(8)-第三章 小组工作的相关理论与小组动力

第三章小组工作理论与小组工作动力

第一节小组工作的相关理论第二节小组动力分析第一节小组工作的相关理论对小组工作有重要影响和贡献的理论：系统理论

需要理论小组动力学理论社会学习理论镜中自我理论交流分析理论系统理论帕森斯：小组是一个互动系统，在实现目标过程中，需要应付外界的挑战，以维持平衡。小组的四大功能：1）整合：将组员团结在一起；2）适应：保证小组能够应付环境的需要；3）模式维持：保证小组能够确保自己的目标，认同感和过程；4）目标实现：保证小组追求实现小组目标。小组成功取决于环境的要求，组员对小组的认同感，小组目标的可行性等。系统理论贝尔斯：

小组作为一个系统，需要解决两类问题，1)工具性问题-小组实现自己的目标，来自环境的压力，2）社会情感性问题-人际问题，协调问题和组员满意度问题，来自内部的压力。小组要正常运作，需要满足组员的社会情感需要，还有实现小组的目标。两个方面需要同时关注和平衡，两种之间存在对立。系统理论在小组中的运用小组作为一个整体，具备一定的结构和功能。小组的特点就是通过组员之间的互动，来改变组员的行为。小组与外部环境的交往，将有助于保持内部的功能性。小组是动态的，有生命力的。需要理论需要：有机体内部的一种不平衡状态，它表现在有机体内部环境或外部环境生活条件的一种稳定的要求，并成为有机体活动的源泉。起源：对象：自然需要社会需要物质性需要

精神性需要对小组工作比较有影响的需要理论包括马斯洛的需要层次理论和舒茨的人际需要理论。1.马斯洛的需要层次理论

（1908-1970）

美国人本主义心理学的主要创始人之一。1943年，在《动机与人格》中系统阐述需要层次论。1954年，他在《激励与个性》一书中又补充了两个的需要层次，即在尊重的需要之后，增加了"求知的需要"和"求美的需要"。

你的哪些需要没有得到满足？哪些得到了满足？马斯洛把那些并非生存所绝对所需的，可以做一定延缓性满足的需要，被叫做高级需要。高级需要的满足可以使人健康、长寿、精神旺盛和富有创造力。高级需要也叫做发展需要。1人类的需要按照由低到高不断递进的顺序分为若干个层次。|2层次越低的需要，强度越大，层次越高的需要，其强度越弱。|3|只有较低层次的需要得到满足后，较高层次的需要才会出现并要求得到满足。请两名同学讲讲你生活中有意思的一件事情（电影、书、感受、见闻等等都可），从中你有哪些方面的需要得到满足？2.舒茨的人际需要理论（1958年）主要观点每个人都有三种基本的人际需要：包容需要、支配需要、感情需要。三种基本需要的形成与个体的早期成长经验密切相关。01需要满足方式相对的继承性与连续性。三种基本需要早期满足的情况和形式与个体后来的行为方式存在密切的关系。02基本人际取向03关于“相容”三种人际相容：互换的相容、发动的相容、交互的相容。04关于小组的形成与瓦解小组的形成、发展要经历沟通、控制与爱三个阶段。05主动包容型、被动包容型、主动支配型、被动支配型、主动感情型、被动感情型3.需要理论对小组工作的启示

帮助小组工作员把握小组的方向。第一帮助小组工作员明确小组的目标。第二帮助小组工作员更好地理解组员的互动关系。第三研究人的需要是研究人的行为的最原始和基本的出发点。小组动力学理论1.小组动力学的内容

