2021年真题模拟练习：人力资源四级真题（二）解析

参考答案及解析

卷册一：职业道德理论常识

第一部分职业道德

一、职业道德根本理论与常识部分

(-)单项挑选题

1.C2.B3.C4.D

5.A6.D7.C8.A

(-)多项挑选题

9.ABCD10.ABD11.ABC12.BCD

13.AC14.ABC15.ACD16.ABC

二、职业道德个人表现部分

17~25(略)o

第二部分理论常识

一、单项挑选题

26.B【根本P16现实工资，是经价钱指数修正过的货币工资，用以说明工资的现实

采办功底，其计算公式是：现实工资=货币工资+价钱指数。

27.[B[根本P24A项，财政政策是指政府运用财政预算来调节总需求水平，以促进

充实就业、不乱物价和经济增加的一种宏观经济经管对策。货币政策是指政府以控制货

币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充实就业、不乱物价和经济

增加的一种宏观经济经管对策。收入政策不仅包罗用于控制货币工资与物价的增加，达

到宏观经济的不乱的政策，还包罗在必然社会总收入、必然工资总量的前提下，对

以工资劳动者为主体的住民个人分配关系的调整政策。

[C[根本P100工作对劲度是指员工对自己的工作所抱有的一样性的满足与否的立

场。一个人对工作的对劲度水平高，就大概对工作持积极立场；相反，对工作的对劲

度水平低，就大概对工作持消极立场。工作对劲度受到心理学的重视，不仅把它视为

一种个表现象，并且把它作为群体或组织的特点，作为衡量和猜测工作行为和组织

绩效的有效指标之一。

29.[B[根本P49政治法律环境是影响企业战略决策的首要外部前提。它包罗社会制

度、政府政策、法律的拟定与执行以及战争与和平等方面的身分。

30.【答案解析】B根本P3

【试题解答】劳动经济学的研究方式主要有实证研究方式和范例研究方式。实证研究方式

是认识客观现象，向人们提供其实、有效、确定、精确的常识的方式，其重点是研

究现象自己“是什么”的问题范例研究方式以某种代价判断为根本，说明经济现象及

其运行应该是什么的问题。

31.【答案解析】A根本P19

【试题解答】制作要素的酬劳收入中，一部分用于采办消费品和服务的支出，余下的

部分用于储蓄。是以，总供给也等于消费与储蓄的总和。

32.【答案解析】D根本P38

【试题解答】劳动法的监督查抄制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下方面：

第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行法则和调整原则与方式，

而劳动法的监督查抄制度主要是规定以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施；

第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督查抄实施时确定监督查抄客体的行为合法与

否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督查抄制度是实施劳动监督

查抄的职权划分和行为法则；第三，劳动监督查抄制度既独立于其他各项劳动法律制度

之外，同时又是其他各项劳动法律制度的组成部分，即各项劳动法律制度的范畴与劳

动监督查抄制度的范畴是一致的。

33.【答案解析】B根本P48

【试题解答】主顾力量的解析是企业特定经营环境解析的重要内容。它包罗企业产物消

费群体解析、主顾采办动机解析等。有时还要解析主顾消费承受功底。

34.【答案解析】C根本P55

【试题解答】横向发展战略是通过收购竞争对手的产物和服务而获得新产物和服务。其

利益有：①可以削减行业竞争的激烈程度和因为竞争带来的不确定性;②有利于企业掌握

消费者需求转变的规律，加强企业对市场的控制力：③实现战略协同效应；④取得规模

效应等。C项，横向发展战略的瑕玷包罗：①规模过大大概带来规模的不经济；②企业

抵御风险的功底降低。

35.【答案解析】B根本P58-59

【试题解答】成熟行业的特点包罗:①销售增加缓慢，市场占有率竞争加剧；②成本和服

