【行政前台实习报告3000字】

PAGEPAGE61．前言实习是每一个学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，打开了视野，增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。我认为实习的主要目标就是把从书本上、课堂上所学到的知识，在实践中去验证是很重要的。人们常说，大学是个象牙塔。确实，学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在着巨大的差异。在角色的转化过程中，人们的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。所以我认为实习提供了一个机会，实习是大家从学校走向社会的一个缓冲，让大家接触到真实的职场。只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，调整心理，各方面都做好充分准备，去适应社会，才能被这个社会接纳，维持生存进而更好地发展自己。所以，有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地融入新的环境，完成学生向职场人士的转换。2．行政前台岗位的概述行政前台是每个公司面向公司外部的一个岗位,不仅代表着公司门面,还代表着企业的形象,所以一般从事这个工作的人员必须形象气质佳,通常是女性。主要负责客户的来访及登记、电话转接等事务,迎候来宾、判断来宾意向并与接待、办理相关手续、接听来电、回访常见问题。”3．行政前台岗位工作及服务流程行政就像是兢兢业业的管家，可以将单位这个大家庭中杂乱无章的事务管理得井然有序，在各种行政事务方面帮助和服务于单位员工。行政主要是协助行政经理开展工作，工作内容较多元化，但较基础。1、协助行政部经理完成单位行政事务工作及部门内部日常事务工作2、协助审核、修订单位各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理3、各项规章制度监督与执行4、参与单位绩效管理、考勤等工作5、奖惩办法的执行6、协助行政部经理进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务7、负责单位快件及传真的收发及传递8、参与单位行政、采购事务管理9、负责单位各部门办公用品的领用和分发工作10、做好材料收集、档案管理、文书起草、公文制定、文件收发等工作11、对外相关部门联络接待，对内接待来访、接听来电、解答咨询及传递信息工作12、协助办理面试接待、会议、培训、单位集体活动组织与安排，节假日慰问等13、协助行政部经理做好单位各部门之间的协调工作。4．行政前台在公司中重要性的体现（1）行政前台的发展现状行政这个职位在职场中是好进入的，只要有大专以上学历，文秘专业优先，但对其他专业限制并不严格，相貌过得去，反映比较灵活、善于沟通，但身高一定不能太低就可以了。应该说，对于广大应届毕业生来说刚毕业应聘这个职位的确实不少，很多人都通过这个职位迈进职场。一般来说，行政就类似文秘，在中国，女性行政人员的年龄一般在30岁以下，因此作为行政人员，尤其是前台，在工作一定年限后就面临转型的挑战。有的行政人员也曾有过这样的疑问：“毕业5年了，一直从事行政人事工作，也没完全系统的人事工作，因为工作的单位对于这两个方面都没有系统的分开，现在面临换工作的时候，感觉找单位有些迷茫，对于我自己来说想做人事，可工作经历中体现出呢行政工作多一些，不知道该如何来调和这个矛盾？”为了让想入行行政的求职者对此职位的成长更加了解，我们来看一下这个职位的职业职业规划。这个职位的职业规划通常由低到高：行政--人事专员--人力资源经理--人力资源总监行政--人事专员--招聘/培训/薪酬/绩效经理--人力资源专业顾问--专家行政--销售助理--销售--销售主管--销售经理--销售总监通常，行政人员在初入职场的时候负责办公室事务，如人员接待、打字复印、办公用品采购及管理等等，办公室工作的特点是工作难度不大，但事情多并且杂，接触的人员多，需要服务意识强、灵活、善于沟通、有亲和力，而恰巧是工作要求的这些特性，能极大程度地锻炼与人交往的能力，为从事管理工作打下了良好的基础。（2）前台接待客户的服务态度前台接待客人，做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访客人，要立即起身主动问好。对第一次来访客人要问清楚对方贵姓，找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、会客室。接待客人要笑脸相迎，耐心细致，亲切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。会客室夏天时开空调，冬天开窗，同时要让会客室无异味，空气流畅。（3）与各部门的沟通根据各部门的人员需求，在确保人员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工喜欢公司的文化、了解企业的发展前景、设计员工的职业发展规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。5．总结实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我感悟到不少。“在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。实习时更深刻地体会了这句话的含义。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手，而且认真观察学习。任何工作任何岗位都应该认真细致，尤其是工作单位的人事部更需要有严谨的工作态度。行政人事专员岗位需要经常与物质方面，人事方面打交道，经常要处理大量数据，大量资料和文件，这些都要求精确，任何一点细小的错误都会影响到整体的结果。其实不光是在人事部，在单位的任何部门都应该保持着严谨的工作作风。讲究分工合作，分工合理，工作程序详细具体，讲究条理。各项工作互相关联，每一步都关系到整体结果，必须大家一起分工合作，才能最后完成工作任务。分工合作不是吃大锅饭搞平均主义，而要结合每个同事的实际工作能力，合理的分配工作，尽量发挥每个员工的最大潜力。真正做到优劣互补，互相帮助，互相学习。总之，这次实习告诉我，在社会这个大学堂里我还是一个小学生，还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度，无论大小认真踏实的完成每一件事，走好每一步。在这次实践学习中，我学到了很多知识，这以后在我的工作中都会起到很大的指导作用的。助理工作要求有很强的文字表达能力和逻辑思维能力。为了提高自己的写作能力，我从研究已成的材料入手，细心揣摩，边写变改，并请周围经验丰富的同事和领导提出意见和建议，然后再进行深入加工，经过反复推敲，最后定稿。对工作中存在的问题，我积极动脑，想办法为领导献计献策充分发挥了助手和参谋作用。对于要印发的文件，我每次都进行认真的核稿和校对，至少三遍以上，并请其他同事帮助把关，减少了出错的几率，保证了文件准确及时发放。实习期间复印、传真、公文、电脑处理等琐碎工作我都基本熟练。在单位里，我们始终要保持精神饱满，以充沛的精力和自信去迎接各种挑战。常规的机械的事务性工作，应该一丝不苟，兢兢业业地做好。在助理这个职位上技术性的劳动并不多，大多是些琐碎重复的工