勒温（1890—1947），德国，场论的创始人，社会心理学的先驱，以研究人类动机和团体动力学而著名。他试图用团体动力学的理论来解决社会实际问题，这一理论对以后的社会心理学发展有很大的影响。出生于波兰的一个犹太人的家庭。由于犹太人一向重视子女的教育，勒温小学毕业便被送往德国。他在波森读了高中，在柏林修大学课程。《人论》的作者卡西尔是他的哲学老师，著名心理学家斯顿夫指导过他学习心理学。1914年，24岁的勒温从斯顿夫手中获取了心理学的哲学博士学位。场域理论的诞生：勒温参加了一战。战场却远非人们的想象，那血与火的气氛，那惨不忍睹的事实，都会深深震撼每一个人的心灵。许多事物的性质在战场上都全然改观了，一切价值在战争中都具有了完全不同的意义。有感于此，勒温于1917年写就了一篇论文──《战场景象》，勒温的心理学由此诞生了。在战场上，人性和良心要重新定义，人的个性和个人的善恶都不起作用了，每个人都随着他所属的集团而被定性：是敌方的，便是坏的；是己方的，便是好的。个人的性格和品行都被这简单的好与坏所取代。这种体验和对这种体验的思考，深深地影响了他以后的社会心理学研究和他的团体动力学。他描述了一个人从后方安全处所来到前方生死关头时，环境及其意义的改变在这里产生了“生活空间”这一概念，为他以后的拓扑心理学学说打下了基础；他阐述了情景或人与环境的交互作用决定人的心理事件和行为意义的观点，这就是他的场论的雏形。

团体动力学是如何产生的？库尔特·勒温在1939年发表的“社会空间实验”一文中首次使用了“团体动力学”这个概念。团体动力学产生于40年代的美国。

30年代前后，由于世界大战和与西方工业发展结伴而行的经济萧条，使得美国的一些社会问题，如移民问题、黑人问题、青少年犯罪和儿童教育等问题变得日益尖锐，团体曾一度被看作是调节工厂和集体冲突的关键，家庭和一些目的性社团则被认为是战争动乱之后复兴社会生活的必要手段。什么是团体？

作为团体，它不是由各个个体的特征所决定的，而取决于团体成员相互依存的那种内在关系。于是勒温认为，虽然团体的行动要由构成团体的成员来执行，但是，团体具有较强的整体性，对个体具有很大的支配力。因而一般来说，要改变个体应先使其所属团体发生变化，还要比直接改变个体来得容易。勒温在1943年做的关于“食物习惯”的研究，完全证实了这种观点。注重研究对象的动力关系和相互依存关系。动力性研究是团体动力学的最基本的特征。研究所观察的对象是如何相互依存的，团体中各种力的交互作用以及影响团体行为的潜在动力、变化、对变化的抵制、社会压力、影响、压制、权力、内聚力、吸引、排斥、平衡和不稳定性等，都是团体动力学中动力性研究的基本术语。小组动力学研究内容：小组的形成、维持、发展，小组内部的人际关系，小组与个体的关系，小组的内在动力，小组间的冲突，领导方式对小组的影响，小组行为等等。勒温始终强调小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。

勒温始终强调小组是一个动力整体，应该把小组的每个部分放在整体中进行研究。小组动力学的研究成果对小组工作有直接的和重要的影响。其中影响最为深远的理论内容包括场域理论、小组气氛的研究、小组凝聚力。小组规范等。

小组工作是借助小组场工作的一种形式。[第一][第二]民主型是小组工作的主要领导形态。共同活动为中介增进小组的凝聚力。[第三]2.小组动力学对小组工作的启示

理论基础：社会行为主义理论行为主义理论强调人类的习得性，及教育和环境的重要性。而班杜拉则认为，儿童获得一个行为并不一定需要自己亲自经历。事实上，人的许多行为只要经过观察别人的行为就能习得。于是，班杜拉很强调观察学习。

