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文档简介

Chapter1管理知识有竞争力的定价管理知识有竞争力的定价兼并与收购市场准入消费市场销售渠道优质品牌上市公司营销知识工业生产基地品牌认可市场需求销售与服务网络促销预算专营商店营销预算分块市场控制股ManagementexpertiseCompetitivepricingMergersandacquisitionsAccesstomarketConsumermarketDistributionchannelsPremiumbrandsListedcompaniesMarketingsavvyIndustrialcomplexBrandrecognitionMarketdemandNetworksforsalesandservicePromotionbudgetSpecialtyshopMarketingbudgetMarketsegmentControllingstake"MadeinChina"lostitsnoveltylongago.Thelabelhasbecomeubiquitousinmuchoftheworld,affixedtoshoes,toys,apparelandahostofotheritemsproducedforglobalcompanies.Whatisanovelty,however,areChina-madegoodssoldunderChinesebrandnames.OnlyahandfulofChinesefirmssofarhavethemoneyandthemanagementexpertisetoestablishinternationalbrands;mostofthevastremainderarestrugglingtoattainevennationalrecognition.Butthepioneeringcompaniestestingthewatersoverseascouldbeonthethresholdofsomethingbig.“中国制造”这个标记很久以前就不新鲜了,它贴在鞋子上、玩具上、服装上,以及为跨国公司制造的其他商品上,世界各地到处可见。现在真正新鲜的是以中国品牌出售的中国制造的商品。目前中国只有为数不多的几家公司拥有足够的财力和管理知识来打造国际名牌;其余的绝大多数公司还在为在国内获得知名度而努力奋斗着。但是正在海外市场上试水的各大先锋公司,很有可能把事情做大。Somebelievethatindividually,withthehelpofenterprisinglocalmanagementoreagermultinationalpartnerswantingtoaddnewproductstotheirstable,Chinesebrandscouldbecomeaglobalphenomenonwithinadecade,marketedonqualityandexoticappeal,aswellascompetitivepricing.SaysVivecaChan,HongKongbasedmanagingdirectoratGreyChina,anadvertisingagency:"Ifthere'sonecountryintheworldthathasamplepotentialfortakingbrandsglobal,it'sChina."一些人认为,在创业精神饱满的本地管理层的协助下,或者在一些想在其产品系列里添加新产品的外国公司的协助下,中国商品在极具竞争力的价格的基础上,若把卖点放在产品质量和异国情调上,那末10年之内,中国品牌将一个一个地走向全球。总部在香港的广告公司中国精信的执行董事陈一木丹说:“如果世界上只有一个国家具备创立全球品牌的潜力,那么这个国家就是中国。”Intheshortterm,thestrongestpromiseisinChinesemedicine,herbsandspecialtyfood,aswellasgoodsthatplaytotheromanticforeignnessofChina----whetherincosmetics,fashionormusic.SaysKevinTan,generalmanagerforChinaofmarket-researchfirmTaylorNelsonSofresinShanghai:"There'sstillalotofmystiqueassociatedwithChina.Ifyou'retakingsomethinglikecosmetics,whichisimage-driven...suddenlyyou'vegotastrongplayer."AlsomakingabidtogoglobalareafewtrendsettingChinesebeverageandbeerbrands.Furtherdowntheroadthereisbrand-potentialforproductssuchashomeappliancesthatcanofferqualityatacompetitiveprice.短期之内,中国商品最有希望打入国际市场的当属中草药和特色食品,当然也包括那些体现中国浪漫并具有异国情调的产品,例如化妆品、时装和音乐作品。中国总部设在上海的泰勒·娜尔森·索福瑞市场调研公司的中国区总经理凯文·谭说:“与中国相联系的神秘色彩还有许多。化妆品是种靠形象推销的产品,假如你要做化妆品,你会一下子就发现,中国化妆品来头不小。”努力走向世界的中国品牌还有一些领导时尚潮头的饮料和啤酒品牌,也包括家用电器等具有品牌潜力的产品,它们都能以竞争性的价格提供高品质的产品。