姆吗？10.i'dknowyourvoiceanywhere.你的声音我到哪里都听得出。11.ican'tbelieveigotholdofyouatlast.我真不敢相信终于和你联系上了。12.itriedtocontactyoubyphoneseveraltimes,butyouwerenotin.我给你打了好几次，但是你都不在。13.oh,somebody'satthedoor.ihavetogo.噢，有人来了，我得去开门。14.andihavetosay“good-bye〞.我不得不说再见了。15.nicetalkingtoyou.很高兴跟你通话。16.samehere,bye-bye.我也是，再见。17.what'syourfaxnumber,please？你的号是多少？18.i'llthinkaboutitandcallyoubacktodiscussittosomede-tailssoon.我合计一下，然后尽快打给你具体讨论这件事。19.i'llbelookingforwardtohearingfromyou.我期盼你的回音。2.英语内容第一部分自己不会说英语时的应急用语：不擅长说英语的人接到英语时，千万不要手足无措，可用下述几种方式冷静应答。〔1〕请稍待片刻。Justamoment,please.(2)请别挂断。我找一位会说英语的人来。Holdtheline,please.I'llgetanEnglishspeaker.(3)请等一下。我找个人来听。Holdon,please.I'llgetsomeonetothephone.(4)很抱歉，我英语说得不好。我找位会讲英语的人稍后回给你。请教您的大名及号码？I'msorry,Idon'tspeakEnglishwell.I'llhaveanEnglishspeakercallyoubacklater.MayIhaveyournameandtelephonenumber？第二部分接的开场白：拿起话筒的时候，可先用Hello.Goodmorning.Goodafternoon.等问候对方，并报上自己的公司名、部门名、姓名等，如此可予人态度亲切的感觉。〔1〕早安。这里是正泰贸易公司。我能效劳吗？Goodmorning.ThisisChengtaiTradingCompany.MayIhelpyou?(2)午安。这里是大安商业银行。我能为您效劳吗？Goodafternoon.ThisisDanAnCommercialBank.WhatcanIdoforyou?(3)先锋电子。我是吴玛莉。PioneerElectronics.ThisisMaryWuspeaking.(4)喂。海外营业部。我是王大明。Hello.OverseasSalesDepartment.TamingWangspeaking.(5)喂。这里是王公馆。Hello.ThisistheWangresidence.(6)午安。我是王大明。Goodafternoon.TamingWangspeaking.(7)我是杨文凯，请讲。WenkaiYang.Speaking.第三部分问对方要找谁：通常对方都会主动说出要找谁，但万一对方说不清楚，或是你没听懂，想再确认的时候，可以用下面的话问清楚。〔1〕请问找哪位？Whodoyouwanttotalk[speak]to?(2)您找哪位？Whowouldyouliketospeakwith?(3)请问受话人的尊姓大名？Thenameofthepersonyouarecalling,please?(4)你要打给哪位？Whoareyoucalling？第四部分请教对方的大名：在接听老外打来的，应问清楚对方的身分，以便通报相关的当事人或做进一步的处理。〔1〕请问是哪位？Who'scalling,please?(2)请问您哪位？Who'sspeaking,please?(3)请教大名好吗？MayIhaveyourname,please?4〕请问大名好吗？MayIaskyourname?(5)请教您的大名。Yourname,please.(6)请问您是哪位？MayIaskwho'scalling,please?(7)请问您是谁？Whoisthis,please?(8)请问是谁？Whoisthatcalling?(9)请告诉我您是哪位？WhoshouldIsayiscalling?(10)您是哪一位？Who(m)amIspeakingto?(11)要我通报您是哪位吗？CouldItellhimwho'scalling?(12)请问您是何人？Who'sthatspeaking,please?(13)请问是哪位打来的？Who'sthiscalling,please？第五部分不明了对方所言时：听不懂对方的话却硬撑下去，并非明智之举，不如坦白请对方更简单明确的说明清楚。〔1〕能说得明确一点吗？Couldyouputthatinmorespecificterms?(2)我无法确定你的意思。I'mnotsurewhatyoumean.(3)很抱歉。我没听懂你的话。I'msorry.Icouldn'tfollowyou.(4)你讲得太快了。我跟不上。You'retalkingtoofast.Ican'tkeepup.(5)请你再多解释一下好吗？Willyouexplainalittlebitmore?(6)你能说得简单一点吗？Couldyouputthatmoresimply?(7)恐怕我没听懂。能请你再说一遍吗？I'mafraidIdidn'tunderstandthat.Couldyousaythatagain,please?(8)对不起，我没听到，请你再说一遍好吗？Excuseme,butIdidn'thearthat,wouldyoumindrepeatingit,please?(9)抱歉，我没听懂，请您拼一下好吗？Sorry,butIdidn'tcatchthat,wouldyoumindspellingit,please？第六部分各种附和、质疑、同意、否定的用语：通话当中必需借助各种或表附和，或表惊讶，或表欣喜，或表婉惜，或表疑问，或表否定的短语，以利谈话的顺利推展。1、表惊讶〔1〕真的呀？Really?(2)什么？What?(3)别开玩笑！You'rekidding!2、表欣喜〔1〕好极了！Great!(2)太棒了！Fantastic!(3)棒极了！Terrific!(4)哇！Wow!3、表婉惜〔1〕真糟糕。That'stoobad.(2)真惋惜！Whatashame!(3)听到这样我很难过。I'msorrytohearthat.(4)喔，原来如此。Oh,Isee.5、表同意〔1〕没错。Right.(2)正是。Exactly.(3)是的，一点也没错。I'llsay.4〕你说得对极了。