社会学习理论1.社会学习理论的内容班杜拉（美国心理学家

阿尔伯特·班杜拉（AlbertBandura）生于1925年12月4日，他的出生给班氏家族带来许多的欢乐和憧憬，因为老班杜拉夫妇一直期盼着上帝能赐给他们一个儿子来继承祖业，为班氏家族来了荣耀。1969至1970年，受聘为行为科学高级研究中心的研究员；1972年，获辜根海姆研究基金奖，及美国心理学会临床心理学分会杰出科学家奖；1973年，获加州心理学会杰出科学成就奖；1974年，当选为美国心理学会主席，并受聘为史丹佛大学约丹荣誉教授；1976年，当选为史丹佛大学心理学系主任；1977年，获卡特尔奖；1979年，获不列颠哥伦比亚大学荣誉博士学位；1980年，当选美国西部心理学会主席，并获得攻击行为国际研究会杰出贡献奖，及美国心理学会杰出科学贡献奖，同年当选美国艺术及科学院院士；1989年，当选美国科学院医学部院士。此外，他还应邀担任《美国心理学家》、《人格与社会心理学杂志》、《实验社会心理学杂志》等20余种杂志的编辑，并经常出入美国国会听证会。多项殊荣集于一身，充分表明了学术界对班杜拉的贡献与成就的认可。巴甫洛夫的经典条件反射理论诺贝尔奖金获得者、俄国生理学家伊凡.巴甫洛夫（IvanPavlov，1870－1932）是最早提出经典性条件反射的人。他在研究消化现象时，观察了狗的唾液分泌，即对食物的一种反应特征。他的实验方法是，把食物显示给狗，并测量其唾液分泌。在这个过程中，他发现如果随同食物反复给一个中性刺激，即一个并不自动引起唾液分泌的刺激，如铃响，这狗就会逐渐“学会”在只有铃响但没有食物的情况下分泌唾液。一个原是中性的刺激与一个原来就能引起某种反应的刺激相结合，而使动物学会对那个中性刺激做出反应，这就是经典性条件反射的基本内容。巴甫洛夫的经典条件反射理论经典条件反射的形成过程●第一阶段CS(节拍器声)à无反应（建立前）UCS(食物)àUCR(流唾液)●第二阶段CS(节拍器声)

（建立中）+UCR(食物)àUCR(流唾液)●第三阶段CS(节拍器声)àUCR(流唾液)

（建立后）巴甫洛夫的经典条件反射理论华生华生1878年出生在南卡罗莱那州的格林维尔市附近，是位名声极差、性情暴躁的小农场主和一位正直虔诚的浸信会女教友的儿子。沃森处在这两种各不相同的成人模式中倍受折磨，因而是个全无计谋，也很懒惰的孩子。小时候，“很偷懒，不怎么听话，从来没有哪一门课及过格。”跟他的父亲一样，他有暴力倾向：经常与别人打架，直到其中一个或者两个人都血乎乎的为止。可是，他慢慢长大了，成为一个特别漂亮的年轻人，棱角分明，下巴坚挺，一头飘扬的黑发，以后就开始了终生不辍的情场生涯。可是，他对理想一类的事情还是很严肃的，学习认真，成绩也不错。他还特别喜欢哲学系的教程，因为里面包括一些心理学课程。华生对经典条件作用的发展：

华生将经典性条件反应运用于学习领域，形成了经典性条件反应学习理论华生认为，学习就是以一种刺激替代另一种刺激建立条件作用的过程1．心理学之成为一门科学，必须采用科学的方法，研究个体表现于外的行为。巴甫洛夫创用的经典条件作用实验，其方法与原理，正是科学心理学研究应采的取向。

2．经典条件作用研究所得行为原则，不但可用以了解动物行为，而且可用以解释人的行为。

3．人类的一切行为，其构成的基本要素是反应，一切行为表现只是多种反应的组合；而该等反应中，除少数是生而具有的反射之外，全都是个体在适应环境时，与其环境中各种刺激之间的关系，经由经典条件作用的学习过程所形成的。

4．只要能了解环境刺激与个体的关系，就可以设计并控制刺激，经由条件作用方法，建立起所要建立的反应，从而组合成预期的复杂行为；而且，也可根据条件作用法则(指消弱)，消除个体已有的行为。（实验）★恐惧形成实验斯金纳

主要著作有《有机体的行为》、《科学和人类行为》、《言语行为》、《教学技术》、《关于行为主义》。小说《沃尔登第二》及论著《超越自由和尊严》，曾在美国激起巨大反响和争议✪斯金纳箱：是为了进行动物的操作行为或操作性条件作用的实验而设计的特定装置。实验的目的于印证动物在所面临的环境中如何从自发活动开始，依据操作性条件作用原理自主地解决其适应和存活问题。试验中所使用的操作行为是动物按压一个小杆。斯金纳箱最初是以白鼠为实验对象设计的，但后来也以其他动物进行试验，如鸽子实验二、经典实验迷信的强化效果