Someofthesebrandswilleventuallygoabroadviajointventuresormergersandacquisitions.Fortheirforeignowners,thebrandswillprovidespeedieraccesstoChina'sconsumermarketanddistributionchannels,whileatthesametimeservingtocomplementtheowners'premiumbrandsinglobalmarkets.这些中国品牌中的一部分,最终将会通过合资、兼并和收购的途径走向国际市场。而对于合资双方中的外国投资者来说,这些品牌则将成为他们更快地进入中国消费市场和销售渠道的载体,同时这些中国品牌也能进一步充实国外投资者在国际市场上已经确立的优质品牌的阵营。TheconceptofChinesebrandshasbeenevolvingthroughthe1990s,butisnowgettinggreaterattentionathome.Althoughthedomesticmarketisstillrobust,ahandfulofstate-ownedenterprises,orSOEs,includinglistedChinesecompanies,arenowlookingtoestablishinternationalbrandsbecausetheyreckonthequalityofboththeirproductsandtheirmanagementhasimproved.Chinesejointventuresthinktheirproductscancompeteonqualitywithforeignbrandsanywhere,whileenjoyingtheadvantageofbeingperceivedasexotic.整个20世纪90年代,“中国品牌”这个概念一直在发育着,而目前在国内受到的重视更大了。虽然国内市场依然需求旺盛,但是一批国有企业,包括一些上市公司,现在都认为自己的产品和管理已经有所提高,因而都在力图树立自己的国际品牌。在中国的合资企业认为,他们的产品被国外的消费者看作具有东方异域情调,因而具有一定的优势,同时在质量上,又可以在任何地方与国外品牌展开竞争。Chapter2BubbleeconomyBusinesscycleBubbleeconomyBusinesscycleProductcycleElectroniccommerceJunkbondsBluechipeconomicindicators泡沫经济商业周期产品周期电子商务垃圾债券蓝筹股经济指标Overall,thegoodnewsoutweighsthebad.Sofar,itlookslikelythattheU.S.economywillmanagetoskirtarecessionthisyear,ifjustbarely.Theoutrightbusthasbeenconfinedtoafewsectors,suchasInternetcompaniesandtelecom-equipmentmakers.Eventhoughtheslumpincapitalspendingsubtractedalmost2percentagepointsfromeconomicgrowthinthesecondquarterof2001,theoveralleconomystillmanagedtogrowabit.Arapidseriesofinterest-ratecutsbytheFederalReservehasbuoyedconsumerspendingandhousing,andthereislikelytobeatlestonemore.Lowerrateshaveoffsetthehittoconsumersfromthetech-induceddeclineintheirstockmarketwealth.Inshort,thenewsourcesofvolatilityhaven'tbeensevereenoughtodragtheentireeconomyintorecession.总的来看,好消息多于坏消息。到目前为止,美国经济看来很有可能躲过今年的萧条,尽管很危险。经济萧条仅限于几个行业,像互联网公司和通讯设备制造商。虽然资本开支的急剧下滑使2001年第二季度经济增长减少了两个百分点,但整个经济还是有所增长。美联储短期内连续多次降息支持了消费支出和住房支出。低利率抵消了由科技股引发的股票市值缩水给消费者带来的打击。简言之,新的不稳定源虽然很严重,但还不足以把整个经济拖下水,进入萧条。NewEconomyskepticshaveamorepessimisticviewofthefuturebecausetheyhaveagloomierreadingofthepast.Theysaymuchoftheequipmentandsoftwareboughtinthelate1990swenttowaste.AndtheyarguethatrecentdownwardrevisionsofhistoricalGDPdatasolidifytheircasethattheprofitandproductivitysurgeoftheperiodwasnotasstrongasfirstbelieved.Whenthehistorybooksarewritten,theysay,theboomwillturnouttohavebeenlargelyabubble.新经济的怀疑主义者对将来的看法很消沉,因为他们对过去的解读很悲观。他们说,九十年代后期所购买的设备,大部分都浪费了。他们认为,国民生产总值的历史数据最近的下调,证明了他们的观点,即这一时期的利润和生产力的高涨,并没有开始想象的那样强劲。他们说,在写历史书的时候,就会发现这一次繁荣原来是一个泡沫。