务成为竞争的中间内容；③行业利润水平下降；④行业制作功底增加缓慢。

36.【答案解析】C根本P125

【试题解答】费德勒(FredFiedler)在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模

型》他认为，任何一种领导风格都大概是有效的，也大概是无效的，关键是它是

否适合于特定的领导环境。

37.【答案解析】B根本P152

【试题解答】人力本钱具有无限的潜在创造性。人力本钱是经济本钱中的核心本钱,

是统统本钱中最宝贵的本钱，其缘故在于人力本钱的无限的创造性。

38.【答案解析】A根本P69

【试题解答】消极决策标准是指根据“保守”立场采纳“小中取大”法(或称“不利中求有

利”准则)，也称“华德决策准则”，即宁可把情况预计得坏一些，先拔取各方案收

益最低值，经对照，再从中选一个收益最高或最有利的方案，该决策稳妥靠得住。

39.【答案解析】C根本P162

【试题解答】人力本钱投资收益率转变规律:①投资和收益之间的替代与互补关系：②人力

本钱投资的内生收益率递减规律；③人力本钱投资收益变动规律与最优人力本钱投资决

策。

40.【答案解析】B根本P85

【试题解答】品牌是指用来识别商品或劳务的名称、记号、图案、颜色及其组合，包

罗品牌名称和品牌标记两部分。品牌名称是指品牌中可以用语言来称谓的部分。品牌标

记是指品牌中可以被识别但不能用语言来称谓的部分。商标是指已获得专用权并受法

律敬服的一个品牌或一个品牌的一部分。

41.【答案解析】D根本P176

【试题解答】组织开发是提高组织功底的一套技术措施，其根基目的是改变组织气氛、

组织环境和组织文化。

42.【答案解析】B根本P154T55

【试题解答】人力本钱投资支出分为三类:①现实支出或直接支出。包罗学杂费（教诲投

资）、流动支出（迁移）、培训支出（企业、国家和个人）以及国家用于教诲、社会保障

方面的支出等。其中属于个人支出的部分被称为个人直接支出，属于国家或社会支出

的部分被称为社会直接支出。②放弃的收入或时间支出。接受教诲、婴幼儿护理、寻

找工作期间不大概工作，至少不能从事全日制工作，必定会放弃相应的收入，这部分

收入的缺失也是人力本钱投资者的成本支出。因为这部分支出并没有现实的任何投资

产生，仅仅是大概的收入缺失，所以被称为时机成本③心理缺失因为学习艰苦、

孤独，寻找职业令人乏味、费神，工作迁移需要离别家人、朋侪，这种心理缺失被称

为人力本钱投资者的心理成本。

43.【答案解析】A四级P8

【试题解答】SWOT解析法：其中S即strength,示意组织的优势；W即weakness,示意

组织的劣势0即opportunity,示意组织面临的时机T即threat,示意组织面临的威

逼。

44.【答案解析】C根本P103

【试题解答】归因是指操纵有关的信息资料对人的行为进行解析，从而推论其缘故的

过程。A项，内因即内在缘故，是指导致行为或事务的行为者自己可以控制的身

分，包罗行为者的人格、品质、感情、心境、功底、需要和勉力程度等；B项，外

因即外在缘故，是指导致行为或事务的外部身分，包罗行为者所处的各种环境和

机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的彼此作用，他人对行为者的强制

或约束、鼓励的作用等；D项，知觉是指声、光、色等根基刺激被挑选、组织及说

明的过程。

45.【答案解析】B四级P4

【试题解答】企业组织信息收罗的程序分为调研筹办阶段和正式调研阶段，其中，调研

筹办阶段的程序为：①初步情况解析；②非正式调研；③确定调研目的。正式调研阶段的

程序为：①相关信息的来历；②挑选抽样方式，设计调查问卷；③实地调查。

46.【答案解析】B四级P14

【试题解答】个人的班产量定额和单件工时定额的关系是：QB=480（分钟）/TA或TA=480

（分钟）/QBo式中，QB示意班产量定额，TA示意单件工时定额。则产物单件工时定

额为：TA=480+60=8（工分/件）。

47.【答案解析】B四级P17

【试题解答】“快、准、全”地拟定劳动定额，是企业经管对劳动定额工作提出的一

