聚美优品广告市场调研报告

聚美优品广告市场调研报告第二小组成员：王磊20114140352王露20114140353曹强20114140302宋元元20114140350调研时间：2013.10目录TOC\o"1-3"\h\u7134【前言】 313782【摘要】 37077一、聚美优品广告概况 43975二、调查问卷数据分析 417058三、调查总结 1116641【附件】 12【前言】聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台，另外，聚美优品是一家专业的垂直类团购网站。究其原因，聚美优品的成功离不开她巨大的广告效应。其创始人陈欧代言的广告在2012年迅速走红，引起了数万人的围观，网上疯传“陈欧体”，再一次让聚美优品华丽转身。【摘要】为了深入了解聚美优品网站的发展状况及聚美的广告效应，及时发现聚美网站运行中的问题并进行完善。本问卷针对聚美优品的广告宣传方面进行调查，采取不记名网络发放形式，主要针对90后在校的大学生，发放40份问卷，回收40份，均为有效问卷。聚美优品广告概况你只闻到我的香水，却没看到我的汗水。你否定我的现在，我决定我的未来！你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待。你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代。梦想是注定孤独的旅行，路上少不了质疑和嘲笑，但那又怎样？哪怕遍体鳞伤，也要活得漂亮！——聚美优品2012年广告词你只闻到我的香水，却没看到我的汗水；你有你的规则，我有我的选择；你否定我的现在，我决定我的未来；你嘲笑我一无所有，不配去爱，我可怜你总是等待；你可以轻视我们的年轻，我们会证明这是谁的时代；梦想注定是孤独的旅行；路上少不了质疑和嘲笑；但那又怎样，就算遍体鳞伤，也要活得漂亮！！！我是陈鸥，我为自己代言！——聚美优品2013年广告词二、调查问卷数据分析您的性别：A、男B、女从图表中可以看出，聚美优品的产品消费者和关注者90%以上是女性，因此聚美优品的广告宣传对象应该侧重于广大的女性消费者，产品的特性和其他的附属价值应该符合女性消费者的需求；同时，聚美也应该兼顾男性消费者的消费需求，用心打造符合10%左右男性消费者的产品形象。您了解聚美优品吗？A、了解B、不是很了解C、不了解调查显示，7.5%的消费者对聚美的产品表示“很了解”，2.5%的消费者表示对聚美的产品不了解，而90%的消费者对聚美的产品表示“不是很了解”，这表明大多数消费者都知道聚美这个购物网站，知道聚美的产品，但是没有完全的被吸引到去深入了解聚美的内在。根据数据，这种现象说明了聚美的广告宣传虽然做得还不错，但是还是不够有吸引力，没有体现让顾客有去深入了解的欲望的部分。聚美应该提升广告宣传创意，注重产品信誉方面的宣传，从根本上抓住顾客的消费心理，让顾客对聚美耳目一新，刻骨铭心。，并形成一定的产品忠诚度。您是通过什么渠道知道聚美优品的？A、团购导航B、好友介绍C、广告D、无意搜索获得从图表中可以看出，大部分消费者还是通过广告的形式知道聚美的存在的，但是与第二题的数据相比较，聚美的知名度虽然已经存在，广告宣传也已经扩大到一定的范围，但是顾客的购买欲望并没有随着广告的宣传而提升，这从侧面也反应出聚美的认知度和忠诚度还存在一定欠缺。聚美优品跟其他同类网站（如：乐蜂网、京东等）相比，您认为有哪些优点？介绍新用户可回馈积分B、价格区间大，满足多层面用户群使用C、商品多为热门好评明星产品D、有评论功能，可以客观的了解产品E、广告创意好数据显示，与同类型的网站相比，聚美的价格区间较大，能够满足多层面用户使用，也就是说，聚美的产品受众比较广，覆盖的消费者类型比较多，产品的价格，性能所适应的消费群体比较广泛。另外，聚美的广告创意也占到45%的较高份额，这说明聚美的广告创意做得还不错，但是还有很大的提升空间。同时，聚美营销模式中存在有“评论功能”这一项，这为广大消费者提供了与聚美很好的交流平台，可以使顾客更好的认识聚美，应该继续延续这项内容，并加大使用力度。您更喜欢化妆品团购优化策略中的哪几点？商品与描述相符程度B、产品折扣程度C、商户服务质量D、商品送货速度E、商品的丰富性F、商品的实用性从图中数据可以看出，消费者在购买化妆品时，最注重的就是产品的真实性和实用性，大约有33%的消费者认为，化妆品购物网站应着重体现和保证商品的真实性和实用性，即产品本身的质量应有百分百的保障。另外，化妆品的团购网站中，吸引顾客的还有丰富的产品类型，可以让顾客有较多的选择，满足其购买心理。