网络自组织研究综述

网络自组织研究综述

随着中国经济成分和社会成分的日益多样化，新的经济和社会组织建立并迅速发展。在社会的发展变迁、文化的碰撞交融以及网络的冲击和熏陶下,青年人表现得更加开放、主动,自发成立了以实践社会公益责任、探寻时尚生活方式、弘扬优秀传统文化等为主要内容的新型社会组织———“青年自组织”。同时,互联网的发展,以及互联网与电信等其他社会技术手段的结合,使互联网本身能提供的服务越来越多,功能越来越强。截至2010年12月,中国网民规模达到4.57亿,其中青年人占大多数。“网络自组织”正是在这种情况下应运而生,蓬勃发展,短短几年间汇集了无数青年参与其中。近年来,特别是在经济相对发达、大学生和青年团体较为集中、思想较为活跃的大中型城市,频频发生诸如虐猫事件、艳照门事件、抵制家乐福等轰动一时的网络事件,在社会上形成强大的舆论声势,对现实生活产生强烈的冲击。网络自组织在其中扮演了非常重要的角色。这些事件既让我们看到了网络自组织在表达民意、发布信息、凝聚力量、伸张正义、舆论监督、声讨及维权方面的强力推动作用,也看到了它“人肉搜索”、侵犯隐私、曲解事实、道德强迫及网络恐怖主义等方面的危害力量。因此,网民基于网络自发形成各类自组织这一现象需要我们给予更多关注。活跃于网络自组织中的绝大多数网民是青少年,关注网络自组织就是关注当今青年的思想、需要及诉求。加强对网络自组织的研究,促进其健康有序发展,进而发挥其特有的积极作用,对网络文化发展、和谐社会的建设有着重要意义,也是当前共青团组织为了做好青年工作而必须面对的一个重要而紧迫的课题。本文通过问卷调查、案头研究、走访调研和文献分析等研究方法,对北京地区各类典型的网络自组织进行深入的、多角度、多侧面的专题研究,旨在阐明网络自组织的内涵和特征,并通过问卷调查,就北京青年对网络自组织的认知与参与等情况做出初步回答,从而提出共青团组织如何对网络自组织行为进行引导。本次调研分为定量和定性两个部分:定性样本选取了国内青年问题研究专家、行业专家以及网络自组织的负责人进行访谈;定量样本共设计访问问卷600份,回收问卷560份,其中有效问卷516份。本文是在此次调研基础之上形成的。1.自组织发展的社会化特点根据本次调查,截至2011年初,北京的网络自组织总量不低于5万个,覆盖不少于200万青少年,且以很快的速度增长着。例如:车168的自组织是论坛为主,辅助以800-900个QQ群,网站上的各种俱乐部大概有500多个;瑞丽女性网同样以论坛为主,每个板块的群在20个以上,最大的群超过200人;酷6网站会按不同的板块划分,每个板块都有1-2个群,每个群几十到一百人不等。调查发现,网络自组织在青年中的普及率极高,76.7%的青年加入了各类网络自组织,其中参与比较集中的网络自组织形式是群。青少年加入网络自组织主要的4个目标是丰富自身生活、获取更多信息、工作帮助及交友。74.7%的受访者选择群的形式加入自组织,这主要与网络即时通讯工具的普及率有关。同时参与多个自组织的现象较为普遍,主要原因是人们的爱好多元化,交往多元化。另外,加入社交网络自组织的人数呈上升趋势,目前,人人网覆盖人数近8000万人,网民到达率达26.8%,其次是开心网和51.com,网民到达率分别为19.6%和13.5%。自组织发展社会化的特点非常明显,随着社会热点的变化涌现出很多新型的自组织,同时随着人们兴趣的多元化,网络自组织的类型也更为丰富,多种多样(见表1)。通常自组织主要以群、论坛、博客、圈子四类形式存在于各类网站上,当前,最大网络承载网站是腾讯平台,其以群的形式承载的自组织超过5000万,覆盖全国2亿以上的网友。2.内部治理的存在性自发性和趣缘性。自组织的形成,主要缘于具有某种共同利益、共同的信念和观点,或者相同的社会背景、兴趣爱好和类似生活经历的人群的自发组合,一般情况下,网络自组织由一些有共同爱好、兴趣、经历或利益关系的人组成,绝大多数成员都是自愿加入的。成员之间的共同点,使他们走在一起、开展活动,并以此建立维系群体的桥梁和纽带。自主性和自制性。多数网络自组织都有一套或显或隐、被成员所熟知和认可的管理及运作体制,组织成员分工明确,各负其责、各司其职、各行其权。在内部治理上,成员既是参与者,又是组织者,体现全员参与、自我管理的特征。开展的各类活动中,各成员都可以自主支配时间,自主决定是否参与,具有很强的平等和自由的气氛。虚拟性。网络在网络自组织的运行中主要发挥信息交流、信息发布两个方面的作用,低成本、开放和自由的特性,使其已经成为网络自组织的生存方式。