项根基要求。“快”是时间上的要求，就是定额的拟定应该敏捷及时，以满足制作

和经管的需要;“准”是质量上的要求，即拟定的劳动定额应该先进公道，同时在差

别产物、差别车间和工种之间连结水平均衡，只有如许，才能使劳动定额在制作和分配

中施展积极的作用；“全”是定额拟定范畴上的要求，即拟定的劳动定额应该完整齐

全，平常需要和大概拟定劳动定额的产物、车间、工种、岗位都要实施定额经管。

48.【答案解析】C四级P34-35

【试题解答】工作岗位研究的原则:①系统的原则，所谓系统，就是由若干既有区别又

彼此依存的要素所组成的，处于必然环境前提中，具有特定结构和功能的有机整体。

②能级的原则，能级是指组织机构中各个岗位功能的等级，也就是岗位在组织机构

这个“经管场”中所具有的能量等级。③标准化原则，标准化是现代企业人力资源经管

的根本，也是有效推行各项经管的重要手段。④最优化原则，最优化是指在必然约

束前提下，使系统的目的函数达到最大值或最小值。

49.【答案解析】C四级P119

【试题解答】用人不疑原则要求经管者对员工要给予充实的信任与尊敬。参加对部下怀有

疑虑，不如干脆不用。既然要用，就必然要明白授权，放手果敢使用，使他充实施展

才干。

50.【答案解析】B四级P19

【试题解答】履历估工法是指由定额员（必要时可以和技术人员、老工人相联合），依

照产物图样和工艺技术要求，并思量制作现场使用的设备、工艺装备、原材料及其他制

作前提，根据已往的实践履历对产物劳动消耗量进行估定的一种方式。这种方式轻便易

行，工作量小，能满足定额拟定“快"和''全”的要求.但是，容易受估工人员的水

和悦履历的局限，出现定额偏高、偏低的现象，拟定的劳动定额正确性较差，定额

水平不易均衡。

51.【答案解析】A四级P38

【试题解答】岗位写实是守时间消耗的次序，对某一岗位的员工在整个工作日内的工

作运动情况进行察看、记录和解析的一种方式。B项，日志法是由操纵者对其一天或

接连几天内工作运动的情况进行登记记录的信息收罗方式；C项，作业测时是以工序或

某一作业为对象，根据操纵次序进行实地察看记录，研究作业运动的一种方式；D项，

岗位抽样是根据概率论和数理统计学的原理，对工作岗位随机地进行抽样调查，操纵

抽样调查得到的数据资料对总体状况做出推断的一种方式。

52.【答案解析】C四级P177

【试题解答】目前在企业中，在岗培训筹划一样采纳自下而上的方式拟定：①企业

各下属机构或部分分别拟定各自下一年度的培训筹划;②各下属机构或部分在规定的期

限内将培训筹划上报人事部，由人事部汇总;③人力资源部分（或教诲培训部分）召开各

下属机构或部分培训负责人集会，确定公司的年度培训筹划（共同培训部分）。

53.【答案解析】B四级P167

【试题解答】查抄表是培训执行者为记录和控制与培训相关的无数细节的最有代价的

工具。查抄表应分类列举所需的所有设备，如幻灯机、电视、录像机、录像带以及受

训者所有的资料。

54.【答案解析】D四级P166

【试题解答】脱产培训的费用一样对照高，对工作影响大，是以并不适合于全员培训。

其主要是用来培育企业紧缺人员，或为企业未来培育高层次技术人才、经管人才，或

为了引进新设备、新工艺，由工厂选送员工去国内外对口企业、高等院校、科研机构

进修。

55.【答案解析】C四级P70

【试题解答】人员配置是企业为了实现制作经营的目的，采纳科学的方式，根据岗得

其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效联

合而进行的一系列经管运动的总称。

56.【答案解析】B四级P138

【试题解答】培训需求解析就是要消除培训需求意向的片面性，要从整体思量，也就是

说要全方位思量，要从中近期的工作筹划来思量。为了做好上述工作，就需要由企业

的相关岗位、相关部分以及负责培训的人力资源经管部分共同协商确定。

57.【答案解析】C四级P82

【试题解答】遮蔽广告是指在招募广告中不出现招聘企业名称的广告，这种广告平常要

求申请人将自己的求职信和简历寄到一个特定的信箱。采纳遮蔽广告的缘故有：①企业

不情愿露出自己的业务区域扩展筹划，不想让竞争对手过早地发觉自己在某一个地区最

先招聘人才;②企业不情愿让在职员工发觉，公司正在试图由外部来增补某些岗位的人

