2023商业智能（BI）白皮书3.0

白皮书.B）前言INTRODUCTION前言BusnesselenBBIBI2020BIBIBIBIBI01BIBIBIBI02BIBIBI03行业市场趋势产品方向趋势功能技术趋势04向DA生态系统迈进

S概念篇/CONCEPT概念篇/CONCEPT应用篇/APPLICATIONS应用篇/APPLICATIONS趋势篇/TRENDS趋势篇/TRENDS展望与建议/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS展望与建议/OUTLOOKANDRECOMMENDATIONS11概念篇

商业智能（BI）白皮书3.0 02BIBUSINESSINTELLIGENCEANDRELATEDCONCEPTSBIBI50BIIsnsele概念的由来与发展1958BMnseerLnEeutiefortionyseSDecisionSpportyseBIBI1996GartnerBI（或数据集市13rtnerBIBusnesseeneAlytcAlyticsndBusnesseene（ABAnbreaermttnudestheppictions,frastructrendools,ndbestpractiesttebeaessondlysisffortionoprendoptedecisionsndperforneBI）由此看出BIBIBI。03数据转化为价值数据数据转化为价值数据信息知识价值图1-1数据的价值展现除去Gartner等研究机构，国内外的学者在一些文献和书籍中，也对BI进行了类似的定义。表1-1对Gartner和部分文献书籍中的BI定义进行了整理。1BI时间来源定义国外1996Gartner一类由数据仓库（或数据集市）、查询报表、数据分析、数据挖掘、数据备份和恢复等部分组成的、以帮助企业决策为目的的技术及其应用。2008Negash&Gray3BIisadatadrivenprocessthatcombinesdatastorageandgatheringwithknowledgemanagementtoprovideinputintothebusinessdecisionmakingprocess2013GartnerAnumbrellatermthatincludestheapplications,infrastructureandtools,andbestpracticesthatenableaccesstoandanalysisofinformationtoimproveandoptimizedecisionsandperformance2013Muriithi,G.M.&J.E.KotzéAconceptualframeworkfordeliveringcosteffectivebusinessintelligencesolutionsasaservice2016SteveWilliamsAnumbrellatermthatencompassesprovisionofrelevantreports,scorecards,dashboards,e-mailalerts,prestructureduser-specifiedqueries,adhocquerycapabilities,multi-dimensionalanalyses,statisticalanalyses,forecasts,models,and/orsimulationstobusinessusersforuseinincreasingrevenues,reducingcosts,orboth国内2002余长慧潘和平6商业智能是从大量的数据和信息中发掘有用的知识，并用于决策以增加商业利润，是一个从数据到信息到知识的处理过程。2005郑洪源周良7通过对企业内外数据的整合、分析，提取出有价值的信息，帮助用户在加强管理、促2014王飞刘国峰8帮助你把一些数据转化成具有商业价值的，而且可以获取的信息和知识，同时在最恰当的时候，通过某种方式把信息传递给需要的人。查询、分析和预测为主的技术手段，帮助企业完成决策分析的一套解决方案。商业智能（BI）白皮书3.0 04BI1BIBIBIrtnerBIBIBI000BIBI100CIO2BIBI%%受访企业对BIBI.52%22.9%0.29%.52%22.9%0.29%

48.62%&CIO）2BI05尽管BIBIBIBI6667BIBI66.67%63.89%1.48%066.67%63.89%1.48%0.92%支撑企业决策的数据可视化服务数据分析服务

78%&CIO）-3BI再看诉求层面BIBI提升业务分析和效率都是企业应用BIITIT-4IT不得不面对的重点问题。商业智能（BI）白皮书3.0 06

63.83%

85170%

5.57%52.40%

720%IT

40.30%25.53%

63.83%62.30%540%

4.7%

8.23%35.50%2021 2020&CIO&CIO-4BI-51-6BI5////5ERPSCM)BIT集成和管理上07/业务创新/生产//战略采购/

846%72.28%1.272.28%1.29%62.38%53.7%44.55%33.66%32.67%2673%18.-5BI（CRMSCM等）区块链

1.98%

3.62%282079%

900%81119%75.25%75.25%&CIO）-6BIBI

商业智能（BI）白皮书3.0 08009B29BI用BIBIBIBIIBIBIBIBI在PC++BIBIFneeport填报IBIBIBIBIIBI系统是指利用BI系统就是企业实际业务需求在BIBI09IBIBIBIBIBI2BIBI经营数据报表数据挖掘与数据分析平台经营驾驶舱系统知识库共享平台可视化管理系统数据服务平台商务智能分析系统生产制造数据展示平台数据分析系统地产营销数字化平台教师业绩自由组合项目自助数据服务生态项目客户流失“显微镜”项目IS智能决策系统存款绩效考核自动化项目……以据2BIBIBIBI3D以据BI对BIBI理解和应用BI对BI数析BI更数BIBIBI（00BI7BIEChartsJavaRWeka数析BI更数商业智能（BI）白皮书3.0 数据可视化数据可视化大数据 数据分析应用技术 BI工具数据挖掘数据安全流通技术基础技术数据管理技术BI