调查发现,网络自组织80%运营行为发生在网络上。大多数青年人不仅在参与自组织时用的是网名,在参加网络自组织的网下活动时较多的也是以虚拟身份参加,对此各成员已约定俗成的予以认可,即增加了参与者的安全感,又使得参与者在一定程度上免除了世俗社会一些庸俗价值观的束缚。灵活性和开放性。每个成员在进入、退出过程中,都可以根据自己的意愿与选择进行,无需履行繁琐的程序,充分体现自我选择、自愿参与的特点。每个成员只要发现某网络自组织符合自己的兴趣,就可以申请加入(注册),审核批准的程序很简单、甚至没有。以互联网为平台,通过论坛、QQ群、各类网站形成青年集聚载体,直接动员、快速互动,突破了地域限制、行业限制、身份限制等,使得不同地区、不同年龄的成员联系在一起。非赢利性。绝大部分网络自组织的服务项目是基本免费的,组织可能会通过经营活动来创收,但在一定程度上体现了社会服务的属性。在实际付诸实施的网下活动中,以公益活动为目的或附带公益内容的活动占很大比重。在资金管理上,无论是来源于会员AA制还是社会募捐,都接受全体成员的共同监督。1.青年参与自组织的活动逐渐增多发展迅猛。一个网络自组织从无到有,从小到大,从自娱自乐到具有一定社会影响,直至成长为具有相当规模的组织,往往只需要1—2年时间。目前依托网络平台组建的网络社团和网络组群已相当庞大,类型上基本覆盖了青年生活的所有领域。自我管理日趋增强。很多网络自组织开始建立组织制度,创立章程,使活动机制化,有的建立了会员准入与防范机制,对不受欢迎的人进行限制甚至将其驱除出组织,有的制作了反映自身特点的标识,以提升组织成员的团队意识。潜在竞争愈演愈烈。从本次调查看,网络自组织存在着潜在的竞争机制,青年都是自愿参加,自由选择,促使网络自组织最大可能地贴近青年生活和需求,造成一些现有自组织的消亡和新组织的兴起。适者生存,逆者淘汰的自然法则使网络自组织越来越具有强大的生命力。社会参与逐渐增多。调查显示,网络自组织正从娱乐休闲型向参与社会事务型转变。关注社会、关注国家主权和荣誉、关注民生、表达诉求、维护权利、践行公益的自组织越来越多,其活动也越来越受到更多青年的拥护和参与。社会影响逐步扩大。快速发展的网络自组织,对青年形成了强大的吸引力,随着成员不断增多,组织日益巩固,影响力逐步提升,有了介入社会现实生活的能力和条件,对现有的青年工作格局和秩序提出了强有力的挑战。很多网络自组织开展活动时一呼百应,云集者众,其聚集力、感召力和影响力不容忽视。网络自组织的发展对社团管理工作提出了挑战。网络自组织多数都没有上级归口管理单位,没有纳入职能部门和群团组织的管理范畴之中,甚至刻意与职能部门和群团组织保持距离,呈现出“在管理部门视野中隐形,在社会生活中显现”的现象,给青年的管理和引导带来很大的难度。而且,自组织壮大到一定程度,必然涉及到组织注册、集会活动是否合法等问题,这是自组织在运作和发展中面临的重大问题。同样,网络自组织的发展对共青团工作也提出了挑战。网络自组织成员和共青团组织工作对象存在很大程度的交叉和重叠,他们的活动势必会造成和共青团组织尤其是团的基层组织开展活动争夺青年的局面。这就要求团组织在开展活动时要注意满足青年不断提高的自我意识和不同特点青年的诉求,提高团组织活动的吸引力、凝聚力。2.共青团发展的网络自组织现状组织行为偏离。自组织自我发展、自我管理的特点及组织成员相对复杂,造成了自组织对于成员的约束力不强,如果组织者本身组织能力不强、基本素质不高,组织行为往往会偏离文明的轨道。有些自组织可能在成员中传播不健康或虚假信息,误导社会舆论;有些可能被一些别有用心的人利用,制造社会矛盾,破坏社会公共秩序,借助于自组织形式进行黄赌毒等违法犯罪活动;有些甚至可能对国家和社会安全构成现实或潜在的威胁。组织观念偏离。网络自组织中缺乏正确观念的引导,导致组织中非良性的观念与意图蔓延,以及组织观念的沦落。有些网络自组织法制观念淡薄,不经意间侵犯公民合法权利,披露个人隐私,鼓动网络暴力;有的社会责任感淡漠,看问题片面极端,易散布消极或过激言论,误导青年,干扰青年思想教育工作。组织发展动力不足。对于自发性的网络自组织,由于其成员自身个人精力和个人资源等限制,在发展过程中面临着管理经验不足、应用资源匮乏及知识架构不健全等主要问题,特别是经费来源匮乏,制约着网络自组织的发展。网络自组织大都在法律上不具备取得捐赠的合法地位,没有稳定的经费来源,服务项目也只能根据资金的多少而定,在很大程度上制约着组织的活跃程度和发展壮大,也给了境内外少数别有用心的个人和组织经济收买和控制网络自组织及其活动的空间和机会。