员空缺。

58.【答案解析】D四级P93

【试题解答】应聘申请表是提供应聘者个人履历和资料的根基形式，是企业人员初步挑

选工作不可贫乏的一种工具。在应聘申请表的设计过程中，设计者应当注重达到以下

要求：①申请表要从申请者角度出发设计，为止匕要将表中同类问题归为一组填在表

中，且要尽大概采纳“是”或“非”的简洁的答复方式，使用通俗的语句；②申请表

的设计应思量企业（公司）的目的，便于人员招聘的组织与经管工作；③申请表应采

纳多种形式，按差别人员类型分别设计。

59.【答案解析】B四级P219

【试题解答】绩效经管的发展功能，主要表此刻两方面:一方面使组织根据审核成果，

拟定对的培训筹划，达到提高全体员工素质的目的；另一方面可以发觉员工的特点，

根据特点决意培育方向和使用方式，充实施展个人利益，将个人与组织的发展目的有效

地联合起来。

60.【答案解析】D四级P180

【试题解答】一级培训I：总体经管教程培训对象:经管业务或项目并对其业绩全权负责者；

至少负责两个职能部分者；培训目的：塑造领导功底；培训内容:高级战略经管技术、常识

经管、识别全球趋势、调整公司业务、经管全球性合作；培训日程:与工作同步的两年

培训；每次为期6天的研讨会2次。

61.【答案解析】D四级P109

【试题解答】应聘者背景调查的目的部分主要包罗：①学校学籍经管部分。在该部分查

阅应聘者的教诲情况，能够得到最真实靠得住的信息。②曾经就职过的公司。从雇

主那里原则上可以领会到应聘者的工作业绩、表现和功底，但雇主的评价是否客观还

需要加以识别。③档案经管部分。一样而言，从原始档案里可以得到对照系统、原始

的资料。

62.【答案解析】D四级P278

【试题解答】计件工资是以员工完成的合格产物或工作量以及事先规定的计件单价计算

出的工资。员工计件工资的几取决于员工完成的合格产物数量或工作量，还取决于计

件单价的高低。员工计件工资=产物量（工作量）X计件单价

63.【答案解析】B四级P247

【试题解答】外部人员虽能较客观公正地介入绩效考评，但他们很大概不太领会被考评者

及其功底、行为和现实工作的情况，使其考评成果的正确性和靠得住性大打折扣。在

现实考评中，采纳外人考评的形式时，应当慎重思量。

64.【答案解析】C四级P250-251

【试题解答】常见的绩效信息收罗方式包罗：①实地调查法；②现场记录法；③数据堆集

法；④问卷调查法；⑤抽样调查法。其中，数据堆集法是指考评人员到有关数据统计或

汇总的权威部分查证有关数据收罗审核信息。

65.【答案解析】D四级P260

【答案解析】能级解析法是指用必然的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进

行考评的方式。能级的划分可所以总分，也可所以结构分或要素分，它同次序法的

主要区别是次序法只将分数排队，能级解析法是将分数划区分。

66.【答案解析】B四级P268

【试题解答】直接薪酬包罗根基工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等，一样以现金

形式支付。

67.【答案解析】A四级P142

【试题解答】讲授设计是进入本色性培训工作的第一步。这个阶段工作的利害将直接影

响受训人员对培训内容的接受程度。讲授设计是以培训教师为主要执行人所进行的工

作。工作中，企业负责培训经管的部分或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助筹

办工作。

68.【答案解析】C四级P153

【试题解答】差别的组织有差别的问题存在，一样的问题在差别的组织系统中不能

采纳同样的培训方案，纵然是一样的问题在一样的组织系统中，但在差别的阶段

也不能采纳同样的培训方案。是以，企业培训人员必须依据组织环境寻找真正的组织问

题，再设计培训方案的内容与形式，才能有效地解决组织中存在的问题。

69.【答案解析】B四级P291

【试题解答】因劳动者本人缘故给用人单位造成经济缺失的，用人单位可根据劳动合同的

约定要求其赔偿经济缺失。经济缺失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月

