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文档简介

医院急诊绿色通道管理制度为了提高急救处置能力，优化医疗服务质量，保障患者生命安全和健康，制定本急诊绿色通道管理制度。一、总则1.本制度适用于本医院急诊急危重症患者的救治服务过程中。2.急诊绿色通道是指为急危重症患者提供快速、优先、精准、高效的就医服务的一项特别护理服务。3.本制度的实施目的是为了使急危重症患者能尽快得到应急医疗服务，缩短患者就医时间，提高就医速度，优化就医服务质量，保证急诊绿色通道的顺畅运行和有效实施。4.本制度具有法律效力，所有工作人员必须遵守和执行，任何违反制度规定的行为，都将受到惩罚。二、基本要求1.对于急危重症患者，必须在确保患者病情稳定的情况下，尽可能把等待时间缩短。2.急危重症患者到达医院后应立即进入急诊区，专人引导，确保快速就医。3.急危重症患者优先接受诊断和治疗。4.对于普通患者要引导其到正常就诊通道进行就诊服务。三、工作流程1.急危重症患者到达急诊区后，由接待护士迅速安排医生进行诊断和治疗。2.护士会查看患者身份证和病历，然后进行病情评估和护理记录。3.医生据患者病情确定治疗方案，并由主治医师统筹协调。4.根据病情不同，采取不同的处理方式，快速开展检查和治疗。5.治疗结束后，做好病历、处方等医生工作，护士向患者做好护理工作及后续跟踪观察。6.若患者病情较为复杂、危重，需要进一步治疗，由医生决定转入相应科室接受进一步治疗。四、工作制度1.急危重症患者优先接受诊断和治疗，应尽量缩短等待时间和治疗时间，医疗服务流程应简化，操作应规范。2.医生、护士、技术人员等工作人员必须熟悉急诊绿色通道的操作流程，保证急诊绿色通道高效、精准、有序、安全运转。要把握病情上的先后顺序，按照医疗工作要求积极配合场上工作。3.医疗机构应建立完善的急诊绿色通道制度档案记录。五、健康教育1.加强对患者家属的宣传教育。向患者家属宣传急诊绿色通道的重要性、制度操作流程，并明确普通患者不得使用急诊绿色通道。2.对于患者和家属健康知识欠缺或不正确的情况，医院要积极做好健康宣教工作，提高其保健意识和生活习惯，减少常见病和多发病的发生。六、质量监督1.对急诊绿色通道操作流程进行内部审核和外部监督。2.强化对医疗诊疗质量的把控，对急危重症患者救治过程中医疗活动进行严格监察，防止因操作不规范、管理不到位等原因导致医疗事故，确保病人生命安全和医疗服务质量。3.健全医疗纠纷调解机制和处理应急医疗服务纠纷的专门机构和工作人员，并制定切实可行的应急医疗服务纠纷处理流程和程序。七、报告与分析1.定期对急诊绿色通道的运行情况进行综合分析，检查制度的实施情况，发现问题及时整改，提出工作建议。2.医院应当及时向医院领导层、统计部门报告急诊绿色通道的运行情况及重点注意事项。八、处罚措施对于违反急诊绿色通道管理制度的人员，应给予批评教育或者纪律处分，并向医院领导汇报处理情况。对于经查实且情节严重的行为，将责任人员按有关规定追究法律责任。本急诊绿色通道管理制度是为加强医院救治服务，提高急危重

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