Butinvestmentwillsnapback.Withmoremodernsoftwareandequipment,Americanworkerswillbeabletoproducemoregoodsandserviceswithlessefforttheverydefinitionofhigherproductivity.Evennowtheeconomycontinuestogrow,keepingthelongestexpansioninU.S.historyintact.TheNewEconomylives.It'sagoodbetthatsometimenextyear,theU.S.willonceagainenjoysustainable,noninflationary,andbriskeconomicgrowth.但投资会冷不防杀个回马枪。有更先进的软件和设备,美国工人必然能够以更小付出生产更多的产品和服务——这就是更高生产率的定义。就是现在,经济也没停止增长,使得美国历史上的最长的经济增长金身不破。新经济会存在下去。十有八九明年的某个时候,美国的经济会再次持续增长、繁荣、而且没有通货膨胀。Chapter5贸易逆差经济刺激贸易逆差经济刺激制造业部门免税增值税农业补贴贸易自由化公平贸易TradedeficitEconomicstimulusManufacturingsectorTaxexemptionValue-addedtaxesAgriculturalsubsidiesTradeliberalizationFairtradeThecreationoftheWTOhashurtU.S.workersandindustriesinmanyways.OneoftheprincipledifferencesbetweentheWTOandtheGATT--theGeneralAgreementonTariffsandTradesthatgovernedworldtradefromtheendofWorldWarIIuntilDecember31,1994----isthattheWTOagreementcreatedanewinstitution(theWTO)withthepowertointerpretandenforcetheagreement'srules.Forexample,theWTOhasfoundonseveraloccasionsthatU.S.lawsprovidingtaxexemptionsforcertain"foreignsalescorporations"(FSCs)areillegal.Asaresult,theEuropeanUnionrecentlysoughtandreceivedauthorizationfromtheWTO(adecisionthatisunderappeal)toimpose$4billioninsanctionsonU.S.goodsbecausetheU.S.failedtochangetheselaws.ManyU.S.firms,especiallymakersofaircraftandotherhigh-valueindustrialmachineryandequipment,maintainthattheselawsareessentialtocounteracttheEU'sWTO-sanctionedrebatesofvalue-addedtaxesontheirownexports.ItishardtoexplaintoanordinarycitizenorcompanywhytheEUrebatesareallowableundertheWTO's"freetrade"ruleswhiletheU.S.systemforsubsidizingexportsisnot.FromthepointofviewofU.S.firmsandworkers,thiscasedoesnotrisetothestandardsthatwouldberequiredbyafairtradingsystem.Manyofthejobsof800000U.S.workersandthousandsofU.S.companiesinvolvedinaerospacewillbejeopardizediftheU.S.isforcedtoscrapFSCs.世贸组织的创立在许多方面伤害了美国的工人和产业。关税及贸易总协定从第二次世界大战结束至1994年12月31日止,一直行使着支配世界贸易活动的职责,世贸组织与关贸总协定之间的一个根本性不同是,世界贸易组织协议导致了一个新机构的诞生,即世界贸易组织,它拥有解释和实施协议规则的权利。例如,世界贸易组织几次发现,向某些外国销售公司提供免税的美国法规是非法的。由此,欧盟最近从世界贸易组织获得授权(正被起诉的一项决定),对美国产品实施40亿美元的制裁,理由是美国没有改变这些法规。许多美国企业,尤其是飞机和其他高价值工业的机械和设备制造商坚持认为,这些法规对于抵制欧盟实施的经WTO批准的出口增值税退税来说是必要的。为什么欧盟退税在WTO的自由贸易原则下是容许的,而美国补贴出口的制度却不容许,这一点很难向普通大众或公司解释。从美国企业和工人的观点来看,这一案件不符合公平贸易体系的标准。如果美国被迫丢弃海外销售公司的话,80万美国工人中的许多就业以及与航空业相关的成千上万的美国公司就会受到损害。