扣除的部分不得超过劳动者当月工资的20%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最

低工资标准，则按最低工资标准支付。

70.【答案解析】B四级P311

【试题解答】工资总额由以下六个部分组成是：计时工资、计件工资、奖金、津贴和补

贴、加班加点工资、特殊情况支付的工资。

71.【答案解析】C四级P307

【试题解答】提成工资制是指工人的工资总额根据企业的营业额或毛利等的必然比例提

取，然后再根据各个工人的技术水和悦作业量进行分配，也可所以直接根据个人的营

业额和所创利润提取必然的比例，作为员工本人的工资。本题中，小李的的工资属

于提成工资，其工资额=100+(320-200)X0.6=172(元)。

72.【答案解析】C四级P303

【试题解答】在计件工资制中，劳动定额规定着单位制作时间内完成合格产物数量的标

准尺度，它是计件单价的依据之一，是实行计件工资制的关键。

73.【答案解析】C四级P290

【试题解答】根据国家关于员工逐日工作8小时，每周工作时间40小时的规定，以及法

定节假日中元旦1天、春节3天、五一劳动节1天、清明节1天、端午节1天、中秋

节1天、国庆节3天的规定，每月制度工日数为20.83天。

74.【答案解析】B四级P349

【试题解答】劳动合同的主体具有特定性:一方是自然人，即劳动者；另一方是法人或

非法人经济组织，即用人单位。作为劳动合同主体的劳动者必须年满16周岁以上，

有就业要求，具有劳动行为功底的人。

75.【答案解析】C四级P329

【试题解答】雇主一样通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇

主，他是企业大概其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是制作经营与经管权

的载体。雇主完成制作经营和各类经管，并通过各级各类经管人员的职能行为来实

现。

76.【答案解析】A四级P363

【试题解答】劳动者在试用期内提前3日关照用人单位，可以解除劳动合同。提前关照

用人单位解除劳动合同即是劳动者单方解除劳动合同的法定前提，又是程序规定。

77.【答案解析】C四级P306

【试题解答】由题意，小王的日工资=120+(320-200)X0.5=180(元)。

78.【答案解析】A四级P317

【试题解答】根基养老保险是国家和社会根据必然的法律和法规，为解决劳动者在达

到国家规定的解除劳动义务的劳动年纪界限，或因年老丧失劳动功底退出劳动岗位后的

根基生活而创立的一种社会保险制度。这一概念主要包含以下三层含义：①养老保险是

在法定范畴内的老年人完全或根基退出社会劳动生活后才自动产生作用的；②养老保险

的目的是保障老年人的根基生活需求，为其提供不乱靠得住的生活来历；③养老保

险是以社会保险为手段来达到保障的目的。A项，我国现行的社会保障体系包罗社

会保险、社会救济、社会福利、社会优抚安装和国有企业下岗职工根基生活保障和再就

业等，其中，社会保险包罗根基养老保险、医疗保险、赋闲保险、工伤保险和生育保

险五个项目。

79.【答案解析】C四级P328

【试题解答】在市场经济前提下，人力资源的配置是通过劳动力市场实现的。在劳

动力市场中，企业与劳动者均为享有经济主权的市场主体。

80.【答案解析】1）四级P330-331

【试题解答】劳动关系的根基特点包罗：①劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济

前提下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的根本，也是它的本色和

内容。②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相联合的特点。③劳动关系具有平

等性和隶属性的特点。在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是彼此独立

的平等主体的契约关系，两者具有平等的法律人格，创立劳动关系起首取决于当事人