Youcansaythatagain.(5)好的。OK.6、表不同意〔1〕我可不以为然。Idon'tthinkso.(2)不成！Noway!(3)不！No.(4)喔，得了吧！Oh,comeon!(5)事实上不然。Notreally.第七部分通话将毕时的结尾语：通话接近尾声，经常要来上几句客套话，以作为道别的前奏曲。请灵活应用以下各句，免得该收场时却不知如何下手。〔1〕谢谢你来电。Thankyouforcalling.(2)感谢你打给我。Itwaskindofyoutocallme.(3)很高兴跟你谈话。Nicetalkingtoyou.(4)让我们尽快聚聚。Let'sgettogethersoon.(5)我该挂了。I'dbettergetoffthephone.(6)请随时再打给我。Callmeagainanytime.(7)有空请再打来。Callagainwhenyou'vegottime.(8)请代我问候珍妮。MybestwishestoJane.(9)请一定要再来喔。Pleasedocallagain.(10)我。3.英文用语状况一：打的人找的是你自己IsDaisythere?(Daisy在吗？)Thisisshe.我就是。〔注：男的用Thisishe.〕Yourespeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。〔注：男的用You'respeaking/talkingtohim.〕ThisisDaisy.我就是Daisy.Thatsme.我就是。状况二：打的人要找的人不在MayIspeaktoMr.Gates？〔请问Gates先生在吗？〕Hesnothererightnow.他现在不在这里。Hesout.他出去了。Hesinameetingrightnow.他现在正在开会。Youvejustmissedhim.你刚好错过他了。Hesjuststeppedout.他刚好出去了。状况三：打的人要找的人不在，问对方是否要留言CanItalktoMark？〔我可以跟Mark讲话吗？〕Hesoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？他出去吃午饭了，你要留言吗？Hesnotavailablerightnow.CanItakeamessage？他不在，我可以帮你传话吗？状况四：打的人问他要找的人何时回来Doyouknowwhenhewillbeback？你知道他什么时候会回来吗？Imsorry.Idontknow.抱歉，我不知道。Ihavenoidea.我不知道。Heshouldbebackin20minutes.他应该二十分钟内会回来。状况五：打的人问他要找的人在哪里Doyouhaveanyideawhereheis？你知道他在哪里吗？Sorry.Idontknow.抱歉，我不知道。Hesatworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？他现在在上班。你要不要他的号码？状况六：打的人要找的人不在，愿意接受对方的留言CanIleaveamessage？我可以留个话？Yes.Goahead,please.可以，请继续。Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然，稍等一下让我拿个纸笔。Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。状况七：接受对方留言时听不清楚，希望对方重复Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212？他回来后，能不能让他打〔206〕5551212这个号码给我？Canyourepeatagain,please？能不能请你再重复一次？〔Say〕Again,please？再说一次好吗？Pardon？抱歉。〔请再说一次〕Comeagain,please？再说一次好吗？Imsorry？抱歉。〔请再说一次〕状况八：对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言MayIleaveamessage？我能否留个话？Youknowwhat?MyEnglishisnotthatgreat,andIdontwanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater?Imsorry.你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错话。你介意稍后再打来吗？我很抱歉。Ifyoudontmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?MyEnglishisnotverygood.如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？我的英文不是很好。状况九：打的人要找的人是别人，请对方稍等IsBrandonthere?Brandon在吗？Yes,heis.Onemoment,please.他在。请稍等。Hold,please.请稍等。Holdon,please.请稍等。Letmeseeifheshere.Hangon.O.K.？我看看他在不在。等一下，好吗？状况十：对方打错CanIspeaktoAlexanderWalker？我可以和AlexanderWalker说话吗？AlexanderWalker?Imsorry,buttheresnobodyherebythisname.AlexanderWalker？抱歉，这里没这个人。Imsorry.Imafraidyouvegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打错了。Whatnumberdidyoudial？你打几号？状况十一：跟对方要求跟〔打的人〕刚刚已经通过话的人再讲话CanyouputDaisybackon?Iforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听呢？我忘了跟她讲一件事。Sure.Illgogether.当然！我这就去叫她。状况十二：没人接〔或录音机〕旁人/你〔接的人〕Ishethere？他在吗？Nooneisthere.没人在。Nobodyanswered.没人接。No.Igottheansweringmachine.没有！是录音机状况十三：打不通Diditgothrough？〔〕打通了吗？Thelinewasbusy.忙线。