信贷员检讨书写范文

信贷员检讨书写范文各位领导各位同事：XX年某月的一中午，12点正，这个时间是我们门前柜员交-班的时间，在这个时间，为了交-班的顺利，钱款清楚。所以，交-班时是不对外收付款业务的。当我正在紧张有序的清点库存时，忽见一女子正走入大门，准备走向窗口时，为了不影响清库存，为了不影响顾客等待时间，我主动对她说：“要干什么，交-班，等一下再来：”，由于交-班时间紧，钱款较琐碎，所以态度不够柔和，语气有点生硬。由于客户不理解交-班的规定，又认为顾客就是银行的衣食父母，硬要存，这时，我放下手头的工作，耐心，礼貌的解释，但这位女子无法接受，在柜台外生气兼夹粗话，最后愤然投诉。一叶可知秋，一事可成镜。以上事件之所以发生，我认为要吸取以上教训。一：不论业务多么的繁忙，不论手头的工作多么的重要，都要坚持微笑服务。二：要坚定不移的正确理解坚持“顾客永远是对的”要记住，顾客的不理解就是我们工作的不细致，客户的不满意就是我们工作的不积极。三：客户是多种多样的，素质有高低。所以，我们在对话时要婉转，要讲究技巧。我将以此事作为一面明镜，以明镜为鉴，时时自照，日日面对，在以后的工作中，露出一次次灿烂的微笑，做到一丝丝耐心的解释。最终达到服务无止境，更上一层天。最近这段时间由于我的粗心大意在工作上是失误不断，不但自己赔钱还连累了同事，更重要的是我没有意识到我的错误影响的不仅仅是我个人而是整个银行的声誉。这几天我一直在反复回想自己在最近这段时间出现种种错误的，希望在不断的反思中找出自己问题的根源。我发现最近这段时间我的表现甚至不如自己刚开始独立上柜时，我认为原因有：1.我刚上柜时因为什么都不懂得总是多看多问，不会的或者没有把握的业务总是先看别人做一次或者问过老员工之后再做，这样就避免了很多错误。2.因为自己的业务不熟练所以在为顾客办理业务时总是再三核对，认真地按照步骤一步一步的办理，所以虽然办理业务比较慢但都能保证准确。3.急于求成，由于自认为自己很多业务已经逐渐熟悉，所以总是希望能够加快速度看着前辈们比自己快那么多总是希望自己也可以一样，但我忘记了他们的熟练是在日积月累中形成的，而我基本业务技能本来就不熟练，也没有下功夫去练习却要求速度，更多的错误的出现就不可避免了。在出现了种种错误之后我并没有及时地认识到自己的错误有多么的严重，认为只是对自己经济上造成了损失，但我错了，这不仅仅是我个人的错误。既然我已经成为了中国银行的一名员工那么我的行为往往代表的就不是我一个人，我的错误造成也不仅仅是个人的损失。首先损失的是银行的声誉，现在我才懂得顾客之所以选择我们银行就是因为相信我们，在很多人的观念里认为银行是不可能出现错误的，银行的出来的钱都是经过很多次的核对，所以很多人从来不和对数目，更不用说是假钞了。而我的错误一次也许顾客认为是因为我是实习生业务不熟练，但多次之后就会认为是银行把关不严，而我这也成为了一个风险防范的漏洞，久而久之损失的就是银行的信誉。既然认识到问题的严重性我就一定要在以后的工作中不断的改进，改掉自己的各种毛病首先我要改的就是我的态度问题，不能再像从前那样大大咧咧，粗心大意，在办理每项业务时都要认真仔细，保证做一笔业务对一笔业务;其次要不断练习自己的基本业务技能，多向前辈们学习。最后就是要改变自己的认识，从一个银行职员的角度出发去考虑事情，当我坐到柜台前的时候代表的就不再只是自己而是银行的形象。经过这件事，我充分认识到自己在工作上的不足之处并明确了自己以后的努力方向，就是：踏踏实实做好自己应该做的，不求快但求准，在日常工作中努力锻炼自己的业务水平，成为一名银行与客户都放心的员工。

