几何销售部门业绩提升培训方案

几何销售部门业绩提升培训方案演讲人目录01.发展现状02.基础知识03.专业技能04.主要运用05.应急处理措施06.实践与展望1发展现状销售业绩现状43销售团队能力不足销售策略需要优化21销售业绩增长缓慢市场竞争激烈市场竞争分析2019竞争对手：主要竞争对手及其市场份额012020市场趋势：行业发展趋势和潜在市场机会022021产品定位：产品定位和差异化策略032022销售策略：销售策略和渠道管理策略04培训需求分析销售业绩下滑：分析销售业绩下滑的原因，找出问题所在客户需求把握不准：分析销售人员对客户需求的把握，找出需要改进的地方销售技巧不足：分析销售人员的销售技巧，找出需要提升的地方团队协作能力不足：分析销售人员的团队协作能力，找出需要提升的地方2基础知识销售技巧建立信任：与客户建立信任关系，了解客户需求01倾听客户：认真倾听客户需求，了解客户痛点02提供解决方案：根据客户需求，提供合适的解决方案03跟进客户：及时跟进客户，了解客户反馈，提供售后服务04销售技巧：掌握销售技巧，提高销售成功率05产品知识2019几何汽车简介：品牌历史、定位、产品线等012020车型介绍：各款车型的特点、配置、价格等022021技术特点：新能源技术、智能驾驶技术等032022售后服务：保修政策、保养服务等04客户关系管理01客户关系管理的定义：企业与客户建立、维护和加强关系的过程02客户关系管理的目标：提高客户满意度、忠诚度和价值03客户关系管理的策略：客户细分、客户生命周期管理、客户满意度管理等04客户关系管理的实施：建立客户数据库、制定客户服务流程、提供个性化服务等3专业技能沟通技巧倾听：认真倾听客户的需求和问题，理解客户的意图和期望提问：通过提问了解客户的需求和问题，引导客户表达出更多的信息语言表达：使用简洁明了的语言，避免使用专业术语，让客户更容易理解反馈：及时给予客户反馈，让客户感受到被重视和尊重销售策略01客户定位：明确目标客户群体，了解客户需求02产品介绍：熟悉产品特点和优势，突出产品卖点03沟通技巧：掌握有效的沟通技巧，提高客户满意度04销售技巧：运用销售技巧，提高销售成功率05售后服务：提供优质的售后服务，建立客户信任和忠诚度团队协作明确分工：根据团队成员的特长和技能，合理分配任务和责任0101020304沟通协作：建立有效的沟通机制，确保信息传递准确、及时信任支持：团队成员之间相互信任、支持，共同解决问题共同学习：团队成员共同学习、分享经验和技能，提高整体团队能力0203044主要运用销售流程客户开发：寻找潜在客户，建立联系需求分析：了解客户需求，提供解决方案报价谈判：与客户进行价格谈判，达成共识合同签订：与客户签订销售合同，明确双方权利义务订单处理：处理客户订单，安排生产发货售后服务：提供售后服务，解决客户问题，维护客户关系321456客户需求分析01收集客户信息：了解客户需求、痛点和期望02分析客户需求：将客户需求进行分类、排序和优先级排序03制定销售策略：根据客户需求制定针对性的销售策略04实施销售策略：将销售策略付诸实践，提高销售业绩销售工具使用CRM系统：客户关系管理，记录客户信息，跟踪销售进度1销售数据分析工具：分析销售数据，找出销售机会和潜在客户2销售邮件模板：快速编写销售邮件，提高沟通效率3销售话术库：提供销售话术，提高销售技巧和成功率45应急处理措施客户投诉处理保持冷静：面对客户投诉，要保持冷静，避免情绪激动倾听客户：认真倾听客户的投诉，了解问题的具体情况道歉并安抚：向客户道歉，并安抚客户的情绪，表示会尽快解决问题记录问题：详细记录客户的投诉问题，以便后续处理分析问题：分析问题的原因，找出问题的症结所在提出解决方案：根据问题的原因，提出相应的解决方案跟进处理：跟进问题的处理情况，确保问题得到解决反馈客户：将处理结果及时反馈给客户，并询问客户是否满意总结改进：总结客户投诉的处理经验，不断改进服务质量销售困境应对客户拒绝：了解客户需求，提供个性化解决方案1竞争对手：分析竞争对手优劣势，制定针对性策略2销售任务：设定合理销售目标，分解任务，提高团队执行力3客户流失：建立客户关系管理体系，提高客户满意度和忠诚度4危机管理建立危机管理团队：由销售部门负责人、销售经理和销售人员组成制定危机应对预案：包括危机识别、危机应对策略和危机处理流程定期进行危机模拟演练：提高团队应对危机的能力和经验建立危机沟通机制：及时向内部和外部传递危机信息和应对措施加强危机监测和预警：及时发现并应对潜在危机，降低损失123456实践与展望培训效果评估01培训满意度调查：了解学员对培训内容的满意度03实际应用情况：观察学员在实际工作中是否运用了培训所学知识02培训成果测试：通过测试了解学员对培训内容的掌握程度04业绩提升情况：分析培训后学员的业绩提升情况，评估培训效果培训改进措施引入数字化培训工具，提高培训效率和效果增加团队协作训练，提高团队协作能力引入行业专家进行授课，提高培训的专业性增加实战模拟环节，提高销售人员的实战能力CBAD销售业绩提升展望销售策略优化：制定更有针对性的销售策略，提高销售成功率销售团队建设：加