科室岗位风险管理

PPT课件1卫生部医管司一、护理人员岗位1、护理人员层级管理2、科室护理人员分工PPT课件2卫生部医管司你怎么称呼老师？

如果老师最后没有总结一节课的重点的难点，你是否会认为老师的教学方法需要改进？你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？教师的教鞭

“不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我笨，没有学问无颜见爹娘……”“太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”PPT课件5卫生部医管司PPT课件6卫生部医管司二、护理岗位风险医院内患者在治疗护理过程中，有可能发生的一切不安全事件PPT课件7卫生部医管司，护理工作的特点是与患者接触最多。最直接具体执行医疗行为，工作繁琐、细碎，因此患者的安全使护士这一职业充满了特殊性。而随着患者及其家属法律观念和自我保护意识的增强，护理工作承担的风险越来越大，护理风险始终贯穿在整个护理的各个环节，有时即使是极为简单，看似微不足道的临床活动都带有一定的风险。二、护理岗位风险PPT课件8卫生部医管司二、护理岗位风险因此，尽早发现风险隐患，减少护理风险，保证患者安全已成为护理管理工

作的一项十分重要的内容。一旦发生护理缺陷或事故，给患者和家属带来痛苦。因此，要有效地回避护理风险，要防范和减少护理纠纷，为患者提供优质、安

全的护理服务，实施有效的护理风险管理非常重要。PPT课件9卫生部医管司三、护理队伍现状分析PPT课件10三、护理队伍现状分析1、护理人员队伍结构发生变化大量聘用护士走进医院，成为临床护理人员主题，队伍不稳定，胜任工作后常常跳槽到工资待遇好的医院，或参加地方正式员工指标竞聘离开医院。PPT课件11卫生三、护理队伍现状分析2、自我保护意识不强法律意识淡薄实施护理过程中存在制度不落实现象。PPT课件12卫生部医管司三、护理队伍现状分析3、工作责任心不强服务理念滞后聘用护士中年轻护士大多为独生女，以自我为中心思想严重，工作态度不够认真，缺乏耐心；服务理念滞后，主动服务意识不强，容易给患者带来不安全感，失去患者的信任；在治疗护理过程中，存在不认真执行规章制度和操作规程，工作疏忽大意，循证护理的思想建立不牢固，容易发生错误。PPT课件13卫生部医管司三、护理队伍现状分析4、学历层次不高专业水平偏低临床一线工作的护理人员以中专、大专学历为主，受知识结构的局限，批判性思维层次不高，被动执行医嘱，不能体现护理工作的科学性和独立性；部分护理人员满足现状，不注重对新知识、新技能、新理论的学习，特别是对一些新的诊疗方法不熟悉，业务技能不能提升，导致操作失误和错误而发生护理缺陷和事故，成为发生护理差错的主要群体。PPT课件14卫生部医管司三、护理队伍现状分析5、管理者经验不足管理力度不够在规章制度的执行和管理的方式方法上缺少管理知识的基础，管理的科学性不够，缺乏工作经验，不够大胆；与科主任沟通不到位，对护士的管理缺乏有效的约束，也会对护理岗位工作风险留下隐患。PPT课件15卫生部医管司三、护理队伍现状分析6、护患关系不融洽缺乏有效沟通由于临床一线护理人员流动性大、过于年轻，缺乏社会经验和患者沟通交流的技巧，面对患者及其家属的询问，不能很好地让其满意，让患者失去信任感。同时，由于护理工作本身繁忙，更无暇顾及患者及其家属的情绪与心理，使患者及其家属不满意，甚至投诉医院。PPT课件16卫生部医管司三、护理岗位风险评估ê

1.护理差错高危因素分析ê

2.其他护理风险因素PPT课件17三、护理岗位风险评估ê

1护理差错高危因素分析PPT课件18卫生部医管司三、护理岗位风险评估这些因素极易导致差错发生，管理者应该有预警计划，在人力安排和医、护、技协同服务等方面协调管理，发生缺陷及时查找原因，落实持续改进措施。风险的识别和预报是有效规避风险的前提．护士长必须要学会及时发现问题．预见和消除风险隐患．降低风险系数。PPT课件19卫生部医管司三、护理岗位风险评估理风险因素PPT课件20四、风险管理措施PPT课件21四、风险管理措施1、树立法制意识，强化法制观念增强法制意识和法制观念，规范护理人员岗前法律知识培训，将学习法律知识纳入护士培训计划，定期组织学习《医疗事故处理条例》《护士条例》《传染病防治法》等相关法律法规，并以护患纠纷实例教育护士，吸取教训，防止类似护患纠纷发生。PPT课件22卫生部医管司四、风险管理措施ê

2、加强业务培训，提高专业水平PPT课件23卫生部医管司四、风险管理措施3、合理安置护理岗位，灵活应用人力资源PPT课件24卫生部医管司四、风险管理措施4、狠抓关键环节的风险管理，保障护理安全风险监管是风险管理的常态工作．也是护士长日常工作的重要内容。护士长在风险监管中重点抓好5个关键环节宋院长审查护士长的监管工作PPT课件25卫生部医管司四、风险管理措施五个环节PPT课件26卫生部医管司四、风险管理措施5、实行人性化管理对待护士要施以人性化的关爱，工作指导要耐心，充分予以尊重，尽量少用命令式口吻，不随意指使新上岗护士去做一些跑腿的工作，不当众批评，更不能歧视她们。医院护理风险管理的目的是保证护理安全。PPT课件27卫生部医管司五、医院护理岗位风险管理的目的医院岗位风险管理的目的是保证护理安全1、护士长在护理风险管理中的作用应在注重风险的识别、加强风险的监管、深化风险的教育和严格风险的呈报4个方面上下功夫。2、发挥护士长在护理风险管理中作用，协调关系，研究新形势、新政策、新法规、管理工作中的新问题、上级的新要求和新制度等，及时下传科室，让基层及时了解，及时掌握，及时学习，及时使用，提高防范风险的主动性。高危环节风险预报的具体操作指导以及发生护理安全问题时的应对措施、风险事件后的一线调研、个案分析评估、深层原因的查找等情况都需要及时上报．为上级领导修订护理风险防范制度提供决策依据。PPT课件28卫生部医管司五、医院护理岗位风险管理的目的3、重症病人转入转出及监护、护理文书和护理工作交接签字制度、外出检查会诊的跟踪护理、急症手术时与手术室的联系及情况交流、手术后病房交接等环节的工作．都需要护士长严格把握，严格监管，做到衔接无缝隙，交接无遗漏。把风险因素控制到零。可见护士长工作如同枢纽．关系重大．必不可少。PPT课件29卫生部医管司五、医院护理岗位风险管理的目的提高病人识别的准确度，增进沟通的准确性，增进用药的安全性．杜绝“错病人，错部位，错手术”。提高预警系统的安全性…。这也是我们护理风险管理的最终目标PPT课件30卫生部医管司护士长要在临床实践中学会管理并善于管理，加