那些年，我是一名信贷员信贷员这个称谓，好像是2008年前后消失的，改叫客户经理了，与时俱进，体现“以客户为中心”服务理念的意思。1997年开始接触信贷，到2006年，我兼职或专职做了将近十年信贷员，当年的一些人、一些事，已深深烙进了记忆深处。那时候各地还是两级法人，县联社对各乡镇信用社的管理比较松散，没有“营销”“业绩”这些概念，工作按部就班，如同老驴子拉磨，不紧不慢。我们社9个人，门柜人员统称内勤，4个；信贷员统称外勤，4个。主任不内不外，是里里外外的“一把手”。女员工进村入户怕遭狗咬，在外“方便”也不方便，所以信贷员一般都是男的。外勤里面，老主任60多了，本地人，参加过土改、“四清”“社教”运动，人熟地熟，好像全乡的人他都认得。老爷子退休后闲不住，于是返聘回来“挣双份儿”，坐门市上放贷收贷、统计汇总，是外勤里面的“内勤”。看见人来了，不用问，直接去拿某村某组的贷款账簿，边翻边说你还欠多少、啥时候给过利息，基本上八九不离十，让人不服不行。闲暇时，老主任跟我们吹牛，讲信用社的历史，讲周围十里八乡的奇闻趣事。有时候也讲些荤笑话，逗大家一乐。两个“师兄”，都30多点岁，年富力强，我刚接手信贷的时候，主任让我跟着多跑跑，讨点经验。于是，我顺理成章成了他俩的跟屁虫，今天跟这个下乡，隔天又跟那个下乡。他们也乐得带一个可以使唤一下的跟班儿，路上可以吹牛解闷，工作上可以搭把手，钓鱼时能多个伴儿，打牌时还能凑个角儿。我负责的片区集中在街前街后，骑自行车跑一圈也只要个把小时，何况后来还买了很拉风的电瓶车。跨乡镇的区域叫“异地”，客户少，分给我管，骑车都嫌远，所以一般半年甚至年底才动用公家的小车去跑一转。这样一来，空下来的时间就多，基本上有一多半下乡时间都轮流跟他俩跑，倒不是真的在学什么，就图混在一起闹热。因为经济不发达的缘故，贷款金额普遍很小，万元以下、千元左右的居多，信贷员就可以审批；万元以上就是大额了，要主任审批才行。十万以上的很少见，必须报县联社审批。早些年，写贷款申请用公文笺、信笺纸、学生作业本撕下来一页半页，也有临时找信贷员要一联多余的内部凭证，趴在柜台上在凭证背面当场写的。申请内容极为简略，就写“某村某组某某某因某某申请贷款某某元，定于某年某月底还清”，然后落款时间。有的抬头会写“尊敬的信用社领导”，有的结尾会加“此致敬礼”，表示尊敬的意思。有的村委会或者生产队会签批“情况属实，请给与贷款支持”的意见，并加盖鲜红的公章。也有个别不会写字、也没人愿意帮忙代写的，干脆就没有书面申请，跟信贷员软磨硬泡，直接口述，然后在借据和合同上盖指印。细心的信贷员还会在指印旁加上“右大”或“左大”等表明指印来源的备注信息。后来有了统一印制的申请书，五花八门的贷款申请才逐渐退出了历史舞台。除了修房造屋申请大几千、养殖大户上万元贷款需要上门去看看是否确有其事外，一般都是即时申请即时办理。正是因为这种便捷，农村里除了“天大的事”找亲戚朋友四处告借以外，临时性生产生活资金需求都会找信用社解决，私人之间借贷极为鲜见，“高利贷”更是难觅踪影。这种便捷有两个基础条件很重要：一是信贷员长期“踩田埂”，对各家各户的情况较为熟悉；二是农村人精打细算，量入为出，以“拉烂账”为耻辱，自觉传承着“人死账不空”“父债子还”等朴素的民间契约精神。那时候下乡，除了收贷收息、理抹“烂账”，最常干的就是钓鱼、喝酒、搓麻将。这也是我们乐于下乡的主要原因。乡下的交通没有今日这般方便，即便开公家的小车去，也只能停在路边空地或顺道农户的院坝里面，然后就“甩火腿”。多数时候公家小车有事去不了，只能出门就“甩火腿”，一天下来得步行好几十里。我们出门有个必备的东西叫“贷款备查簿”，分村分组抄录下来将要到期或已经逾期的借款户名单，出门前先确定要找哪几个，大致规划一个线路。