人力资源管理的趋势与发展

人力資源管理與規劃

人力資源管理與規劃指導教授：鄭勝分博士第三組成員：沈晉吉吳銀玉邱鏛玉第三章

人力資源管理的趨勢與發展壹、前言貳、人力資源管理的發展趨勢參、職能模式的人力資源管理肆、人力資源資訊系統伍、人力資源會計陸、個案討論柒、結語壹、前言背景：

1.科技進步、知識勞工(Knowledge-basedWorker)2.新的人管技術

3.無疆界的工作概念(BoundarylessJob)新思維：

1.職能模式(CompetencyModel)2.人力資源資訊系統(HRIS)、人力資源會計(HRA)

勞務外包盛行資訊傳送與運輸快速競爭壓力提昇企業尋找更多生存之道貳、人力資源管理的發展趨勢

勞務外包的目的提高利潤降低成本私人企業公家機關重新定位工作非核心勞務外包

勞務外包的特色建立多元管道增加運用空間有效降低成本善用外界資源先尋求組織內部橫向支援，再考慮委外。保持核心人力技術傳承、新陳代謝減少正式人員保持核心能力外包的種類系統次系統總成品與零件硬品軟品與勞務研究、設計、訓練諮詢服務、供料生產加工交通、清潔專業技術人員科技技術服務與知識管理緊密結合蒐集組織經驗、技術及智慧，並使其可讓人任意取用。（Laplante,1997）知識形成的三步驟知識管理創造編碼擴散有系統「創造」新知識將新知識分類「編碼」（Codification）「擴散」新知識知識資源的優劣取決於人力對知識的獲取、應用與創造的能力。（Drucker,1997）知識管理的實踐分享型的文化最佳誘因機制--「組織文化」領導者長期推動合作而非競爭正式或非正式的人際交流隱性知識傳遞建立正式或非正式的師徒關係人資部門角色的轉變工作單位功能部門程序小組職務簡單工作多面向工作角色控制被授權績效薪酬活動內容工作成果進步指標績效能力價值保障具生產性經理監督教練組織官僚體系扁平化管理階層決策者支援者參、職能模式的人力資源管理美國哈佛大學教授Dr.McClelland職能的概念（competency）可譯為「能力」、「能耐」1970年初期智力不是決定績效好壞的唯一因素應注意背後因素「態度」、「認知」、「個人特質」職能與人力資源管理以職能輔助達成目的職能的型態清楚行為期望強化組織願景升遷、薪酬、接班人計畫清楚能力要求評估人員能力擬定有效策略關鍵職位設計保持人才庫動機特質自我概念知識與技術認知與行為技巧肆、人力資源資訊系統

（HumanResourceInformationSystem,HRIS）追求優勢，利用資訊科技善用資訊技術，建立資訊化的經營模式，以增加速度與效率導入企業資源整合規劃軟體（ERP）背景何謂ERP？ERP全名“企業資源規劃EnterpriseResourcePlanning”，簡單的說就是透過資訊系統整合企業內的各項資源，資源除了包括有形的資料(如商品資訊、財務、庫存等等)，也包含了改善企業作業流程、表單、資料流，所以ERP並不僅僅限於製造業使用，也有為金融業、服務業、物流業等相關產業打造的ERP系統。(資料來源：奇摩知識網)HRIS台灣現況（落實程度不高）環境面高階主管的態度有很大的影響技術面COBOL(34.3%)--歷史悠久，多為金融業使用Dbase(21.4%)--由AshtonTate公司發展出來，在DOS時期最廣為使用的資料庫管理程式Oracle(12.9%)—美商甲骨文公司的資料庫系統經濟面硬/軟體費用多數分佈10萬以下與50萬以上維護費用10萬以下比例居多效益面EDP(作業功能模組)、MIS(管理功能模組)滿意程度較高、DSS(決策支援模組)滿意程度較低EDP人資部門必備，MIS、DSS視組織結構特性而異

影響HRIS導入因素方式可能的問題影響成效因素自行

開發需求分析階段，管理單位與資訊單位因資訊不對稱的衝突，以致需求分析不足人費用高低年數多寡組織特質HRIS特性內部支援程度變革抗拒的管理外部

購買能否和本身的流程與表單整合能否和其他系統（財會、生產與銷售）整合購買功能的適切性錢

導入HRIS的建議先從重要但是未實施的之需求項目下手提高使用價值，並從資訊整合及資訊分析著手加強高階主管對HRIS的認識與瞭解列為教育訓練課程，減少抗拒心態考量組織特性思考欲提升改善之效益決定使用層次及功能模組伍、人力資源會記計

（HumanResourceAccount,HRA）把員工當作企業的資產如何比較出不同員工的價值衡量人力價值的研究領域（人力資源會記計,HRA）背景HRA的意義人力資源的衡量實務應用AAA(美國會計學會)的定義：一種辨認與人力資源相關的資料，並加以衡量的過程投入成本/產出價值1.非貨幣性--Skill、Credentials、Availability、忠誠度、態度、健康…….2.貨幣性—Flamholtz模式E(S)=Σ