Igotthebusysignals……忙线。状况：十四：〔因自己忙等原因〕请别人去接Paul,canyouanswerthephone?Imbusy.Paul，你能不能去接？我在忙。Canyougetit,Paul?Myhandsaretied.Paul.你能不能去接？我现在不能接。Yes,dear.是的，亲爱的。状况十五：接到无人〔就是打来了却不说话的那种〕旁人/你〔接的人〕Whocalled？谁打来的？Noone.Hehunguponme.没人。他把挂了。Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打错了，我想。他一句话也没说就把挂了。这一篇的「对答篇」整理了几个录音机留言的参照范例。所有的例子都可以按自己的必需要混合着用。16、范例一嗨！我是Abby.我现在不在家。请留言。Hi!ThisisAbby.Imnothomerightnow.Pleaseleaveamessage.17、范例二嗨！这里是555-5555.我们现在不在。请留言。谢谢！Hi!Thisis555-5555.Werenothere.。4.关于打的英语对话三十句1、A：喂，亨利在吗？B：我就是，您哪位？A:Hello.IsHenryin?/Hello.IsHenrythereplease?B:ThisisHenry.Who'sspeaking?/Who'sthatspeaking?/Who'scalling?2、打的人要找的人不在A：打来的人B：你〔接的人〕A:MayIspeaktoMr.Gates？请问Gates先生在吗？B:He'snothererightnow.他现在不在这里。3、打的人问他要找的人在哪里A：打来的人B：你〔接的人〕A:Doyouhaveanyideawhereheis？你知道他在哪里吗？B:Sorry.Idon'tknow.抱歉，我不知道。B:He'satworkrightnow.Doyouwanthisphonenumber？他现在在上班。你要不要他的号码？4、A：喂，请大卫听B：请别挂断。A:Hello,I'dliketospeaktoDavid./Hello,I'dliketotalktoDavid./Hello,getmeDavidonthephoneplease./Hello,Davidplease./Hello,wouldyouaskDavidtosteptothephone?B:Don'thangupplease.5、A：喂，是汤姆吗？B：对不起，他不在。A:Hello.IsthatTom?/Isthatyou,Tom?B:Sorry,butheisout(nothereatthemoment).6、〔因自己忙等原因〕请别人去接A:Paul,canyouanswerthephone?I'mbusy.Paul，你能不能去接？我在忙。A:Canyougetit,Paul?Myhandsaretied.Paul，你能不能去接？我现在不能接。B:Yes,dear.是的，亲爱的。7、接到无人〔就是打来了却不说话的那种〕A：旁人B：你〔接的人〕A:Whocalled？谁打来的？B:Noone.Hehunguponme.没人。他把挂了。B:Wrongnumber,Iguess.Hehungupwithoutsayingaword.打错了，我想。他一句话也没说就把挂了。8、打不通A：旁人B：你〔接的人〕A:Diditgothrough？〔〕打通了吗？Thelinewasbusy.忙线。Igotthebusysignals..忙线。9、跟对方要求跟〔打的人〕刚刚已经通过话的人再讲话打来的人你〔接的人〕CanyouputDaisybackon?Iforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听呢？我忘了跟她讲一件事。Sure.I'llgogether.当然！我这就去叫她。10、对方打错A：打来的人B：你〔接的人〕A:CanIspeaktoAlexanderWalker？我可以和AlexanderWalker说话吗？B:AlexanderWalker?I'msorry,butthere'snobodyherebythisname.AlexanderWalker？抱歉，这里没这个人。B:I'msorry.I'mafraidyou'vegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打错了。B:Whatnumberdidyoudial？你打几号？11、没人接〔或录音机〕A：旁人B：你〔接的人〕A:Ishethere？他在吗？B:Nooneisthere.没人在。B:Nobodyanswered.没人接。B:No.Igottheansweringmachine.没有！是录音机。12、对方希望留话，怕听错了，不想接受对方的留言A：打来的人B：你〔接的人〕A:MayIleaveamessage？我能否留个话？B:Youknowwhat?MyEnglishisnotthatgreat,andIdon'twanttomissanything.Wouldyoumindcallingbacklater?I'msorry.你知道吗？我的英文不是非常好，我不想听错话。你介意稍后再打来吗？我很抱歉。B:Ifyoudon'tmind,couldyoupleasecallbackandleaveamessageontheansweringmachine?MyEnglishisnotverygood.如果你不介意的话，能否请你再打一次，然后在录音机上留言？我的英文不是很好。13、打的人要找的人是别人，请对方稍等A：打来的人B：你〔接的人〕A:IsBrandonthere?Brandon在吗？B:Yes,heis.Onemoment,please.他在。请稍等。B:Hold,please.请稍等。B:Holdon,please.请稍等。B:Letmeseeifhe'shere.Hangon.O.K.？我看看他在不在。等一下，好吗？14、接受对方留言时听不清楚，希望对方重复A：打来的人B：你〔接的人〕A:Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat(206)5551212？他回来后，能不能让他打〔206〕5551212这个号码给我？B:Canyourepeatagain,please？能不能请你再重复一次？B:(Say)Again,please？再说一次好吗？B:Pardon？抱歉。〔请再说一次〕B:Comeagain,please？再说一次好吗？B:I'msorry？抱歉。〔请再说一次〕15、A：能不能请杰克接？B：请等一下，我去