青春飞扬校园旅行社创业计划书

④建立售后服务系统，确保旅游服务质量实现。可选择一个媒体投放,报纸夹页的效果更好一点。市场分类是按照你要做直投产品广告的不同性质进行市场分类和定位，理清你该给谁投不该给谁投。客户数据库是那些你要投递的人的信息资料，随着你的业务扩大，客户数据也会不断增多，你需要结合市场分类和定位来对客户进行分类，从而在你有更多产品广告要直投的时候可以比较从容，知道该投给谁。发行最好别像小广告似的，不能插在防盗门里，最好通过邮政途径，比较能让人相信并且理会。7、管理团队与组织7、1团队组织管理本着“以顾客为中心”的创业经营理念，旅行社采用现代管理办法。构建完整管理体系，公司的管理营造公平、公正、公开的企业氛围，遵循互相尊重，人格平等的管理理念，重视团队精神的培养，让员工找到对团队的认同感、归属感，以团队的利益为自己的利益，形成各部门的良好互动，提高团队的整体效率，提供优质热情的服务。同时团队重视投资方的利益，巩固团队与资方的良好合作。7、2团队组织结构根据旅行社的发展战略，初期采取每人负责某些业务地方法，中期采取事业部制组织结构形式财务部：严格遵守会计岗位责任制、出纳岗位责任制、资金管理制度、发票管理制度、现金管理制度、银行业务管理制度等重要财务制度；对团队的财务状况进行动态监控，搜集相关的财务信息进行分析、预测避免公司由于隐藏的财务风险而遭受损失，定期向投资方及相关团队负责人通报财务状况。外联部下设公关组、信息组、营销组公关组：解决合作各方经营中出现的问题，推动业务的协调发展，是团队间合作更加协调，安排好团队员工中的交流、娱乐活动，作团队开拓业务的先头兵信息组：多方面收集信息并对信息进行处理、分析、预计对团队业务影响，为团队发展决策提供有价值的东西，便于决策营销组：做好各大高校不同的发展与宣传策略，最大发展消费群体，并且最大限度保持与潜在群体的紧密联系，这样才能保持市场占有率，并且能够紧跟高校大学生的换代而不断增加新的消费人群。接待部：强化每个员工都是团队主人的理念，将团队的利益当作自己的利益，维护团队的形象，对顾客热心、耐心，从而让顾客满意服务，他们外直代表的是企业的形象，必须尽大可能性让顾客满意。计调部：采用网络技术，建立起与餐饮、交通、饭店、商业等行业的高效可靠的信息网络，做好各个环节的衔接与协调，为顾客提供高质量的服务。综合服务部：加强部门间横向联系，为各部门工作的顺利进行提供保障。办公室：协调各部门之间的关系，优化公司内部公共关系，保证公司的良好运转。风险管理小组：抽调各部门负责人组成风险管理小组即不定期的对团队运营过程中的各种风险进行事前预测和事中的有效控制，保护团队及各投资人的利益，避免严重损失。人事部：制订用人原则，组织人员选定、培训，对经营者进行选拔与考核。团队组织结构图外联部综合服务部接待部计调部财务部风险管理小组总经理外联部综合服务部接待部计调部财务部风险管理小组总经理第一阶段风险管理小组东北华南华北办公室财务部人事部副总经理总经理董事会风险管理小组东北华南华北办公室财务部人事部副总经理总经理董事会第二阶段华中华中接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部接待部计调部外联部7、3团队成员职务与责任公司主要成员介绍：刘建伟先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，有丰富的兼职经验，参加过很多关于就业和创业的活动，有很强的管理能力、敏锐的洞察力。担任本公司的总经理李洋洋先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，有丰富的兼职经验，参加过许多关于就业和创业的活动，有较强的组织管理能力、敏锐的洞察力、亲和力。有激情，坚忍不拔，有很强的创业欲望。担任本公司的外联部部长。翁良圆先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，品学兼优，思维敏捷，想法具有创新性，有一定的组织能力。担任本公司的信息组组长。余斌先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，思维严密，考虑事情周全，有一定的亲和力，组织能力。担任本公司计调部部长助理。赵世刚先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，现任辽宁科技大学工商管理学院科技部副部长，有一定的心理学知识，和较强的亲和力。担任本公司接待部部长。杨笙先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，品学兼优，做事谨慎，有一定的组织管理能力，参加过很多活动，能力出众。担任本公司综合服务部部长。南日先生，现年21岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，形象气质佳，普通话标准会多国语言。担任本公司外联部公关组组长刘宇先生，现年20岁，辽宁科技大学工商管理学院旅游2010级学生，善于与人打交道，认真负责。担任本公司计调部部长。7、4管理理念及公司文化员工满意才能顾客满意用心为客人服务，使每一个客人在这里都能度过自己轻松快乐的星期八7、5人力资源管理7、5、1用人原则（1）契约制，在企业与员工之间建立以竞争，自由选择和契约为基础的长久合作关系。（2）功绩原则：以业务多寡，服务满意度大小为标准。（3）内部竞争机制，建立公开机制，公开竞争，竞争上岗等形式的人才内部竞争机制。7、5、2人员培训.团队发展后期建立学习型机制，强化对员工的培训，增强员工的创造技能，专业技巧，业务术语，团队学习资源共享，提高培训效果，开发培训成果。7、5、3员工报酬分配制度团队以市场原则，功绩原则为价值分配的基本准则，按劳取酬，优劳优酬提供个人发展机会及培训机会等形式以及不同的报酬组合，满足员工多元化混合需求，让员工的工作价值得到物质方面的体现。