图1-7大数据技术体系（简图）++BIBIBIBIBI即基于BIB，BI。即BI在BI在字化转型的排头兵。方BI方BI11

IEUEFIBIBIITBIBIBIBIKIPPT而BIBI便能够促进企业DCA商业智能（BI）白皮书3.0 12管理决策层的BI价值体现BIITada，BI5020BIBI35%。BIBI13业务执行层的BI价值体现ITITBIITITITEelITIT制作不符合要求则再次和ITITBIITITITBIBIITITEelITBIITITITBIITITITBI，ITBIIT商业智能（BI）白皮书3.0 ITBIPPT60IO3IT2IO:一开始，APPTOP8:002504000!高APPIO15

BIBIFUNCTIONSBIBIBI-8ETLOLAP 数据展示

OLAP可视化分析 数据分析

数据源3 数据仓库报表、可视化图表数据源1ETL数据源2数据仓库报表、可视化图表数据源1 数据底层 -8BIOAETLOLAP数据生产ERPOA数据生产ERPOA外部数据数据处理与存储数据抽取数据清洗数据转换数据转载元数据管理管理驾驶舱中国式复杂报表ODS/DW/DMBI多屏展示 多维数据处理填报数据自助分析 数据安全数据应用-9BIBI

商业智能（BI）白皮书3.0 对照BIBI0ETLETL数据可视化OLAP数据挖掘数据仓库元数据管理大数据支撑类技术分析类技术展示类技术展示类技术

0BIBI分析类技术其次是OLAPB前并不是BIOLAOneAlyticlroessgOLAP17ETLBItarehous是一个面SectOreeegreNonotTmertDecisionkgSpportETLExtracrnsform-oad的缩写，用来描述将数据从来源端经过抽取Extract、交互转换rnsforoaETLBgt5VBIMetattaabout

IETEFI

商业智能（BI）白皮书3.0 18按功能模式划分BIBIITBI199913BI重点需求。BIEelIT传统式BIITOLAOneAlyticlroess）BIBMCgnosSAPBOForresterBI83%BIBI自助式BIBIBIBI自助式BIerBbaQkvieFneBIBI追求业务人员与ITIT发展。BIBIBIBIBIBIBIBIBI19BIITBITBIBIBIITBIBIBIBrtnerITBI1IT下的帆软BIBIITBIBI典型功能员或数据分析具典型功能员或数据分析具辑和数据素养的业务人要面向业问题为产品FineBI以自主探索式数据分析记录型信息系统ITIT/差异化创新系统善于应对复杂场景计划驱动IT/善于应对不确定场景探索性驱动定时调度 打印输出 管理驾驶舱以IT为中心的预定义报表平台；主要定向为企业日常管理提供固SLIT典型功能复杂报表 参数查询 数据填报产品FineReport双模业务数据包自助数据集智能图表id擎OP故事仪表板1ITBI商业智能（BI）白皮书3.0 按部署模式划分按照部署模式的区别，BI可以分为本地BI和云BI两类。IBI由于需要用eb浏览器展示结果，所以通常部署在omcebgeSphereebBIebDBIWebI在发根搭定云BI主要有私有云BISaaSBIBIBIrtner%ITBIBI在发根搭定提于公有云的主要表现形式就是SSBSaSftwre-as-aServiSSBIBIEelBIBIBISasBISaSSaSBI提于AISS2121应用篇02

商业智能（BI）白皮书3.0 22IUEUT构建价值蓝图是企业应用BIBIBIBI用BIBIBIBIBI管理价值蓝图战略规划与调整经营监测关注重点KPI管理分析关注重点业务专题分析落实行动关注重点战略行动方案跟进战略规划与调整经营监测关注重点KPI管理分析关注重点业务专题分析落实行动关注重点战略行动方案跟进 帆软BI管理驾驶舱平台 专项明细跟踪专项行动财销分析 人力分析管理分析经营标库经营监控战略地图市战略监测专项改进行动跟进剖析业务原因常规业务经营指标战略地图监测行业竞争分析关注重点外部环境监测把控发展方向 发现经营问题 分析问题原因 落实改进行动把控发展方向发现经营问题分析问题原因落实改进行动 战略经营管理闭环 关注重点战略回顾与考核关注重点战略回顾与考核 定期回顾调整 部门绩效考核评估战略目标达成监测23应用价值蓝图5%·没有时间进行高价值的运营分析·很少或没有预测性业务分析·工作重点是“追查”的差异工作经分析5%·没有时间进行高价值的运营分析·很少或没有预测性业务分析·工作重点是“追查”的差异工作经分析 ·基于Excel基础报表·Excel图形化报表10%报表准备、核对、发布·电子邮件分发静态报表25%60%控制审阅、批复数据获取数据收集、转化、核对·繁多的人工审查工作·多次反复，查询，对账·无法实现对结果控制的自动化 ·获取和验证数据的工作量大·不能自动连接到数据源 产生的价值基于智能分析平台的多维度、多场景的运营分析及预测钻取、切片、关联提高透明度60%·用户驱劢，自我服务的报表及分析工具基于智能分析平台的多维度、多场景的运营分析及预测钻取、切片、关联提高透明度60%·用户驱劢，自我服务的报表及分析工具25%报表准备、核对、发布10%工作流程管理，实时监控的依赖关系，完成时间和状态基于临界值的自动警报控制 审阅、批复 ·接口自动更新数据的能力·针对多个数据源的自动数据采集、清洗、装5% 数据获取 数据收集、转化、核对产生的价值2.2

