第六章 旅游市场

第六章

旅游市场第一节旅游市场的概念一、旅游市场的定义

旅游市场是指在一定的条件下，对特定旅游产品有需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的现实和潜在的人群综合体。旅游市场是指旅游区内某一特定旅游产品的现实购买者与潜在购买者。国家旅游局2003

二、旅游市场的要素

＝×××人口购买力旅游愿望旅游权利旅游市场1.人口

人口是构成旅游市场的基本要素。

总人口人口的地理分布人口的年龄构成人口的性别构成文化水平与职业民族与宗教2.购买力购买力是指人们支付货币购买商品或劳务的能力。人均GDP、人均国民收入、人均可支配收入

2008年中国城镇居民人均可支配收入8065元中国农村居民人均可支配收入2528元中国产经新闻报

，2009.8.13

国内旅游人数19.02亿人次，收入10183.69亿元人民币，分别比上年增长11.1%和16.4%。2009年中国旅游业统计公报3.旅游愿望（旅游动机）4.旅游权利

具有购买旅游产品的权利。某些地方政府为保护旅游者利益、维护旅游市场的健康发展，通过颁布法令禁止或限制某些旅游产品的交换(如世界上大多数国家限制色情旅游活动的发展)。因而，只有在旅游地各种相关的政策法规许可的条件下，旅游者才能有效地使用自己的购买权利。

三、旅游市场的特征1.旅游市场具有多样性；2.旅游市场具有整体性；3.旅游需求具有弹性；4.旅游市场具有季节性。第二节旅游市场的划分一、旅游市场的划分的概念和意义

1956年温德尔·斯密[美]“同质市场”和“异质市场”

1.定义市场划分又称市场细分，是指将一个整体市场按照消费者的某些特点分解或划分为不同的消费者群体的过程。

市场细分细分市场目标市场目标市场细分市场1细分市场2细分市场3细分市场42.市场细分的意义（1）有利于企业发现新的市场机会市场细分分析不同市场的需求状况及消费者满意程度发现市场缺口进入并占领新市场（2）有助于确定目标市场（3）有利于针对性地开展促销（4）有利于针对性地开发产品

案例：希尔顿细分目标市场二、旅游市场的划分方法1.地理因素：根据旅游消费者所在的地理位置以及其它地理变量（城市、农村、人口密度、气候等）来划分旅游市场。

世界旅游组织将全世界划分为五大旅游市场：欧洲市场、美洲市场、亚洲和太平洋市场、非洲市场、中东市场。2.人口因素：按照人口变量（年龄、性别、收入、职业、教育水平、家庭规模、家庭生命周期、名族宗教等）来划分旅游市场。

3.访问目的：消遣旅游市场、商务旅游市场、会议旅游市场、奖励旅游市场等。4.旅行方式：航空来访者市场、自驾车旅游市场、游船来访者市场等。5.活动形式：团体旅游市场、散客旅游市场。第三节全球国际旅游市场状况一、国际旅游客流的空间分布1.六大区国际旅游接待量的空间分布（见表）（1）长期以来，欧洲一直是世界旅游业最发达的地区，其在国际旅游接待量和国际旅游收入上始终占据榜首；（2）亚太地区位居第二；（3）位居第三位的是美洲；（4）非洲、中东地区所占份额较少。国际旅游市场格局

单位：百万人次19801985199019952000人数份额人数份额人数份额人数份额人数份额总数285.9100327.1100457.2100565.4100696.1100非洲7.32.69.73.015.03.320.23.627.03.9美洲61.421.534.319.792.820.3108.919.3128.318.4东亚太21.57.531.39.554.611.981.414.4109.215.7欧洲186.065.1212.064.8282.761.8338.459.8401.457.7中东7.52.67.52.39.42.012.02.222.73.3南亚2.20.82.50.83.20.74.20.76.10.9

2.主要国际旅游接待国和地区（见表）世界旅游组织预测，中国将提前到2015年成为世界第一大旅游目的地国。

3.国际旅游接待量的变化（见表）

（1）20世纪90年代以来，中东地区尽管局势仍有动荡，但该地区旅游业增长速度仍较快。（2）20世纪90年代初，亚洲和太平洋地区的国际旅游业经历了一个快速发展的时期，其发展速度之快令人瞩目。