由于丘陵地区住家分散，或三五几户一个院落，或单家独户，隔条山沟“看得见，喊得应，走半天”是真实写照，因而“甩火腿”一上午都找不了几户也是常有的事。午饭一般在男主人性格豪爽、女主人热情大方的借款户家里吃，不会背后嚼舌根。这种家庭经济条件比较好，人缘也不错，有的还是村委会搞接待“办台子”的定点户。进村时先过去打个招呼：“得空不？把我们饭煮到嘛！”“要得，要得。”然后中午只管过去就行了。有时候赶上村委会接待上面检查组什么的，专门杀鸡宰鸭还派人去镇上买肉买菜，村干部、生产队长，还有邀请来的本村“贤达”参加，坐上满满两三桌。酒一般是装在塑料桶里面的散酒，偶尔有不同牌子和度数的瓶装酒，其实口感还不如桶装的。大家都要相互敬，个个喝得面红耳赤舌头打结，有的还“现场直播”。酒一下肚，彼此的感情更近了，不再喊“某书记”“某主任”（除了村主任，我们信贷员也被称作“主任”），称兄道弟勾肩搭背，不停地相互递烟，头碰头说一些掏心掏肺但事后不作数的废话。虽然在乡下吃饭是个大事，但主家再怎么热情，也不能次次都去同一家，所以每个村都“开发”了七八户轮着叨扰。那会儿乡下没通电话，要么逢场天遇见了先预约好，要么就临时上门问“得空不”，偶尔不凑巧，就得饿肚子。一次跟师兄下乡，原计划去叨扰的几家都关门闭户不见人影，过了饭点还饿着肚子。一点过了，走到一户贷款逾期的农户，姓刘，也没人。看来了生人，院子里就狗咬鸡叫，令人十分沮丧。刚走出院子，老两口扛着农具回来了，赶忙开门请我们进屋。“你们等好久了啊？”“刚来哩。”“还没吃饭吧？”“没吃。在你这煮点得行不？下碗面就行。”“行！行！行！”老刘一边交代老婆烧水下面，一边把吊在屋粱上鼓鼓囊囊的口袋放下来，拿篾撮箕装了半撮箕花生，又提来一个塑料壶：“先喝两口！”农家留种的红衣子花生，籽粒饱满，入口生香，实乃佐酒佳品。刘大爷频频举杯敬酒，再三解释娃不争气，败家，并不是自己不讲信用拖着不还。师兄也不断点头表示理解。我伸手抓了一把花生，陡然觉得手心有些凉，还有什么在动。刚摊开手，一只“脚蛇子”（壁虎的俗称）顺着右手臂一溜烟儿窜上了肩膀，然后就不知所踪了。刹那间，只觉血冲脑门，头皮一阵发麻，顿时就没了胃口。面端上来了，我用筷子来回扒拉几回，生怕里面会煮了一只似的。碗里并没有“脚蛇子”，底下埋着两个荷包蛋，而老刘两口子的碗里却只有面条和菜叶。还有件事，也跟吃有关。李大爷，六十多岁，是我管辖的一个邻镇异地客户，几百元贷款，逾期大半年都没还，于是约师兄一起开单位的车上门去找。正好老两口都在家，单家独户，一看我们这阵势，显得有些紧张，忙不迭端出板凳支起小方桌让我们在院子里坐。眨眼间李大爷却不见了，转头一看，他正顺着田埂往附近一个院子跑。老太婆连忙解释:“你们坐！你们坐！他出去一下，马上回来！马上回来！”不一会儿，李大爷一路小跑回来了，一手向上提着衣襟，一手在下边托着，从后门进了屋。忙完这些，李大爷过来解释:“主任，你晓得我这个人，从来不拉烂账的，从来不得让你们跑路的！昨年底，屋头出了点事，办法都想尽了······你放心，这槽猪腊月间就可以卖了，准定给你了清！”然后就签催收通知书、盖红红的指印。事情办完刚好十一点，我们就预备着打道回府了。按出门时计划，要去当地镇上品尝有名的“重庆烧鸡公”。这时候，李大爷扭头喊了一声:“老太婆！”老太婆就像候命多时的将军，立马用一个托盘端出三个碗放在桌上，每个碗里五个红糖煮的荷包蛋。我和师兄、驾驶员面面相觑：这算早饭还是午饭？李大爷把筷子塞我们手上:“吃！吃！吃！你们跑这一上午了，肯定饿了！你们单位上的人，吃得早，不禁饿。”原来，李大爷到隔壁院子跑一转，回来兜在衣襟里面的，是跟邻居借来的鸡蛋。不吃，肯定是走不脱的，吃呗。看我们吃完，李大爷两口子像办完了一件