融创服务经营分析报告

融创服务经营分析报告融创服务（01918.HK）是一家中国知名的综合性物业管理服务企业，旗下拥有若干物业管理、园林绿化、保洁服务等业务板块。本次分析报告将从融创服务的服务质量、市场份额、业务结构、风险控制等方面进行分析。

一、服务质量方面

融创服务作为物业管理行业的龙头企业，其服务质量得到了广泛认可。根据行业市场调查机构艾瑞咨询发布的2019年物业管理行业品牌声誉调查报告，融创服务排名第一。同时，在中国物业管理协会发布的“2018年度中国物业服务百强企业评价”中，融创服务排名第一。这些数据表明，融创服务在服务质量方面拥有强大的优势。

融创服务注重创新，不断拓展服务领域和业务范围。其管理服务种类涵盖住宅物业、写字楼、商业物业、工业园区、文旅地产等多个领域；同时，融创服务的定位不止是物业管理、保洁服务等传统范畴，而是把服务模式延伸到了生活服务。在服务细节上，融创服务也给予了很多关注，比如会推行“二垃圾”分类制度、商业广场免费WIFI、全方位安保等措施。

与此同时，融创服务还大量引入智慧化管理，借助大数据、云计算、物联网等技术手段，不断提升服务效率和质量。例如，融创服务提供的“智慧云公寓”解决方案，通过智能设备、智能门锁、智能家电等硬件设施实现了智能家居、智慧社区等智慧化服务，更好地满足了居民的需求。

总之，融创服务在服务质量方面注重细节，扩大服务领域，引入智慧技术，值得认可。

二、市场份额方面

融创服务作为中国物业管理服务市场的关键参与者，其市场份额一直居于领先的位置。据行业市场调查机构艾瑞咨询发布的2019年物业管理行业报告，截至2018年底，融创服务占据了市场份额的8.9%，位列第三；其次，中国物业服务大战的“四强”企业，融创服务、绿城服务、华夏幸福、万科物业与市场份额并列前四，其中融创服务的市场份额占比仅次于绿城服务和华夏幸福。

总的来说，融创服务在物业管理市场上拥有较高的市场份额，并且在市场竞争中表现出色。

三、业务结构方面

融创服务的业务结构主要包括物业管理、园林绿化和保洁服务等板块。在物业管理领域，融创服务为客户提供住宅物业、商业物业、写字楼、文旅地产等方面的服务；在园林绿化领域，融创服务提供标准化园林绿化施工及养护服务、综合管理服务、景观保洁服务等；在保洁服务领域，融创服务提供综合清洁、环保清洗、工业保洁等服务。

由于物业管理和园林绿化业务能够形成良好的互补作用，同时融创服务依托充分的后勤保障、技术支持、管理思路等方面的优势，整体业务呈增长态势。随着融创服务业务板块的不断扩展，公司的规模经济和竞争优势得到了进一步的提升。

四、风险控制方面

融创服务在风险控制方面做得非常积极。首先，公司在投资方面采取了较为保守的态度。2020年1月，融创服务宣布停止所有并购资产经营活动，并决定进行大额减资，归还了一部分股东投资。其次，公司加强内部管理，规范经营行为。融创服务的财务报表审计和内部审计体系不仅是为了更好地控制经营风险，而且为客户提供透明的财务报告和管理服务，使客户放心。

另外，融创服务也注重加强企业社会责任，提高品牌形象的稳定性和竞争力。同时，融创服务也根据客户需求不断提高服务质量与稳定性。

总的来说，融创服务作为中国物业管理服务市场的重要参与者，其服务质量、市场份额、业务结构和风险控制方面都表现出较强的优势。虽然在高投入高风险、拓展业务范围方面也存在一定的困难和挑战，但相信公司在内部管理和战略规划方面的深耕和努力，将会实现更加稳健的增长和未来的发展。一、公司概况

融创服务有限公司（以下简称“融创服务”或“公司”），成立于2003年，是中国知名的综合性物业管理服务企业，是融创中国（01918.HK）的子集团。融创服务目前经营范围涵盖住宅物业、商业物业、办公楼、园区、酒店等领域，并提供综合服务，包括物业管理、园林绿化、保洁服务、驻场服务等，是中国物业服务业务规模较大的公司之一。

二、服务质量方面

融创服务一直注重服务质量的提升，目前其服务质量得到了广泛认可和好评。据2019年物业管理行业品牌声誉调查报告显示，融创服务在其调查中获得了最高的品牌声誉得分，排名第一；同时，在中国物业管理协会发布的“2018年度中国物业服务百强企业评价”中，融创服务也排名第一。这些数据表明，融创服务在服务质量方面拥有强大的优势。

作为物业管理行业的龙头企业，融创服务在服务质量方面注重细节，扩大服务领域，引入智慧技术。例如，公司不仅推行“二垃圾”分类制度、商业广场免费WIFI、全方位安保等措施，还大量引入智慧化管理，借助大数据、云计算、物联网等技术手段，不断提升服务效率和质量。获得服务业界各个方面的好评和承认。

三、市场份额方面

融创服务作为中国物业管理服务市场的关键参与者，始终保持着较高的市场份额。根据2019年物业管理行业报告显示，截至2018年底，融创服务占据了市场份额的8.9%，位列第三；其次，绿城服务、融创服务、万科物业以及华夏幸福四家企业市场份额并列前四，其中融创服务的市场份额占比位居第二。整体上，公司在物业管理市场上获得了相对领先的优势。

四、业务结构方面

融创服务的业务结构主要包括物业管理、园林绿化和保洁服务等板块。在物业管理领域，融创服务为客户提供住宅物业、商业物业、写字楼、文旅地产等方面的服务；在园林绿化领域，融创服务提供标准化园林绿化施工及养护服务、综合管理服务、景观保洁服务等；在保洁服务领域，融创服务提供综合清洁、环保清洗、工业保洁等服务。

通过不断拓展业务板块，融创服务的业务呈增长态势，并获得规模优势和竞争优势。在加强内部管理、规范经营行为和扩大服务范围方面仍有不小的发展空间。

五、风险控制方面

融创服务在风险控制方面开展了积极的工作。在投资方面，公司采取较为保守的态度，2019年减资退股，今年一季度停止了所有并购资产经营活动也已经得到批准并减轻了财务压力。针对内部管理方面，公司更强调财务报表审计和内部审计体系，从全面、多维度筛查公司内部经营风险，并及时提出整改意见，使得企业更加安全和稳定。

六、财务表现

融创服务的财务表现一直较为稳健，且呈现出逐年提升的趋势。截至2020年3月31日，融创服务的总资产为90.76亿元，净资产为25.72亿元。同时，公司负债率较低，截至2020年3月31日，融创服务的负债率为34.69%。在盈利方面，公司表现稳定，2019年实现营业收入34.25亿元，同比增长48.19%，实现净利润7.48亿元，同比增长56.69%。

七、总结

综上所述，融创服务在服务质量、市场份额、业务结构和风