如果一种偶发的行为偶尔伴随强化，就会增加这种行为发生的概率，而不管这种强化是否是由于这种反应而得到的。

如鸽子啄圆盘可以获得食物，假如鸽子在啄圆盘前把头对着角落摇几下获得了食物，则以后在鸽子啄圆盘前也会把头对着角落摇几下，尽管这不是获得食物的必要条件。✪E.L.Thorndike（1874—1949），美国著名教育心理学家，他的研究领域广泛，包括动物的学习、人类的学习、教育过程、教学原理和英语学习的性质等。因他对教育心理学的贡献巨大而深刻，故有“教育心理学之父”的美誉。桑代克动物实验动物实验1.学习的实质：学习即形成联结

学习的实质是感觉印象和行为间的联结（即某种情平易只能唤起某种反应而不能唤起其他的反应倾向）2.学习过程：学习过程是尝试错误过程

在桑代克看来，动物的学习不以任何观念为中介，“对讨论这事实之前，我们首先应消除对学习一种流行的解释，即学习乃是推理的作用。我们如果使用推理这一词语时，指的是它的心理技术含意，即通过归纳、类比等手段达到结论这一过程，我们会发现在猴子的行为中没有任何推理迹象的存在。这一事实证明，就像猫的学习一样，猴子的学习也不含推理的成分。”人类的学习方式有4种：①形成普通动物式的联结，观念不起任何作用；②形成含有观念的联结。以表象、词语为中介；③分析与抽象；④选择性的思维与推理试误学习理论的主要内容班杜拉的社会学习理论社会学习理论主要关注的是社会化，即社会是如何影响个体以使他们掌握社会规范，并朝向社会要求的方向发展的。班杜拉认为不仅环境决定人的行为，人的认知因素也能够影响个体的行为。观察学习是人类最主要的一种学习方式社会学习理论的的核心内容可以总结为以下几个方面：（1）观察学习与模仿（2）替代强化行为主义认为，行为是可以通过赞赏和惩罚得到强化的，这种强化被称作替代强化。（3）认知的重要性学习的成功很大程度上在于人的认知能力的发挥。（4）交互决定论人不是环境被动的产物，人是积极的、能动的，对环境中的刺激可以进行有选择的反应并且把所选择的刺激进行组织并转化。观察学习他人所表现出来的行为及其结果进行的学习。学习者不必亲自参与活动，也不须亲自体验到强化，而只是通过观察他人在观察学习又称替代性学习，指个体通过观察一定情境中的行为，以及他们接受的强化来学习。模仿学习实验模仿学习的实验

模仿学习的实验是这样进行的：将被试儿童分为甲、乙两组，在实验的第一阶段让两组儿童分别看一段录像片，甲组儿童看的录像片是一个大孩子在打一个玩具娃娃，过一会儿来了一个成人，给大孩子一些糖果作为奖励。乙组儿童看的录像片开始也是一个大孩子在打一个玩具娃娃，过一会儿来了一个成人，为了惩罚这个大孩子的不好的行为，打了他一顿。看完录像片后，班杜拉把两组儿童一个个送进一间放着一些玩具娃娃的小屋里，结果发现，甲组儿童都会学着录像片里大孩子的样子打玩具娃娃，而乙组儿童却很少有人敢去打一下玩具娃娃。这一阶段的实验说明对榜样的奖励能使儿童表现出榜样的行为，对榜样的惩罚则使儿童避免榜样行为。在实验的第二阶段，班杜拉鼓励两组儿童学录像片里大孩子的样子打玩具娃娃，谁学得象就给谁糖吃。结果两组儿童都争先恐后地使劲打玩具娃娃。这说明通过看录像，两组儿童都已经学会了攻击行为。第一阶段乙组儿童之所以没有人敢打玩具娃娃，只不过是因为他们害怕打了以后会受到惩罚，从而暂时抑制了攻击行为，而当条件许可，他们也象甲组儿童一样把学习到的攻击行为表现出来。口头劝说和榜样行为对儿童利他行为的影响班杜拉的另一项实验研究，比较了口头劝说和榜样行为对儿童利他行为的影响。实验是这样进行的：先让小学三、四、五年级的儿童做一种滚木球游戏，作为奖励，他们在游戏中都得到了一些现金兑换券。然后，把这些儿童分成四组，每组有一个实验者的助手装扮的榜样参与。第一组儿童和一个自私自利的榜样一起玩，这个榜样向儿童宣传要把好的东西留给自己，不必去救济他人，同时也带头不把得到的现金兑换券捐献出来。第二组儿童和一个好心肠的榜样一起玩，这个榜样向儿童宣传自己得了好东西还要想到别人，并且带头把得到的兑换券捐献出来。第三组儿童和一个言行不一的榜样一起玩，这个榜样口里说人人都应该为自己考虑，实际上却把兑换券放入了捐献箱。第四组儿童的榜样则是口里说要把得到的兑换券捐献出来，实际上却只说不做。实验结果是第二、三组捐献兑换券的儿童比第一组和第四组均明显地多。这清楚地表明劝说只能影响儿童的口头行为，对实际行为则无影响；行为示范对儿童的外部行为有非常显著的影响。