各自的意志。

81.【答案解析】B四级P334

【试题解答】劳动法律、法规由国家拟定，表现国家意志，覆盖所有劳动关系，平常为

调整劳动关系应当遵循的原则性范例和最低标准。其根基特点是表现国家意志。

【答案解析】D四级P178

【试题解答】转岗培训的方式有：与新员工一路参加拟转换岗位的岗前培训；接受现场的

一对一指导；外出参加培训；接受企业的定向培训。

83.【答案解析】C四级P352

【试题解答】依据劳动法的规定，劳动合同期限3个月以上不满1年的，试用期不得

超过1个月；劳动合同期限1年以上不满3年的，试用期不得超过2个月；3个月以上

固按期限的劳动合同，试用期不得超过6个月。

84.【答案解析】C四级P378

【试题解答】企业职业安然卫生标准的拟定不得低于国家规定的标准，即国家劳动安然

卫生标准是最低标准。因为企业的制作特点和工艺过程差别，劳动设备、劳动前提的

复杂程度各具特点，是以，企业在劳动安然卫生敬服方面的根本任务是执行国家标准,

而不能随意率性拟定。

85.【答案解析】B四级P262

【试题解答】集中归档的利益是：可以避免绩效经管资料的重复和挥霍；工作人员能提

供质量更好的服务；不会出现积存等待归档的资料；只需要一种存档的程序。

二、多项挑选题

86.[BCDE【根本P23政府支出包罗各级政府支出的总和，主要分为政府采办和转移

支付两类。政府采办的具体项目有国防用品、公共经管服务、公共工程项目以及政府雇

员和奇迹组织中劳动者的薪金酬劳靠转移支付是政府施展收入再分配作用的主要手段,

是政府在社会保险福利、社会优抚、社会救济以及某些补贴等方面的支出。此类支出

固然没有相应的商品和劳务的交流，不增添国民收入，只是政府将收入在差别社会

成员之间进行分配，但是，通过这种收入的再分配影响着差别受益群体的经济挑选和

决策，与政府采办一样，都对劳动力市场的运行有着重大影响。

87.[ACD【根本P45企业战略是企业的最高领导层为了使企业在未来剧烈竞争的环

境中求得生计和发展而绘制的一张蓝取它是在对未来外部环境的转变趋势和企业自

身实力进行充实解析的【根本上，通过一系列科学决策的程序绘制出来的，是企业

经营思想的集中表现，其本色是实现外部环境、企业实力和战略目的三者之间的动态

均衡。

88.【答案解析】BE根本P21

【试题解答】常用的反映赋闲程度的指标有两个:赋闲率和赋闲持续期。其中，赋闲率

是赋闲人数占社会劳动力人数（经济运动人口）的百分比赋闲持续期是指赋闲者处于赋

闲状态的持续时间，一样以周（星期）为时间单位，平常计算平均赋闲持续期，即将

所有赋闲者的赋闲持续时间求和，然后除以赋闲人数。

89.[CDE【根本P137T38心理过程是人的心理运动的根基形式，也是人的心理现

象的重要方面。人的认知运动、情感运动和意志运动彼此联系和影响，构成人的心理

过程。认知运动是接收、储存、解读和处理外部信息的过程，是人的头脑对客观物

质天下的现象和本质的反映过程。它包罗感觉、知觉、记忆、思维、想象等。情感

运动是人在认识客观事物时，对现实事物所持的立场和产生某种主观体验，以及相应

的行为反映，其表现为喜、怒、哀、乐等过程。意志运动则是人在认识客观物质

天下的运动中，自发地确定目的，并为实现目的而自发支配和调节行为、战胜难题

的心理运动。

90.【答案解析】BDE根本P61

【试题解答】战略控制的方式分为：

(1)事前控制。这是在战略实施前，操纵反馈信息对目前尚未产生的未来事务进行

控制，以达到预防毛病的目的。

(2)事中控制。这是在战略实施过程中，根据某一根基标准进行控制，以达到预防

毛病的目的。

(3)事后控制。这是战略执行后，将执行成果与盼望标准做对照，看是否吻合标准

总结履历和教训，并拟定措施，以便使未来的举措更加有利。

91.[ABCE【四级P5-6询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方式。

它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据提纲向被调查者展开询问，收罗相

关信息根据调查者与被调查者接触方式方式的差别，询问法可以分为当面调查法、