根据本次调查,网络自组织对于共青团的活动号召,响应度分别为:会响应20%,有选择的响应50%,不响应30%。而网络自组织成员对共青团的活动号召的响应度分别为:会响应11.6%,有选择的响应71.3%,不响应17.1%。可见,只有20%的网络自组织倾向积极与共青团进行合作,50%的网络自组织会根据具体项目而定是否参加。70%以上的网络自组织成员对于团的活动的态度是有选择的参与,这主要取决于活动是否有吸引力、自身的时间和精力、参与流程是否简洁方便。倾向积极与共青团进行合作的网络自组织对共青团抱以很大期望,认为共青团有良好的社会基础,在青年中有很强的公信力,对青年仍有一定的影响力。虽然网络自组织和共青团客观上存在着争夺青年人力资源的竞争,但又存在着巨大的潜在合作空间。不考虑或有选择的与团合作的自组织认为:共青团组织的活动内容思路保守、缺乏创意与吸引力;共青团的项目实践性和执行性不强,不能给自组织带来明确的体验感,也不能实现自己的价值追求;参与团组织活动可能会受到各种章程的限制,流程变得繁琐,会降低成员的参与意愿,影响网络自组织在成员中的威信。此外,网络自组织参与团组织的项目,对于意外责任的划分与承担存有顾虑。不同年龄网友参加的共青团活动的意向分布的调查结果如表2所示,网络自组织对共青团的各个维度的认识的详细结果如图1所示。调查结果表明,共青团的形象在广大网络自组织内缺失的主要原因:一是信息媒介结构的变化,随着网络的普及与发展,网络的互动性使得它对青年人已不仅是一种新媒体而是一种生活方式,传统的信息媒介如电视、报刊及广播的作用正在逐渐让渡给新媒介。二是共青团在新媒介中的声音不足,缺乏足够的适应新媒介的传播方法,网络传播力度也不足。三是共青团缺乏有效公众形象管理,尤其在互联网中,还没有建立一套可以适应信息社会的有效的公众形象管理策略。针对以上论及的网络自组织存在的问题和对共青团组织的相关认知,应加强共青团对网络自组织的引导。共青团对于网络自组织的引导应从组织支持、行为倡导和观念引导三个维度来进行,如图2所示。1.鼓励倡导社会效果好的网络自组织组织支持是指共青团对网络自组织提供各类支持,如从资源、服务上对自组织进行扶植,通过培训、组织孵化、资源配给、活动倡导等方式推动自组织的健康发展。共青团组织应该主动与网络自组织加强联系和沟通,拓展服务领域,优化服务手段,提高服务能力。如强化政策支持和服务,降低对网络自组织类型社团的登记门槛,对已经成功注册的网络自组织加强管理和指导,对影响较大,活动内容健康有益,社会效果好的网络自组织应进行表彰、宣传和倡导。组织支持对网络自组织形成积极、向上的组织态度,促进网络自组织承诺性、责任感的提高都发挥着巨大的作用。组织支持会使被支持者产生支持组织目标的责任感,会建立起很强的认同感与归属感,从而有效提升网络自组织对团及团所倡导事务的认同感,增强网络自组织对团的关注和对团倡导事情投入的积极性,有效提升网络自组织对社会消极态度与行为的免疫力,降低网络自组织对社会产生负向影响的概率。组织支持对网络自组织自身效率的提高有强大的促进作用。资源、知识及组织能力等因素缺乏的网络自组织内部无法形成有效向心力、凝聚力及发展动力,组织正向效能不能得到充分、有效的发挥,从而无法形成较高的组织效率。通过组织支持,网络自组织在补充自己所缺失的物质资源及知识的同时,不但可以形成内在凝聚力,还可以对共青团形成巨大的向心力。组织支持对促进网络自组织的公民行为具有正向影响,对其消极行为具有负向影响。组织公民行为是指组织自觉自愿表现出来的、能够从整体上提高社会效能的组织行为。组织支持对于促进网络自组织产生组织公民行为有着很大的引导作用,如提升社会服务、社会公益、社会公德等方面。2.扩大社会影响力网络自组织由于自身较大的开放度、成员素质参差不齐及管理松散,对于成员的约束性不大等原因,导致组织的行为表现出很大的不确定性,不文明、甚至违法的组织行为时有发生。有很多较为进步的自组织,进行了一些文明倡导,但由于自身组织规模与影响力等因素限制,倡导的影响力只能在一定范围起到作用。共青团拥有广泛群众基础与社会资源,可以在更广、更深的层面上建立自组织文明行为的倡导,扩大社会影响力。共青团的行为倡导应该清晰、简单、明确,即有行为、有时间、有地点、有对象、有标准,形成一个简单、可执行、可衡量的组织行为倡导体系。在组织行为倡导具体化的同时,要保证倡导行为的持续性、建立行为倡导的鼓励体系以及科学的倡导效果评估体系