班杜拉的一系列实验研究为其社会学习理论的提出奠定了基础。这里需要说明，观察学习并不只限于所观察到的具体事物，还可以迁移到同一类或相似的事物上去。例如学生看到一个同学因捣乱而受到惩罚，他在交作业方面就不敢迟交或不交，作业与捣乱并不是同一件事，但都属于是否守纪律一类，因此发生了迁移。可见，观察学习的过程是复杂的，实际上远远超过了简单的模仿。此外示范过程除了通过身体演示传递外，还可以通过语言符号的描述来传递。人们从“抽象的示范模式”中学到的思维和行为的一般规则，对行为有非常重要的意义。观察学习中相继的步骤榜样表現出來的行为学习者注意榜样学习者將行为编码并保留习得符号编码观察者表现此行为的动机学习者从事这种行为的能力行为表現学习者的认知历程学习者的认知历程三元交互決定论模型差別的社会待遇影响个体的自我概念PBE期望与价值观影响行为种族、身高、性別等生理特征与社会属性，引发不同的环境反应不受环境回馈影响之行为，改变个人印象行为引发的环境事件被引起的环境事件可改变活动的方向或強度(一)「PB」：人的主体因素与行为之间双向的相互影响和決定关系

(二)「EP」：

环境因素与主体因素之間的双向交互作用關关系(二)「BE」：

行为与环境之间的相互決定关系社会学习理论强调人们通过观察和模仿他人的行为就可获得改变，形成新的行为方式。小组可以提供丰富的替代强化资源。班杜拉强调在学习过程中认知的重要性，对人的尊严和能动性给予了充分的肯定。2.社会学习理论对小组工作的启示镜中自我理论1.镜中自我理论的内容代表人物：库利（Cooley）（1864－1929）美国社会学家和社会心理学家，美国传播学研究的先驱。他出生于美国密西根州安娜堡市，因患癌症逝世。他出生于美国密执安州，父亲是著名的法官，也是密执安大学法学院的第一任院长。他与其父性情完全不同，天生羞怯，不爱交际。起先学习工程学，毕业后转而学习经济学。1894年获得经济学和社会学博士学位，并在密执安大学度过其学术生涯。1907年获得教授职位，1918年被选为美国社会学会主席，该学会是他在1905年帮助建立的。人与社会的关系镜中自我首属小组（初级小组）在个人与社会的关系中，库利反对将人与社会对立或割裂开来。他认为，社会是一个有机体，是一个通过互动而存在和发展的各种过程的复合体。在与他人的互动过程中，我们通过感知他人对我们的反应和评价，从而建立起我们的自我意识、自我形象和自我评价。首属小组是指那些亲密的、面对面的交往以及有直接互动和合作的小组。而次级团体则规模较大，并且“分工互赖，以非情感的依赖相结合”，有明显的阶层。例如家庭、朋友、私党等属于初级团体，而公司，军队，政府机构，学校等则为次级团体。与自我发展相关的三个主要观点：

核心概念12镜中自我：

以其他人的看法为镜子而认识自己。

“人们彼此都是一面镜子，映照着对方”。

定义阶段我以为别人看到我的这些什么后会有什么想法。这也并不真的就是别人有的想法，而是我以为他有的想法。自我反应阶段我对我以为的别人的想法有什么想法。感觉阶段

我以为别人看到我什么。这并不一定就是别人真的看到我这些什么，而是我以为他看到的。

3小组是一个微型的社会缩影，是一个通过互动而存在和发展的有机体。小组工作所提供的密切的互动和真实的回馈，可以帮助组员在小组中感知他人对自己的反应和评价，建立更正确的自我意识、自我形象和自我评价。重视首属小组的作用，特别是家庭对个人成长的影响以及给个人终生的发展打上的烙印，是很多理论都涉及的观点。2.镜中自我理论对小组的启示交流分析理论1.交流分析理论内容