电话调查法、集会调查法、邮寄调查法和问卷调查法等。

92.[ABCD【四级P76内部招聘作为一个总体，还可以细分为内部提拔、工作调换、

工作轮换、从头聘用、公布招聘五个来历。其中,公布招聘是面向企业全体人员,内

部提拔、工作调换、工作轮换则局限于部分人员,从头聘用则是吸引那些因某些缘故而

临时不在岗的人员。

93.【答案解析】ABCE根本P86-87

【试题解答】产物生命周期包罗投入期、成恒久、成熟期和衰退期四个阶段。其中，投

入期企业的营销重点是提高新产物的生命力，使产物尽快为主顾所接受，促使其向

成恒久过渡。企业可挑选的营销策略有：①飞快掠取策略；②缓慢掠取策略；③飞快渗透

策略；④缓慢渗透策略。

94.[ACD【四级P17拟定劳动定额的科学依据：①技术依据，包罗制作前提、对工

作地的供应服务和组织的状况、操纵者的技术水平、履历和技能；②经济依据，包罗

劳动者在必然的工作时间内工作负荷程度、整个制作周期和产物总劳动量；③心理生理

依据，包罗劳动环境和制作前提对操纵者的影咻工作时间的长度和歇息时间的比重、

劳动分工和协作的状况。

95.【答案解析】ABCE根本P74

【试题解答】按交流对象差别可将市场分为商品市场服务市场、技术市场、金融市场、

劳动力市场和信息市场等。

96.【答案解析】BCD四级P53-54

【试题解答】员工平均人数的统计包罗:①月平均人数，是指计算月内平均天天拥有的

人数②季平均人数，季内平均天天拥有的人数，是以计算季内各月平均人数之和除以

3后求得；③年平均人数，是指计算年内平均天天拥有的人数，是以12个月的平均

人数相加之和除以12求得，或以4个季度平均人数之和除以4求得。

97.【答案解析】CDE四级Pll

【试题解答】根据实施范畴的差别，劳动定额可分为：①同必然额；②企业定额；③一次

性定额。

98.【答案解析】ABCDE根本P191

【试题解答】现代企业人力资源经管是以组织中的人为对象的经管，在某种意义和程

度上，它至少涉及以下五种根基职能:吸收和录用、连结、发展、评价、调整。

99.【答案解析】BCDE根本P148T49

【试题解答】人本经管的机制具体包罗:动力机制、约束机制、压力机制、保障机制、环

境优化机制、挑选机制。

100.【答案解析】ABCDE四级P124

【试题解答】一样来说，员工信息的内容主要包罗以下几个方面：

（1）反映员工历史状况信息的主要内容。包罗:履历材料；自传材料；判断材料；政治

历史问题的审查、甄别和复查材料；参加党团组织的材料等。

（2）反映员工现状的信，鼠包罗目前的个人状况信息，以及与工作相关的信息，如

职务、职称、教诲状况、工作变动、工资变动、任免晋升、审核材料等；奖励和模范

先进古迹材料；处分、勾销处分和甄别复查材料等。

（3）反映员工本性与潜能的信息。包罗兴趣、特长、喜爱等信息。

101.【答案解析】ABD四级P119

【试题解答】任人唯贤，强调用人要出于“公心”，以奇迹为重，而不是以自己的

“小圈子”为重，以“宗派”为重，只有如许，才能做到大贤大用，小贤小用，不

贤不用。

102.【答案解析】CE四级P164

【试题解答】根据培训与工作的关系，员工培训可分为岗前培训、在岗培训和脱产培

训；根据培训目的，员工培训可分为过渡性教诲培训、常识更新培训或转岗培训、提

高业务功底培训、专业人才培训和人员晋升培训；根据培训对象在公司中的地位，员工

培训可分为公司高层经管人员的培训、基层经管人员培训、专业技术人员培训和一样员

工培训；根据培训地点，员工培训可分为企业内培训、企业外培训和在岗培训；根据培

训范畴，员工培训可分为全员培训和单项培训I；根据培训组织形式，员工培训可分为正

规学校、短训班、非正规大学和自学等形式。目前最常用的是第一种分类方式。

103.【答案解析】ABD四级P104

【试题解答】组织对员工的投入能否收回，何时收回、能得到多大的回报，取决于员

工的劳动立场、劳动积极性与其劳动制作率，前两者取决于他对工作的对劲度，而后

者则取决于他的劳动技能、掌握的常识、具有的履历。

104.【答案解析】BCE四级P181

【试题解答】分专业脱产培训的特点:①强调培训的专业性；②强调培训内容的单一性;