Chapter7原告政府被告政府原告政府被告政府贸易赔偿贸易报复国际法庭贸易制裁贸易互惠争端解决机制ComplaininggovernmentDefendantgovernmentTradecompensationTraderetaliationInternationaltribunalTradesanctionTradereciprocityDisputesettlementmechanismThepositivefeaturesoftheWTOdisputeprocessareworthnoting.First,thedisputesettlementsystemhascompulsoryjurisdictionthatisnotcontestable.Second,decisionsarefairlyrapidincomparisontonationalcourtorinternationaltribunaltimetables.Third,judgmentsbythepanelorAppellateBodyarepublishedimmediatelyontheWTOwebsite.Fourth,panelscandrawinscientificexpertiseandhavedonesoinmostofthecasesinvolvingtheenvironmentorpublichealth.Fifth,theexperimentoftheAppellateBodyhasbeensuccessful;theAppellateBodyhascorrectedseveralpaneldecisionsthatwereclearlyerroneous.Sixth,thepanelsandtheAppellateBodyhavebeensensitivetotheneedtointerprettheWTOagreementswithinthecontextofpublicinternationallaw.Onecandisputewhethertheyhavegonetoofarornotfarenough,buthardlyanyonewouldclaimtodaythattheWTOoughttobeaself-containedsystemoflaw.WTO争端解决程序的优点值得一提。首先,争端解决体系具有无可辩驳的强制性权力。第二,与国内法庭或仲裁庭的时间表相比,判决速度相当快。第三,专家小组或上诉受理机构的裁决,会在WTO网站上立即公布。第四,专家小组能吸收专家意见,而且在大多数有关环境或公共卫生的案件中都是这样做的。第五,上诉受理机构的试验是成功的;该机构已几次纠正了专家小组裁决中的明显错误。第六,专家小组和上诉受理机构具有一种意识,即有必要在国际公法的范围内诠释WTO协议。人们可以质疑他们对WTO的诠释程度,但几乎没有人声称WTO本身应该是个独立的法律体系。Onecanalsolistsomenegativefeatures.First,theadjudicationproceedsinclosedsessionswithnoopportunityforthepublictoobserve.Second,althoughtheAppellateBodyhascreatedsomespaceforthefilingofamicuscuriaebriefs,innoinstancesofarhasapanelortheAppellateBodyacknowledgedtakingabriefintoaccountthatwassubmittedindependentlyofagovernment'ssubmission.Third,theAppellateBodyhasattimesseemedarrogantinthewayittreatedpanelfindings.Fourth,althoughtheAppellateBodyhasbeenwillingtocorrectsomeofitsownmistakesinsubsequentdecisions,ithasnotacknowledgedthechanges.WTO争端解决机制也有一些缺点。首先,判决是在非公开的庭审会上进行的,公众没有观察的机会。第二,尽管上诉受理机构对法庭之友的陈述留有归档余地,但迄今为止专家小组或上诉受理机构还从未承认他们曾考虑过政府以外提交的任何陈辞。第三,上诉受理机构在处理专家小组的裁决结果时,有时似乎有些傲慢。第四,在后来的裁决中,上诉受理机构尽管愿意纠正前面犯过的错误,但对此从未承认过。Chapter9ManagingdirectorFinancialinstrumentManagingdirectorFinancialinstrumentPortfoliocompanyIndustryconsolidationManagementbuyoutBalancesheetStockmarketReturnoninvestmentCashflowVenturecapitalSiliconValleyOpticsValley常务董事金融票据证劵投资公司产业联合产权买断资产负债表股票市场投资回报现金流动风险资本硅谷光谷OverthelastthreetofouryearsagrowingnumberofAmericanventurecapitalandprivateequityfirmshavesetupshopinEuropeandbillionsofdollarshavebeenraisedforventurecapitalfunds.Withtheirhomemarketalreadymatureandwellexploitedtheylookedtoexpandtonewpastures.Advancedresearchinareassuchastelecommunicationsandbiotechnology,environmentsthatareincreasinglyfavorabletoprivateequityaswellasthesuccessofnewmarketssuchastheNeuerMarktandtechMARK,areallfactorsthatencouragedtheAmericanstotakeacloselookattheEuropeanmarket.Overthelastfiveyears,therehasbeenatransformationofEurope'sbusinessandcorporateenvironmentinwhichprivateequityfirmshaveemergedassourcesofnewinvestment,higheremploymentandvaluecreation.Inparticular,Europe'sbusinesscommunityincreasinglyunderstandsandappreciatestherolethatprivateequityinvestmenthasplayedinreshapingAmericanbusinessoverthepast20years.