欧莱雅市场满意度调查

欧莱雅市场满意度调查1、你的年级【单选题】○大一○大二○大三○大四2、你的性别【单选题】○男○女3、户籍类型【单选题】○城市户口○农村户口4、你一个月的生活费【单选题】○800元以下○800-1000元○1000-1500元○1500元5、你使用化妆品么？【单选题】○每天都用○隔一两天用一次○偶尔使用○不适用6、你每个月买化妆品大概占到你生活费的百分比是多少？【单选题】○1%-4%○4%-8%○8%-12%○12%以上7、你一般在哪里购买化妆品【多选题】□商场专柜□个体销售（美妆日化）□超市□网上购买□他人代购8、在你选购化妆品的过程中，哪些因素会影响你的购买决定？【多选题】□价格□包装□质量□知名度□品牌理念□优惠促销□售后服务□售后服务□广告代言人□其他9、你现在正是用哪些品牌的化妆品【多选题】□欧莱雅□雅芳□妮维雅□玫琳凯□玉兰油□蝶翠诗□自然堂□欧柏莱□旁氏□其他10、请问你如何看待欧莱雅这个品牌【单选题】○低端产品○大众产品○奢侈品○说不清11、如有机会，你会尝试使用欧莱雅产品么？【单选题】○会○不会○不清楚12、在您初次使用欧莱雅产品之前，是否了解过欧莱雅是否适合自己使用？【单选题】○有认真仔细的进行了解○听他人介绍感觉适合自己○自身适用所有类型化妆品○先使用后判断13、在您初次适用欧莱雅产品之前，是否考虑过产品的可靠性？【单选题】○经过实际考察，肯定可靠○相信自己的判断，感觉可靠○大品牌必然可靠○先使用后判断14、您都在哪些媒体上看到过欧莱雅的宣传广告？【多选题】□杂志□网络□报纸□电视广告□广播□其他15、这些媒体宣传中让你印象最深的是哪个？【单选题】○杂志○网络○报纸○电视广告○广播○其他16、请您回忆下广告中让你印象最深的是什么？【单选题】○色彩○代言人○画面效果○广告形式○广告词17、你第一次选择欧莱雅产品时，是什么原因让你选择了欧莱雅？【多选题】□朋友推荐□大家都使用□宣传，广告让你使用的冲动□包装精美，产生购买欲□销售人员的推荐18、你使用过欧莱雅的哪些系列的产品？【多选题】□兰蔻□HR□碧欧泉□植村秀□巴黎欧莱雅□契尔氏□卡尼尔□羽西□小护士□薇姿□TheBodyShop□其他19、你选择这些产品的理由是？【多选题】□效果很好□朋友们都使用□使用方便、快捷、简单□个人爱好，对这些产品情有独钟□没有原因，随便用用20、你使用最多的欧莱雅产品时那个种类？【单选题】○护肤类——洁面乳、爽肤水、肌底液、精华、面霜、眼部护理、特殊护理○彩妆类——BB霜、妆前底妆、粉底液、粉底霜、粉饼、遮瑕/提亮、腮红、脸部卸妆、眼妆○护发类——洗发水、润发乳、发膜、精华、精油、染发○男士类——洁面膏、爽肤水、面霜、特殊护理21、你多久购买一次这类的产品？【单选题】○一周一次○一月两三次○一月一次○两月及以上一次22、你认为这些欧莱雅产品的使用效果如何【单选题】○很好○比较好○一般○比较差○非常差23、下面我们要向您了解下关于欧莱雅面部护理产品系列的满意度。（请用评分的方式选择，1为最低分，5为最高分）【打分题】(请填1-5数字打分)界面：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分化妆水/爽肤水：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分面膜/面膜粉：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分精华：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分乳液/面霜：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分眼部护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分唇部护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分T区护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分精油：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分护肤套装：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分24、下面我们要向您了解您对欧莱雅产品所有类别的满意度。（请用评分的方式选择，1为最低分，5为最高分）【打分题】(请填1-5数字打分)魅力彩妆：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分香氛香水：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分身体护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分男士护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分美容工具：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分头部护理：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分25、在你购买到使用及售后的过程中，请你为你接触到的成分打分。（请用评分的方式选择，1为最低分，5为最高分）【打分题】(请填1-5数字打分)色泽：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分气味：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分成分：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分功能：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分耐用性：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分创新性：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分保质期：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分色彩：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分样式：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分材质：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分价格：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分定价促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分附加值促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分回报促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分奖励促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分时令促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分组合促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分临界点促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分纪念式促销：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分服务沟通水平：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分服务专业水准：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分服务态度：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分售后服务：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分付款便利：1分为不满意,5分为非常满意,您的评分是____分26、你认为欧莱雅的这一品牌的性价比如何【单选题】○很好○比较好○一般○比较差○非常差27、在你使用的所有品牌中，你认为哪个品牌的性价比最高【单选题】○雅芳○妮维雅○玫琳凯○玉兰油○旁氏○蝶翠诗○自然堂○欧珀莱○其他28、你购买的欧莱雅产品中，整体是否让你满意？【单选题】○非常满意○比较满意○一般○不满意○非常不满意29、这些产品的哪方面让你最不满意？【单选题】○质量○包装○促销活动○价格○宣传30、你是否投诉过？【单选题】○有○没有31、就化