数码产品购买中传统媒体使用行为研究

数码产品购买中传统媒体使用行为研究

随着时间的推移和社会的进步，数字电子产品已经进入数千家庭，已经成为人们生活中不可或缺的一部分。而大学生在数码产品的消费人群中已经占到了相当大的比例。除此之外,媒体的形式也日益发展变化,出现了微博、论坛等一些新兴的媒体,对于接受新鲜事物较快的年轻人来说,这些新媒体已经融入到了他们的生活中去并影响着他们的购买行为。因此,调查研究大学生数码产品购买特点对将来数码产品产业的发展显得尤为重要。为了研究大学生对数码产品的购买特点和对媒体使用的特点,笔者进行了实地调研,共发放问卷250份,回收问卷200份,样本回收率为90%。调研对象为北京高校的大学生。最后对回收的问卷通过SPSS进行分析。1在学生购买数码产品时，传统媒体的使用行为1.1电视媒体对于大学生的影响根据调查结果,在传统媒体中,大学生普遍把电视与杂志作为购买手机时信息搜集的主要渠道,分别是28%、24%(见图1)。而通过对于不同媒体信任度的调查不难发现,大学生对于电视与杂志的信任度也较高。综合考量消费者搜集渠道与信任度叠加比例较高的是杂志。但根据问卷调查发现较少大学生有稳定的杂志阅读习惯,有稳定阅读习惯的仅为1.7%。而通过对媒体的关注度总和与宣传途径考量,电视会更胜一筹。报纸杂志等平面媒体关注度不高,但也有一定的优势。比如信息相对客观真实,内容集中,说服力感染力强等,但是消息更新速度,覆盖面积都比较逊色。而就宣传力度与关注度,在大学生中,传统媒体的广播、户外广告、直邮广告都存在明显劣势,并且信息承载量也不足。并且传统媒体的受众划分也不够明确,大学生因环境、兴趣等问题对其关注度也进一步减退。传统媒体中由于电视集声音影像于一体,在传统媒体中占据了明显优势,并且电视的普及程度相较于其他更高。而杂志信任度虽然较高,但是受众范围却不大,在大学生中的宣传没有明显优势。报纸的普及程度较高,受众划分与电视比较也更加明确,但是由于宣传形式、内容的局限性,报纸相较于电视的宣传效果还是略逊一筹。而对于各种媒体得到的广告信息对购买行为的影响方面,主要体现在,与新媒体比较,传统媒体可以较快速地使大学生获取一定量信息,可以宣传新产品的上市,打折促销等信息。消费者获取消息最为全面的是电视与报纸。获取消息最为单一的是户外。因传统媒体所承载的信息量较低,与消费者互动性较差,所以获取信息必然较少。电视媒体兴起是因为其有图有声,传递信息生动具体并且迅速,而对于信息承载量差的户外广告和直邮明显都更胜一筹。而且与受众的互动效果是报纸、杂志、直邮、户外广告很难达到的。1.2传统媒体在大学生重心中的公信力更传统媒体中平面媒体的明显不足是相较于电视媒体来说的。根据问卷显示,大学生活动地点也集中在宿舍学校,约占40%(见图2)。这样使他们信息来源更加单一地集中在了电视媒体。可见电视媒体成为了大学生获取信息来源的主流途径,同时,他们依然会选择报刊、杂志等传统纸媒作为信息来源。在信任媒体类型的调查中,传统媒体还是在大学生心目中公信力更高的媒体,其中电视、报纸、杂志比较具有明显优势。传统媒体对发布的信息审核过程要严格得多,在大学生心目中,传统媒体中电视媒体更具权威性,可靠性,更加具有说服力。并且根据问卷显示,传统媒体中电视媒体在相同的使用时间中,可以更加大量而集中地将信息传达给受众。而直邮、户外广告等媒体,因其覆盖面、更新速度等局限性,并不适宜作为数码产品在大学生中宣传的主要途径。传统媒体如果仍要稳固地发展,应当改进自身的不足,丰富自身的内容与更新速度,更重要的是提高自己与受众之间的互动性,及时接受受众的反馈,破除自身单向交流的弊端,并丰富自身内容。报纸杂志等平面媒体应信息及时化,受众分层细致化,来扩大自身优势,而电视媒体、广播媒体等,相对信息更新过快的媒体,应进一步提高自身的信息质量,对发布的信息要进行严格的审核,保证传统媒体的公信力,让受众获取更安全有效的信息,从外在的形式上和内在的信誉上都同步提升。2消费者的“开放”消费者一般在购买产品之前会详细地对所购商品的信息进行搜集和调查,在媒体形式单一缓慢且局限的时代,人们往往通过周围人传递的信息来获取商品的信息,这就是商家所说的消费者的“口碑”。