8、财务计划8、1组团业务核算的内容(1)审核报价(2)组团收入核算(3)组团成本核算营业成本=营业收入－毛利毛利=旅游团(者)的人数×停留天数×人天计划毛利8、2组团业务结算(1)综合服务费综合服务费=人天综合服务费×实际接待天数×实际接待旅游者人数(2)房费房费=房价×过夜数×间数(3)国内城市交通费(4)专项附加费8、3结算付款方式(1)电汇(2)信汇(3)票汇(1)国旅标准(2)中旅标准(3)青旅标准8、4其他费用三特殊情况的结算业务(1)跨季节的结算(2)等级变化的结算年折旧额=（1-预计净残值率）/固定资产的预计使用年限*100%月折旧率=年折旧率/12月折旧额=固定资产原始价值*月折旧率单位工作量折旧额=原值*（1-预计净残值率）/预计使用年限内可以完成的工作量某项固定资产月折旧额=该项固定资产当月工作量*单位工作量折旧额流动比率=流动资产/流动负债*100%速动比率=流动资产/速动负债*100%速动资产=流动资产-存货资产负债率=负债总额/资产总额*100%应收账款周转率=赊销收入净额/应收款平均余额*100%存货周转率=营业成本/平均存货*100%存货平均余额=（期初存货+期末存货）/2流动资产周转率=营业收入/流动资产平均额*100%资本利润率=利润总额/资本金总额*100%营业利润率=利润总额/营业收入*100%成本利润率=利润总额/成本费用总额*100%毛利率=（营业收入总额-营业成本总额）/营业收入净额*100%8、5财务报表表一：财务收益表 单位：百元第一年第二年第三年第四年第五年一.产品销售收入10003250575072508750减：销售成本393.73650.66666.00770.08875.79销售费用520.001200.002000.002500.003000.00二.产品销售利润86.271399.343084.003979.924874.21减：管理费用220.00280.00400.00500.00600.00财务费用17.550.000.000.000.00三.利润总额-151.281119.342684.003479.924274.21减：所得税0.000.000.00260.99320.57四.净利润-151.281119.342684.003218.933953.64表二：现金流量表 单位：百元项目第一年第二年第三年第四年第五年一、经营活动产生的现金流量:销售商品、提供劳务收到的现金955.003216.255718.507234.208736.30现金流入小计955.003216.255718.507234.208736.30购买商品、接受劳务支付的现金241.92419.36442.64526.46609.80经营租赁所支付的现金20.0020.0020.0020.0020.00支付给职工的现金96.00102.00115.00135.50152.00支付的所得税0.000.000.00260.99320.57支付其他与经营活动有关的现金728.561528.632383.892985.123590.39现金流出小计1086.482069.992961.533928.074692.75经营活动产生的现金流量净额-131.481146.272756.983306.134043.55二、投资活动产生的现金流量：购建固定资产所支付的现金602.000.0070.000.000.00投资活动产生的现金流量净额-602.000.00-70.000.000.00三、筹资活动产生的现金流量：吸收权益性投资所收到的现金800.000.000.000.000.00借款所收到的现金300.000.000.000.000.00现金流入小计1100.000.000.000.000.00偿还借款所支付的现金300.000.000.000.000.00分配股利所支付的现金0.00290.42805.20965.681186.09偿付利息所支付的现金17.550.000.000.000.00现金流出小计317.55290.42805.20965.681186.09筹资活动产生的现金流量净额782.45-290.42-805.20-965.68-1186.09四、现金及现金等价物净增加额48.97855.851881.782340.458、6会计报表分析重要报表数据提示：五年销售收入（百元）：1000.00；3250.00；5750.00；7250.00；8750.00；五年净利润（百元）：—151.28；1119.34；2684.00；3218.93；3953.64；达到正现金流所需时间： 八个月；达到收支平衡所需时间： 十四个月。比率及趋势分析表一：利润表项目（%）第一年第二年第三年第四年第五年销售利润率—33.6746.6744.3945.18基本盈利能力—75.3994.4470.8157.50资产报酬率—75.3994.4465.5053.19净资产收益率—59.5871.4553.5645.04投资利润率—96.97231.81300.55369.15项目时间第一年第二年第三年第四年第五年预计销售金额(百元)10003250575072508750预计销售量(车)300790169026103090表二：资产负债资产第一年第二年第三年第四年第五年负债及权益第一年第二年第三年第四年第五年流动资产:流动负债:货币资金48.97904.822786.605127.057984.51应付帐款19.7623.1926.7635.2944.50应收帐款56.2590.00121.50137.30151.00短期借款0.000.000.000.000.00减:坏帐准备0.941.508.6210.8713.12负债合计19.7623.1926.7635.2944.50应收帐款净额55.3188.50112.88126.43137.88存货63.20107.51124.72143.50162.35流动资产合计167.481100.833024.205396.988284.74固定资产:固定资产原价702.00702.00772.00772.00772.00减:累计折旧86.00172.00268.00364.00460.00所有者权益:固定资产净值616.00530.00504.00408.00312.00实收资本1200.001200.001200.001200.001200.00无形资产:300.00300.00300.00300.00300.00盈余公积0.00300.00500.00800.001000.00减:累计摊销15.0030.0045.0060.007