在过去的三、四年里,愈来愈多的美国风险投资公司和私募股权投资公司在欧洲设立办事处,并筹集了数十亿美元的风险资金。随着美国国内市场的饱和和充分开发,他们期望开拓新的市场。对电信及生物技术的领先研究、对私募股权不断有利的环境,以及诸如法兰克福证交所新市场和伦敦证交所技术板市场的成功,所有这些都使得美国人对欧洲市场刮目相看。在过去五年里,欧洲的商业及企业环境也发生了可观的变化:私募股权投资公司已经成为新的投资来源,它的出现提高了就业率,同时也创造了新的价值。尤其在过去二十年中,欧洲工商界越来越认识到私募股权投资公司在美国企业改造中所发挥的作用,并对其大加赞赏。AlthoughtheAmericansdonoteasilyadmitit,whentheyarrivedinEuropetheypresumedtobeabletoeasilycapitalizeontheexpertisetheyhadaccumulatedovertheyearsathomeandtoimporttheUS,nottosaySiliconValley,modelofinvesting.AtthattimesomeindustryexpertscomparedthearrivalinEuropeofUSventurecapitalandprivateequityfirmsto"thedecimationofUKbanksinthe1990s,wheninternationalinvestmentbankswereatfirstdismissedbytheircompetitors".ButtherealityofputtingUSventureinvestingintopracticehasprovedtoberatherdifferent.Thestrongstockmarketofthelate1990sandthesubsequentfallmadeassessingpotentialinvestmentsrathercomplicated,whilecultural,politicalandinstitutionaldifferencesmademarketpenetrationmoredifficultthanoriginallyexpected.美国风险投资商今天并不愿轻易承认,他们当年初到欧洲的时候,自以为可以轻松利用国内积累的多年专业经验,将美式的、且不说硅谷的投资模式引进欧洲。那时一些业内专家把美国风险和私募股权投资公司登陆欧洲之举,比作九十年代国际投资银行最初遭受英国银行的轻视而后击败竞争对手的历史。然而在欧洲实施美国风险投资方式的现实情况决非昔日。九十年代末的强劲股市和随后的下跌,造成了评估潜在投资项目的工作异常复杂;而欧洲各国在政治、文化和机构上的差异又使市场渗透比预期的更为艰难。Chapter11文化霸权国际货币基金组织文化霸权国际货币基金组织一体化市场数字鸿沟市场资本总额技术发展收入差距全球化指数CulturalhegemonyInternationalMonetaryFundIntegratedmarketDigitaldivideMarketcapitalizationTechnologicaladvancesIncomedisparityGlobalizationindexTheexpansionofinformationtechnologiesaddstoglobalizationinwaysotherthanfacilitatingcommunication.SomenationsfearthattheInternetisanenginedrivingU.S.culturalhegemony.OthersseetheInternetasacatalystforcreatingglobalculturalcommunities,fromMoroccansportsenthusiastsrootingfortheirfavoriteCanadianicehockeyteamtoantiglobalizationprotestersmobilizingagainsttheWorldTradeOrganizationandtheInternationalMonetaryFund.TheInternetisalsoanunprecedentedmeansfordisseminatingideologytoaglobalaudience,whetheritispro-democracyactivistsinSerbiareroutingdissidentradiobroadcaststotheWorldWideWeborChechenrebelsmaintainingtheirownonlinenewsservice.除有助于通信外,信息技术的发展在其他方面也促进了全球化。一些国家害怕互联网是美国推动其文化霸权的引擎。还有一些国家把互联网视为创建全球文化社区的催化剂,从摩洛哥体育运动的狂热者们对他们最喜爱的加拿大冰球队的支持活动到反对全球化的抗议者们发动对世界贸易组织和国际货币基金组织的示威活动都说明这一看法。互联网也是一种向全球人民传播意识形态的前所未有的方式,不论是塞尔维亚亲民主的激进分子将不同政见的无线电广播转移到可覆盖全世界的万维网上,还是车臣的叛逆者维护他们自己的网上新闻服务都反映了这一点。