而在当下,“酒香不怕巷子深”的传播理念已经不符合现代媒体传播的节奏了,好的酒铺也需要新型的媒体传播来把酒香飘到每个人家里。以上的例子就是来强调说明新媒体在当今时代中的重要性,那么我们就站在大学生的角度来分析大学生人群想要获取商品信息时对于新媒体的使用情况。2.1大学生新媒体媒体的选择调查显示,会有33%左右的大学生在购买手机之前通过微博这种新媒体形式来获取有关手机的信息,其次是通过手机短信的方式,这一部分人群占整体调查人群中的27%,另外有近两成的被调查者是通过社区论坛的方式来搜集信息,在数字广播和移动电视的使用上,两种方式的选择人群总和只占22%(见图3)。从调查结果中可以了解到,对于新媒体大学生也不是“照单全收”,是有选择的,这其中有主观因素及客观因素,主观因素在于微博是现在刚刚出现不久的一种媒体传播方式,在微博上可以关注自己的朋友及明星,甚至是某些企业的官方微博,对于大学生来说这种新颖的媒体形式可以获取更多迅捷直接的信息,这些信息都可以成为大学生在平时生活中和朋友家人分享交流的话题,在一些商家的官方微博中会及时发布新产品的信息,这些信息会直接并迅速地传递给人们,对于大学生来说也会很快地接受信息,也就是说这种媒体形式是大学生主动接受的。另外调查中显示有15%的人群更加相信微博这种新媒体并且会更加诱导大学生做出购买决策。其他新媒体如社区论坛,这种新媒体形式和微博类似,大家将自己所了解的信息在社区论坛中进行资源共享,这种媒体的形式所传播的信息大部分是“二手”的信息,但这种“二手”的信息更加有参考性,因为信息是其他消费者所体验过的,比较客观且真实。大学生对于社区论坛的信任度和微博近似。同样是新媒体,为何数字广播和移动电视这两种新媒体还没有被大部分大学生人群所接受呢?一方面在于移动电视和数字广播的终端机价格较高,对于大学生来说较为难接受,另外在中国目前这种移动终端还在起步阶段,往往会出现信号不好、频道较少的情况,所以这两种新媒体的选择人群较少。2.2大学生选择网络媒体时的行为主要依赖专业网站,在实体设备上仍倾向选择手机在调查中显示,在各种新媒体中大学生得到的广告信息对购买行为的影响主要体现在产品的促销信息方面。也就是说,商家更多地将产品的促销信息通过新媒体来传播,这些商品的促销信息对于喜欢新鲜事物但又不太富裕的大学生人群来说是十分具有冲击力的,所以也许商家的一个促销活动、一个打折降价就会对大学生购买行为产生巨大的影响。有一项调查结果表明,绝大多数的大学生选择购买新产品时还是比较客观、理智的,大部分的大学生在观看过网络或公共新媒体的广告之后,对于新产品选择观望或是根本不会购买。这一结果也可能是因为现在在网络媒体上虚假言论过多而造成的。无论是什么事情,人们往往是更加倾向信赖权威,在商品购买时也一样,绝大多数大学生在购买手机时信赖专业网站及其他新媒体的广告信息。只有不到三成的大学生非常同意“专业网站或其他新媒体上的广告会真实地体现产品的信息”。根据调查显示,有27%的大学生在购买电子产品时注重产品的用户评价,有33%的大学生在购买电子产品时看重产品的性能,有40%的大学生看重产品的促销信息,只有20%的大学生比较看重产品的外观。这一观点,也反映出大学生在购买商品时还是比较客观理智的(见图4)。3在购买数码产品时，学生对传统媒体和新媒体的使用行为进行了比较3.1大学生获取个人信息的途径对于传统媒体,有28%的大学生通过电视来搜集信息,有24%的大学生通过杂志来搜集信息,还有少部分大学生通过报纸、广播等渠道来搜集相关的信息。对于新媒体,有33%的大学生通过微博来搜集信息,有27%的大学生通过手机短信来搜集信息,有18%的大学生通过社区论坛来搜集信息,还有少部分大学生通过移动电视,手机短信等渠道来搜集相关的信息(见图5)。传统媒体和新媒体相比较而言,近乎100%的大学生选择新媒体来搜集信息。新媒体相对于传统媒体来说,时效性更强,并且消费成本更低,这一点对于大学生来说无疑是一个巨大的诱惑。