交流分析理论是有美国精神分析学家波恩（Berne）1959年创立的一种以精神分析为基础的心理治疗的理论和方法。交流分析理论就是用于检查“我对于你做了什么，你反过来对我做了什么”一类的相互作用，目的是了解在我们交往过程中，双方的关系是相辅的、互补的还是矛盾的、冲突的。交流分析理论的核心内容：

（1）关于自我状态（2）沟通形态（3）人生的四种基本态度儿童状态父母状态成人状态“教导的”“权威的”

“情绪的”“冲动的”“自发的”“理性的”“逻辑的”关于自我状态

人格结构中的三种自我状态：交流互补型是一种符合正常人际关系的自然状态下的反应，是一种为人们所预期的反应。交叉型也叫交错性交流，是指一个人发出信息后，没有得到预期的反应。隐含型也叫“暧昧型”交流，是一种比较复杂的交流方式。真正的信息往往没有明确表达出来，而是隐含在另外的社交客套得交流中。沟通形态

互补型

交叉型隐含型三种交流的形态“我好－你也好”型“我好－你不好”型“我不好—你好”型“我不好—你也不好”型

人生的基本态度

四种不同的生活态度：这是抑郁者的态度，持这种态度的人依赖他人的施舍，特别需被爱抚和承认。这种态度通常源于幼年，幼时弱小、无助的感觉固着下来，没有随着长大成熟而改变。这种消极思想会使个人放弃自我，顺从他人。这是严重精神紊乱或厌世者的态度。这种态度源于小孩开始探究一切，并可能闯祸和容易造成各种伤害。如果这种身处逆境的状态一直持续，孩子就会得出这样的结论。这种态度的儿童的成人意识便停止发育。长大成人后，持这种态度的人常会放弃自我，陷入绝境。最终可能在一种极端退缩的状态下了结一生。这是怀疑和独断的态度。长期被父母虐待、侮辱的孩子通常会转向这种态度，而且随着年龄的增大，他开始反抗。持这种态度的人往往因为孤傲、仇视等原因而十分孤立。这是一种健康的生活态度，认可自己也认可他人。波恩认为前面三种态度常常依赖于情感，容易引发心理不适。这种态度则依赖于思考、信仰以及行动的保证。如果一个人总是被置于能够证明自身的价值以及他人的价值的环境中，就容易形成“我好－你也好”的态度。小组可以帮助当事人把焦点放在个人的早年生活，帮助组员了解自我的生活态度、沟通形态以及个人的能力不能充分发挥与个人早年束缚的关系。3交流分析理论对人格的描述，尤其是强调个人的三种状态的自然出现，可以帮助我们在小组过程中分析和领悟自己的人格结构，学习顺畅的与他人沟通。2交流分析理论解释和描述了人与人之间的互动、沟通，因此非常适用于小组工作，尤其是治疗模式和发展模式的小组工作。1小组可以提供一个互动的情境，使成员可以尝试和练习新的沟通方式，增加他们的自我觉察，改变他们的生活态度，最重开始新的生活。42.交流分析理论对小组工作的启示第二节小组动力分析一、小组动力1.小组动力研究的背景小组动力一词是20世纪30年代勒温在美国提出的。勒温选择“dynamic”（动力）来描述小组中的各种力量、变化和影响的过程，可以形象地传递出小组中充满了的各种内在互动、变化、交错的感觉。小组是利用小组所产生的动力来达成工作目标的，小组过程中那些复杂和互动式的形态的动力变化是小组工作发生作用的基础。潘正德总结的小组动力的四方面含义：（1）小组动力是指在任何时间内发生在小组中的包括察觉到的或未被察觉到的所有心理和行为的内容。（2）小组动力是用来进行科学研究和管理服务的工具。（3）小组动力是用来说明小组行为的一套基本知识，用来解释小组内各类行为转化、演变和相互影响。（4）小组动力也是一套正在兴起