③强调专业常识和技能的层次。

105.【答案解析】BCDE四级P93

【试题解答】差别的单位在招聘中使用的申请表的项目是差别的，并且差别岗位因

职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有必然的区别；故选项A错误。不管

何种形式的招聘申请表，都应当反映出以下一些信息：应聘者个人根基信息、应聘者受

教诲状此应聘者已往的工作履历以及业绩、功底特长、职业兴趣等。招聘申请表是应

聘者提供个人履历和资料的根基形式，是企业人员进行，初步挑选时不可贫乏的一种

工具。它一样由招聘单位的人力资源部分设计，应聘人员在求职时自己填写，是以，

招聘申请表又有求职申请表、应聘申请表等多种说法。

106.【答案解析】BCDE四级P143

【试题解答】培训反馈是组织经管中对培训修正、完美和提高的必要手段，是企业组

织与经管必不可少的一个程序。培训反馈的具体内容包罗：①培训教师考评；②培训经

管的考评；③应用反馈；④培训总结，资源归档。

107.【答案解析】ABCE四级P164

【试题解答】根据培训组织形式，员工培训可分为正规学校、短训班、非正规大学和自

学等形式。

108.【答案解析】CDE四级P170

【试题解答】岗前培训的三阶段培训包罗：①总部培训；②分支机构或部分培训；③工作

现场培训岗前培训的前提是企业要创立两级培训体制，下属企业或部分在上级人力

资源部分的监督和指导下对岗前培训进行放置和组织，培训结束后，下属企业或部分应

将培训情况和成果报上级人力资源部分备案。

109.【答案解析】ABCD四级P229

【试题解答】绩效经管制度是企业人力资源经管制度的重要组成部分，在起草和编写企

业员工绩效经管制度时，应对绩效考评成果的应用原则和要求，以及与之配套的薪酬

奖励、人事调整、晋升培训等规章制度的贯彻实施和相关政策的兑现方式做出明白规

/£.o

【答案解析】ABDE四级P181

【试题解答】从受训阶层看，脱产培训可分为分阶层脱产培训和分专业脱产培训。前者

是指对差别阶层的员工进行脱产教诲培训，后者是指按差别专业对各类员工进行脱产

培训。其中，分阶层脱产培训的特点有：①强调培训对象的职务地位、等级和阶层；

②强调教诲培训的综合性，即提高受训员工饰演新角色时必要的综合功底；③强调标准

化、范例化教诲培训；④具有按期轮训的特性。C项属于分专业脱产培训的特点。

111.【答案解析】ACE四级P197

【试题解答】工作指导法又称教练法、实习法，是指由一位有履历的工人或直接主管人

员在工作岗位上对受训者进行培训的方式。这种方式并不必然要有具体、完整的讲授

筹划，但应注重培训的要点：①关键工作环节的要求；②做好工作的原则和本领；③须

避免、防止的问题和错误。BD两项属于工作轮换法的利益。

112.【答案解析】ADE四级P260

【试题解答】BC两项，能级解析法同次序法的主要区别是次序法只将分数排队，如：

100分、91分、81分,以此类推；而能级解析法是将分数划区分，如：。〜59分为差,

60〜69分为一样，70〜79分为中，80〜89分为良，90分及以上为优。

113.【答案解析】AC四级P249

【试题解答】科学地确定考评的根本需要做到以下几点：①确定工作要项，工作要项是

指工作成果对组织有重大影响的运动或大量的重复性运动；②确定绩效标准，绩效应以

完成工作所达到的可接受的前提为标准，必须客观化、定量化，具体做法是将考评

要项逐一分化，形成考评的评判标准。

114.【答案解析】CDE四级P278

【试题解答】技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大

小等身分划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度.它由工资等级表、技术

等级标准和工资标准三项组成。

115.【答案解析】BCDE四级P279

【试题解答】结构工资制将构成工资标准的诸身分按其作用的差别划分为几个部分，并

分别规定工资数额，构成劳动者的所有工资。结构工资平常由五个部分组成：①根基（根

本）工资；②职务（岗位）工资；③技能工资；④年功工资（工龄）；⑤奖励工资（效

益工资）。

116.【答案解析】ABDE四级P279

【试题解答】薪点工资制是用点数和点值来确定员工的工资，即员工的工资由薪点数乘

以点值确定。点值取决于企业、所在部分的经济效益。薪点数的决意在各企业、各

类员工中有所差别，有的企业或员工主要取决于岗位点数，有的企业或员工主要取决

于技能或功底点数，有的企业或员工主要取决于员工的个人贡献点数，还有的企业取

决于岗位点数、技能点数、个人绩效点数、工龄点数、根基生活保障点数的综合或部

分点数之和。

117.【答案解析】ABCDE四级P301-302

【试题解答】薪酬形式是指劳动计量和薪酬支付的方式。挑选薪酬形式应遵循以下原则：

①挑选的具体薪酬形式要与岗位的特点相吻合；②员工收入与本人的工作效率直接成正

比关系；③薪酬便于计算；④薪酬的发放要及时；⑤薪酬实施筹划一经拟定出来，就应当

对照不乱。

118.【答案解析】ACDE四级P287

【试题解答】最低工资率思量到同一地区差别区域和行业的特点，对差别经济发展区域和

行业可以确定差别的最低工资率。各省、自治区、直辖市劳动行政主管部分会同工会、

企业家协会在确定最低工资率时，应该向当地工商业联合会、财政、民政、统计等部

分咨询。

119.【答案解析】ABCD四级P315

【试题解答】增补福利是指在国家法定的根基福利之外，由企业自定的福利项目。常

常见到的增补福利的项目包罗：房租补贴、免费住房、工作午餐、女工卫生费、通信

补贴、员工生活难题补贴、财产保险、人寿保险、法律顾问、心理咨询、贷款担保、

内部优惠商品、迁居补贴、子女医疗费补贴等。E项，法定福利又称根基福利，是指

根据国家法律、法规和政策规定必须产生的福利项目，包罗：①社会保险；②法定带薪

假日；③特殊情况下的工资支付；④工资总额外补贴项目。

120.【答案解析】ABCD四级P349

【试题解答】E项，参加专项协议在劳动合同的履行期间订立，必须要保障与劳动合同

的一致性；当出现抵悟时，应及时变更劳动合同的相关内容。

121.【答案解析】BCE四级P279

【试题解答】结构工资制又称为多元化工资、组合工资、分化工资。它将构成工资标准

的诸身分按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的所

有工资。

122.【答案解析】ACD四