世界国际旅游接待量增长率（1991—2002）地区90-9191-9292-9393-9494-9595-9697-9801-02全世界1.48.02.95.52.84.42.43.1欧洲0.46.72.15.11.13.03.02.4美洲3.46.80.33.33.33.21.4-0.6东亚太3.414.211.010.67.97.7-1.27.9非洲6.010.12.61.02.43.57.53.7中东-1.723.63.99.912.63.75.310.6南亚3.210.0-1.410.98.22.45.0--21世纪亚洲及太平洋地区将成为国际旅游的主要目的地，主要原因有以下几个方面：第一.亚太经济迅速崛起，产生更多的区内客源；第二.该地区各国政府大力支持旅游发展；第三.欧美地区出国旅游的增长速度放慢；第四.欧洲区内产生的国际旅游者的变化。二、全球国际旅游客源的地区分布

世界十大旅游支出国第一，近十年来，世界国际旅游支出前10位的国家和地区的排列顺序存在微小的变化，但其总体所包括的范围基本没有改变，10个国家和地区绝大多数是经济发达国家和地区。第二，这些国家和地区全部分布在欧洲、美洲以及亚太地区。欧洲不仅是世界上最大的国际旅游接待地区，也是最重要的国际旅游客源地。

2006年德国海外旅游支出总额居世界第一去年（2006年），德全国旅店过夜人次达3.5亿，同比增长2%，其中5100万人次来自国外,同比增长10%。旅游业营业额达260亿欧元，创造了280万个就业岗位和11万个培训岗位。据世界旅游组织预测，至2020年，世界旅游市场将年均增长4%，德国旅游市场前景看好。同时，德国人也是世界最爱旅行的民族，去年德国海外旅游支出超过620亿欧元，居世界首位。(德国联邦经济部网站)2006年中国公民出境旅游人数为3400万人次。2012年中国公民出境人数达到8318.27万人次，比上年增长18.4%；旅游业总收入2.59万亿元人民币，比上年增长15.2%。

中国继续保持亚洲第一大出境旅游市场的地位。

资料来源：2006、2012年中国旅游业统计公报

我们之所成为世界第三大出境旅游消费国（2012年），是因为出境旅游者中包括了内地/大陆的居民去港澳台游客。如果出境旅游者中剔除大陆/内地赴港澳台游客，去外国的出境旅游者总量世界排位则为第十位。2010年出境旅游5738.5万人次中，去港澳台地区的4128.5万人次、占72%，去外国的1610万人次占28%。如果出境旅游者中剔除大陆/内地赴港澳台游客，去外国的出境旅游者总量世界排位则为第十位。前九位依次是：德、美、英、法、加、荷、意、俄、日。

中国公民出境旅游目的地（截至2011年底140个）香港澳门泰国新加坡马来西亚菲律宾澳大利亚新西兰韩国日本越南柬埔寨缅甸文莱尼泊尔印度尼西亚马耳土耳其埃及德国印度马尔代夫斯里兰卡南非克罗地亚匈牙利巴基斯坦古巴希腊法国荷兰比利时卢森堡葡萄牙西班牙意大利奥地利芬兰瑞典捷克爱沙尼亚拉脱维亚立陶宛波兰斯洛文尼亚斯洛伐克塞浦路斯丹麦冰岛爱尔兰挪威罗马尼亚瑞士列支敦士登埃塞俄比亚津巴布韦坦桑尼亚毛里求斯突尼斯塞舌尔肯尼亚赞比亚约旦北马里亚纳群岛联邦斐济瓦努阿图英国智利牙买加俄罗斯巴西墨西哥秘鲁安提瓜和巴布达巴巴多斯老挝蒙古汤加格林纳达巴哈马圣卢西亚、佛得角共和国、圭亚那、黑山共和国、加纳共和国、厄瓜多尔、多米尼克、阿拉伯联合酋长国、巴布亚新几内亚和马里共和国……截至2011年底中国已批准１４０个国家和地区为中国公民出境旅游目的地，实施111个。

三、国际客流规律及变化

1.在世界国际旅游客源中，近距离的出国旅游占主导地位，区域旅游异常活跃；2.国际旅游客流主要源于经济发达的国家和地区；3.气候差异较大的地区之间的旅游客流明显；4.向政治、经济、文化中心流动

。2009年中国公民出境旅游第一站按人数排序,列前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、日本、韩国、越南、台湾、美国、俄罗斯、新加坡和泰国。