Whydoesglobalizationremainsluggishevenasindicatorsoftechnologicalintegration--thenumberofInternethosts,onlineusers,andsecureservers–continuetogrowexponentially?Thedatafromourbroadspectrumofdevelopedanddevelopingmarketssuggestthatglobaleconomicintegrationhaswounddowntosomethingofacrawl.Thedropintotaltradetoandfromthe50countriessurveyedweighsparticularlyheavyinthisslowdown.ThechiefculpritwastheseriesoffinancialcrisesthatrippledthroughSoutheastAsia,LatinAmerica,andRussiainthelate1990s.Stronggrowthinportfolioinvestmentsandforeigndirectinvestmenthelpedtomoderatethesedeclines,andthevalueofworldtradehasreboundedsince1999.Asaresult,weseeasituationinwhicheconomicglobalizationslowedevenastechnologicalglobalizationcontinuedatarapidclip.为什么技术一体化指标,如:互联网主机数量,上网用户和安全服务器呈指数级增长,而全球化进程却变缓了呢?来自众多发达国家和发展中国家市场的数据表明全球经济一体化已经缓慢到爬行的程度了。被调查的50个国家的进出口贸易总额下跌对全球经济一体化放缓有重大影响,罪魁祸首是90年代后期波及整个东亚,拉美,和俄罗斯的一系列金融危机。有价证券的投资和外国直接投资的强劲增长缓解了这些下滑的趋势,且自1999年来,世界贸易额已经反弹。这就是为什么我们看到这样一种形势即技术全球化在持续快速发展,而经济全球化却放缓了。Chapter12SupplychainStockturnoverSupplychainStockturnoverRetailchainTransactionvolumeEconomiesofscaleProductattributesLeadtimeJust-in-timeproduction供应链库存周转率零售连锁店交易量规模经济产品属性交付周期无库存生产Today,theInternetandB2Bcommercearefuellingasecondsupplychainrevolution.Theseedsofthisrevolutionweresowninthe1990s,the"goldenage"ofsupplychainmanagement.Duringthisperiod,companiesexperimentedwithnovelsupplychainstrategies.Forexample,companiescreatedfinishedproductsascloseaspossibletothepointofcustomerdemand.Thesuccessofthesestrategieswasbasedontheintroductionofmechanismsthatreduceduncertaintyandnon-productivedelays,enabledinformationtobesharedandcoordinateddecision-makingthroughoutthesupplychain.今天,互联网和企业对企业(B2B)的电子商务正在推进着第二次供应链革命,这次革命的种子是20世纪90年代种下的,其时正值供应链管理的黄金年代。在此期间,企业尝试着各种新型的供应链策略,例如,它们在尽可能靠近消费者的地方生产制成品,这种策略的成功基于新机制的引进,这些机制可以减少不确定性和非生产性的延误,可以实现信息的共享,并在整个供应链上实现协调决策。Consideranidealsituationinwhichinformation,materialflow,productattributesanddecision-makingrealizethefullpotentialofe-commercetechnologies.Informationflowsinthisidealworldwillbeaccurate,richandinstantaneous.Information,moreover,willbebasedonallsupplychaintransactions(retailtorawmaterial)andwillbevisiblethroughoutthechain.TheInternetwillreducesearchcoststoaminimum.设想在一种理想的状态下,信息、原料流、产品特性、决策制定能够使电子商务技术的潜力发挥到极致,在这种状态下,信息流将是准确、丰富、实时的,另外,信息将是基于所有供应链交易(从零售到原材料)并且在整个链上都是可见的。互联网将搜索成本降到最小限度。在准时运输系统的控制下商品将直接从供应商流向最终消费者,在此环境中,改换供应商的成本是零,产品也将变为定制(更加客户化),公司或许还能通过采用自动化柔性生产流程在生产中发展规模经济。WhatarethelessonswecanlearnfromthePCindustry?Firs

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