与客户沟通话术VIP

与客户沟通话术PAGE1PAGE1前台直接法直接找人力资源部负责培训的经理或人事经理或培训负责人遇实名制时挂电话后，到网上找负责人或老总姓名你好，我是陈总的朋友，现在有点急事找他，麻烦转下当前台不转时告诉其此项目对公司发展的重要性，用威胁法让其转，如：你好，我是你们陈总有多年合作了，现在有一个关于公司发展的项目需要和他沟通下，劳驾你转下告诉前台此项目已经和培训负责人有过接洽，而且对方很满意，这次电话主要谈什么，让其明白其中要害。如：你好，我找下人力资源部经理，之前关于培训事宜和他有过沟通，而且他非常认可，由于上次他手头工作较忙，没有告诉我他贵姓，他让我今天打过来，麻烦转下。准备几部电话，用不同电话与其取得联系或让同事帮忙与前台沟通，让其产生错觉，争取更多成功几率转接法电话拨通后不要转人工服务，而是随便拨通一些分机号，面试者身份让前台为你转接到人事部门如：你好，我是昨天被通知面试的，我现在有一些事情需谢谢！以招聘网站核对信息为由让其转接。负责人进行核对，请您转接下，谢谢！假借法我找人力资源部经理，我是时代光华的***。注意语寄包裹的快递员等，混淆其判断力xx公司，请问您有什么事情？接下。直接说我找下负责XXX的"王经理"(至于这个经理有没有不用管)知道负责人叫什么，没有的话，就假装记错了问一句(奇怪，那天的确是王经理，难道记混了?然后接着问XX你恍然大物的说句哦，对就是他，也可以，或者说，看来是记错了也可以)前台：没有这个人了，那请问现在负责培训的是哪位呢？切记在前台接线员这里透露身份，你只要一说是时代东西的，那你快被挂了，你应该婉转的询问下他们公司的一点情况，比如说想了解下他们公司啊等理由，这样知道了他们的情况后，换个人打电话，直接找你OK（销售型公司，一般找销售总监先谈）销售员：你好，我是xx，我想了解下咱们公司主要以哪些产品为主呢？xxx销售员：哦，那不错，我有一朋友打算采购这方面材料，告诉我吗？我转交给我朋友创造良好的人际关系在电话交谈中尝试表达你销售的培训产品对该公司非常意避免过多的恭维话，以免给人没有诚意的印象。如：员：你好，你能帮我介绍下咱们公司的产品吗？前台： 我们的产品xxx尊重法(她)给他安上个头衔(主任经理什么的随便你叫)然后再问他(她)关于培训方面事宜应该找哪个经理如：员：您好，请问您怎么称呼？前台： 哦，我姓李销售员：李老师您好，我想请问下咱们公司哪位负责培训啊?要有专业的说服力争取得到前台的帮助如：销售员：你好，我是时代光华的xx，这次来电主要是了项目，请问咱们是哪位负责培训呢？异性相吸话，则找你的男同事帮忙，反之亦然。培训专员xx老E-learning这种在线培训方式呢？xx老师，E-learning是一种管理与培训的系统，您做为咱这边的培训负责人可以通过后台对每个学员的xx老师您明天或后天是否有时间，咱们见个面进行详谈一下，我也向您学习下。e-learning培训和您经常接触到的公开课等外派培训不一样，我们为您提供一个基于网络的培训平台，为咱们搭建一个网络大学，在平台里我们门基础管理类的课程，2000小时的英语的课程，而且通过平台咱们也可以进行内部知识整理，您这边还可以对学员的学习情况进行跟踪与评估，不知老师咱们这边以往培训课题都以哪些方面为主呢？您好！我是时代光华XXXX，时代光华主要是做ELN跟踪、记录、考核等管理工作。E-learning与您做个简单沟通，eln是基于互联网的一种培训，是传统培训的一种补充，员工只要登录用户名和密码就可以随时随地的学习，您这边还可以对学员的学习情况进行跟踪与评估，从而也降低了培训的成本，您我去拜访您一些，给您做个平台演示，让您详细的了eln，也好在您培训这块做个备案。培训主管一家全国有名的公司，我们专门提供企业E-learning我今天打电话过来，就是想知您谈一谈我们的e-learning产品，因为它确实能给企业带来许多优势和好处的，不知道你是否方便？xx老师，E-learning是一种管理与培训的系统，您做为咱这边的培训负责人可以通过后台对每个学员的xx老师您明天或后天是否有时间，咱们见个面进行详谈一下，我也向您学习下。e-learning培训和您经常接触到的公开课等外派培训不一样，我们为您提供一个基于网络的培训平台，为咱们搭建一个网络大学，在平台里我们门基础管理类的课程，2000小时的英语的课程，而且通过平台咱们也可以进行内部知识整理，您这边还可以对学员的学习情况进行跟踪与评估，不知老师咱们这边以往培训课题都以哪些方面为主呢？您好！我是时代光华XXXX，时代光华主要是做ELN跟踪、记录、考核等管理工作。培训经理一家全国有名的公司，我们专门提供企业E-learning我今天打电话过来，就是想知您谈一谈我们的e-learning产品，因为它确实能给企业带来许多优势和好处的，不知道你是否方便？xx老师，E-learning是一种管理与培训的系统，您做为咱这边的培训负责人可以通过后台对每个学员的xx老师您明天或后天是否有时间，咱们见个面进行详谈一下，我也向您学习下。e-learning培训和您经常接触到的公开课等外派培训不一样，我们为您提供一个基于网络的培训平台，为咱们搭建一个网络大学，在平台里我们门基础管理类的课程，2000小时的英语的课程，而且通过平台咱们也可以进行内部知识整理，您这边还可以对学员的学习情况进行跟踪与评估，不知老师咱们这边以往培训课题都以哪些方面为主呢？您好！我是时代光华XXXX，时代光华主要是做ELN的跟踪、记录、考核等管理工作。培训总监是否有过了解呢？一家全国有名的公司，我们专门提供企业E-learning我今天打电话过来，就是想知您谈一谈我们的e-learning产品，因为它确实能给企业带来许多优势和好处的，不知道你是否方便？这种基于互联网培训的方式呢？（E-learning计划）xxxxx给您来电话也是想看在培训方面时代光华能为咱们E-learning您是如何考虑的？信息部设是否有计划呢？今天来电也是想和您沟通下E-learning（之前未和人力资源部做沟通，直接找到信息部）E-learning项目正式实施做好铺垫工作，人力资源部有过接洽）转介绍的客户开发话术XxXX，我是您的朋友XX同时也想和您关于E-learning这种培训方式做个交流，看我们在培训方面是否能为咱们提供一些帮助（不是很了解对方培训状况）XXXX，我是经过XXXXXX沟通，也对咱们这边在培训方面遇到的问题，不知针对这些问题的解决，您想达到什么效果呢？（了解对方的培训状况）媒体、网络、论坛（主