同时，价格和服务对于顾客来说始终是很重要的选择指标。当然随着电商的发展，物流也应该加大服务力度。您在选择化妆品时考虑的主要因素是什么？价格B、包装C、品牌知名度D、好友口碑E、促销活动F、广告效应从图表中可以看出，顾客在购买化妆品时，更相信产品的使用者的推荐，即更注重产品的使用度和真实性，因此化妆品的顾客忠诚度对商家来说就会显得很重要。同时，产品的价格和产品的品牌也在很大程度上影响消费者的消费观，但是化妆品的品牌知名度所占的比重应该继续提升，提高产品的顾客认知度。另外，产品的广告效应也应该大幅提升，应该让顾客在看到广告宣传的时候就有购买的欲望。您更关注哪个价位的化妆品？A、100元以下B、100-200元C、200-500元D、500元以上化妆品本属于奢侈品行列，但是随着化妆品品牌的增加，化妆品的竞争力不断提升，各化妆品商家除了在产品性能、质量以及售后等方面竞争以外，更多的也在不断地打着所谓的价格战。这在表中体现的是现在的化妆品不论对商家还是顾客来说，价格区间都200块钱左右，符合顾客基本的消费能力，覆盖的消费者范围也较广。（本次调研主要的调查对象是大学生，消费能力有限）聚美优品的哪种促销方式最能吸引您的兴趣？限时特价B、赠品C、邀请好友返利D、抽奖E、积分兑换F、定时秒杀消费者一直都遵循着能够买到“物美价廉”的商品的消费原则，因此产品的促销还是以“特价”这种传统的方式最有效，比重占到70%。另外，“饥饿营销”也逐渐成为大家推崇的营销方式，并且得到很多消费者的青睐，这在电商网站中，体现为“定时秒杀”。同时赠品，积分等促销方式也在逐渐的体现其价值。通过调查，聚美应该在保持传统促销方式的同时，加大其他促销方式的推广，并继续设计新的促销方式，提高产品的购买量。您是否知道聚美优品“三十天无条件退货、全程保障、100%正品”的三大客户承诺？A、知道B、不知道聚美一直以来都坚持着“三十天无条件退货、全程保障、100%正品”的三大客户承诺，体现着聚美作为化妆品销售网站对顾客的最高承诺。据调查，60%的消费者对聚美的这三大承诺不是太了解，40%的消费者知道并了解聚美的这一服务理念，这显示出聚美对顾客高质量的服务还是得到很大的认可的，但是还是需要加大广告宣传力度，使更多的人知道，并认可甚至是忠诚于聚美的产品、品牌以及服务等。您觉得广告对聚美优品的销售帮助大吗？很有帮助B、一般C、不是很有帮助D、没帮助通过调查，17%的消费者认为广告对他们的影响一般，但是83%左右的消费者认为广告使他们对聚美有更多的了解，即广告对聚美的销售起到很大的作用，因此聚美应该加大广告宣传力度，不仅体现在广度上，也应该体现在深度上，即提升广告创意，使消费者更全面的了解聚美的产品。三、调查总结聚美网站做得很成功：聚美优品备受女生关注，而且越来越走进男性市场。聚美多年的品质保证是其公司发展的基础，物美价廉，团购包邮及“三十天无条件退货、全程保障、100%正品”的三大客户承诺吸引了更多年轻消费群体以及回头客。同时聚美的广告促成了聚美今天的成就，强大的明星阵容，有创意的广告策划使得年轻人更易于接受其网站及产品。其中也出现不少问题：广告通篇都是创始人的企业理想，没有沟通品牌或者产品的特点，广告片最后才出现聚美优品的品牌，不利于受众了解产品和认知品牌。广告的投放目标集中在湖南台几个少数频道，并不能全面地覆盖其目标消费群体，影响了其广告效果，浪费了大量广告费，没能开源节流。【附件】聚美优品广告市场调研问卷亲爱的朋友：您好！首先感谢您百忙之中抽空接受我们的调查，我们是旅游与会展学院111403班的学生，正在做一个关于聚美优品广告的调查，所有数据仅用于课题调研，希望您帮忙填完这份简单的调查，再次感谢！（您只需把所选答案换成黑色之外的其他任何颜色）1、您的性别：A、男B、女2、您了解聚美优品吗？A、了解B、不是很了解C、不了解3、您是通过什么渠道知道聚美优品的？A、团购导航B、好友介绍C、广告D、无意搜索获得4、聚美优品跟其他同类网站（如：乐蜂网、京东等）相比，您认为有哪些优点？介绍新用户可回馈积分B、价格区间大，满足多层面用户群使用C、商品多为热门好评明星产品D、有评论功能，可以客观的了解产品E、广告创意好5、您更喜欢化妆品团购优化策略中的哪几点？商品与描述相符程度B、产品折扣程度C、商户服务质量D、商品送货速度E、商品的丰富性F、商品的实用性6、您在选择化妆品时考虑的主要因素是什么？价格B、包装C、品牌知名度D、好友口碑E、促销活动F、广告效应7、您更关注哪个价位的化妆品？A、100元以下B、100-2