2011年出境第一站按人数排序,列前十位的国家和地区依次是：香港、澳门、韩国、台湾、马来西亚、日本、泰国、美国、柬埔寨、越南。

原因：时间短、费用少，有支付能力的人较多；生活习惯、民族风俗、文化传统接近，语言容易沟通；出入境手续和交通较为便利。

2009年，接待外国旅游者人数超过20万人次的城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏州、大连、重庆、青岛、桂林、南京、西安、昆明、武汉、黄山、珠海、宁波、成都、厦门、沈阳、无锡、福州、烟台、长沙、洛阳、威海、延边、南通、温州、三亚和秦皇岛等32个。2011年，接待外国旅游者人数超过20万人次的城市有上海、北京、广州、杭州、深圳、天津、苏州、大连、重庆、桂林、南京、青岛、西安、武汉、昆明、黄山、珠海、无锡、成都、宁波、厦门、长沙、沈阳、烟台、福州、洛阳、延边、威海、三亚、南通、温州、太原、秦皇岛、承德、长春、哈尔滨、合肥和郑州等38个，比上年增加2个。

资料来源：2009、2011年中国旅游业统计公报

在一定时期影响旅游者客流的其他因素：旅游设施的接待能力和旅游业的服务质量旅游产品的价格汇率宣传政策军事政治社会埃及局势不稳旅游业受重创旅游业一直是埃及经济的重要支柱之一。然而，今年1月份以来的局势不稳使埃及旅游业受到严重损害。今年年初，埃及政局动荡、社会动乱，导致许多著名旅游景点一度关闭。此后，游行示威失控和骚乱时有发生，不断对外来游客的安全构成威胁，来埃及旅游的人数锐减，进而使占埃及国内生产总值比例高达11.3%的旅游业遭受重创。据埃及旅游部公布的数据，今年第二季度，前来埃及的游客数量与去年同期相比锐减35%，总数仅为220万人次。其中东欧国家的游客减少幅度高达46%，西欧游客也减少35%。据《华尔街日报》报道，去年埃及旅游业创收近120亿美元。经济学家预计，此次骚乱将使今年埃及的旅游收入减少超过40%。自从抗议活动爆发以来，已有100多万游客离开了埃及。《工人日报》、《第一财经日报》

第四节中国入境旅游市场分析一、入境客源市场客流量变化的特点我国旅游业的入境旅游客源市场构成：由外国人（包括外籍华人）、海外华侨、港澳台同胞三个部分组成——1988年起分为港澳同胞、台湾同胞、外国人三部分——2001年起分为外国人和港澳台市场。二、我国接待入境旅游者的基本情况是：（1）从入境旅游者的构成上看，港澳台同胞占绝大部分的比重，其次是外国人。

港澳同胞仍是我国大陆入境客源市场的主力。（2）港澳同胞来祖国大陆旅游者中绝大部分是属于一日游游客，外国人、台胞等过夜人数所占的比例高。三、来我国大陆旅游者的空间分布

1.地区分布情况（见表）（1）进入20世纪90年代以来，外国人来我国大陆的旅游市场格局不变。按规模大小依次排列是：亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋州市场以及非洲市场；（2）亚洲市场一直是我国入境客源市场的主体；（3）洲际客源市场持续增长。

2004年入境外国人数（按地区分）单位：万人次

地区1993年1999年2004年合计465.59843.231693.25亚洲233.30540.731073.66欧洲159.20199.80377.57美洲56.41102.60178.95大洋洲12.7024.3845.21非洲2.775.2117.34其他1.201.835.192.我国的重点客源市场（见表）（1）日本、韩国始终稳居榜首，是我国最大的客源国；（2）入境客源市场主要集中在亚洲；（3）欧洲还有更大发展空间。

来我国大陆旅游人次居前十位客源国2006年2007年2008年2009年2011年韩国韩国韩国日本韩国日本日本日本韩国日本俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯俄罗斯美国美国美国美国美国马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚马来西亚新加坡新加坡新加坡新加坡新加坡菲律宾菲律宾菲律宾菲律宾越南蒙古蒙古蒙古蒙古蒙古泰国泰国澳大利亚澳大利亚菲律宾英国澳大利亚泰国加拿大加拿大四、选择重点客源市场考虑的因素（1）有关客源国市场潜力的因素人口规模、人均可支配收入水平、国民收入或财富分配状况、受教育程度、人口年龄、职业构成、闲暇时间等。（2）有关旅游开支的影响因素

往返旅游目的地国的交通运输费用在旅游目的地国逗留期间的度假费用

（3）有关目的地国的旅游供给形象的因素目的地国知名度、旅游形象和吸引力、目的地旅游接待能力和服务、有无语言障碍及其程度、同客源国的历史文化联系、气候、目的地卫生与健康状况等。1995年海外旅游者对中国旅游服务质量评价12345宾馆饭店2.59.233.034.820.5餐饮3.613.138.430.414.3民航9.62.736.023.39.5景点厕所42.329.517.97.23.1文化娱乐10.523.636.121.08.7购物7.520.237.225.99.2导游10.312.425.726.8