BIBI

商业智能（BI）白皮书3.0 BIBIBIBIIO2020BI具备数据整合能力

2021 2020

8515%82.00%60% 837%5.30% 4.26%64.71.29%64.70%62.37%5.20%1.95.1.90%1.49%52.50%30.80% 46.53%&CIO&CIO2-3基于调研结果和其他选型参考，我们将选型指标大体分为工具、厂商、市场三个方面。25工具BIBIBI例如很多BIBIBIBI助用户在快速入门后进一步提升对BI性能决定着BIBIadoopSrkBIBIBI功能BIBIBI采购成本BIRIetrnOnestme模型量化价值。BI（（支持费用ROROIBIBI厂商

商业智能（BI）白皮书3.0 26BIBIBI解决方案解决方案是BIBIBI服务BIBIBIBI品牌品牌是BI在BBI27市场BIBIITerBIbaurtner01分析与BIerBIbauDCBIBIBID《00BISAicrosf、BSAS157%4BIBIBI产BIBIBI1指标项，考虑BIBI比较项 优势 劣势 需要进一解的情况 得分 权重工具易用性上手难度交互体验学习资源丰富度性能速度/支持的数据量级稳定性功能数据准备数据填报数据处理数据分析与可视化平台管控需求场景切换采购成本综合成本ROI厂商厂商能力品牌服务解决方案市场市场表现占有率/地位商业智能（BI）白皮书3.0 282.3

INSBIBI典型功能场景BIBI数据大屏也可简称为驾驶舱KCEOCFO29BI析和决策。BIPC多数企业会将消息推送作为BIApp利用二维码/BIApBIBI/SDKOABIIT“ITBIBIITIT常见业务场景

商业智能（BI）白皮书3.0 30BI不同的企业规模各异、业务千差万别，但一般都有很强的行业属性，以行业为维度，我们在图2-4中总结了12个行业的一些常见业务应用场景。数字化园区信息共享平台能源化工数据中心阿米巴数据经营平台数据化经营会议数据化智能排产化工行业小微金融智能化网点直销银行行长驾驶舱银行小秘书银行行业数字化园区信息共享平台能源化工数据中心阿米巴数据经营平台数据化经营会议数据化智能排产化工行业小微金融智能化网点直销银行行长驾驶舱银行小秘书银行行业房地产决策分析平台流程精细化运营管理系统管理驾驶舱、数据大屏数字领导力地产行业产销协同医药风控医药大数据平台智慧医药生态链精准医疗医疗健康全渠道建设买手智能下单导购管理分销商管理供应链管理时尚行业生鲜运营到店客流监测会员管理自动配货精准营销零售行业车次损失分析交通运输大数据平台公交预警监控车辆信息管理交通运输物流智慧能源综合服务平台泛在电力物联网坚强智能电网能源互联网电力新能源招采供应管理分析项目管理数据应用业财一体化客户管理平台建筑行业医疗服务分析集团数据化管理运营管理型数据平台科研管理分析医疗客源挖掘医疗行业全面风险管理精细化自助分析监管报送数据治理管理驾驶舱证金保险期货无纸化工厂报表体系建设智能制造可视化应用精益供应链管理精益生产管理电子电气图2-4不同行业的常见业务场景趋势篇03

商业智能（BI）白皮书3.0 323BI球市场00BI19rtnerretSrAlytctformordwd0000296019%BI6019.9%3BID《001200BI5.81923.%BI3BIBI1BIBI3IOBI4648%68BI50%的受访企业在BI50BI1003-2BID《001200BI010%DC3311中将在段2需求6

6.48%186.48%18.52%22.22%8.33%&CIO）31BI5001000100500501002050万20

34.00%1.00%25.00%26.00%1.00%25.00%26.00%4.00%商业智能（BI）白皮书3.0 34BIBIBIBIBIB2CC2CBI3BIBI头部BIBI1233D《0BISAcrosfB、SASBI157%SABI122020年商业智能软件市场厂商份额15.7%52.5%FanRuanIBM

4.3%MicrosoftBaidu

9.4%5.3%4.4%

SAPSASOthers

来源：ICD中国，2021图3-32020年商业智能软件市场厂商份额353.2

S3BIBIBIBBIBIBIBIBI-6用BI3-486%BIBIBIBI1.8%BIBIBIBIBIBIBIBIBI

846%66.3%66.3%1.39%166.3%66.3%1.39%1.80%1.98%商业智能（BI）白皮书3.0 36BIBIBIIO66.3%BIGartnerBIFneeportBI3BIBI3-D《0000BI80%0%DC3DC025.9560%3BI商业智能软件市场按部署模式占比情况中国VS全球中国（2020）美国（2020）

0%

40% 60% 80% 100%传统部署模式 公3-5

来源：ICD