而就获取消息而言,传统媒体所能获取的消息比例也比较失衡,不够综合全面,存在着很大的缺陷,所能获取的信息不够全面、多元。尤其与新媒体比较互动性不强,产品使用体验不佳,与其他品牌的比较不突出。3.2数字媒体的消费群体较多,新媒体发布的背景在了解新产品的各种信息方面,传统媒体与新媒体比较,新媒体同样占有绝对的优势:有近九成的大学生通过数字广播、社区论坛、移动电视等网络渠道了解一个新的产品。在这点上,传统媒体是没有办法与新媒体抗衡的。据有关数据统计,20世纪90年代末,互联网对报纸销售量的影响只有2%左右。但据最新数据统计,截至到2012年6月底,我国网民数量达到5.38亿人,其中有读报习惯的人只占总数的1/7。而且绝大多数年轻人已习惯于从互联网上获取新闻信息,发E-mail,视频聊天,收集资料等。存在如此庞大的潜在消费群体,在广告宣传方面,网络新媒体宣传绝对是各大厂家的“必争之地”。在这点上,传统媒体无法与新媒体抗衡。网络新媒体是现如今最为主要的手机推广媒介。就像小米手机一样,新媒体营销模式,让这个地地道道的“中国制造”同样也能赢得如此广大的消费市场。3.3从传播途径来看,两者多使用互联网,但密度较高,但成效不在传统媒体和新媒体之间,大部分的大学生通过网络来搜集信息并做出最后的购买决策,说明绝大多数大学生在购买手机之前都会在网络上搜集有关手机的资料。并且调查结果还显示,有六成的学生在购买手机时会通过“中关村在线”、“太平洋网”等各种网络渠道来了解信息。而且,学生使用互联网的时间集中在每天3—5小时和5小时以上,分别高达30%和40%。而大学生活动地点也集中在宿舍学校,约占40%,这样使他们信息来源更加单一集中在了互联网。对于大学生来说从传统媒体获得信息的渠道太少,所以造成了大学生对传统媒体关注较少的局面。虽然如此,但在信任媒体类型的调查中,传统媒体还是在大学生心目中公信力更高的媒体,其中电视、报纸、杂志比较具有明显优势。主要原因还是传统媒体对发布的信息审核过程要严格得多。因为在大学生心目中,传统媒体比网络媒体更具权威性,可靠性,更加具有说服力。传统媒体固然是可信的,但现在的某些特定知名的网站、社区论坛同样有很高的可信度。有一半以上的大学生认为,网络新媒体对于手机的宣传在将来可能取代报纸期刊等传统媒体的宣传,说明大学生对网络新媒体还是非常有信心的。3.4大学生关注网络的现状通过我们的统计,在传统媒体和新媒体之间,有90%的大学生关注网络,有8%的大学生关注电视,还有1.5%的大学生关注其他媒体。这说明在传统媒体和新媒体之间,绝大多数的大学生都对新媒体更加关注,新媒体已经为大学生们所认可。4数码产品公司关于传达媒体与新媒体合作使用的促销策略的提案根据新媒体与传统媒体特点分析和大学生购买特点的分析,我们可以对商家做出以下的促销策略建议:4.1大学生新媒体的成本主要来源于成本鉴于新媒体受到大学生的关注度较高的这个特点,建议数码产品企业可以通过微博、网络和手机短信发布一些促销信息,因为这些媒体对于大学生来说随处可见并且获取到的成本相对较低。至于一些新媒体比如移动电视和数字广播,虽然对于大部分大学生而言,这些媒体都过于新颖,并不是完全接受,但由于大学生这个消费群体的特点——追求时尚喜欢新颖,相信在不久的将来这些媒体会迅速被大学生所接受并且很快普及,而且这些媒体的特点正好与数码产品的特点非常类似,新颖的方式加上新颖的产品相信可以得到很多大学生的青睐。对于商家来说,加强在新媒体上的宣传可以迅速占领或者扩大自己产品的市场。4.2加入部分新媒体同时,商家应该侧重于电视与杂志这两种媒体,因为毕竟大学生对于传统媒体的信息信任度要高于大部分的新媒体,商家在传统媒体上所发布的信息会受到更多消费者的信赖。而且由于大学生并没有赚钱的能力,在选择购买产品的过程中往往是由大学生的家长和大学生共同协商完成的,中老年人对于传统媒体的接受程度还是比对于新媒体的接受程度要高。广播等其他的一些传统媒体,商家没有必要过多地投放促销广告。除了这些传统媒体对于大学生来说过于陈旧之外,数码产品本身需要向消费者展示的产品特性过多,这些特性不仅仅是能通过